Задачи. ЗАДАЧИ ПО ПРЕДМЕТАМ С ОТВЕТАМИ ВСО менеджмент маркетинг озд и т.. Типовые ситуационные задачи по административноуправленческому направлению
 Скачать 0.53 Mb.
|
Ответ: 1Задача №20 Ответ: 4 Задача №21 Ответ: 1Задача №22 Ответ: 3 Задача №23 Ответ: Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими. Первое медицинское учреждение использует концепцию маркетинга, второе – концепцию социально-этичного (социального) маркетинга. Отличие концепций состоит в том, что первая подразумевает взаимодействие (взаимоудовлетворение) двух субъектов – потребителя и производителя, а во втором – трех: потребителя, производителя и общества. Задача №24 Ответ: Медицинское учреждение использовало механизм целевого маркетинга. Целевой маркетинг – направление усилий учреждения на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик. Основные этапы целевого маркетинга: Сегментирование рынка (определение принципов, которые будут положены в основу сегментирования рынка, составление профиля каждого из полученных сегментов) Выбор целевых сегментов рынка (оценка степени привлекательности полученных сегментов, выбор одного или нескольких целевых сегментов) Позиционирование товара на рынке (разработка подхода к позиционированию в каждом из целевых сегментов, разработка маркетингового комплекса для каждого целевого сегмента). Задача №25 Ответ: Для полного анализа не хватает: Емкости и потенциала целевого рынка. Информации об основных мотивациях (цена, качество) при обращении за стоматологической помощью к конкурентам. Информации о реальной платежеспособности целевых потребителей. Цена – денежная сумма, запрашиваемая за товар или услугу, или сумма тех ценностей, которые потребитель отдает в обмен на право обладать или использовать товар или услугу. Основные методы ценообразования: Средние издержки + прибыль. Обеспечение целевой прибыли. Установление цены на основе ощущаемой ценности. На основе цен конкурентов. Задача №26 Ответ: Данная медицинская услуга находится в «упадке» (жизненный цикл товара). Существуют следующие циклы товара: введение на рынок, рост, зрелость, упадок. Маркетинговая цель в сложившейся ситуации: сократить расходы и получить максимально возможную прибыль из торговой марки данной услуги. Следует сократить рекламу до уровня, необходимого для сохранения консервативных приверженцев. Задача №27 Ответ: Медицинская услуга – любое мероприятие или выгода (деятельность или благо), которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Основные отличия услуг от физических товаров: Неосязаемость. Ведет к увеличению степени неопределенности приобретения. Задача – увеличение степени осязаемости. Неотделимость от источника. Обязательное присутствие покупателя, взаимодействие поставщика и покупателя, присутствие других потребителей . Задача – управление спросом. Непостоянство качества. Услуга оказывается человеком (машиной) – человеку. Задача – дополнительная мотивация персонала. Несохраняемость. Ведет к невозможности реагирования на повышение спроса. Задача – дифференцированное ценообразование, введение дополнительной услуги (продажа дополнительного товара), введение системы резервирования, привлечение служащих, перекладывание части работы на покупателей, планирование расширения. Необходимые мероприятия: Проведение маркетингового исследования, с целью выявления потребности населения в тех или иных услугах. Изменение существующих услуг или создание новых, с целью удовлетворения потребности. Обучение персонала технологиям продажи услуг. Мотивация персонала. Продвижение услуг (реклама, почтовая рассылка). Другие маркетинговые мероприятия. Задача №28 Ответ: Расширение рынка путем привлечения пациентов за счет снижения цены на медицинские услуги и расширение ассортимента медицинских услуг. - - |