ОДК УМПО. Томский политехнический университет
 Скачать 3.74 Mb.
|
|
ответственности В практической деятельности организаций республики Узбекистан нет четкого определения понятия корпоративной социальной ответственности (сокращенно, КСО). Это связано с определенной культурной и исторической средой, которая негативно влияет на развитие программы корпоративной социальной ответственности. Управленческий стиль, основанный на силе и патерналистских отношениях, является одной из причин того, что бизнес не чувствует своей ответственности перед обществом. Это также приводит к снижению чувства причастности работников к общему делу и уровня лояльности персонала. Кроме того, большинство компаний в странах Центральной Азии по-прежнему считают, что социальная помощь должна предоставляться исключительно правительством [44]. В настоящее время КСО в Узбекистане унаследовала отдельные традиции от советской эпохи, где государство являлось главным гарантом социальной защиты и поэтому социальная ответственность малого и среднего частного бизнеса неразвита полностью [44]. Концепция ведения современного бизнеса предполагает три его теории, исходя из которых только сочетание интересов всех участников финансово-хозяйственной деятельности предприятия будет лежать в основе программы корпоративной социальной ответственности любого предприятия и организации. В структуре программы КСО есть различные составляющие внутренней и внешней социальной ответственности, такие как: 73 1. Внутренняя составляющая: различные виды безопасности (экологическая, пожарная, промышленная и др.), стабильность в оплате труда, дополнительные виды страхования работников, развитие персонала предприятия через его обучение, помощи в сложных жизненных ситуациях [45]. 2. Внешняя составляющая: благотворительность и спонсорство, участие в различного рода экологических программах на уровне региона, помощь субъектам республики Узбекистан и отдельным физическим лицам в кризисных ситуациях, строительство качественных зданий и сооружений, оказание качественных услуг, производство качественной продукции [45]. Термин «корпоративная социальная ответственность» понятие комплексное и включает в себя различные стороны, под которыми принято понимать комплексные политические мероприятия и действия, которые связаны с ведущими стейкхолдерами, ценностями, обязанные выполнять требования законов при учете интересов сообществ, личностей и окружающей среды и должны быть направлены на устойчивое развитие предприятия [46]. Следовательно, сущность программы КСО может быть заключена в следующих высказываниях: определенной степени ответственности предприятия перед её партнерами, причем не только по бизнесу, различные социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями, проводимое корпоративное развитие и реструктуризация бизнеса, безопасность и здоровье сотрудников предприятия, развитие персонала (обучение), экологическая ответственность перед обществом, плодотворное взаимодействие с органами власти, государственными структурами, общественными организациями в плане решения совместных социальных проблем, ответственность предприятия перед обществом в целом [47]. Следовательно, при применении данного утверждения к среднему и крупному бизнесу (к которому относится ООО «Изыскательская партия»), можно утверждать, что сама экономическая эффективность не должна 74 выступать лидирующей позицией в процессе развития предприятия. Любая предпринимательская деятельность должна способствовать, одновременно, гармоничному развитию общества и населения. Миссия и стратегия Общества с ограниченной ответственностью «Изыскательская партия» в сочетании с основными целями и задачами программы КСО (Приложение Г). Процесс внедрения программы КСО в ООО «Изыскательская партия поэтапен и состоит из следующих шагов (таблица 23). Таблица 23 – Этапы внедрения КСО в деятельность ООО «Изыскательская партия» [46] Корпоративная социальная ответственность ООО «Изыскательская партия» сформирована по двум направлениям: внутреннему (направленному на персонал предприятия) и внешнему (направленному на внешних партнеров и заказчиков). 75 Цель программы КСО ООО «Изыскательская партия» полностью соответствует сущности данного термина и взаимоувязана с миссией и стратегий предприятия. Задачи КСО ООО «Изыскательская партия» детализируя цель, говорят о том, что при постепенном внедрении программы КСО предприятие сможет получить следующие преимущества: - произойдет преодоление культурных и традиционных стереотипов и причастности только государства к оказанию социальной помощи персоналу предприятия; - появится положительный репутационный эффект среди бизнес- партнеров и прочих стейкхолдеров программы; - гармоничное выстраивание взаимоотношений с заинтересованными сторонами (поставщиками, заказчиками, бизнес партнерами); - достижение высоких экономических показателей финансово- экономической деятельности исследуемого предприятия; - соблюдение требований законодательства в части ведения бизнеса и требований экологического характера; - создание корпоративной социальной культуры в ООО «Изыскательская партия». В итоге, хотелось бы сказать следующее: устойчивое развитие ООО «Изыскательская партия», сочетающее экономические, социальные и экологические факторы, ведет к снижению её предпринимательских рисков, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность работы персонала, лояльность заказчиков и потребителей, улучшает её деловую репутацию, создает позитивный вклад в деловое сообщество, устойчивое экономическое и социальное развитие города Алмалык. 76 4.2 Стейкхолдеры программы корпоративной социальной ответственности Ведущей задачей в процессе создания программы КСО для ООО «Изыскательская партия» выступает соответствие разрабатываемой программы интересам и требованиям ведущих её стейкхолдеров. Стейкхолдеры – отдельные физические или юридические лица (либо их комбинации), которые присутствуют как вне-, так и внутри организации и влияют на её финансово-хозяйственную деятельность, либо, деятельность организации непосредственным образом влияет на них [48]. Например, к прямым стейкхолдерам относятся заказчики и потребители или персонал предприятия, а к косвенным - местное население, административные органы, экологические и прочие организации и департаменты. Все стейкхолдеры (прямые и косвенные) играют решающую роль и выступают важным составным элементом программы КСО для ООО «Изыскательская партия». Покажем структуру стейкхолдеров ООО «Изыскательская партия» (таблица 24). Таблица 24 – Перечень основных стейкхолдеров ООО «Изыскательская партия» [49, с. 14] Прямые стейкхолдеры Косвенные стейкхолдеры Генеральный директор Правительство и органы местного самоуправления, административные органы Менеджмент среднего звена Общественные организации и общество в целом (местное население) Персонал исследуемого предприятия Бизнес – партнеры Заказчики и потребители Конкуренты Контролирующие органы (налоговая инспекция и различные государственные фонды) Финансовые организации и банки республики Поставщики Регулирующие и контролирующие органы (трудовой, экологический комитет и пр.) В процессе реализации программы КСО ООО «Изыскательская партия» взаимодействует с прямыми и косвенными стейкхолдерами. 77 Необходимо сделать так, чтобы взаимодействие с ними проходило на качественном уровне и в итоге, удовлетворяло потребности обеих сторон взаимодействия. Процесс взаимодействия предприятия с её стейкхолдерами регламентирован Международным документом «Стандартом взаимодействия со стейкхолдерами (АА1000SES)». Согласно стандарта, взаимодействие происходит на основе трех принципов: полноты, существенности, способности реагировать. Модель взаимодействия участников социальных отношений в регионе, на основе двух уровней взаимодействия «работодатель-работник» и «работодатель-региональная власть» между ООО «Изыскательская партия» и её стейкхолдерами покажем на рисунке 13. Рисунок 13 – Схема взаимодействия ООО «Изыскательская партия» со стейкхолдерами на основе двухуровневой модели [48] Отразим интересы стейкхолдеров программы КСО ООО «Изыскательская партия» (таблица 25). 78 Таблица 25 – Перечень интересов стейкхолдеров программы КСО ООО «Изыскательская партия» [48] После выявления всех заинтересованных сторон и их интересов в программе КСО ООО «Изыскательская партия» (стейкхолдеров), необходимо определить степень их влияния на основной вид деятельности исследуемого предприятия и степень их зависимости от результатов её деятельности (таблица 26). 79 Таблица 26 - Распределение внешних и внутренних стекхолдеров по степени влияния и важности Градационный фактор Наименование стейкхолдера Внутренние стейкхолдеры Наибольшее влияние Генеральный директор, руководители среднего звена, персонал, поставщики деловые партнеры. Наибольшая легитимность Генеральный директор. Средняя легитимностью Сотрудники и руководители среднего звена. Наименьшая легитимностью Поставщики, заказчики и потребители. Наибольшая актуальность Сотрудники и руководители среднего звена. Средняя актуальность Генеральный директор. Наименьшая актуальность Поставщики, потребители и заказчики. Внешние стейкхолдеры Наибольшая власть Правительство, органы местного самоуправления, контролирующие и регулирующие органы. Средний уровень влияния власти Финансовые организации и банки. Низкий уровень влияния власти Местное население и общественные организации. Наибольшая легитимность Правительство, органы местного самоуправления, контролирующие и регулирующие органы. Средняя легитимность Заказчики и потребители. Низкая легитимность Поставщики, конкуренты и деловые партнеры. Почти не оказывают влияния Местное население и общественные организации. Наибольшая актуальность Правительство, органы местного самоуправления, контролирующие и регулирующие органы. Средняя актуальность Заказчики и потребители. Наименьшая актуальность Местное население и общественные организации. Распределение стейкхолдеров ООО «Изыскательская партия» согласно классификации, представленной специалистами НОУ «Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС» по группам (таблица 27). 80 Таблица 27 – Группы стейкхолдеров ООО «Изыскательская партия» по степени опасности и доминирования Наименование группы Наименование стейкхолдеров, к ней относящихся Ведущие Правительство, органы местного самоуправления, контролирующие и регулирующие органы, заказчиков и потребителей, поставщиков, конкурентов. Доминирующие Деловые партнеры Опасные Персонал, руководителей среднего звена и генерального директора Зависимые Местное население и общественные организации Теперь, заявляя о своей социальной ориентированности ООО «Изыскательская партия» теперь будет придавать большее значение интересам всех стейкхолдеров. 4.3 Структура программы корпоративной социальной ответственности Принцип построения программы КСО базируется на основе состава принципов субъектов и объектов программы, а также, их взаимодействии, схема которой показана на рисунке 14. Рисунок 14 – Схема взаимодействия субъектов и объектов КСО на основе их принципов [50] 81 Структура программ КСО составляет портрет системы корпоративной социальной ответственности ООО «Изыскательская партия» (таблица 28). Выбор программы КСО, значит и структура программы КСО, зависят от целей предприятия и выбора соответствующих стейкхолдеров, на которых будет направлена программа КСО ООО «Изыскательской партии». Таблица 28 – Структура программы корпоративной социальной ответственности ООО «Изыскательская партия» Наименование мероприятия Элем ента прогр аммы Стейкхолдеры Сроки реализации мероприят ия Ожидаемый результат Благотворительность Благо твори тельн ые поже ртвов ания (дене жные средс тва) Организации социальной сферы, которым нужна финансовая поддержка, например: Республикански й Общественный Детский Фонд « Sen Yolg'iz Emassan» («Ты не одинок») Один раз в год (ежегодно) Поддержка детей- сирот, детей- инвалидов, детей, оставшихся без попечительства родителей, многодетных семей. Повышение уровня лояльности к предприятию. Безопасность труда: -обучение персонала предприятия для повышения их квалификационного уровня; -обучение персонала предприятия безопасности труда. Соци ально - ответ ствен ное повед ение Персонал предприятия Ежегодно Создание безопасной рабочей зоны для персонала, сведение к минимуму риск аварийных ситуаций и уменьшение производственного травматизма. Социальная политика: -подарки для персонала предприятия на день рождения, новогодние подарки детям сотрудников; - внутренние конкурсы на предприятии, Соци ально - ответ ствен ное повед ение Персонал предприятия и члены их семей Один раз в год. Корпорати вные праздники проводятся пять раза в год. Отдых персонала предприяти я и их семей в Улучшение условий труда, быта и отдыха персонала предприятия и членов их семей, мониторинг состояния здоровья, развитие спорта, добровольное страхование. 82 Продолжение таблицы 28 Наименование мероприятия Элемента программы Стейкхолдеры Сроки реализации мероприят ия Ожидаемый результат связанные с достижением трудовых вершин; -корпоративные праздники; - отдых персонала предприятия и их семей в санатории «Чинобод», «Зангиота Зам-Зам. санатории - один раз в три года. Кадровая программа: - участие персонала в управлении предприятием; -дополнительные премии. Социально- ответствен ное поведение Персонал предприятия Ежегодно Обеспечение потребности в высококвалифициро ванном персонале, формирование лояльности персонала предприятия. Окружающая среда: - проведение работ по охране окружающей среды; - разработка системы управления охраной труда . Социально- ответствен ное поведение Контролирующ ие органы, бизнес – партнеры, заказчики, общественные организации и общество в целом (местное население), конкуренты. Ежегодно Обеспечение комплекса мер по охране труда, проведение работ по охране окружающей среды. Структура программы КСО ООО «Изыскательская партия» является типичной для предприятий строительной отрасли в республике Узбекистан. В неё входят элементы: благотворительность, обучение персонала, в том числе, безопасности труда, социальная политика, кадровая программа и программа защиты окружающей среды. Все эти элементы отражают полноту охвата областей в программе КСО ООО «Изыскательская партия». Исходя из периодичности сроков реализации мероприятий программа КСО в ООО «Изыскательская партия» носит систематический и долговременный характер. Элементами разработанной программы КСО выступают: 83 благотворительные пожертвования, элементы социального поведения, что говорит о социальной направленности программы и четком соответствии её цели, что говорит о преодолении стереотипного мышления и культурных барьеров в республике Узбекистан. Разработанная программа КСО для ООО «Изыскательская партия» учитывает интересы всех стейкхолдеров. Ожидаемый результат от реализации программы КСО в ООО «Изыскательская партия»: повышение лояльности персонала и партнеров к предприятию, уверенность и стабильность для персонала, безопасность их жизни и деятельности на рабочих местах, улучшение условий труда, быта и отдыха персонала и членов их семей, обеспечение потребности предприятия в высококвалифицированном персонале, обеспечение экологической безопасности окружающей среды и территорий, в местах проведения работ. Но самым главным результатом является преодоление стереотипного мышления и культурных барьеров, характерных для руководителей предприятий республики Узбекистан. Выполнение программы КСО в дальнейшем даст рост не только экономических показателей, но и снизит «текучесть кадров», будет способствовать разработке корпоративной социальной политики, что, в итоге, поможет в организации сплоченной и успешной команды единомышленников – персонала ООО «Изыскательская партия». Перечислим основные параметры программы корпоративной социальной ответственности ООО «Изыскательская партия». Начнем с персонала ООО «Изыскательская партия». Приоритетным направлением воздействия на внутреннюю среду предприятия является повышение мотивации персонала, охрана и поддержание их здоровья и здоровья их семей, рост производительности и эффективности труда. Так как персонал для ООО «Изыскательская партия» выступает наиболее ценным активом, то инвестиции в него руководство рассматривает 84 как инвестиции в будущее предприятия, в её эффективность и дальнейшее развитие. Руководство ООО «Изыскательская партия» проводит периодическую оценку уровня знаний своего персонала с целью его повышения и роста эффективности работы, а также, определения потребности в профессиональном развитии. Это положительно сказывается на мотивации труда персонала и их дальнейшем профессиональном развитии. Параллельно этому результаты оценки выступают одним из важных элементов управления персоналом предприятия, так как дают возможность принимать обоснованные решения в части оплаты труда, премий и увольнения. При приеме на работу и повышении в должности персонала всегда учитываются их профессиональные навыки и качества текущих и будущих сотрудников предприятия. Руководство ООО «Изыскательская партия» пытается развивать каналы общения с персоналом, учитывать мнения персонала и уважает право сотрудников предприятия на доступ к важной для них информации. ООО «Изыскательская партия» формирует лояльность и повышает мотивацию персонала предприятия к труду, за счет обеспечения конкурентоспособного уровня оплаты труда, социальной поддержки, безопасных и комфортных условий труда, обучения и реализации их карьерного потенциала. К регуляторам мотивации труда персонала предприятия относят (таблица 29). Таблица 29 – Перечень регуляторов мотивации труда персонала ООО «Изыскательская партия» [51] Наименование регулятора Краткое описание Рабочая атмосфера Комфортное рабочее место, низкий шумовой уровень, высокая степень эргономики, хорошие физические условия труда Уровень вознаграждения Высокий уровень заработной платы, справедливое вознаграждение по результатам труда, наличие социальных благ для сотрудников и их семей. Безопасность и чувство принадлежности Ощущение принадлежности сотрудника к коллективу и нужности для организации, уважение, одобрение со стороны руководства и коллег, признание, благожелательные отношения в трудовом коллективе. Личностный рост Возможность карьерного роста, обучения, рост личностной ответственности. Интерес и вызов Интересная работа, растущая степень ответственности, соревновательный эффект. 85 ООО «Изыскательская партия» занимается деятельностью в области строительства конструкций и сооружений (мосты, дороги, переезды и пр.), оказывая услуги в области проектно-изыскательских и строительно- монтажных работ и старается продвигать среди персонала предприятия здоровый образ жизни, проводит обучение по охране труда и технике безопасности с целью снижения рисков профзаболеваний и травматизма на рабочих местах. Предприятие практикует бережное отношение к окружающей среде, в том числе через работы и мероприятия по охране окружающей среды в местах проведения работ. Обеспечивая участие менеджмента высшего и среднего звена в управлении предприятием, руководство, тем самым, обеспечивает потребность предприятия в высококвалифицированном управленческом персонале, формирование лояльности персонала предприятия, по отношению к ООО «Изыскательская партия». Проводя социальную политику руководство стремиться к улучшению условий труда, быта и отдыха персонала и членов их семей, мониторит состояние их здоровья, развивает спорт, обеспечивает добровольное страхование жизни. Благотворительная деятельность позволяет не только увеличить степень лояльности бизнес-партнеров к предприятию, но и оказывать реальную посильную помощь детям-сиротам, детям-инвалидам, детям, оставшимся без попечительства родителей, многодетным семьям. В итоге проведенного исследования, можно сказать, о гармоничном построении системы корпоративной социальной ответственности для ООО «Изыскательская партия». |