|
|
Пособие по Стилистике и культуре речи. Учебнометодический комплекс по дисциплине Русский язык и культура речи
Проверочный тест № 9.
«Основные виды деловых и коммерческих документов»
I. Определите тип делового письма:
«Руководителям структурных подразделений
Сообщаю, что на октябрь 2009 года установлены лимиты на потребление дизельного топлива (приложение).
Всем структурным подразделениям необходимо привести в соответствие заявки по дизельному топливу на октябрь 2009 года в соответствие с установленными лимитами.
Приложение на 1 л., в 1 экз.
Директор по экономике»
информационное письмо.
письмо-напоминание.
письмо-просьба.
сопроводительное письмо.
II. К группе «Деловая переписка» относится…
резюме.
расписка.
извещение.
докладная записка.
III. К группе «Административно-организационные документы» относится…
сожаление.
докладная записка.
контракт.
протокол.
IV. К группе «Распорядительные документы» относится…
справка.
благодарность.
резюме.
решение.
V. * Жанрами делового общения не являются…
собеседование.
выступление с реферативным сообщением.
брифинги.
телефонные переговоры.
VI. Чтобы студенческий профком выделил Вам льготную путевку в лагерь, Вы напишете…
резюме.
заявление.
автобиографию.
объяснительную записку.
VII. Установите соответствие между группами языковых формул официальных документов и их единицами.
Языковые формулы, выражающие мотивы создания документа.
Языковые формулы, выражающие цель создания документа.
Языковые формулы, выражающие напоминание, предупреждение.
Варианты ответов:
а) Во исполнение постановления Ученого совета университета…
б) Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора о…
в) Гарантируем, что…
г) В подтверждение нашей договоренности…
VIII. Языковая формула, используемая для выражения мотивов создания документа.
В соответствии с ранее достигнутой договоренностью…
В связи с проведением совместного семинара по проблеме…
В связи с нарушением сроков доставки товара…
В целях обмена опытом работы направляем в Ваш адрес…
IX. Языковая формула, используемая для выражения причин создания документа.
Учитывая повышение спроса на продукцию Вашего предприятия…
В целях согласования сроков проведения конференции…
Во исполнение приказа ректоров университета…
Для согласования ряда спорных вопросов…
X. Языковая формула, используемая для сообщения, уведомления.
Информируем Вас о том, что…
Ввиду чрезвычайных обстоятельств…
Согласно решению Департамента образования…
В подтверждение нашего телефонного разговора…
Проверочный тест № 10. «Служебно-деловое общение.
Деловые переговоры»
I. Удачные переговоры Вы завершите одной из приведенных ниже фраз:
По такому случаю надо бы, как говориться, устроить банкет, что ли…
Мы рады взаимопониманию, установившемуся между нами. Надеемся, что наше партнерство будет взаимовыгодным.
Только у нас имеется еще несколько уточнений. Как у вас со временем?
Как лучше уточнить отдельные положения договора?
II. Как лучше уточнить отдельные положения договора?
Если требуется оговорить срок действия договора, мы готовы сделать это сейчас.
А пунктов-то, пунктов… Даже подписывать страшновато. Без юриста не разберешься.
А вот тут, в конце, мелкими буквами, что-то непонятное написано… Это что?
Сомнительно нам, что вы к сроку успеете. Точно успеете? А то ведь знаете, как у нас бывает…
III. Перед подписанием соглашения/контракта следует сказать:
Вроде всё чисто… даже не верится, что так легко получилось. Вот в прошлый раз…
Долго же мы добивались вашего участия. С октября или с августа? Тогда бы согласились, и мучиться бы сейчас не пришлось!
А в случае чего аннулировать можно будет?
Итак, мы заключили соглашение, в котором оговариваются все интересующие нас условия. Если у вас нет возражений, мы готовы поставить подписи.
IV. Делая прямое коммерческое предложение, Вы заявите:
Хотели бы предложить вам свои услуги. Были бы рады завязыванию долгосрочных партнерских отношений. Готовы к обсуждению условий.
Как вы смотрите на то, чтобы сделать нам какую-нибудь запоминающуюся рекламу?
Еще не выбрали, что бы мы могли для вас сделать?
Наше предложение может показаться вам несуразным, но вы его все-таки рассмотрите.
V. Приехав во главе делегации на переговоры, Вы обозначите цель визита одной из следующих фраз:
Следили за вашими успехами, увидели рекламу – дай, думаем, заедем, поговорим…
Честно говоря, нам уже почти все отказали.
Перед нами встала проблема, и мы бы хотели, чтобы ее решили именно вы.
Мы тщательно выбирали возможного партнера, составили мнение о крупных игроках и пришли к выводу, что наше сотрудничество может быть выгодным.
VI. Выберите лучшую фразу для представления Вашей компании:
Ну что, будем знакомиться?
Наша компания создана в 1998 году. Мы тщательно изучили предложения крупных компаний в этом сегменте рынка, ваше предложение показалось нам весьма интересным.
Больше никого не ищите, мы – лучшие. Вам отчаянно повезло, что вы обратились именно к нам.
Наши конкуренты могут говорить о нас гадости, но вы им не верьте.
VII. Выберите верный тон для общения в условиях непонимания:
Что ж вы такие непонятливые, тут же русским языком, черным по белому написано! Читайте внимательнее.
Вы, возможно, поняли наши предложения превратно. Можем ли мы объяснить, вставить слово в свое оправдание?
Позвольте нам обсудить ваши предложения у себя в компании. Нам требуется дополнительная консультация с главным специалистом.
За кого вы нас принимаете?!
VIII. Если переговоры кончились неудачей, Вы скажете:
А может, еще посидим, подумаем? В такую даль ехали…
Жаль, что вы так с нами поступили. Только время зря потратили.
Наши сегодняшние разногласия никак не отразятся на будущих партнерских отношениях. Мы продолжаем надеяться на плодотворное сотрудничество с вашей компанией.
В другой раз лучше думайте, прежде чем такие условия предлагать. Нашли дурачков.
IX. К незнакомым людям при деловом общении НЕ рекомендуется подходить ближе, чем на…
20 – 30 см.
1 метр.
40 – 50 см.
70 – 80 см.
X. Пропущенным структурным элементом в оптимальной модели процесса переговоров является…
Приветствие участников, представление сторон друг другу;
____________;
диалог участников, включающий в себя уточнение, обсуждение и согласование позиций, выяснение взаимных интересов;
подтверждение итогов и принятие решений;
завершение переговоров.
Пропущенным структурным элементом является…
подготовительный этап;
дополнительная аргументация и обоснование;
чтение рабочих материалов;
изложение проблем и целей переговоров.
|
|
|
Скачать 2.01 Mb.