Учебное пособие казань 2018 удк 331. 543 Ббк 65. 240 М69 Печатается по рекомендации Ученого совета
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
Тема 4. Модульный подход в профессиографии В последнее время в практике профессиографии получил распространение модульный подход. В рамках этого подхода профессия представляется как опре- деленная конструкция, составленная из типовых элементов трудовой деятельно- сти. По существу , модульный подход позволяет с помощью нескольких десятков типовых моделей составить характеристику большинства рабочих профессий. При этом рекомендуется руководствоваться следующими критериями: 1. Модуль должен достаточно часто и регулярно появляться в процессе работы по данной профессии. 2. Модуль должен быть присущ большинству специальностей по данной профессии. 3. Модуль должен соответствовать программе обучения по данной про- фессии. 4. Модуль должен соответствовать инструкциям и правилам безопасности труда. Считается, что каждая профессия должна содержать от двух до пяти мо- дулей. В настоящее время в профессиографии выделяется четыре основных мо- дуля, которые характеризуют: – особенности предмета труда; – особенности орудий труда; – особенности целей труда; – специфика отдельных операций. 12 Таблица 2 Модули, характеризующие особенности предмета труда Типовые элементы деятельности Требования Обслуживание сложных технических систем Техническое мышление, долговременная па- мять, пространственные представления Управление транспортными средствами Острота зрения, точность глазомера, цвето- ощущения, пространственные представления, распределение и переключение внимания, быстрота реакции, точная координация дви- жений, психическая и физическая выносли- вость, эмоциональная устойчивость Управление невоспринимае- мыми непосредственно процессами Оперативное мышление, оперативная память, внимание, пространственные представления, эмоциональная устойчивость Обслуживание быстродей- ствующего оборудования Острота зрения, концентрация внимания, быстрота реакции, координация движений Обработка и сборка миниатюрных объектов Острота зрения, концентрация внимания, от- сутствие тремора, точная координация дви- жений рук, осязание, уравновешенность нервной системы Работа на клавишной технике Быстрота восприятия, концентрация внима- ния, быстрота и точность движения пальцев Работа с цветовой сигнализа- цией и цветовыми объектами Точность цветоощущения Чтение чертежей Пространственные представления, концен- трация внимания Обработка пищевых продуктов Острота обоняния, вкусовая чувствитель- ность, аккуратность, опрятность Одновременное обслуживание нескольких объектов Распределение и переключение внимания, быстрота реакции, оперативность Работа с жидкими веществами Точность глазомера, координации движений, аккуратность Работа с ядовитыми, взрывча- тыми и другими опасными веществами Острота зрения, обоняния, быстрота реакции, эмоциональная устойчивость Уход за животными Наблюдательность, физическая сила и вынос- ливость, любовь к животным Выращивание растений Наблюдательность, настойчивость, физиче- ская сила и выносливость, любовь к природе Изготовление художественных объектов Точность цветоощущения, глазомера, про- странственные представления, точная коор- динация движений, эстетический вкус, акку- ратность 13 Таблица 3 Модули, характеризующие особенности орудий труда Типовые элементы деятельности Требования Работа с ручными инструмен- тами Осязание, кинестезия, точная координация движений рук, физическая сила рук Работа с механизированными орудиями труда Технический слух, техническое мышление, пространственные представления, быстрота реакции, концентрация внимания Работа с автоматизированным оборудованием Оперативное мышление, оперативная па- мять, распределение и переключение внима- ния Работа с точными приборами Точная координация движений, аккурат- ность Таблица 4 Модули, характеризующие особенности целей труда Типовые элементы деятельности Требования Обработка объектов Точность глазомера, осязание, кинестезия, концентрация внимания Сборка, монтаж объектов Пространственные представления, точность глазомера, координации движений, концен- трация внимания Ремонт, наладка, регулировка и испытание объектов Оперативная память, техническое мышление, точность координации движений, аккурат- ность, настойчивость Контроль за состоянием объек- тов, поиск неисправностей Острота зрения, обоняния, концентрация внимания, настойчивость, смелость, наблю- дательность Сортировка объектов Острота зрения, цветоощущения, обоняния, концентрация внимания Наблюдение за объектами Острота зрения, слуха, обоняния, концентра- ция внимания, наблюдательность Информационное обслужива- ние Объем долговременной памяти, оперативное мышление, правильность и четкость речи, коммуникативность Воспитание детей и подростков Понимание психологии детей и подростков, коммуникативность, педагогический такт, наблюдательность, организаторские способ- ности 14 Обучение, инструктирование Коммуникативные и педагогические способ- ности, правильность и четкость речи Лечение, медицинская помощь Наблюдательность, память, оперативность мышления, коммуникативность, уравнове- шенность Бытовое обслуживание Коммуникативность, уравновешенность, пе- реключение и распределение внимания, опе- ративность мышления Таблица 5 Модули, характеризующие особенности условий труда Типовые элементы деятельности Требования Работа на высоте Устойчивость вестибулярного аппарата, острота зрения, концентрация внимания, точ- ная координация движений Частые разъезды Подвижность нервной системы, быстрая адап- тируемость, физическая выносливость Возможность аварийных ситу- аций Оперативное мышление, быстрота реакции, эмоциональная устойчивость Работа на конвейере Переключение внимания, быстрота реакции, точная координация движений Работа в вынужденной позе Точная координация движений, гибкость, фи- зическая выносливость Соблюдение высокой точности размеров Острота зрения, концентрация внимания, тон- кая координация движений, аккуратность, уравновешенность Частая смена объектов труда Переключение внимания, быстрота реакции Однообразие условий труда Устойчивость внимания, быстрота реакции Большое разнообразие опера- ций Объем памяти, переключение внимания, гиб- кость мышления Постоянный обход объектов Оперативное мышление, распределение вни- мания, физическая выносливость Воздействие ускорений, частое изменение положений тела в пространстве Устойчивость вестибулярного аппарата, физи- ческая выносливость Сменный график работы Психическая и физическая выносливость Бригадная форма труда Коммуникативность, готовность к сотрудни- честву, доброжелательность Хранение материальных цен- ностей Концентрация внимания, аккуратность, чест- ность 15 Таблица 6 Психологические модули, характеризующие особенности отдельных операций Типовые элементы деятельности Требования Планирование Логичность мышления, оперативная память, предусмотрительность Разметка Точность глазомера, пространственные пред- ставления, концентрация внимания Покрытие, оклеивание, обшивка Острота зрения, глазомер, осязание Установка, закрепление, затягивание Точность глазомера, кинестезия Нагревание Точность цветоощущения, температурных ощущений, концентрация внимания Взятие проб Образная память, острота зрения, обоняния, вкуса, осязания, наблюдательность Ручное перемещение, пере- движение, перенос грузов Точность координации движений, глазомера, физическая сила и выносливость Механизированное перемеще- ние грузов Стереоскопичность зрения, точность глазоме- ра, концентрация внимания, быстрота реакции Отделка, доводка, шлифовка Острота зрения, осязания, концентрация вни- мания, аккуратность Измерение без помощи инструментов Точность глазомера, кинестезия Разравнивание, выравнивание Плоскостной глазомер, кинестезия Математические вычисления, расчеты Память на числа, концентрация внимания Графические действия Пространственные представления, точность глазомера, концентрация внимания Разрезание, рассечение, разделение Точность глазомера, пространственные пред- ставления, аккуратность Соединение, сочленение Точность глазомера, координации движений Заполнение, загрузка, заправка Объемный глазомер, координация движений, аккуратность Укладка, упаковка, раскладка Точность глазомера, координации движений, аккуратность Очистка, уборка, промывка Острота зрения, аккуратность Вопросы для самоконтроля 1. Назовите основные критерии описания модуля при подготовке харак- теристики должности. 16 2. Какие существуют основные модули в профессиографии? 3. Назовите типовые элементы и требования к модулям, характеризую- щим особенности предмета труда. 4. Назовите типовые элементы и требования к модулям, характеризую- щим особенности орудий труда. 5. Назовите типовые элементы и требования к модулям, характеризую- щим целевые установки. 6. Назовите типовые элементы и требования к модулям характеризующим особенности условий труда. Тема 5. Профессиональная деятельность в плане портрета компетенции Под портретом компетенций чаще всего понимается документально оформленный набор профессиональных знаний, навыков, умений, личных и других качеств, которыми должен обладать исполнитель задач и функций на конкретном рабочем месте (в должности). Сегодня руководители часто говорят о профессиональной компетенции своих сотрудников, понимая под компетентностью накопленный опыт и полу- ченные знания, позволяющие человеку быстро решать поставленные задачи в профессиональной области. Компетенция обозначает личную способность работника решать произ- водственные вопросы. Основные индивидуальные компетенции работников мо- гут быть разделены на четыре группы: – профессиональные; – методические; – социальные; – личностные. Профессиональные компетенции – это знания, которые работник полу- чил и может предоставить в распоряжение предприятия. Методические компетенции – это все технологии, которые способствуют использованию знания, полученного через профессиональную компетенцию. Социальные компетенции – все ценностно-необходимые компоненты процесса труда, не обусловленные технологией возникающие в процессе взаи- модействия сотрудников. Личностные компетенции охватывают такие составляющие, как само- рефлексия, самоконтроль, мотивация и эмпатия. Называемые «элементами эмоциональной интеллигентности» , они, по оценкам специалистов, для хозяй- ственной успешности предприятия важны так же, как и профессиональные или методические компетенции. Наряду с профессиональными характеристиками к ним могут быть отнесены психофизиологические, например, психологическая устойчивость. 17 Модели компетенций позволяют определить требования, предъявляемые характером профессиональной деятельности к стандартам поведения работника и его личностным качествам, необходимым для успешного выполнения долж- ностных обязанностей. В качестве примера приведем укрупненную классификацию компетен- ций, популярную в настоящее время на предприятиях Германии (таблица 7). Таблица 7 Укрупненная классификация компетенций № п/п Группа компетенций Характеристика 1. Руководящие компетенции Стратегическое предвидение, умение вести перего- воры и принимать решения; навыки разрешения конфликтов; формирование трудового процесса; спо- собность к делегированию полномочий в соответ- ствии с уровнем развития персонала, обеспечиваю- щего решение конкретной задачи 2. Коммуникацион- ные компетенции Знание особенностей переговорного процесса на различных уровнях, умение вести переговоры, вла- дение иностранным языком, коммуникационные способности, способность к разрешению конфлик- тов, навыки невербального общения, способность к риторике, выступлениям с докладами, сообщениями, презентациями 3. Методические компетенции Формирование трудового процесса, владение ин- формационными технологиями, навыки формирова- ния концепций, маркетинговые компетенции, компе- тенции модератора, компетенции в разработке про- ектов, показателей качества, навыки подготовки до- кладов и презентаций 4. Социальные компетенции Способность приспосабливаться к чужим и новым условиям, процедурам и культурам; характерологи- ческие компетенции; эмпатия, умение вести перего- воры в соответствии с иерархическими и функцио- нальными уровнями управления; способность распо- знавания и разрешения конфликтов; способность к кооперации, владение языком тела, способность к групповой и командной работе 5. Компетенции са- моменеджмента Характерологические компетенции, компетенции в построении карьеры, конфликтоустойчивость и спо- собность к разрешению конфликтов, навыки саморе- флексии, владение менеджментом времени 18 Жестких рамок для отнесения компетенций к определенной группе в та- кой классификации нет. Например, языковые компетенции (владение ино- странным языком) могут быть отнесены как к коммуникативным, так и к соци- альным компетенциям. Каждая из характеристик, приведенных в классификации групп компе- тенций, может быть представлена субгруппой, расшифровывающей и конкре- тизирующей ее составляющие (таблица 8). Таблица 8 Укрупненная классификация субгруппы компетенций № п/п Субгруппы компетенций Название груп- пы укрупненной классификации Характеристика 1. Формирование трудового про- цесса Руководящие компетенции. Методические компетенции Способность формировать свою дея- тельность относительно используе- мых техник и методов (методиче- ская компетенция); умение органи- зовывать (структурировать) работу подчиненных сотрудников (руково- дящая компетенция) 2. Характерологи- ческая компе- тенция Социальные компетенции. Компетенции са- моменеджмента Настойчивость (упорство), готов- ность обучать других, готовность учиться, стрессоустойчивость, уме- ние использовать неудачу как шанс для последующего успеха; созна- тельность (сознание ответственно- сти), надежность, способность быть достойным доверия, гражданское мужество 3. Риторическая компетенция Коммуникаци- онные компе- тенции. Мето- дические компе- тенции Ораторское искусство должно «оде- вать мысли (идеи) говорящего в не- обходимую одежду». Оно включает способность помимо участия во вне- организационных контактах (клиент должен быть убежден в том, что вы- полненное поручение принесет его предприятию дополнительную поль- зу), также умение своей речью «за- жигать» подчиненных 19 4. Способность к делегированию полномочий Руководящие компетенции Делегирование – это перенесение (части) задач из собственной сферы деятельности третьему лицу. Явля- ется при этом механизмом, который может освободить от рутинных за- дач. Освобождение – сложный про- цесс, так как некоторые руководите- ли убеждены, что так, как они сами, задание не сможет выполнить никто. Этот тип сотрудников сам ограничи- вает себя в своих возможностях, они выполняют много оперативной ра- боты вместо того, чтобы часть ее пе- репоручить другим Чем в большей степени детализирована каждая из этих групп, тем яснее, какой опыт, имеющийся у сотрудника или предполагаемый к приобретению, повлияет на стратегический успех предприятия. В настоящее время, помимо приведенных вариантов классификаций или наряду с ними, формируют такие группы компетенций, как интеллектуальные, ситуативные. Для оценки наличия или дальнейшего развития определенной компетен- ции у сотрудника, всего персонала организации или сформированной для реа- лизации определенного проекта команды классификационные характеристики должны сопровождаться соответствующими показателями. При анализе их раз- деляют на «позитивные» (характеристики свидетельствуют о готовности работ- ника соответствовать запланированной позиции) и «негативные» (их нужно принимать во внимание при распознавании «образа» сотрудника и формирова- нии мероприятий для ослабления продемонстрированной им характеристики). 20 Таблица 9 Показатели, характеризующие наличие компетенций у сотрудника организации/членов команды (на примере характерологической компетенции) № п/п Компе- тенция Название груп- пы укрупнен- ной классифи- кации Название груп- пы детализиро- ванной класси- фикации Показатели 1. Настой- чивость (упор- ство) Социальные компетенции самоменедж- мента Характерологи- ческие компе- тенции Число законченных проектов к числу заявленных к разра- ботке 2. Готов- ность к обучению других Группа та же Группа та же Число внутриорганизаци- онных обучающих групп под руководством модераторов /с участием сотрудника; число статей, внедренных во внутрипроизводственный менеджмент знаний; число публикаций с предметной профильной ин- формацией во внутрикорпо- ративных изданиях 3. Готов- ность учиться Группа та же Группа та же Число внутрипроизвод- ственных ученических групп, в которых работник повыша- ет квалификацию с помощью коллег; число статей, посвящен- ных внутрипроизводственно- му менеджменту знаний, бы- ли востребованы 4. Надеж- ность Группа та же Группа та же Отношение между числом заданий, выполненных с пре- вышением установленного срока, к общему числу зада- ний с установленными вре- менными рамками 21 Для проведения оценки наличия компетенций у работников может разра- батываться учетный лист компетенций (таблица 10), в содержании которого должна быть информация об основных компетенциях работников, представ- ленная в виде их перечня, и предполагаемых к достижению ключевых компе- тенций работников. Таблица 10 Учетный лист компетенций работника Учетный лист компетенций работника Дата __________________________ Составлено__________________________ Для сотрудника/проектной группы____________________ Компетенции сотрудников Принимается во внимание при разра- ботке компе- тенций Относится к актуальной ключевой компетен- ции Относится к перспектив- ной ключевой компетенции Краткое обоснова- ние Формирование рабо- чего места Характерологические компетенции Способность к деле- гированию полномо- чий Владение иностран- ным языком Концептуальное мышление Менеджмент времени Вопросы для самоконтроля 1. Чем обусловлена необходимость компетентностного подхода в работе с персоналом? 2. Дайте определение ключевой компетенции организации. Какова ее роль в формировании индивидуальных компетенций работников? Приведите примеры ключевых компетенций. 3. Назовите основные группы индивидуальных компетенций работников. 4. Обоснуйте необходимость разработки детализированных классифика- ций индивидуальных компетенций работников. 22 Тест для самоконтроля 1. Основные характеристики, которым должен соответствовать претен- дент на должность в квалификационной карте и карте компетенций разрабаты- вается для: а) усредненного сотрудника б) посредственного специалиста в) идеального (эталонного) специалиста 2. Специальные навыки, которыми должен обладать претендент на долж- ность, указываются: а) в карте компетенций б) в квалификационной карте 3. Под расстановкой персонала в организации понимается: а) ранжирование персонала по трудовым достижениям в ходе деловой оценки б) распределение очередности посещения работниками основных цехов и подразделений столовой организации в) очередность работников при занесении в список резерва на должност- ное выдвижение г) распределение работников, принятых в организацию в зависимости от профессии и квалификации 4. Должностная инструкция является описанием: а) функций, которые должен выполнять работник, занимающий опреде- ленную должность б) регламента поведения работника на рабочем месте в) перечня указаний по выполнению конкретного задания на службе г) планом работ на ближайший месяц 5. В настоящее время решением функциональных задач по подбору и от- бору персонала занимается: а) сотрудники ОТиЗ б) сотрудники отдела кадров в) сотрудники отдела развития персонала г) сотрудники службы социального развития |