Управленческих
 Скачать 1.67 Mb.
|
2.6. Компьютерная система мультимедиа при РУРСостав и области использования. Оперативное и достоверное информационное обеспечение руководителя и специалиста, разрабатывающего решения, может быть успешно реализовано с помощью системы мультимедиа. Термином «мультимедиа» обозначают современную сетевую компьютерную информационную технологию, способную получать, обрабатывать и выдавать многообразную информацию пользователю в виде звука, текста, таблиц, иллюстраций, видеоизображения, графики, анимации, фильмов (рис. 2.18). Эта технология помогает пользователю получать более обширную и разностороннюю информацию, что способствует повышению ее достоверности, ценности и понятности.  Рис. 2.18. Основные формы информации в мультимедиа На рынке США система мультимедиа в 1995 г. использовалась по следующим направлениям: документация — 4% реклама — 5% коммуникации — 17 производство — 3 моделирование — 7 создание эффектов — 6 образование — 13 остальное — 15 развлечения — 30 Преимущество мультимедиа заключается в минимальном времени на выдачу информации пользователю в удобном для него виде или объеме. При этом фактор времени, местоположение информации и расстояние не имеют существенного значения — это повышает организационную и экономическую эффективность управленческого решения. Весьма эффективно использование средств мультимедиа в индустрии туристического бизнеса (система гостеприимства, управление гостиничным имуществом и гостиничным циклом клиента, распределение путевок и т.д.). В состав этих средств входят высокоскоростные модемы, большие сети, представительство в Интернете и др. Средства Интернета при РУР. Интернет — это гигантская мировая система компьютерных сетей, программного обеспечения и информации, иногда ее называют большой паутиной. Система чрезвычайно популярна среди людей различных специальностей и интересов. Интернет получил первое признание в конце 60 годов в США, когда в одну сеть были объединены четыре большие ЭВМ. В 1992 г. эта паутина получила название всемирной. На начало 1994 г. она объединяла свыше 2,2 млн. активных компьютеров. Для того чтобы с ней работать, необходимо иметь: доступ к системе Интернет; оболочку просмотра WWW (World-Wide Web); программу просмотрщика (AltaVista, Mosaic, HotBot, «Паук» и др.). Имеются два основных варианта доступа к Интернету: прямой и косвенный. Прямой (наиболее помехозашищенный) представляет собой непосредственное присоединение компьютера-пользователя к серверу: в той же комнате или в непосредственной близости без преобразования сигналов компьютера и сервера (рис. 2.19).  Рис. 2.19. Схема прямого присоединения Косвенный осуществляется с помощью дополнительных передающих (телефон, телеграф, радиосвязь и др.) и согласующих устройств (модемов) (рис. 2.20).  Рис. 2.20. Схема косвенного присоединения Основные сферы применения системы Интернет: формирование и поиск информации; электронная почта (electronic mail, e-mail), т.е. адресная связь между компьютерами. Посредником между компьютерами выступает почтовый сервер, являющийся неотъемлемой частью Интернет; электронная доска объявлений (сервер — Usenet). Обеспечивает информирование, участие в дискуссиях. Общая схема взаимодействия элементов в Интернет представлена на рис. 2.21. Жирной линией обозначена выбранная цепочка запроса в сервер библиотеки «Б1» и получение требуемой информации. Основу всемирной паутины составляет идеология гипертекста. Суть этой идеологии заключается в том, что на любое слово в предложении на экране монитора можно найти объяснение, расширение, документы путем простого щелчка мыши по выделенному слову. Например, на экране в тексте «Управленческое решение составляет основу деятельности руководителя» можно выделить слово «решение» и щелкнуть один раз мышью. На участке экрана появится определение выделенного слова: «Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо действию или выводу». В данном определении можно также выделить слово, например, «деятельность» и щелкнуть мышью. При этом на части экрана появятся расширения слова, например, «Деятельность включает цель, средства, результат и сам процесс» и т.д. Возврат в основной текст может быть произведен в любой момент времени.  Рис. 2.21. Схема поиска в системе Интернет Дальнейшим развитием гипертекста является система «гипермедиа». Она позволяет одновременно давать информацию в виде слов, звуков, рисунков, фотографий и других форм, например, видеофильмов, клипов и т.д. Так, наряду с текстом о решениях в условиях неопределенностей на экран компьютера могут быть выданы видеозарисовки о кораблекрушениях при внезапном шторме или ошибочной команде капитана. Основное предназначение Интернет — это формирование и поиск информации. Поиск может осуществляться различными способами: по заголовкам или названиям документов, по содержанию самих документов, по характерным словам или другим указателям. Широко распространена поисковая система (просмотрщик) компании DEC «AltaVista». В ней содержится информация о более 60 млн. страниц WWW. Запросы на информацию могут вводиться и на русском языке. Для вызова просмотрщика AltaVista в тексте обращения указывают: www. altavista. digital, com. Большие возможности клиенту предоставляет поисковая система компании Lycos Inc. Она позволяет вести поиск информации по заголовкам документов и их содержанию. Особенность системы — наличие программы, по которой запрос, словно паук, «ползает» по всей базе в автономном режиме и выдает ежедневно клиенту сведения о нескольких тысячах документов, т.е., оставив компьютер включенным в Интернет, клиент может отлучаться или уезжать в краткосрочные командировки. Все это время программа педантично будет искать и собирать информацию по требуемому запросу. Для вызова просмотрщика в тексте обращения указывают: www. lycos, com. Большой объем информации о ценных бумагах (ЦБ) сосредоточен в сервере QuoteCom. Сервер дает котировку ЦБ в реальном масштабе времени с задержкой 10—30 минут. В месяц данная услуга стоит 9,95 ам. долл. Обращение к серверу имеет вид: URL: http://www. guote. com/ Налоги отражены в сервере Taxing Times, в нем приведены налоговые формы, инструкции, программы для расчета налогов и другая информация. Обращение к серверу имеет вид: URL: http://www. scubed. com: 8001/tax, html Сервер Британской энциклопедии содержит большой объем постоянно пополняемой информации мирового значения. Обращение к серверу имеет вид: URL: http://www. eb. com/eb. html Так, в Интернете создан справочник недвижимого имущества. Он включает продающиеся дома, офисы, участки земли. Для каждого объекта продажи приводятся его краткое описание, цена и в отдельных случаях фотография. Имеется большая информационная база по товарам, сырью, услугам. Для эффективного поиска необходимой информации во всемирной паутине используется сервер EINet’s Galaxy, обращение к которому имеет следующий вид: URL: http://galaxy. einet. net/ Особо следует отметить услуги в области информации и знаний. Так, серверы GNN и EINet, обновляемые еженедельно, предоставляют пользователям следующие разделы: искусство и гуманитарные науки, бизнес, текущие события, правительство и политика, библиотеки и справки, отдых, наука и технология и вопросы Интернет. Информация с приводимых серверов выдается бесплатно. Обращение к серверу имеет вид: URL: http://gnn. com/ Для РУР в области внешнеэкономической деятельности необходимо использовать серверы World Home Page — базовая страница мира и European Home Page — базовая страница Европы. Обращение к базовой странице мира имеет вид: URL: http://wings. buffalo, edu/world Обращение к общей базовой странице Европы имеет вид: URL: http://s700. uminho. pt/europa. html Для информации по каждой европейской стране в рамках URL имеется своя форма обращения. Например: Болгария — http://pisa. rockefeller. edu:8080/Bulgaria/ Великобритания — http://www. cs. ucl. ас. uk/misc/uk/intro. html Германия — http://www. chemje. fu-berlin. de/adressen/brd. html Испания — http://www. uji. es/spain_www. html Китай — http://ifcss. org:8001/ Россия — http://sunsite. oit. unc. edu/sergei/Exs/EXhome. html Япония — http://www. ntt. jp/japan/ Таким образом, практически любой специалист, в том числе руководитель, может найти в системе Интернет необходимую информацию, методику расчетов, ответы на вопросы и т.д. при разработке УР. Резюме Системой называется совокупность взаимодействующих элементов, объединенных общей целью, составляющих единое целое, обладающее эффектом эмерджентности (положительной синергией). Технологии РУР — это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технологии РУР включают методы и средства сбора и обработки информации, приемы эффективного воздействия на персонал, принципы, законы и закономерности организации и управления, системы контроля. В состав технологий РУР входят целевые технологии (ЦТ) РУР и процессорные (ПТ). Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. ЦТ включают инициативно-целевую, программно-целевую и регламентную технологии. Процессорные технологии РУР — это управление: по результатам; на базе потребностей и интересов; путем постоянных проверок и указаний; в исключительных случаях; на базе «искусственного интеллекта»; на базе активизации деятельности персонала. В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевые фигуры: заказчик решения, разработчик и исполнитель решения. УР является реализацией делегированных работнику функций. Функции имеют следующую иерархию: конкретные функции, общие функции, процедуры и операции. Каждая конкретная функция должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур, и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций. Основные процедуры при РУР: разработка, согласование, утверждение, организация и принятие. Термином «мультимедиа» обозначают современную сетевую компьютерную информационную технологию, способную получать, обрабатывать и выдавать многообразную информацию пользователю в виде звука, текста, таблиц, иллюстраций, видеоизображения, графики, анимации, фильмов. Преимущество мультимедиа заключается в минимальном времени на выдачу информации пользователю в удобном для него виде или объеме. При этом фактор времени, местоположение информации и расстояние практически не имеют значения — это существенно повышает организационную и экономическую эффективность управленческого решения. В качестве большой сети мультимедиа используется Интернет — гигантская мировая система компьютерных сетей, программного обеспечения и информации. Контрольные вопросы 1. В чем сущность диалектического подхода? 2. Как соотносятся между собой системный подход и диалектический метод? 3. В чем заключается идея системного подхода при РУР? 4. Дайте определение понятия «технология РУР». 5. Каков состав технологий РУР? 6. Перечислите состав набора процессорных технологий для реализации целевых технологий. 7. Дайте краткую характеристику технологии: «Управление по результатам». 8. Какие ключевые фигуры участвуют в типовом процессе РУР? 9. Каков набор конкретных функций при РУР? 10. Какие общие функции входят в состав конкретных при РУР? 11. Приведите перечень процедур при РУР. 12. Что входит в состав базовых концепций управленческой деятельности? 13. Какое влияние оказывают новые информационные технологии на РУР? 14. Что такое «мультимедиа»? |