Управленческих
 Скачать 1.67 Mb.
|
2.4. Функции, процедуры и операции при РУРКлючевые фигуры РУР. В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организаций, в том числе посреднические (рис. 2.9). Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реализации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций. Структура и содержание функций, процедур и операций при РУР. Согласно общей методологии управленческой деятельности в теории управления, разработка и реализация УР включает иерархию функций, процедур и операций, показанную на рис. 2.10.  Рис. 2.9. Типовая схема разработки и реализации решения  Рис. 2.10. Иерархия функций, процедур и операций при РУР Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп). В общем виде функция — это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления. К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в области: 1) коммуникаций с внешней средой; 2) стратегического планирования; 3) управления персоналом; 4) управленческого консультирования; 5) управления производственной и обслуживающей деятельностью; 6) управления управленческой деятельностью; 7) формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм). В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации. К общим функциям РУР относятся: прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого УР; планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР; организация (техническая, финансовая и др.) разработки и выполнения УР; стимулирование объектов, выполняющих действия по разработке и выполнению УР; координация, т.е. изменение принятого ранее порядка выполнения д действий в связи с возникшими и непредусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению; контроль выполнения действий; информирование инициатора разработки или реализации УР о ходе выполнения задания (рис. 2.11).  Рис. 2.11. Общие функции РУР В зависимости от преобладания составляющей решения могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, организационное решение, координационное решение и т. д. Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и реализации УР. Полный набор процедур включает: информационную подготовку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми специалистами, выбор одного УР, утверждение УР, организацию выполнения, контроль. Подготовка УР Реализация УР Информационная подготовка необ- Информирование ходимых данных заинтересованных лиц о начале реализации УР Разработка вариантов Согласование с исполнителями и Согласование вариантов УР со заказчиком процесса реализации УР всеми разработчиками и необхо- Утверждение заказчиком порядка димыми специалистами реализации УР Выбор одного решения Организация выполнения УР Утверждение выбранного УР с Контроль промежуточных и оконча- вышестоящим руководителем тельных результатов реализации УР Как уже сказано выше, процедуры могут быть разделены на операции, а операции — на подоперации и т. д. При разработке или реализации крупных УР используются три варианта схем взаимодействия функций, процедур и операций (рис. 2.12): при типовом и масштабном характере конкретной функции при РУР (рис. 2.12 а); при типовом и масштабном характере общих функций при РУР (рис. 2.12 б); при типовом и масштабном характере процедур при РУР (рис. 2.12 в).  Рис. 2.12. Схемы взаимодействия функций, процедур и операций при РУР |