Управленческих
 Скачать 1.67 Mb.
|
4.6. Страхование управленческих рисковУправленческое решение — объект страхования Управленческое решение — это интегральный нематериальный актив организации, который может быть объектом страхования. Страхование компенсирует возможные риски и стабилизирует деятельность компании. Учет реальных рисков в процессе производства и управления организацией показывает возможность существенного расширения перечня отраслей страхования. В настоящее время объектами страхования в основном являются конечные результаты деятельности фирм, компаний. Например, страхование готовой продукции, страхование перевозок, страхование убытков и др. Конечный риск может наступать в трех основных случаях: сам по себе, независимо от предыдущих результатов деятельности фирмы; в результате принятия неправильного управленческого или технологического решения на более ранних стадиях производства; в результате отсутствия требуемого специалиста в нужное время. Страхование рисков по всей управленческой и производственной цепочке деятельности фирмы (табл. 4.4) может существенно увеличить страховое поле и уменьшить количество конечных рисков. Это, несомненно, выгодно как страхователям, так и страховщикам. Таким образом, для комплексного страхования юридического лица необходимо реализовать девять отраслей страхования, среди которых: A. Теоретически разработанные и имеющие практическое применение: страхование имущества; основных и оборотных фондов; транспортное; предпринимательских рисков. Б. Теоретически разработанные, но не имеющие большого практического применения: страхование ответственности (нотариуса, оценщика имущества, водителя автотранспорта и др.). B. Находящиеся в стадии теоретической разработки и не имеющие достаточного практического применения: страхование профессионализма персонала руководителей, специалистов, ученых; интеллектуальной собственности; управленческих рисков. Г. Нет данных о теоретической или практической разработке: страхование операционных рисков; профессионализма персонала рабочих, служащих. Страхование УР базируется на двух подходах: по стоимости или по цене самого УР и стоимости возможных убытков при реализации УР. Стоимость убытков от ошибочного или неверно реализованного УР увеличивается по мере его продвижения от процедур разработки, согласования, утверждения и принятия до процедур практической реализации. Таблица 4.4. Обобщенная схема отраслей страхования юридического лица  Расчет стоимости (О конкретной формы УР в зависимости от процедуры его выполнения оценивается по следующим выражениям: процедуры разработки, согласования, утверждения и принятия: С = Кф · Зур, процедуры практической реализации: С = Кф · Кп · Зпр, где Кф — коэффициент, учитывающий форму представления УР, Зур — фактические затраты на УР при выполнении соответствующих процедур, Кп — коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную реализацию УР, Зпр — полную. С позиций УР практическое значение имеет страхование профессионализма персонала, организационных рисков, системное страхование бизнеса, которые и рассмотрим далее. Страхование профессионализма персонала Страхование профессионализма персонала — это защита экономических интересов организации от потенциальных причинителей вреда (специалистов). В условиях рыночной экономики все составляющие авансируемого в организацию капитала, вложенные в имущественный комплекс, технологию, персонал и т.д., должны давать прибыль. Далее по тексту термин «персонал» будет означать состав всех работников организации, а термин «специалист» — одного работника организации. Успех предпринимательской деятельности организации в современном мире во многом зависит от стабильности общего (суммарного) состояния профессионализма персонала и его соответствия требованиям производства. Разрушение стабильности приводит к значительным убыткам. Это может произойти вследствие ухода из организации специалиста или перевода его на новую должность, неравноценной замены специалиста (даже если новый специалист более профессионален). Страхование профессионализма персонала предусматривает возмещение возможных убытков организации вследствие ухода из организации специалиста, а вместе с ним и потери необходимых связей, лобби и др. Объектом страхования выступает конкретный специалист организации. Страхование профессионализма включает две составляющие: страхование интеллектуальной собственности, созданной специалистом, как части нематериальных активов; страхование пребывания специалиста в должности. Страхование профессионализма персонала организации — это новая отрасль страхования. Условия для ее развития начинают создаваться. Главная трудность при страховании профессионализма персонала (футболистов, врачей, менеджеров и др.) состоит в определении цены конкретного работника. Частично эту задачу решают фонды занятости, посреднические организации по подбору кадров и др. Цена работника учитывает множество параметров, касающихся лично работника и его имиджа в соответствующей среде. Так, в газете «Московская Правда» № 45 от 11 марта 1997 г. в статье «В коня ли корм» приведены цены на ряд футболистов-профи: Аллан Ширер (Англия) — 34 млн. ам. долл., Рональде (Бразилия) — 20 млн. ам. долл., Андрей Канчельскис (Россия) — 12,9 млн. ам. долл. Эти цены определяют не заработную плату, а рыночную цену того или иного специалиста. В книге Ли Яккока «Карьера менеджера» также приводятся данные о наличии рейтинговых цен на высококлассных руководителей в автомобильных компаниях «Форд» и «Крайслер». Методика страхования ответственности включает пять этапов: определение перечня элементов, составляющих профессионализм какого-либо работника; составление списка заинтересованных в данном профессионализме лиц; оценка стоимости профессионализма (либо базы для расчетов); определение страховщиков и страхователей; составление схемы страхования профессионализма (страховщика и страхователя). _______________________________________________________________ Участились случаи предъявления строительной компании денежных претензий за некачественное строительство садовых коттеджей. Руководство компании решило изменить ситуацию к лучшему. Для этого были выявлены виновные работники и проанализированы причины негативных ситуаций. Они заключались в том, что взгляды на качество строительных работ со стороны заказчика меняются довольно быстро уже в процессе строительных работ. Учитывая, что «заказчик всегда прав», руководство решило застраховать профессионализм разработчиков строительных проектов в части выбора материалов и дизайна проекта (первый этап). Руководство компании и сами разработчики заинтересованы в профессиональном подходе и компенсации возможных потерь. Поэтому именно они и будут основными плательщиками страховых взносов (второй этап). Базой для страховых взносов является стоимость профессионализма разработчиков. В качестве нее можно взять общий денежный эквивалент претензий заказчиков или статистически обоснованную стоимость, полученную из других аналогичных компаний (этап третий). Руководство компании должно найти страховую компанию (страховщика), которая за согласованную сумму (страховые взносы) застраховала бы возможные риски. Если сумма взносов окажется большой, то необходимо привлечь к плательщикам других лиц (четвертый этап). Для уменьшения собственных расходов к плательщикам может быть привлечено учебное заведение, в котором учился специалист, семья, где он живет, и т.д. (пятый этап). _______________________________________________________________ Страхование организационных рисков Приведем примеры ситуаций, приводящих к организационным рискам (ОР): по структуре управления: несоответствие функциональной схемы управления производственному процессу; несоответствие функциональной схемы организационной структуре управления; разрушение организационной структуры управления вследствие выбытия работника, уничтожения информационной системы; по механизму управления: общая несогласованность целей; систематическое нарушение руководящими работниками законов и принципов управления; выполнение функций работниками, не имеющими соответствующей подготовки; разрушение, уничтожение технических средств управления, обязательных по технологии управленческого труда; использование неутвержденных средств и методов в процессе управленческого труда; по процессу управления: практическое использование неутвержденной технологии управления; практическое использование неутвержденной схемы процесса управления; ошибочно принятое важное решение; использование несертифицированного программного продукта; нахождение подслушивающих устройств в помещениях организации; взлом паролей в программном обеспечении на конфиденциальную информацию; установление факта вербовки работников с целью хищения конфиденциальной информации; «замораживание» расчетного счета организации, потеря своего лобби в муниципальных органах власти; несправедливые обвинения в средствах массовой информации. Страхование организационных рисков может проводиться вместо или в дополнение к страхованию коммерческих рисков, а также к страхованию от убытков вследствие перерывов в производстве. Практика такого страхования имеется (из-за поломки оборудования, непоставок электроэнергии, топлива, воды и др.). Условия этого вида страхования предусматривают установление временнóй границы (обычно 5 суток), после которой страхователь получает право на страховое возмещение. Подлежащий возмещению ущерб включает три части: расходы, произведенные за время остановки производства; неполученная (упущенная) прибыль; дополнительные затраты по сокращению ущерба; Не возмещается дополнительный ущерб, вызванный: изменением первоначального проекта устранения простоя; запрещением властями проведения восстановительных работ; недостатком у страхователя ресурсов для устранения причин простоя. В международной практике ставка по страхованию от перерывов в производстве определяется как коэффициент 1,5, умноженный на тариф по страхованию имущества предприятий. Ущерб от организационных рисков зависит от функционирования организации в целом, т.е. от организационного единства системы производства и управления. Организационные риски приводят к оперативным и стратегическим потерям в деятельности организации. ОР усиливаются при появлении отрицательных явлений в некоторых оперативных и стратегических ситуациях (страховых случаях) (рис. 4.16). Организационные риски являются основной причиной коммерческих рисков. По мере нарастания ОР существенно увеличиваются и коммерческие риски и возрастает страховая сумма за конечные страховые события. Таким образом, чем раньше по управленческой и производственной цепочке можно выявить, застраховать и компенсировать ошибки или случайные ситуации, тем меньше ущерба они принесут фирме. Страхование таких ошибок обойдется дешевле, чем страхование возможного брака конечной продукции. Поэтому страхование ОР может существенно расширить страховое поле для страхователей.  Рис. 4.16. Ситуации, приводящие к нарушению целостности системы управления и системы производства Страхователями выступают предприятия всех организационных форм и форм собственности, в том числе акционерные общества, кооперативы, унитарные предприятия. Обобщенными объектами страхования выступают в системе управления (СУ) методология, процесс, структура и техника управления. Методология управления включает цели, законы и принципы, функции, методы, технологии управления и практику управленческой деятельности; процесс управления — систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение; структура управления — функциональную и организационную структуру управления, схему организационных отношений, конкретные схемы взаимодействий высших органов управления и профессионализм персонала; техника управления — компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи (внутренние или внешние типа Интернет), систему документооборота. Условиями страхования является соблюдение целостности СУ. Выявление страховых случаев происходит с помощью стандартов на элементы СУ и типовых форм отчетности. Вопросами унификации и стандартизации элементов управленческой деятельности занимались ряд организаций, в том числе Научно-исследовательский институт труда — в области организации труда и социальной сфере; Всесоюзный научно-исследовательский институт проблем организации и управления — в области организации и автоматизации управления производственным объединением; Академия народного хозяйства СССР — в области подготовки, обоснования и принятия управленческих решений; Государственный университет управления — в области теории управления. Достойный вклад в стандартизацию элементов управленческой деятельности внесли отечественные ученые А.В. Гличев, М.И. Круглов, Г.Э. Слезингер, М.Н. Нагорская, И.М. Чайка, С.П. Галич, Ю.В. Степных, М.З. Свиткин; аудитом СУ компаниями занимаются В.В. Скобара1, Е.А. Кочерин, за рубежом — Дж. К. Робертсон, Э.А. Арене, Дж. К. Лоббек и т.д. Системное страхование бизнеса Структура элементов, составляющих систему страхования бизнеса, представлена на рис. 4.17. При страховании объектом страхования могут быть как управленческие риски в целом, так и их составляющие в отдельности. По страхованию профессиональной ответственности (рис. 4.18) могут быть застрахованы две группы рисков, связанных с возможностью нанесения третьим лицам телесных повреждений и причинения вреда здоровью (врачи, хирурги, дантисты, фармацевты, владельцы транспортных средств, работающие по найму, и т.п.); причинения материального (экономического) ущерба, в том числе утраты права предъявления претензий (архитекторы, строители, консультанты и др.).  Рис. 4.17. Схема основных составляющих страхования бизнеса По этому виду страхования юридическое основание для предъявления претензий возникает, если степень осмотрительности и профессионального умения ниже установившихся требований компетенции, в результате чего наносится ущерб клиенту или пациенту. В этом случае потерпевший вправе предъявить судебный иск. Факты нечестного поведения, обмана, уголовных преступлений, умышленных действий, допущенные страхователем (его служащими), исключаются из объема ответственности страховщика.  Рис. 4.18. Схема страхования ответственности руководителя Ставка премии (платежа) по этому виду страхования зависит от профессии, возраста, стажа работы, даты получения квалификации, общего количества служащих и оценивается следующим соотношением: Кп ∙ Кв ∙ Кд ∙ Кс ∙ Кпс ∙ Кп р ∙ Кр С  П = НС ∙ ,Кпв ∙ Ки где СП — ставка премии, НС — начальная ставка (2—5% страховой суммы); Кп — коэффициент на профессию (аудитор, оценщик, нотариус, страховщик и др.); Кв — коэффициент на возраст (параболическая зависимость); Кд — коэффициент на период, прошедший с времени получения диплома, свидетельства или лицензии на данную деятельность (параболическая зависимость); Кс — коэффициент, учитывающий общее количество служащих, которые вместе со страхователем занимаются заявленным видом деятельности (функциональная недогрузка или перегрузка); Кпс — коэффициент, отражающий средний профессиональный уровень вовлеченных сотрудников; Кпр — коэффициент, отражающий продолжительность страхования; Кр — коэффициент, отражающий уровень риска наступления страховых случаев; Кпв — коэффициент, отражающий выплаты страхового возмещения за предыдущие периоды страхования поименованного страхователя; Ки — коэффициент, учитывающий имидж организации-страховщика. Резюме Основной причиной появления рисков являются неопределенности. Обычно неопределенность связывают с разработкой УР, а риск — с реализацией УР. Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Работая с неопределенностями в условиях внутренней и внешней среды, руководителю приходится иметь дело с тремя группами параметров: полностью управляемыми (детерминированными), частично управляемыми (вероятностными) и неуправляемыми (неподвластными). Матрица эффективности управленческих решений в виде взаимодействия уровней неопределенности и характера управленческой деятельности определяет условия получения эффективных УР. Функционально-стоимостный анализ (ФСА) — это метод системного исследования функций объектов управления (технических, технологических, биологических и социальных), направленный на обеспечение необходимых потребительских свойств объектов управления и оптимальных затрат на их реализацию на всех этапах жизненного цикла. Методика ФСА предусматривает семь этапов: подготовительный, информационный, аналитический, творческий, исследовательский, рекомендательный, внедрение. Паника означает безотчетный ужас, внезапно появляющийся у людей. Паника является составной частью стресса. Различают четыре состояния стресса: высокой работоспособности, средней работоспособности, низкой работоспособности, полной депрессии. Управление рисками — это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий на результаты деятельности организации при принятии ошибочных по разным причинам решений. Управление риском включает шесть стратегий: уклонение от деятельности, содержащей определенный риск; принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации (создание страхового фонда); распределение риска среди непосредственных участников бизнеса; создание в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью; продажа и передача ответственности за риск другому лицу, например, страховщику; сокращение возможных отрицательных последствий от риска при помощи предупредительных мер. Управленческое решение — это интегральный нематериальный актив организации, который может быть объектом страхования. Страхование компенсирует возможные риски и стабилизирует деятельность компании. Контрольные вопросы 1. Дайте определение понятий «неопределенность» и «риск». 2. Каковы области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности? 3. Как укрупненно можно представить структуру внешней среды? 4. Какие элементы входят в ближнее кольцо окружения компании? 5. Как влияет социальная и экологическая ответственность компании на ее деятельность? 6. Как обрабатывать неуправляемые или частично управляемые параметры? 7. Дайте определение метода функционально-стоимостного анализа (ФСА). 8. Какие этапы предусматривает метод ФСА? 9. Из каких основных частей состоит стресс? 10. Каковы особенности паники на этапах РУР? 11. Какие стратегии включает система управления риском? 12. Какие методы используются для уменьшения отрицательных значений риска? 13. Почему УР является интегральным нематериальным активом организации? 14. Дайте общее представление о страховании управленческих рисков. |