1 глава. Управление инновационным развитием организации на основе принципов стратегического менеджмента
 Скачать 49.12 Kb.
|
|
Выявление критериев принятия решений и возможные риски инновационного процесса. Поиск и выявление возможных эффектов, которые могут проявиться при создании и использовании инноваций, может являться причиной для полной оценки данного проекта. Такая оценка может различаться в зависимости от стадии жизненного цикла проекта инновации, которые, в свою очередь, характеризуются критериями и рисками (Таблица 1). [4] Таблица 1 Оценка эффективности инноваций на разных стадиях инновационного процесса
Большие сложности возникают при оценке эффективности фундаментальных исследований, так как их результаты часто нельзя оценить экономически. Основным критерием целесообразности проведения этих исследования является возможность получения научного эффекта. Следует отметить, что эффективность фундаментальных исследований для ближайшего отрезка времени в принципе не может иметь стоимостного выражения. Экономия на этом этапе повлечет за собой сокращение теоретического задела и снижение уровня прикладной тематики. Экспертно-балльная оценка позволяет измерить данный эффект по отношению к конкретному исследованию. Большинство исследователей считает, что допустимым способом оценки может являться метод компонентной оценки, осуществляемый с привлечением экспертов, и с использованием балльных оценок результативности инновации. Однако в этом случае могут возникнуть сложности с выбором критериев, составляющих основу для оценки. Например, существует подход к оценке научно-технического эффекта (А.С. Запаснюк), основанный на трех параметрах — новизна, теоретический уровень и возможность реализации. Но этот подход приемлем, скорее, для результатов фундаментальных исследований и характеристики научного эффекта. В основе подхода к оценке эффективности научно-технического эффекта (В.А. Покровский) лежат научно-технический уровень предполагаемых результатов, перспективность и полезность, ожидаемое внедрение и степень вероятности успеха.[5] Учитывая многоаспектность инновационной деятельности, оценка эффективности инноваций не может основываться на каком-то одном показателе. Процесс выбора наиболее эффективных инноваций — это по сути задача векторной оптимизации, которая может быть решена посредством построения универсального обобщающего показателя эффективности, основанного на сопоставлении значений различных параметров, скорректированное на степень важности указанных параметров. 1.3 Определение потенциала внедрения инновационного проекта в современных реалиях российского бизнеса. Приоритетным направлением современной экономики являются внедряемые инновации, способствующие совершенствованию всех аспектов экономической и общественной жизни. Следовательно, переход экономики России на инновационный путь развития возможен посредством ее модернизации, технологического перевооружения базовых отраслей, а также повышения качества жизни населения. Выполнение этих условий возможно лишь при проведении соответствующей инновационной политики. К.Н. Прохоров ИННОВАЦИИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ В современный период экономической нестабильности банкам очень важно найти способ удержания имеющихся клиентов и привлечения новых. В условиях жесткой конкуренции это сделать вдвойне сложней. Немаловажную роль играет оптимизация внутренних процессов, направленная на сокращение издержек. Во всех данных областях важнейшую роль начинает играть процесс внедрения инноваций. Инновация в настоящее время не просто одно из явлений, определяющих экономический рост, развитие и структурные сдвиги. Инновации стали характерной особенностью и сутью современного развития во всех сферах экономики, в том числе и в банковском деле. 1. Цели и задачи инновационной деятельности. Классификация инноваций Вопросы исследования инноваций приобретают особую актуальность на современном этапе экономического развития. Апробация и внедрение инноваций, либо получивших признание в других странах, либо разработанных самостоятельно, существенно повысит потенциал отечественных банков [1. С. 14]. Классическими являются определения инновации, данные П. Друкером и Б. Санто. Так, по мнению П. Друкера, «инновация – особый инструмент предпринимателей, средство, с помощью которого они используют изменения как шанс осуществить новый вид бизнеса или услуг» [2. С. 33]. Б. Санто определяет инновацию как общественный, технический, экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если инновация ориентируется на экономическую выгоду, на прибыль, её появление на рынке может принести добавочный доход [3. С. 54]. Российские учёные в своих работах также касаются вопросов анализа понятия «инновации». Зарождение и последующее развитие инновации предполагает совмещение новаторской идеи и процесса её внедрения в жизнь, причём оба аспекта в равной степени важны. Таким образом, целесообразно определить инновацию как конечный результат научно-технической деятельности, получивший воплощение в виде новой или усовершенствованной продукции (либо в виде нового технологического процесса), направленной на лучшее удовлетворение имеющихся потребностей или формирование новых. Банковская инновация – это процесс модернизации деятельности банка, заключающийся в усовершенствовании предоставляемых продуктов, операций, услуг, бизнес-процессов или создании новых, направленный, с одной стороны, на лучшее удовлетворение имеющихся потребностей клиентов или формирование новых, с другой – на расширение спектра предоставляемых продуктов и услуг и получение дополнительной прибыли [1. С. 19]. Исследователи различают несколько ключевых типов банковских инноваций, которые можно назвать универсальными для большинства отраслей [4. С. 2] (табл. 1).
Эффект инновационной деятельности является многоаспектным (табл. 2). Размер эффекта от реализации инноваций непосредственно определяется их ожидаемой эффективностью, проявляющейся: а) в продуктовом смысле (улучшение качества и рост товарных ассортиментов); б) в технологическом смысле (рост производительности труда и улучшение его условий); в) в функциональном смысле (рост эффективности управления); г) в социальном смысле (улучшение качества жизни). Реализация инновационной деятельности в ОАО «Сбербанк России» Более 4 лет в Сбербанке функционируют инструменты по выявлению и внедрению инноваций. В 2010 г. была разработана концепция организации инновационной деятельности в ОАО «Сбербанк России». Цель Сбербанка в области инноваций была сформулирована как обеспечение стабильного роста и устойчивого преимущества на рынке банковских услуг за счет внедрения и активного применения передовых технологий и управленческих решений, а принципами развития инновационной деятельности в Сбербанке стали: – использование интеллектуального потенциала всего коллектива; реализация структурных и технологических возможностей, обусловленных уникальными характеристиками Сбербанка; – активное применение передового мирового опыта. Были выделены три типа инноваций в системе Сбербанка России: 1. Прорывные инновации – создание и внедрение новых для отрасли или рынка продуктов, услуг, процессов или технологий. 2. Стратегические инновации – изменения, предусматривающие значимые улучшения текущей бизнес-модели, значительную модификацию существующих процессов, продуктов, услуг или технологий. 3. Текущие инновации (кайдзен) – модификации существующих продуктов, услуг, процессов или подходов, позволяющие увеличить оборот или достичь экономии. В составе текущих инноваций выделяются следующие виды предложений: • Производственная инициатива – любое предложение по изменению или улучшению деятельности, направленное на решение текущих задач/проблем на рабочем месте сотрудника или непосредственно в подразделении, не требующее значительных ресурсов для внедрения. • Рационализаторское предложение – предложение, обладающее определяемым эффектом от внедрения, направленное на системное решение конкретных задач в деятельности непосредственно подразделения и смежных подразделений, задействованных в процессе, а также подразделений аналогичного профиля. • Новшество – экономически обоснованное предложение в области технологий, процессов, продуктов или услуг, обладающее новизной и значимостью для банка, обеспечивающее существенное улучшение характеристик процесса, продукта, услуги или технологии, или создание нового процесса, продукта, услуги или технологии. В рамках инновационной деятельности возможна реализация: • риска недостижения запланированного эффекта от внедрения инновационных предложений; • операционных рисков при внедрении инновационных предложений, связанных с изменением процессов, существующей бизнес- модели и/или организационно-функциональной структуры Банка. Меры по снижению рисков, реализуемые в рамках корпоративной системы работы с инновациями: • всесторонняя объективная экспертиза предложений профильными подразделениями Банка; • коллегиальное решение о признании предложения целесообразным к внедрению; • дополнительная оценка рисков при открытии проектов по внедрению инноваций, значительно меняющих деятельность Банка и/или требующих значительных затрат на реализацию; • предварительное тестирование инновационных предложений, планируемых к внедрению; • мониторинг внедрения и оценка достигнутого эффекта по результатам внедрения. В Сбербанке выделены ключевые принципы организации инновационной деятельности: Свободный доступ – работы с инновациями предоставляются всем сотрудникам Банка независимо от места работы и занимаемой должности, свободный доступ и равные условия участия. Прозрачность – участники корпоративной системы используют единое информационное пространство для публикации, отбора и экспертизы предложений. Независимость и открытость суждений – каждый участник имеет право открыто высказывать свое профессиональное суждение по любому вопросу деятельности Банка и давать оценку любым предложениям других авторов. Свобода выбора – любой участник может добровольно выразить намерение и участвовать в экспертизе и внедрении любого предложения. Естественный рост – любое предложение может дорабатываться и дополняться с целью повышения его качества. Объективность – каждое предложение рассматривается наравне со всеми остальными по единым правилам. Ориентированность на результат – инновационный процесс ориентирован на максимальную эффективность использования ресурсов и окупаемость инновационных проектов. Приоритезация – банк может устанавливать приоритеты при отборе предложений, а также задавать приоритетные направления для подачи предложений. Ответственность за внедрение – для любого предложения, признанного целесообразным, должен быть назначен сотрудник/подразделение, ответственный за внедрение, и найдены пути реализации. Возможность отказа от реализации – в случае невозможности достижения запланированных результатов внедрения предложения банк вправе принять решение о прекращении проекта по внедрению. Поощрение – для всех участников инновационной деятельности применяются механизмы материального и нематериального поощрения. Возможности данного информационного ресурса позволяют устроить обсуждение данного предложения представителями профессиональных сообществ банка и получение экспертной оценки. В случае получения одобрения экспертным советом предложение/инициатива может быть тиражирована на другие территориальные подразделения (в случае успешной реализации на момент подачи предложения) либо передана на централизованную реализацию аппаратом Банка (в случае, если требуется дополнительный ресурс для доработки и внедрения). Наблюдается значительный рост пользователей и количества поданных предложений в системе, а ежегодный экономический эффект от внедрения одобренных предложений исчисляется миллиардами рублей. В октябре–ноябре 2011 г. был реализован краудсорсинговый проект «Сбербанк 21», объединивший тысячи участников из многих стран мира. Участники проекта образовали сообщество, которое путем обсуждения отбирает наиболее удачные решения важных для Сбербанка задач. Осень 2014 г. Сбербанк провел первый хакатон мобильных финансовых сервисов. Целью данного мероприятия является выявление передовых решений в сфере информационных технологий, направленных на развитие перспективных идей и инициатив, связанных с выводом на рынок новых ИТ-продуктов и услуг. В «Стратегии развития Сбербанка на период 2014–2018» можно увидеть сильный акцент на внедрение инноваций: – один из приоритетов развития Сбербанка обозначен как «технологический прорыв», который предполагает завершение технологической модернизации и активную интеграцию всех самых современных технологий и инноваций в Сбербанке; – ставится задача сделать инновации и краудсорсинг естественной частью работы на всех уровнях управления. Во всех остальных приоритетах также просматривается направленность на модернизацию и непрерывные улучшения, создание новых и выведение на новый уровень стандартов во многих областях. |