ЗараменскихУЖЦИСмонография-148-272. Управление жизненным циклом информационных систем
 Скачать 3.15 Mb.
|
|
П. 6. В этом пункте необходимо указать всю информацию (название доку- ментов), которые Вы используете в настоящее время для принятия управ- ленческих решений в области планирования, организации исполнения, кон- троля и анализа по каждому из бизнес-процессов, происходящих на пред- приятии. Укажите также периодичность и способ предоставления данных (устное сообщение на совещании, письменный отчет в произвольной фор- ме, документ утвержденной формы с установленным регламентом предос- тавления). Оцените, пожалуйста, степень достоверности и оперативности получаемой Вами информации. П. 7. В данном пункте укажите информацию, которую Вы бы хотели иметь при принятии решений по каждому из бизнес-процессов для планирования, организации исполнения, контроля и анализа. Укажите желаемую перио- дичность, способ получения информации и причины недостатка данной ин- формации в настоящий момент. П. 8. В данном пункте укажите направления совершенствования системы управления на Вашем предприятии и расставьте их по степени приоритет- ности. П. 9. Сформулируйте Ваши пожелания по совершенствованию системы управления и решению проблемных ситуаций. Благодарим за заполненную анкету! 1) Ф. И. О. _______________________________________________________ 2) Должность (согласно штатному расписанию) ________________________ 3) Контактный телефон: ____________________________________________ 4) Какие структурные подразделения находятся в Вашем подчинении? _________________________________________________________________ 5) С какими из подразделений (или функциональных руководителей) возни- кают проблемные ситуации (дублирование функций, отсутствие оператив- ной информации, напряженность и т.п.)? Опишите эти ситуации. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 6) Какая информация в настоящее время Вами используется для принятия управленческих решений? Бизнес- процесс в разрезе функций управления Используемая информация Периодичность предоставления Способ предоставления (устная информация на совещаниях, письменные отчеты в произ- вольной форме, утвержденные формы документов) Степень достоверности оперативности данных Продажи: Планирование Организация Контроль Анализ Производство: Планирование Организация Контроль Анализ Снабжение: Планирование Организация Контроль Анализ Финансы: Бизнес- процесс в разрезе функций управления Используемая информация Периодичность предоставления Способ предоставления (устная информация на совещаниях, письменные отчеты в произ- вольной форме, утвержденные формы документов) Степень достоверности оперативности данных Планирование Организация Контроль Анализ 7) Какой информации в настоящее время, по Вашему мнению, не хватает для повышения качества и обоснованности принимаемых решений? Бизнес-процесс в разрезе функций управления Недостающая информация Желаемая периодичность предоставления Желаемый способ предоставления Причина недостатка данной информации в настоящий момент Продажи: Планирование Организация Контроль Анализ Производство: Планирование Организация Контроль Анализ Снабжение: Планирование Организация Контроль Анализ Финансы: Бизнес-процесс в разрезе функций управления Недостающая информация Желаемая периодичность предоставления Желаемый способ предоставления Причина недостатка данной информации в настоящий момент Планирование Организация Контроль Анализ 8) Какие направления совершенствования системы управления, по Вашему мнению, являются наиболее важными, приоритетными (расставить по сте- пени уменьшения приоритетности)? 1) _______________________________________________________________ 2) _______________________________________________________________ 3) _______________________________________________________________ 4) _______________________________________________________________ 5) _______________________________________________________________ 9) Ваши пожелания по совершенствованию системы управления и решению проблемных ситуации на предприятии. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ АНКЕТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ Инструкция по заполнению анкеты Настоящая анкета предназначена для определения проблемных зон в ин- формационном обмене и функциональном взаимодействии подразделений Предприятия. Данная анкета заполняется руководителями функциональных подразделе- ний Предприятия. Внимательное заполнение анкеты, а также предоставление полной и точной информации поможет консультантам лучше структурировать те проблемы на Предприятии, которые могут быть решены с их помощью. Ниже предла- гаются несколько рекомендаций по заполнению анкеты. П. 1. Необходимо полностью указать имя, фамилию, отчество. П. 2. Укажите Ваш контактный телефон. П. 3. В этом пункте необходимо указать должность, которую вы занимаете в настоящее время согласно штатному расписанию Предприятия. П. 4. Здесь необходимо указать структурное подразделение, которое Вы воз- главляете в настоящий момент. П. 5. В этом пункте укажите все функции возглавляемого Вами подразделе- ния, вне зависимости от того закреплены ли они официально в Положении о подразделении или возложены на него в силу сложившихся традиций, воз- никших обстоятельств и т.п. Функции подразделения необходимо расписать в разрезе функций управле- ния: планирование, организация мероприятий, учет, контроль исполнения, анализ. П. 6. Здесь указывается должность и Ф. И. О. Вашего непосредственного вышестоящего руководителя. П. 7. Здесь необходимо указать имеющиеся в Вашем непосредственно под- чинении участки, группы, бюро и т.п. П. 8. Здесь необходимо перечислить подразделения, при взаимодействии с которыми у Вас возникают проблемные ситуации. Опишите подробно про- блемы и причины их возникновения. Например, проблемы могут быть следующего характера: дублирование функций; перегруженность работой; напряженность; не отрегулированный механизм обмена информацией, прохождения документов, заказов; недоста- ток информации для принятия оперативных решений по ряду вопросов (указать каким конкретно); сложности при запросе дополнительных дан- ных; отсутствие оперативной информации; задержка в предоставлении от- четов, различных данных; предоставление некачественной информации (не- точности, ошибки, произвольная форма) и т.п. П. 9. В этом пункте укажите, пожалуйста, проблемы, которые препятствуют эффективности выполнения подразделением своих функций. Указанные проблемы необходимо разделить на три группы: ‒ организационные (например, дублирование функций, отсутствие рег- ламентов обмена информацией, нечеткое распределение функцио- нальной нагрузки и т.п.); ‒ методические (например, отсутствие методики распределения за- трат, методики формирования себестоимости, методики планирова- ния и т.п.); ‒ технические (например, отсутствие необходимых бах данных, про- граммного обеспечения, разрозненность информации и т.п.). П. 10. В данном пункте необходимо сформулировать три группы предложе- ний по совершенствованию работы Вашего подразделения: организацион- ные, методические и технические. Благодарим за заполненную анкету! 1) Ф. И. О.: _______________________________________________________ 2) Телефон: ______________________________________________________ 3) Должность: ____________________________________________________ 4) Структурное подразделение: ______________________________________ 5) Функции структурного подразделения в разрезе функций управления: Планирование Организация Учет Контроль Анализ 1. 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5. 5. 6) Кому из вышестоящих руководителей Вы подчинены в общей структуре предприятия? _________________________________________________________________ 7) Какие структурные подразделения находятся в Вашем подчинении? _________________________________________________________________ 8) С какими из подразделений возникают проблемные ситуации (дублиро- вание функций, отсутствие оперативной информации, напряженность и т.п.)? Опишите эти ситуации. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 9. Перечислите, пожалуйста, основные проблемы, мешающие своевремен- ности и эффективности выполнения функций подразделения? Организационные: _________________________________________________________________ Методические: _________________________________________________________________ Технические: _________________________________________________________________ 9. Предложения по совершенствованию работы Вашего подразделения. Организационные: _________________________________________________________________ Методические: _________________________________________________________________ Технические: _________________________________________________________________ ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ Отчет о результатах информационного обследования 1. Общие положения. Информация о датах проведения обследования, договоре, целях работ, уча- стниках проекта, источниках информации, о методах сбора информации и схеме анализа. 2. Результаты обследования. 2.1. Описание структуры управления предприятия: 2.1.1. Краткая характеристика объекта. Информация об истории организации предприятия, формирования системы управления, основных функциях, среднемесячных объемах производства и реализации товаров и услуг. 2.1.2. Организационная структура предприятия. Организационная схема и краткое описания принципов организации управ- ления. 2.1.3. Функции основных структурных подразделений с группировкой по бизнес-процессам. Информация может быть представлена в виде текстового описания, табли- цы в разрезе подразделений либо моделей бизнес-процессов в общеприня- той нотации. 2.2. Описание информационных потоков и документооборота предпри- ятия. 2.2.1. Список документов предприятия. Входящие, внутренние и исходящие документы по подразделениям. Возмож- но также разделение на следующие категории: управленческие, первичные (бухгалтерские, небухгалтерские), отчетные. 2.2.2. Описание процесса формирования документа. ‒ Наименование документа; ‒ Категория (входящий, исходящий, внутренний); ‒ Источник и адресат документа; ‒ Периодичность получения / обработки документа; ‒ Цель получения (заполнения) документа; ‒ Информация, необходимая для заполнения документа; ‒ Количество документов в месяц; ‒ Способ передачи документа. 2.2.3. Описание информационных потоков и документооборота по биз- нес-процессам: Каждый раздел содержит описание законченного бизнес-процесса, участие в котором могут принимать одно или несколько подразделений. Описание сопровождается схемой, отображающей информационные потоки и доку- ментооборот внутри этого процесса. Процесс описывается в разрезе функ- ций управления (таких, как: планирование; организация исполнения; учет; контроль; анализ). 3. Требования и пожелания компании-заказчика по автоматизации ос- новных бизнес-процессов. 4. Существующее положение по автоматизации. 4.1. Обзор программных средств. Основные информационные системы в разрезе поддерживаемых ими биз- нес-процессов. 4.2. Обзор технических средств. Техническая архитектура (базовые инфраструктурные сервисы, системное ПО, серверное и пользовательское оборудование и системы хранения дан- ных, инфраструктура ЛВС, серверные площадки и ЦОД). 5. Обзор типовых функциональных и технологических возможностей системы. Базовая концепция организации документооборота при работе с системой и обзор функциональных возможностей системы по бизнес-процессам пред- приятия. 6. Анализ соответствия функциональных и технологических возможно- стей системы требованиям и пожеланием компании-заказчика. Анализ проводится в разрезе бизнес-процессов или отдельных функций (например, финансы, бухгалтерский учет, кадры, планирование). 7. Выводы о применимости системы для автоматизации бизнес-процес- сов предприятия. 8. Рекомендуемый план мероприятий по внедрению системы на пред- приятии заказчика. ПРОТОКОЛ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ В ОПЫТНО- ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ МОДУЛЯ СИСТЕМЫ Протокол приема-передачи в опытно-промышленную эксплуатацию модуля «____________» контура «_______» системы «_______», разработанного по Договору № _______ от __ ________ 20__ года г. Москва «__» ________ 20 __ г. Модуль «_____________» контура «_________» системы «_______» разра- ботан на основании договора № ________ от «__» _________ 20__ г. и тех- нического задания (проектного решения). Разработчиком модуля «_____________» контура «_________» системы «_______» является «_______» (Наименование компании-исполнителя). Заказчику предъявлены: 1. Программный модуль «__________» контура «________» системы «_______»; 2. «Рабочий журнал опытно-промышленной эксплуатации модуля «________» контура «__________» системы «_______». Срок опытно-промышленной эксплуатации модуля «_____________» кон- тура «___________» системы «___________» устанавливается на период с «__» _______ 20__ г. по «__» __________ 20__ г. Программный модуль «____________» контура «_________» системы «_______» соответствует требованиям, изложенным в утвержденном Тех- ническом задании, и принят в опытно-промышленную эксплуатацию. С «__» _________ 20__ года по «__» _________ 20__ года Исполнителем осуществляется авторский надзор за промышленной эксплуатацией модуля «_________» контура «___________» системы «_______». Ошибки и замечания, выявленные в ходе опытно-промышленной эксплуата- ции, Заказчик обязуется заносить в прилагаемый к настоящему Акту «Рабо- чий журнал опытно-промышленной эксплуатации модуля «_____________» контура «___________» системы «___________» с подробным описанием ошибок и замечаний, датой внесения и подписью сотрудника, внесшего за- мечания. Исполнитель обязуется на основании данного «Рабочего журна- ла…» по согласованию с Заказчиком произвести необходимые исправления в выполненной работе без дополнительной оплаты, при условии того, что исправления не выходят за пределы утвержденного Технического задания. От Заказчика: От Исполнителя: _____________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) ___________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) РАБОЧИЙ ЖУРНАЛ ОПЫТНО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ Рабочий журнал опытно-промышленной эксплуатации (авторского надзора за промышленной эксплуатацией) модуля «______________» системы «______________», разработанного в рамках выполнения работ по Договору № ___ от __________ Дата начала: «____» ___________ 20 __ г. Дата окончания: «____» ___________ 20 __ г. № Дата Описание ошибки, замечания, предложения Подпись ответственного от Заказчика Подпись ответственного от Исполнителя Дата исправления ошибки, замечания Подпись ответственного от Заказчика Подпись ответственного от Исполнителя Примечание От Заказчика: От Исполнителя: _____________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) ___________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) ПРОТОКОЛ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ В ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ МОДУЛЯ СИСТЕМЫ Протокол приема-передачи в промышленную эксплуатацию модуля «____________» контура «_______» системы «_______», разработанного по Договору № _______ от __ ________ 20__ года г. Москва «__» ________ 20 __ г. Модуль «_____________» контура «_________» системы «_______» разра- ботан на основании договора № ________ от «__» _________ 200_ г. и тех- нического задания (проектного решения). Разработчиком модуля «_____________» контура «_________» системы «_______» является «_______» (Наименование компании-исполнителя). Заказчику предъявлены: 1. Программный модуль «______» контура «_____» системы «_____»; 2. «Рабочий журнал опытно-промышленной эксплуатации модуля «________» контура «__________» системы «_______»; 3. «Рабочий журнал авторского надзора за промышленной эксплуата- цией модуля «________» контура «_________» системы «______». Опытно-промышленная эксплуатация модуля «________________» контура «______» системы «_______» проводилась в период с «__» ______ 20__ г. по «__» ___ 20__ г. Выявленные в процессе опытно-промышленной эксплуатации ошибки и замечания устранены, стороны друг к другу претензий не имеют. Модуль «____________» контура «_________» системы «_______» соответ- ствует требованиям, изложенным в утвержденном Техническом задании, и принят в промышленную эксплуатацию. С «__» _________ 20__ года по «__» _________ 20__ года Исполнителем осуществляется авторский надзор за промышленной эксплуатацией модуля «_________» контура «___________» системы «_______». Ошибки и замечания, выявленные в течение авторского надзора, Заказчик обязуется заносить в прилагаемый к настоящему Акту «Рабочий журнал ав- торского надзора за промышленной эксплуатацией модуля «_________» контура «_________» системы «_______» с подробным описанием ошибок и замечаний, датой внесения и подписью сотрудника, внесшего замечания. Исполнитель обязуется на основании данного «Рабочего журнала…» по со- гласованию с Заказчиком произвести необходимые исправления в выпол- ненной работе без дополнительной оплаты, при условии того, что исправле- ния не выходят за пределы утвержденного Технического задания. От Заказчика: От Исполнителя: _____________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) ___________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) РАБОЧИЙ ЖУРНАЛ ОПЫТНО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ Рабочий журнал опытно-промышленной эксплуатации (авторского надзора за промышленной эксплуатацией) модуля «______________» системы «______________», разработанного в рамках выполнения работ по Договору № ___ от __________ Дата начала: «____» ___________ 20 __ г. Дата окончания: «____» ___________ 20 __ г. № Дата Описание ошибки, замечания, предложения Подпись ответственного от Заказчика Подпись ответственного от Исполнителя Дата исправления ошибки, замечания Подпись ответственного от Заказчика Подпись ответственного от Исполнителя Примечание От Заказчика: От Исполнителя: _____________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) ___________ (должность, Ф.И.О.) (подпись) ВЕДОМОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ Исходящий № от г. Входящий № от г. В секретариат Заказчика Ведомость передачи документов Сегодня, «_____» ____________ 20__ года, компания ________ (наименова- ние компании-подрядчика) в лице ___________________________________ (должность, фамилия, имя, отчество представителя компании-подрядчика) передала __________________________ (наименование предприятия Заказ- чика) на рассмотрение и утверждение следующие документы: 1. _______________________________________________________________ 2. _______________________________________________________________ 3. _______________________________________________________________ 4. _______________________________________________________________ 5. _______________________________________________________________ Ведомость составлена в 2-х экземплярах – по одному для каждой стороны. Документы переданы ____________________________________ (подпись, Ф. И. О. лица, передавшего документы) Документы приняты _____________________________________ (подпись, Ф. И. О. лица, принявшего документы) НАУЧНОЕ ИЗДАНИЕ Евгений Петрович Зараменских УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ Монография ________________________________________________________________ Подписано в печать 02.08.2014. Формат 84×60Х1/16. Бумага офсетная. Тираж 500 экз. Уч.-изд. л. Печ л. Заказ ________________________________________________________________ Отпечатано в типографии ООО Издательство «СИБПРИНТ» 630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, 39 |