управление проектом развития бренда на примере компании артика. Диплом ДИАНА. Управление проектом развития бренда на примере компании ооо артик
 Скачать 0.89 Mb.
|
|
2.2 Оценка конкурентоспособности бренда Покупателями услуг шоу-рума считаются юридические лица и индивидуальные предприниматели, у которых появляется потребность продвижения собственного продукта на рынок. ООО «АРТИК» имеет статус малого предприятия, так как: 1) среднесписочная численность сотрудников составляет более 10 человек; 2) В уставном капитале доля, которая принадлежит физическим лицам, составляет 100 % . Таким образом, компания, которая будет рассмотрена в этом документе, является независимой организацией, производителем и разработчиком. Каждый клиент должен стать своим собственным "я" изучаемой компании. Он должен, экономя время производителя или продавца, ответить на главный вопрос: как убедить "нашего" покупателя в том, что "мы" зарабатываем лучше конкурентов. Для этого данное агентство сегодня обслуживает клиента "комплексно", чтобы последний не метался с места на место, заказывая визитки в одной части города, кружки с логотипом компании в другой, а наружную рекламу в третьей. Кроме того, агентство должно планировать каждый свой шаг на протяжении всего периода обслуживания в зависимости от различных факторов (сезонность, особенности продаж данной компании и т.д.) [2 с.28]. В нынешней рыночной ситуации ни один хозяйствующий субъект не может успешно осуществлять процесс финансово-хозяйственной деятельности без рекламы в том или ином варианте. Эта компания является такой же организацией, как и другие производители. Это один и тот же производитель товаров и услуг для других производителей. Поэтому для нашей эффективной работы, а следовательно и работы наших клиентов, мы должны четко понимать структуру нашей компании, организационную структуру, распределение обязанностей, производственные процессы. Все должно быть продумано до мельчайших деталей. В том числе и периодическое обучение, и повышение квалификации персонала, а так же его самоменеджмент. Рассмотрим функции некоторых отдельных работников ООО «Артик». Директор – это руководитель, который отдает распоряжения персоналу, решает глобальные организационные вопросы, осуществляет к онтроль над их 22 прохождением. Дизайнер разрабатывает художественную концепцию для клиентов, составляет тексты рекламных обращений, а также следит за выполнением отдельных рекламных программ. ООО «Артик» применяет упрощенную систему налогообложения, налоговый учет ведется главным бухгалтером. Функции бухгалтерии: 1. Проведение финансово – экономической политики агентства; 2. Начисление и выплата заработной платы работникам; 3. Учет материальных и денежных средств; 4. Работа с фискальными органами. Для осуществления своей работы бухгалтер пользуется тремя основными для своей работы компьютерными программами, такими как программа 1С, система «банк клиент» и «Налогоплательщик». Менеджеры по продажам – осуществляют связь между покупателями и магазиными. В данной организации менеджерам по продажам отведена довольно большая роль в координации фирмы и включает широкий спектр функциональных обязанностей: 1. Поиск контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки). 2. Привлечение внимания потенциальных покупателей. 3. Ведет переговоры с покупателями (организация встреч, создание благоприятного фона делового общения, выслушивает клиента, получает информации о его потребностях). 4. Формирует торговое предложение клиенту (на основании информации, полученной от клиента). 5. Заключает сделку (создает предпосылки для дальнейшего сотрудничества). 6. Оформляет сделку, торговый заказ. 7. Организует выполнение торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. 8. Сдает заказ клиенту. Менеджер по продажам – самая востребованная позиция в любой компании, т.к. именно от этих людей зависит прибыль компании. В процессе деятельности менеджера по продажам используется различная документация. ООО «Артик» не имеет собственную службу маркетинга и дилерскую сеть, так как нет возможности. В кризисный для экономики период малый бизнес работает под страхом быть разоренным. Это зависит не столько от умения работы менеджеров, здесь еще большое влияние имеет воздействие внешней среды. Поэтому небольшие предприятия становятся банкротами. В период спада они лишены сохранять заработную плату своим работникам, и поэтому происходит текучесть кадров. Для оценки конкурентоспособности рекламного агентства ООО «Правый берег» воспользуемся методикой SWOT – анализа
2.3. Маркетинговое обоснование направлений развития бренда Уход проекта с рынка на практике случается часто. Проект, переставший приносить доходы, умирает. Причины могут быть разные: товар устарел, и его перестали покупать, появились новые более продвинутые модели, покупатели стали отдавать предпочтения конкурентам, устарел дизайн упаковки и т.д. В любом случае, основной причиной вымирания и отторжения клиентов является неправильное обращение с брендом. Недостаточно создать бренд и наблюдать, как работает проект. Необходимо анализировать их работу, постоянно и своевременно вносить изменения. Любой продукт или услуга со временем перестают быть актуальными. Достаточно понять, что проект начинает терять свою уникальность и привлекательность, чтобы начать работу по обеспечению устойчивости рынка. Мир вокруг нас постоянно находится в динамике, мы принимаем происходящие изменения, меняем свои позиции, предпочтения. То же самое происходит и с проектами. Основные причины исчезновения бренда: снижение спроса из-за появления принципиально новых продуктов, являющихся результатом научно-технического прогресса; ухудшение качества Товара; ошибки в ценообразовании; устаревшая стратегия развития; неправильная рекламная политика; устаревшая политика продаж и т.д. Старение проекта — естественный процесс. В зависимости от причины старения принимается решение по его уничтожению или омоложению. Процесс развития проекта, основные этапы После создания бренда и укрепления его на рынке разрабатываются мероприятия по его поддержке, которые должны обеспечить актуальность, ценность и надежность. Это процесс называется развитием проекта. Развитие — это стратегия проекта, управление, идентичность и графический дизайн. Этапы развития проекта: Разработка стратегии. Это план по построению бренда. Если проекта стал надежным инструментом для привлечения покупателей, если продукт уникален и находится в большом отрыве от приходящих на рынок конкурентов, значит стратегия развития разработана правильно. Товар успешно вышел на рынок. Выбор целевой аудитории. Чем уже целевая аудитория, тем точнее можно определить этапы работы. Поэтому лучше начинать с небольшой группы клиентов. Удовлетворить требования широкой группы клиентов труднее.Изучение клиентов, использующих продукт. Опросы и исследования используются для получения точного представления об ожиданиях клиентов. Позиционирование бренда - это описание цели вашего бренда для клиентов. Она должна быть лаконичной, продуманной, реалистичной, т. е. не обманывать ожидания клиентов. Потребитель видит преимущества и ценность продукта для себя. Впечатления от бренда. Включает логотип, название, слоган и графику. Все отличается индивидуальностью, привлекательностью, отражает сферу деятельности и специфику продукта. Продвижение бренда на рынке обеспечивается хорошо спланированной маркетинговой стратегией. Она включает в себя внешнее восприятие продукта, простоту, востребованность, наличие своей ниши. Шагайте в ногу со временем. Поскольку требования клиентов меняются с течением времени, так и нужно. Если продукт не соответствует ожиданиям, его необходимо быстро обновить. Обновление должно происходить каждые 3-5 лет. Это имеет первостепенное значение для развития бренда. Чтобы идти в ногу со временем, необходимо постоянно проводить маркетинговые исследования, анализировать результаты и принимать правильные решения. Как правильно разработать проект-стратегию? Рассмотрим 3 этапа. создание или выбор товара, превосходящего по качеству конкурентов с учетом неудовлетворенного спроса потребителей; разработка фирменного стиля продукта; позиционирование на рынке как инновационное решение или новый подход, а также уникальность; организация рекламной кампании. разработка фирменного стиля продукта; обеспечение правовой охраны: товарного знака; изучение и оценка реакции потребителей. организация экономического анализа компании, выявление собственных активов, принятие решения о лицензионном соглашении или организации франчайзинга. При разработке или корректировке стратегии компании решают создать один или несколько брендов. У хорошей компании есть портфель брендов. Каждый проект или бренд продукта в портфеле занимают свою нишу, не мешая друг другу. Это позволяет увеличить долю рынка. Компания строит архитектуру проекта, то есть устанавливает связи и различия между брендами, которые предназначены для разных аудиторий. Существуют различные типы архитектуры. Среди них основа: проектный дом имеет общую крышу, под которой живут все проекты, связанные с материнским брендом. Выпускается линейка товаров под одним названием, например, «Nivea». Эта архитектура нацелена на одну аудиторию, которая покупает увеличивающийся ассортимент, доверяя компании. Дом проектов, отличие: проекты не связаны друг с другом, у каждого своя крыша. Такой дом создается, когда одна компания владеет множеством брендов, каждый из которых самостоятельно развивается. Потребители не всегда знают, что у них один владелец. Этот тип архитектуры рассчитан на разных клиентов. Дом проектов считается более устойчивым, так как при утрате одного бренда риск потери минимален. Кроме базовых типов существуют смешанные подходы: Стратегия субпроекта ближе к стратегии «проект-дом». В ней существуют мастер-проект и суббренд. Мастер по позиции выше суббренда, но могут считаться и однозначными. В названии продукта используются оба. Стратегия поддерживающего проекта включает продукты, имеющие самостоятельные бренды. Они поддерживаются мастер - проектом, чтобы обеспечить узнаваемость и вызывать доверие. В названии первым идет отдельный бренд. Показательный пример: мастер-проект «Nestle». При выборе типа архитектуры каждая компания принимает решение, определив наиболее перспективные направления своего развития. 3 ГЛАВА ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЕКТА 3.1. Организационный план и сетевой график проекта Сетевое график - это динамическая модель проекта, которая отражает последовательность и зависимость работ, необходимых для успешного завершения проекта. Сетевой график отражает сроки выполнения запланированных работ и ресурсы, необходимые для их выполнения, а также прямые финансовые затраты, понесенные при выполнении этих работ. В английском языке для определения сетевого графика используется термин Project Network — is a graph depicting the sequence in which a project’s terminal elements are to be completed by showing terminal elements and their dependencies. Основной целью использования сетевого графика является эффективное планирование и управление работами и ресурсами проекта. При этом, под ресурсами в данном контексте понимается как оборудование, производственные мощности или денежные средства, так и трудовые ресурсы, внутренние или внешние для организации, выполняющей проект. Наибольшая эффективность применения сетевого графика достигается при его использовании для планирования проектов или отдельных взаимосвязанных работ. Сетевой график позволяет довольно точно определить плановые сроки завершения проекта и выявить возможные варианты их сокращения. И, что более важно, сетевой график позволяет на ранней стадии планирования проекта выявить критический путь. Кроме этого сетевой график позволяет осуществлять базовый контроль над ходом работ проекта, их сроками и исполнением бюджета. Сетевой график — это график, на котором события (состояния работ или объектов в определенный момент времени) представлены в виде вершин, а работы проекта представлены в виде дуги, соединяющих вершины графа. Сетевой график, представленный в таком виде, изначально является частью метода PERT (Program Evaluation and Review Technique). На практике чаще используется другой вариант сетевой диаграммы, когда работают углы графика, а дуги указывают на взаимосвязь между ними. Этот тип сетевой диаграммы является частью критического пути метода (англ., CPM — Critical Path Method). Представим алгоритм построения сетевого графика:  Длительность работ проекта:  3.2. Механизм реализации проекта Механизм реализации проекта включает в себя три этапа: 1. организационный; 2. основной; 3. заключительный. На первом (организационном) этапе в настоящее время ведется подготовка к реализации проекта. Проводится исследование (с использованием анкет и интервью) среди студентов с целью выявления сформированности навыков в области межнационального общения, знания культурных особенностей разных стран, интересов и желания участвовать в проекте. По результатам опроса определяются студенты разных национальностей, желающие принять участие в проектной деятельности. Второй (основной) этап предполагает непосредственное осуществление мероприятий в соответствии с календарным планом. На заключительном мероприятии будут подведены итоги реализации проекта, наиболее активные участники и организаторы фестиваля будут награждены дипломами и призами. На третьем (заключительном) этапе осуществляется проверка эффективности реализации проекта. Будет проведено повторное анкетирование покупателей с целью выявления сформированности навыков в области работы данного шоу-рума По результатам опроса и собственным наблюдениям организаторов проекта будет сделан вывод об эффективности проекта и определены его перспективы. 3.3. Оценка эффективности проекта Оценка эффективности проекта – это процедура расчета затрат и анализа капитальных затрат на исполнение проекта и итоговых достижений, показывающая, насколько он отвечает намеченным ориентирам и планам участвующих сторон. Оценка эффективности всего инвестиционного проекта проводится с общественной и коммерческой позиции, но следует отметить, что обе позиции предполагают, что одна сторона организует стартап за счет собственных инЗуева Л.М. Экономическая оценка инвестиций: Учебное Эффективность проекта. эффективность всего проекта и на эффективность участия в проекте. Первый вариант эффективности необходим для определения привлекательности инвестиционного проекта для всех возможных участников проекта. Эффективность проекта в целом включает расчет социально экономической и коммерческой эффективности проекта. Расчет эффективность участия в проекте необходимо для привлечения к его реализации потенциальных инвесторов и участников. Данный расчет строится на определении эффективности участия каждого предприятия в проекте, эффективность инвестирования; бюджетную эффективность и т.д. Достаточно важным в проблематике изучения капиталовложений является вопрос об их экономической эффективности в целом. Под экономической эффективностью понимается «экономический показатель, измеряемый, рассчитываемый обычно в виде отношения объема выпускаемой продукции в денежном выражении к объему капиталовложений, обусловивших этот выпуск». Эффективность капитальных вложений рассматривается в нескольких направлениях. Так эффективность может быть общественной, коммерческой или же бюджетной. Эффективность есть отношение результатов к затратам. Однако, такое, на первый взгляд, простое определение эффективности не отражает всей сложности вопросов, связанных с ее определением. Правильный учет и определение затрат и результатов общественного труда при определении экономической эффективности капитальных вложений и новой техники являются основными условиями достижения достоверного результата расчетов. В теории и практике известно много показателей, характеризующих эффективность труда. Так, сопоставляя отдельные виды затрат со связанными с ними элементами полезного эффекта получают такие показатели эффективности, как производительность труда, коэффициент полезного действия, коэффициент использования оборудования, а отношением затрат к эффекту характеризуют себестоимость единицы продукции, расход топлива на единицу продукции и т.п. Все эти показатели эффективности отличаются неполнотой: в них недостаточно учитываются либо затраты, либо эффект. Расчёты абсолютной эффективности выполняются в целом по отрасли строительными министерствами, ведомствами и строительно-монтажными организациями на всех стадиях разработки планов, долгосрочных прогнозов, анализа выполнения планов капитальных вложений и обоснования различных технико-экономических проблем. Сравнительную экoномическую эффективность рассчитывают, сопоставляя варианты различных технических решений, развития и размещения строительно-монтажных организаций и др. Она показывает, насколько один из этих вариантов эффективнее остальных. Цели оценки эффективности проекта в целом: Установление ожидаемой привлекательности для участвующих сторон; Определение источников привлечения денежных средств. Виды оценок эффективности в целом: Общественная (социально-экономическая) эффективность ; Коммерческая эффективность. Данный раздел является одним из важнейших при технико.экономическом обосновании. Финансово-экономическая оценка проекта включает в себя: сведения об общих инвестициях; данные об условиях и источниках финансирования проекта; информацию о размере производственных издержек; сведения о денежных потоках; финансовоэкономические показатели проекта. Расчет денежных потоков (затрат и результатов) по годам реализации проекта осуществляется в базисных ценах, сложившихся на определенный момент времени и остающихся неизменными в течение всего расчетного периода, то есть без учета уровня инфляции. Эффективность проекта в целом можно рассматривать с точки зрения национальной экономики (и тогда оценивается общественная эффективность проекта). Показатели экономической (общественной) эффективности учитывают затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, помимо прямых финансовых интересов участников проекта, а также социально-экономические последствия реализации проекта для общества в целом показатели эффективности бизнеса (финансовой) учитывают финансовые последствия реализации проекта. Оценка коммерческой эффективности производится с позиции абстрактного участника, реализующего ИП или того же ООО, в предположении, что он производит все необходимые для реализации проекта затраты бюджета и пользуется всеми его результатами. Для локальных проектов оценивается только их коммерческая эффективность. Для крупно-масштабных проектов рекомендуется обязательно учитывать общественную эффективность. Если проект в целом получается достаточно хорошим, то первый этап, который является предварительным, и переходит ко второму-основному этапу, когда уже проверена реальная эффективность участия в проекте каждого из участников деятельности, поскольку каждый из участников рассчитывает получить свой эффект, от его реализации и влечет за собой четко определенные затраты. |