Уральский федеральный университет имени первого президента россии б. Н. Ельцина
 Скачать 2.93 Mb.
|
|
Глава ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РАЗЛИЧНЫХ ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДКАХ Программной частью поисковой системы является поисковая машина (поисковый движок) — комплекс программ, обеспечивающий функциональность поисковой системы и обычно являющийся коммерческой тайной компании — разработчика поисковой системы. Первой поисковой машиной в мире была Wandex, которая создавала «World Wide Web Wanderer» — бот на языке Perl, разработанный Мэтью Грэем из Массачусетского технологического института в мВ году появилась WebCrawler — первая полнотекстовая система, использующая робот. Поисковый робот («веб-паук», краулер) — программа, являющаяся составной частью поисковой системы и предназначенная для перебора страниц Интернета с целью занесения информации о них в базу данных поисковика. 15 сентября 1997 года был запущен поиска через неделю, 23 сентября го, была открыта поисковая машина Яндекс. Стоит отметить, что в настоящее время веб-сайт должен быть проиндексирован на первой странице поисковой выдачи, чтобы получить достаточное количество органических посетителей. В современном поисковом мире считается, что 30 % кликов приходится на первую позицию в поисковой выдаче, 16 % — на вторую, 10 % — на третью. Количество кликов на последующих страницах выдачи после первой ограничивается всего лишь 2 %. В настоящее время поисковые системы регулярно меняют свои алгоритмы, добавляя и удаляя факторы, влияющие на рейтинг сайтов SEO — это постоянно меняющееся явление e a r c h E n g i n e O p t i m i z a t i o n (SEO) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учетом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта. Р еле вант нос т ь сайта семантическое соответствие поискового запроса и поискового образа документа. Разделяют содержательную релевантность (соответствие документа информационному запросу, определяемое неформальным путем) и формальную релевантность (соответствие, определяемое путем сравнения образа поискового запроса с поисковым образом документа по определенному алгоритму Можно выделить следующие факторы, которые оказывают влияние на поисковую оптимизацию. Размер страницы и время загрузки сайта. Очень важным фактором для оптимизации сайта является время его загрузки. Поисковые системы также включают этот фактор в свои алгоритмы. Чем выше время загрузки, тем ниже рейтинг сайта в результатах поиска. Хотя специальные эффекты и графические элементы улучшают изображение веб-сайта, их чрезмерное использование может увеличить время загрузки веб-сайта. На скорость загрузки влияют не только графические элементы, но и файл все элементы, независимо от их типа, влияют на размер веб-сайта и на скорость загрузки. Большинство поисковых систем не будут полностью индексировать страницы, размер которых превышает определенный размер. Ключевое слово в теге title. Тег title ссылается на заголовок файла. Каждый файл HTML/XHTML содержит элемент title. Основное использование тега заголовка определение заголовка на панели инструментов браузера, в нем отображаются заголовок веб-сайта в результатах поиска и имя на вкладке Избранное. Что касается этого фактора при структурировании веб-сайта, то для поисковых систем легче отследить и оценить его в своих результатах поиска. Ключевое слово в теге h1/h2/h3. Не менее важным при вмешательстве страницы является использование ключевых слов в тегах h1, h2 и h3. Данный элемент является вторым по важности на странице фактором для более высокого рейтинга в результатах поиска. Сайты с оптимизированными и целевыми тегами h1, h2 и h3 оцениваются поисковыми системами выше. Это происходит, когда сканер ищет информацию, касающуюся структуры контента каждого веб-сайта, и лучший способ извлечь эту информацию — поиск поданным тегам. Пропуск этой части оптимизации — большое препятствие на пути к более высокому рейтингу. Плотность ключевых слов в тексте. Плотность ключевых слов — это количество появлений целевого ключевого слова втек- сте веб-сайта по сравнению с остальным текстом. Данный фактор на странице и частота появления ключевого слова в теге заголовка считаются наиболее важными факторами при оптимизации сайта. Идеальный диапазон плотности ключевых слов составляет от 2 до 8 % текста страницы, но этот диапазон не всегда соответствует действительности и зависит от других факторов. Мы должны точно определить, что плотность ключевых слов не должна отрицательно влиять на читабельность текста, поскольку поисковые системы воспринимают это как негативный элемент веб-сайта. Ключевое слово в URL. Сканерам легче отслеживать веб-сайт, если его URL содержит целевое ключевое слово. В целом поисковые системы имеют тенденцию ранжировать более высокие веб- сайты с доменами .edu и .gov, поскольку эти домены используются государственными и образовательными веб-сайтами. Тем не менее оптимизация для всех типов сайтов может быть достигнута, если длина адреса будет короткой. Ключевое слово в метатеге описания. Метатег описания представляет собой сводку содержимого веб-страницы. Этот тег содержит текст, который появляется в результатах поиска поисковых систем чуть ниже ссылки. Метатег описания — это руководство по ключевым словам, по которым сайт должен индексироваться поисковыми системами. Альтернативный текст. Чтобы обеспечить правильную индексацию большинства элементов веб-сайта, они должны быть в формате HTML. Однако контент, такой как изображения и видео, нуждается в дополнительной информации для индексации поисковыми системами. Веб-мастера должны использовать тег alt для изображений и стенограмму для видео, чтобы предоставить достаточно информации об этих типах контента. Уникальный высококачественный контент. Поисковые системы предпочитают сайты с уникальным, аутентичными качественным контентом. Если контент сайта — плагиат с другого сайта, он небу- дет оценен поисковыми системами. Кроме того, часто обновляемый контент имеет больше шансов получить более высокий рейтинг в поисковых системах по ключевым словам. Длина заголовка и длина описания. Название сайта должно отражать тему сайта без лишней информации. С помощью краткого и полного названия посетители сайта могут понять его основную тему. Google предлагает не более 70 символов для тега заголовка. Описание метатега предлагает некоторую информацию в поисковых системах о сайте. Плохое или отсутствующее описание в этом теге указывает на некачественный сайт. С другой стороны, больше чем стандартный текст (до 155 символов, рекомендуемых Google) может рассматриваться как спам. Длина URL. URL представляет адрес сайта в World Wide Web. Как упоминалось выше, целевые ключевые слова должны быть включены в URL, чтобы их можно было легко найти поисковыми двигателями. Чтобы стать еще более оптимизированным для SEO, он должен быть краткими понятным. Длина текста. Веб-сайты с более длинным текстом имеют более высокий рейтинг в результатах поиска по сравнению с веб-сайтами, на которых текста меньше или нет вообще. Это доказывает, что поисковые системы предпочитают сайты с богатым содержанием. Это предположение может коррелировать стем фактом, что в более богатом контенте целевые ключевые слова появляются чаще. Кроме того, пользователи предпочитают более длинный текст, поскольку он более информативен. Соотношение текста и кода. Соотношение текста и кода — это метрика, представляющая соотношение текста в передней части сайта и внутреннего кода. Идеальный диапазон соотношения — от 25 до 70 %. Это соотношение относится к визуальному тексту по сравнению со всеми элементами HTML, включая теги изображений и другие визуальные элементы. Хотя данный фактор напрямую не связан с рейтингом веб-сайта, существует много факторов, основанных на этом факторе, поэтому важно учитывать более эффективную стратегию Внутренние ссылки. Очень важный фактор SEO — это ссылки на отдельные страницы сайта. Цель внутренних ссылок — не только сделать посещение пользователя более приятным, но и облегчить отслеживание и индексацию отдельных компонентов веб-сайта. В результате достигается более высокий рейтинг сайта, учитывая тот факт, что значение, которое передается по внешним ссылкам, распределяется равномерно по всем подстраницам сайта. Наконец, следует упомянуть, что внутренние ссылки должны регулярно проверяться для отслеживания любых неработающих ссылок. Качество и количество обратных ссылок. Качество и количество обратных ссылок является одним из наиболее важных факторов для оптимального ранжирования. Обратные ссылки — это ссылки с других сайтов, указывающие на целевой сайт. Google, чтобы определить важность каждого веб-сайта для пользователя, изобрел алгоритм, который рассчитывает стоимость веб-сайта на основе ссылок с других веб-сайтов, указывающих на данный сайт. Алгоритм учитывает количество, а также качество входящих ссылок. Этот алгоритм называется «Pagerank» и использует шкалу от 0 до 10 для определения относительной оценки важности и авторитета данной страницы. Ранжирование веб-сайта в значительной степени зависит от алгоритма Pagerank, который является единственным фактором и который остался неизменным, несмотря на обновления, внесенные в шаблоны ранжирования. Учитывая важность такого фактора, создание качественных обратных ссылок, на которые ссылаются большое количество веб-сайтов, чрезвычайно важно для достижения высокого рейтинга. В зависимости от этого веб- мастера начали внедрять методы SEO черной шляпы, такие как покупка ссылок, организация ссылок, предоставляемых фермой ссылок, и обмен ссылками с другими веб-сайтами для быстрого создания входящих ссылок. Как только эти методы стали известны программистам поисковых систем, веб-сайты, использующие данные стратегии построения ссылок, были запрещены и алгоритмы были изменены, чтобы оценить качество по количеству. Следовательно, при создании обратных ссылок необходимо учитывать авторитетность источников ссылок и тематическую релевантность связанных сайтов. Структура веб-сайта. Наличие четкой системы навигации является стандартным требованием для полезного веб-сайта. Некоторые веб-сайты используют фреймы и кнопки навигации, сделанные на Java или других языках программирования, которые не отслеживаются поисковыми системами. Решением этой проблемы является создание дополнительной панели навигации с использованием обычных ссылок, чтобы гарантировать, что каждая страница сайта отслеживается поисковыми системами. Этот тип панели навигации помогает сканерам извлекать больше информации о структуре веб-сайта, чем графические элементы. Структура сайта должна быть четкой, как указано выше, чтобы минимизировать глубину каталога. В идеале в структуре должно быть менее четырех слоев. Данный тип структуры достигается путем встраивания наиболее важных страниц, ссылок и заголовков из второго и третьего слоя в домашнюю страницу Поддержка социальных сетей. Широко известно, что большинство людей используют социальные сети ежедневно, и для некоторых из них это единственный источник информации. Подключение веб-сайта к учетным записям в социальных сетях гарантирует, что веб-сайт получает больше трафика, а также качественные обратные ссылки, которые повышают его авторитет. Исходя из этих фактов, алгоритмы поисковых систем начали все больше зависеть от закладок, социальных сигналов и влияния создателей контента на социальные сети для определения ценности веб-сайта. Пользовательская страница 404. Веб-серверы возвращают страницу 404, когда запрошенная страница не может быть найдена. Настройка страницы 404 помогает удерживать пользователей на сайте и может даже улучшить их возможности поиска. Настройка включает указатели на домашнюю страницу или другие страницы сайта и даже ссылки на другие сайты, имеющие отношение к поисковому контенту пользователя. Сертификат SSL. Аббревиатура SSL относится к термину уровень защищенных сокетов». Это протокол, который устанавливает закодированную связь между сервером и браузером, которая позволяет безопасно передавать конфиденциальную информацию. Сертификат SSL гарантирует надежность веб-сайта и безопасность данных пользователя. Кроме того, он предотвращает спам. Веб-сайты, на которых установлен этот сертификат, используют протокол https вместо http. Такие сайты, как правило, имеют более высокий рейтинг в результатах поиска, поскольку они безопаснее, чем аналогичные сайты без сертификации. XML-файл Sitemap. файл создается веб-разработчиком веб-сайта и передается поисковым системам. Создание и загрузка карты сайта вместе с веб-сайтом помогает сканеру найти все под- страницы веб-сайта. Он также уведомляет поисковые системы о любых изменениях, внесенных в веб-сайт, степени значимости каждой страницы, частоте обновлений веб-сайта и о другой информации. В целом он содержит информацию, которая повышает эффективность и актуальность проиндексированного содержимого веб-сайта, но также облегчает поисковым системам индексацию веб-сайта. Выделяют несколько видов поисковой оптимизации в зависимости от используемых методов Белая оптимизация поисковая оптимизация (подстройка кода, текста и других параметров сайта под алгоритмы поисковых систем с целью поднятия его позиций в выдаче) без применения запрещенных и недобросовестных методов. Это комплекс мер по повышению посещаемости веб-сайта, основанный на анализе поведения целевых посетителей постоянное улучшение видимости сайта роботами поисковых систем постоянное совершенствование удобства сайта для посетителей юзабилити; — постоянный анализ качества обработки заявок с сайта постоянное совершенствование текстов на сайте — контента для формирования семантического ядра постоянный анализ запросов, связанных с продвигаемым продуктом постоянный поиск сайтов родственной тематики для создания партнерских программ. С ера я оптимизация. К серой поисковой оптимизации можно отнести добавление большого количества ключевых слов в текст страницы, зачастую в ущерб удобству для читающего человека, например, масло масляное, потому что в нем есть масло- производные масляные жиры. Серая оптимизация официально не запрещена, но ее использование все равно может быть расценено как неестественное завышение популярности сайта. Ч ер на я оптимизация поисковая оптимизация (подстройка кода, текста и других параметров сайта под алгоритмы поисковых систем с целью поднятия его позиций в выдаче) с применением запрещенных и недобросовестных методов дорвей — страница или ресурс, созданный (зачастую автоматически) специально для роботов поисковых систем. В теории человек не должен читать текст, который размещен на дорвее, так как он представляет собой бессмысленный набор ключевых слов, используемых в возможных поисковых запросах. Подобные методы раскрутки — это прямое нарушение правил поисковых систем, это беспорядочный спам по любым чужим ресурсам клоакинг: пользователю отдается одна страница, читабельная, а поисковому роботу — другая, оптимизированная под ка- кие-либо запросы. Похожий способ — немедленная замена текста на странице сразу же после индексации этой страницы поисковой системой использование скрытого текста на страницах сайта. Обычно вскрытом тексте содержатся ключевые слова для придания веса оптимизируемой странице «однопиксельные ссылки. Использование графических изо- бражений-ссылок размером 1 × 1 пиксель (то есть фактически невидимых посетителю) также воспринимается поисковыми системами как попытка обмана размещение скрытых ссылок на взломанных сайтах с высоким рейтингом так как поисковая система считала до взлома сайт авторитетным, это позволяет дорвеям находиться выше в поисковой выдаче. Вирусный маркетинг в Интернете В и рус н ы й маркетинг или вирусная реклама — это бизнес-стратегия, которая использует существующие социальные сети для продвижения продукта. Его название относится к тому, как потребители распространяют информацию о продукте среди других людей в своих социальных сетях, почти также, как вирус распространяется от одного человека к другому. Он может передаваться из уст в уста или усиливаться за счет сетевых эффектов Интернета и мобильных сетей. Концепция часто используется неправильно, поскольку люди применяют ее к любой достаточно успешной истории, не принимая во внимание слово «вирусный». Вирусная реклама является личной, и хотя она поступает от определенного спонсора, это не означает, что компании платят за ее распространение. Большинство известных вирусных рекламных объявлений, распространяемых в Интернете, представляют собой рекламу, оплачиваемую спонсорской компанией, размещаемую либо на собственной платформе (на веб-странице компании или в профиле в социальных сетях, либо на веб-сайтах социальных сетей, таких как YouTube. Потребители получают ссылку на страницу из социальной сети или копируют всю рекламу с веб-сайта и передают ее по электронной почте, или публикуют в блоге, на веб-странице или в профиле социальной сети. Вирусный маркетинг может принимать форму видеоклипов, интерактивных игр, рекламных игр, электронных книг, брендового программного обеспечения, изображений, текстовых сообщений, сообщений электронной почты или веб-страниц. Творческий характер вирусного маркетинга обеспечивает бесконечное количество потенциальных форм и средств, которые сообщения могут использовать для передачи, включая мобильные устройства. Конечной целью маркетологов, заинтересованных в создании успешных программ вирусного маркетинга, является создание вирусных сообщений, которые обращаются к людям с высоким потенциалом социальных сетей (SNP) и которые с высокой вероятностью будут представлены и распространены этими людьми и их конкурентами в их общении с другими за короткий период. Термин вирусный маркетинг также использовался для обозначения скрытых маркетинговых кампаний — маркетинговых стратегий, которые рекламируют продукт людям, не зная, что их продают. Появление вирусного маркетинга как подхода к рекламе было связано с популяризацией мысли о том, что идеи распространяются как вирусы. Область, которая развивалась вокруг данного понятия, меметики, достигла пика популярности в х годах. Когда это стало влиять на маркетологов, в новом контексте оно обрело собственную жизнь. Термин вирусная стратегия был впервые использован в маркетинге в 1995 году, в эпоху доцифрового маркетинга, стратегической командой изв Лос-Анджелесе (ныне TBWA LA), возглавляемой Лоррейн Кетч и Фредом Сатлером, для запуска первой PlayStation для Sony Computer Entertainment. Появившаяся из-за необходимости бороться с огромным целевым цинизмом, идея заключалась в том, что люди отвергают то, что на них давит, но ищут то, что ускользает от них. Chiat / Day создал скрытую кампанию, нацеленную на влиятельных людей / лидеров общественного мнения, впервые использовавшую уличные команды в маркетинге бренда, и выложившую сложную всенаправленную сеть информации и интриг. В течение шести месяцев PlayStation была номером один в своей категории — самым успешным запуском Sony в истории Ведется дискуссия о происхождении и популяризации конкретного термина вирусный маркетинг, хотя некоторые из самых ранних употреблений этого термина приписываются выпускнику Гарвардской школы бизнеса Тиму Дрейперу и преподавателю Джеффри Рейпорту. Этот термин позднее был популяризирован Рейпортом в статье Fast Company 1996 года Вирус маркетинга, а в 1997 году Тимом Дрэйпером и Стивом Юрветсоном из венчурной компании Draper Fisher Jurvetson описана практика Hotmail по добавлению рекламы в исходящую почту от их пользователей. Одним из первых, кто написало вирусном маркетинге в Интернете, был критик СМИ Даг Рушкофф. Предполагается, что если такая реклама достигает восприимчивого пользователя, он становится инфицированным (то есть принимает идею) и делится этой идеей с другими, заражая их сточки зрения вирусной аналогии. Пока каждый зараженный пользователь делится идеей с более чем одним восприимчивым пользователем в среднем (то есть базовая репродуктивная частота превышает единицу — стандарт в эпидемиологии для определения чего-либо как эпидемии, число зараженных пользователей растет в соответствии с экспоненциальной кривой. Конечно, маркетинговая кампания может быть успешной, даже если сообщение распространяется медленнее, если такой обмен информацией между пользователями поддерживается другими формами маркетинговых коммуникаций, такими как связи с общественностью или реклама. Боб Герстли был одним из первых, кто написал об алгоритмах, разработанных для идентификации людей с высоким потенциалом социальных сетей. Герстли использовал алгоритмы SNP в количественных маркетинговых исследованиях. В 2004 году концепция альфа-пользователя была придумана, чтобы показать, что теперь стало возможным идентифицировать основных участников любой вирусной кампании, «хабов», которые были наиболее влиятельными. Альфа-пользователи могут быть нацелены на рекламные цели наиболее точно в сетях мобильных телефонов в связи сих личным характером. В начале 2013 года в Лас-Вегасе прошел первый в истории Viral Summit. Он попытался выявить аналогичные тенденции в методах вирусного маркетинга для различных средств массовой информации По словам профессоров маркетинга Андреаса Каплана и Михаэ- ля Хенлейна, чтобы заставить вирусный маркетинг работать, должны быть соблюдены три основных критерия, то есть предоставление правильного сообщения нужным посланникам в правильной среде 1 Мессенджер. Для преобразования обычного сообщения в вирусное требуется три конкретных типа мессенджеров: маркет-мэйвны, социальные центры и продавцы. Маркет-мэйвены — это люди, которые постоянно на пульсе вещей (специалисты по информации они обычно одними из первых получают сообщение и передают его своей непосредственной социальной сети. Социальные центры — это люди с исключительно большим количеством социальных связей они часто знают сотни разных людей и могут служить связующим звеном или связующим звеном между различными субкультурами. Могут понадобиться продавцы, которые получают сообщение от маркет-мэйвена, усиливают его, делая более актуальными убедительным, а затем передают в социальный центр для дальнейшего распространения. Сообщение. Только сообщения, которые являются памятными и достаточно интересными для передачи другим, могут стимулировать феномен вирусного маркетинга. Создание сообщения, более запоминающегося и интересного или просто более заразительного, часто является вопросом несерьезных изменений, а небольших изменений. Окружающая среда. Окружающая среда имеет решающее значение для развития успешного вирусного маркетинга небольшие изменения в среде приводят к огромным результатам, люди гораздо более чувствительны к окружающей среде. Время и контекст запуска кампании должны быть правильными. Чтобы уточнить и систематизировать информацию, касающуюся потенциальных мер вирусных кампаний, следует рассмотреть ключевые возможности измерения в связи с целями, сформулированными для вирусной кампании. В этом смысле некоторые из ключевых когнитивных результатов вирусных маркетинговых мероприятий могут включать такие показатели, как количество просмотров, кликов и обращений к конкретному контенту, а также количество 1 См Kaplan A. M., Haenlein M. Two hearts in three-quarter time: How to waltz the Social Media/viral marketing dance // Business Horizons. 2011. Vol. 54(3). P. 253–263. акций в социальных сетях, таких как лайки вили ретвиты в Twitter, которые демонстрируют, что потребители обрабатывали информацию, полученную через маркетинговое сообщение. Такие показатели, как количество отзывов о товаре или число участников веб-страницы кампании, позволяют количественно оценить число лиц, которые подтвердили информацию, предоставленную маркетологами. Помимо статистики, связанной с интернет-трафиком, опросы могут оценить степень знания продукта или бренда, хотя этот тип измерения является более сложными требует больше ресурсов. Что касается отношения потребителей к бренду или даже к маркетинговым коммуникациям, можно использовать различную статистику в Интернете и социальных сетях, включая количество лайков и акций в социальной сети. Количество отзывов об определенном бренде или продукте и качество, оцениваемое пользователями, являются показателями отношения. Классические показатели отношения потребителей к бренду можно собрать с помощью опросов потребителей. Поведенческие меры очень важны, потому что изменения в поведении потребителей и решениях о покупке — это то, что маркетологи надеются увидеть через вирусные кампании. В этом контексте можно использовать множество показателей в зависимости от целей маркетологов. Некоторые из них включают наиболее известные статистические данные в Интернете и социальных сетях, такие как количество и качество акций, просмотров, обзоров продуктов и комментариев. Вовлеченность бренда потребителей можно измерить с помощью коэффициента К, количества подписчиков, друзей, зарегистрированных пользователей и времени, проведенного на сайте. Индикаторы, которые в большей степени ориентированы наконечный результат, фокусируются на действиях потребителей после подтверждения маркетингового контента, включая количество запросов информации, образцов или тест-драйвов. Тем не менее важны ответы на реальные призывы к действию, в том числе коэффициент конверсии. Ожидается, что поведение потребителей приведет к увеличению прибыли компании, что означает увеличение продаж как в количественном, таки в финансовом отношении. Однако при количественной оценке изменений в продажах руководителям необходимо учитывать и другие факторы, которые могут потенциально повлиять на продажи, помимо деятельности по вирусному маркетингу. Кроме положительного влияния на продажи использование вирусного маркетинга приводит к значительному сокращению маркетинговых издержек и расходов. Email-маркетинг Email-маркетинг — это процесс отправки коммерческого сообщения, как правило, группе людей с использованием электронной почты. В широком смысле каждое электронное письмо, отправленное потенциальному или текущему клиенту, может рассматриваться как электронный маркетинг. Обычно оно включает использование электронной почты для рассылки рекламы, запроса бизнеса или сбора информации о продажах или пожертвованиях, а также для повышения лояльности, доверия или узнаваемости бренда. Маркетинговые электронные письма могут быть отправлены по списку потенциальным клиентам или через базу данных текущим клиентам. Термин обычно относится к отправке сообщений электронной почтой с целью улучшения взаимоотношений продавца с текущими или предыдущими клиентами, поощрения лояльности клиентов и повторного ведения бизнеса, приобретения новых клиентов или убеждения текущих клиентов в немедленной покупке чего-либо и обмена сторонней рекламой. Email-маркетинг быстро развивался вместе с технологическим ростом в XXI веке. До этого роста, когда электронные письма были новинкой для большинства клиентов, электронный маркетинг не был таким эффективным. В 1978 году Гэри Тюрк из корпорации Digital Equipment Corporation (DEC) отправил первое массовое электронное письмо примерно 400 потенциальным клиентам через сеть Агентства перспективных исследовательских проектов (ARPANET). Однако, поскольку электронный маркетинг стал эффективным средством прямого общения, в х годах пользователи все чаще стали называть его «спамом» и начали блокировать контент из электронных писем с помощью фильтров и программ блокировки. Чтобы эффективно передавать сообщения по электронной почте, маркетологи должны были разработать способ передачи контента конечному пользователю, не подвергаясь автоматическим фильтрами удалению спама. Исторически было трудно измерить эффективность маркетинговых кампаний, потому что целевые рынки не могут быть адекватно определены. маркетинг обладает тем преимуществом, что позволяет маркетологам выявлять окупаемость инвестиций, а также измерять и повышать эффективность. маркетинг позволяет маркетологам видеть отзывы пользователей в режиме реального времени и отслеживать, насколько эффективна их кампания для достижения проникновения на рынок, показывая объем канала связи. Маркетинг по электронной почте может осуществляться через различные типы электронных писем. Транзакционные электронные письма обычно инициируются на основе действий клиента с компанией. Чтобы их можно было квалифицировать как сообщения о транзакциях или отношениях, основная цель этих сообщений — облегчить, завершить или подтвердить коммерческую транзакцию, которую получатель ранее согласился заключить с отправителем, а также несколько других узких определений транзакционного обмена сообщениями. К инициируемым транзакционным сообщениям относятся сообщения об удаленных корзинах, электронные письма для сброса пароля, электронные письма с подтверждением покупки или заказа, электронные письма о статусе заказа, электронные письма с повторным заказом и электронные квитанции. Основная цель транзакционного электронного письма — передать информацию о действии, которое его вызвало. Но из-за их высокой открытой скорости (51,3 % по сравнению с 36,6 % для электронных рассылок) транзакционные электронные письма — это возможность установить или расширить отношения электронной почты с клиентами или подписчиками, предвидеть и отвечать на вопросы или для перекрестной продажи или перепродажи товаров или услуг. Прямые электронные письма включают отправку электронной почты исключительно для сообщения рекламного характера (например, специального предложения или каталога продукции. Компании обычно собирают список адресов электронной почты клиентов или потенциальных клиентов для отправки прямых рекламных сообщений или арендуют список адресов электронной почты у сервисных компаний. Маркетологи советуют учитывать следующие моменты при создании рассылки 71 1. Использование HTML шаблонов в маркетинге имеет ряд преимущества) можно акцентировать внимание на томили ином месте за счет использования графических элементов; б) письмо будет выполнено в корпоративном стиле; в) можно нагляднее показывать товары и услуги. HTML шаблон письма для рассылки — это не сайт. Нет необходимости вставлять туда флешки, огромные картинки, анимацию и проч. 3. Ширина сообщений должна быть 620–800 пикселей. Иначе некоторым получателям придется пользоваться горизонтальным скроллингом для чтения письма. Для разметки не стоит использовать DIV, лучше использовать таблицы. 5. Не стоит вставлять важную информацию картинками, так как по умолчанию они могут не показываться многими почтовыми сервисами и клиентами. 6. Необходимо указывать ширину и высоту картинок. 7. Необходимо указывать alt тексту всех картинок. Если у пользователя будет заблокировано отображение изображений в письмах, то он увидит альтернативный текст. 8. Не следует делать вложенные таблицы. 9. Не следует использовать фоновые рисунки, обычно они не отображаются. Желателен небольшой размер сообщений (40–100 кбайт, не больше. 11. Не стоит использовать скрипты в письмах. Они не будут работать. 12. Можно вставить в письмо ссылку на полную версию сообщения. Если у адресата письмо не откроется, он всегда сможет его посмотреть на сервере. 13. Необходимо создавать письмо из расчета того, что наиболее важная часть информации должна попасть впервые см. 14. Необходимо ставить ссылки на сайт компании. 15. Можно добавить возможность Отправить другу. 16. Обязательно нужно добавить возможность управления подпиской в теле письма 72 |