Урбанович А.А. Психология управления 2003. Урбанович А. А. Психология управления удк 159. 923 Ббк 88. 5 У 69 Серия основана в 1998 году
 Скачать 2.28 Mb.
|
|
Вопросы Оценочные баллы ответов Уровни развития конфликтности Сумма баллов 1 а)1 6)2 в)3 1 — очень низкий 14—17 2 а)3 6)2 в)! 2 — низкий 18 — 20 3 а)1 6)3 в)2 3 — ниже среднего 21—23 4 а)3 6)2 в)1 4 — чуть ниже среднего 24 — 26 5 а)3 6)2 в)1 5 — средний 27 — 29 6 а)2 6)3 в)1 6 — чуть выше среднего 30 — 32 7 а)3 6)2 в)1 7 — выше среднего 33 — 35 8 а)3 6)2 в)1 8 — высокий 36 — 38 9 а)2 6)1 в)3 9 — очень высокий 39 — 42 10 а)3 6)1 в)2 11 а)2 6)1 в)3 12 а)3 6)2 в)1 13 а)2 6)1 в)3 14 а)1 6)2 в)3 Если вы набрали более 36 баллов, это еще не означает, что вы принадлежите к какому-либо из описанных в главе 7 типов конфликтных личностей, но, скорее всего, характер у вас не из легких. Вам бывает трудно прийти к согласию не только с другими, но и с самим собой. Более того, вероятно, отсутствие согласия с самим собой и является причиной вашей конфликтности. Люди, эффективно решающие внутриличностные конфликты, находящие пути к согласию с собой, имеют следующие навыки и способности (И. Атватер, 1988): 1. Способность сохранять верность своим принципам, несмотря на противоположные мнения других, в сочетании с достаточной гибкостью и умением изменить свое мнение, если оно ошибочно. 2. Способность действовать по своему усмотрению, не испытывая вины или неудобства в случае неодобрения со стороны других. 3. Способность не тратить время на чрезмерное беспокойство о завтрашнем и вчерашнем дне. 4. Умение сохранять уверенность в своих способностях, несмотря на временные неудачи и трудности. 5. Умение ценить в каждом человеке личность и чувство его полезности для других независимо от уровня его способностей и занимаемого положения. 6. Относительная непринужденность в общении, умение как отстаивать свою правоту, так и соглашаться с мнением других. 7. Умение принимать похвалу и комплименты без притворной скромности. 8. Умение оказывать сопротивление. 9. Способность понимать свои и чужие чувства, умение подавлять свои порывы. 10. Способность находить удовольствие в самой разнообразной деятельности, включая работу, игру, общение с друзьями, творческое самовыражение или отдых. 11. Чуткое отношение к нуждам других людей, соблюдение принятых социальных норм. 12. Умение находить в людях хорошее, верить в их порядочность, несмотря на их недостатки. Практическая психология для менеджеров. — М, 1996. С. 167 —171 Практикум к главе 9 I. ТЕСТОВЫЕ МЕТОДИКИ Методика 9.1. САМООЦЕНКА АКТУАЛЬНОСТИ СТРЕССОВОГО СОСТОЯНИЯ Чтобы оценить ваше нынешнее состояние на предмет наличия у вас стресса, ответьте на десять вопросов, изложенных в следующей таблице. За ответы «Никогда», «Иногда» и «Часто» поставьте соответственно 1, 2 и 3 балла. Суммируйте полученные баллы. Никогда Иногда Часто 1. Я испытываю трудности со сном 2. Я чувствую себя напряженным, раздраженным и нервным 3. Малейший шум заставляет меня вздрагивать (иногда даже подпрыгивать) 4 У меня предчувствие беды, которая угрожает мне 5. Я чувствую себя отчужденным от коллег и избегаю их 6. Моя работа больше не интересует меня, я чувствую, что у меня нет будущего 7. Я очень устал физически и умственно 8. У меня приступы головокружения, спазмы в горле и сильное сердцебиение, когда напоминают о травматическом событии 9. Я чувствую себя сверхвзволнованным, я действую импульсивно и поступаю непреднамеренно 10. Я пытаюсь снизить впечатление от травматического события в мыслях, снах или кошмарах Если вы набрали до 15 баллов: состояние стресса у вас находится в пределах нормы. Если вы набрали от 15 до 25 баллов: вы испытываете стрессовое состояние сверх нормы и должны предпринять меры, чтобы уменьшить давление, под которым вы находитесь. Если вы набрали до 26 до 30 баллов: вы в критическом стрессовом состоянии и должны обратиться за помощью к кому-либо близкому вам или к профессиональному психологу. Методика 9.2. ЛИЧНОСТНЫЙ ПРОФИЛЬ КРИЗИСА Предлагаемый опросник позволяет определить личностный профиль переживаемого кризиса. Теоретической основой данной методики является положение о комплексном характере переживания кризиса, затрагивающего, как правило, следующие сферы: * функциональные проблемы (нарушения функционирования вегетативной системы, сердечной деятельности, дыхания, желудочно-кишечного тракта, проблемы со сном); * нарушения познавательно-аналитической деятельности (внимания, восприятия, мышления, памяти и др.); * нарушения эмоционального реагирования (тревога, генерализованные эмоциональные реакции — гнев, стыд, вина, либо эмоциональная тупость, либо слабодушие, повышенная эмоциональность); * депрессивное настроение; * перемены в поведении и деятельности (проблемы с исполнением служебных и домашних обязанностей, либо попытки уйти от проблемы, либо поглощенность проблемой и др.). Инструкция: «Вы переживаете непростой период в жизни. Дня того, чтобы оказать вам возможную помощь, окружающим необходимо знать особенности вашего нынешнего состояния, индивидуальные проявления кризиса. Ведь переживание кризиса — комплексный процесс, затрагивающий все уровни вашего существования. Прочитайте приведенные ниже утверждения и отметьте номера тех из них, которые соответствуют вашему нынешнему состоянию. Если утверждение лишь частично верно, то подчеркните ту его часть, которая соответствует вашим реакциям. Хотим напомнить, что в приведенном списке нет плохих либо хороших проявлений и реакций. Все они представляют собой лишь неизбежное следствие переживаемого кризиса. 1. Я страдаю от головных болей, недомогания или чувствую себя плохо. 2. Я стал рассеянным. 3. Меня не покидает чувство тревоги, которая окрашивает мои суждения и чувства. 4. Временами у меня возникают мысли, что нет смысла продолжать жить как прежде. 5. Я избегаю думать или говорить о своей неудаче (несчастье). 6. Временами мое сердце бьется учащенно. 7. Мне кажется, что я утратил способность реально оценивать события и воспринимать их отчетливо. 8. Я рассержен на весь свет за то, что это случилось со мной 9. Я ощущаю физическую усталость, апатию, вялость чувств. 10. Мысли о случившемся беспрестанно крутятся у меня в голове и я не могу остановить их. 11. Временами я не могу нормально дышать. 12. Временами я затрудняюсь четко формулировать свои мысли. 13. После случившегося я не плачу и не скорблю так, как это обычно должно быть. 14. Все окружавшие меня кажутся чужими, холодными и безнадежными. 15. Я совсем не могу работать, как прежде, у меня все валится из рук. 16. Запоры (поносы) меня беспокоят чаще, чем обычно. 17. Я стал забывчивым и пропускаю некоторые обязательные мероприятия 18. Временами я плачу или близок к слезам. 19. Я не получаю удовольствия от приятных и радостных событий, как прежде 20. Мне хочется забыться и бежать куда глаза глядят. 21. У меня имеются трудности с засыпанием. 22. Мне очень трудно сосредоточиться на чем-либо. 23. Почти все время я испытываю необъяснимую тревогу. 24. Временами я ненавижу себя. 25. Временами мысли о случившемся лишают меня сна. 26. Мой пульс учащен (замедлен), кровяное давление повышено (понижено). 27. Мое восприятие окружающего сужено и ограничено моей проблемой и всего, что ее касается. 28. Мне стыдно за себя и за все, что со мной произошло. 29. Временами все кажется мне бессмысленным. 30. Я не в состоянии выполнять свои профессиональные и домашние обязанности, как прежде. 31. У меня неустойчивый сердечный ритм (замедленный, учащенный). 32. Мне кажется, что ряд моих решений, принятых в настоящее время, непродуман, скоропалителен и скорее даже импульсивен. 538 33. Временами меня охватывает состояние полной нечувствительности, как если бы ничего не случилось. 34. Мое «Я» так изменилось, что временами я не узнаю сам себя. 35. Я стал уделять гораздо больше времени работе (службе) и в этом нахожу выход из создавшегося положения. 36. У меня часто бывает сухость во рту. 37. Мне сложно запомнить информацию, которую раньше я запоминал без особого напряжения. 38. Зачастую у меня возникает желание рассказать о своих душевных переживаниях даже малознакомым людям. 39. Подавленное, угнетенное настроение у меня длится долго. 40. Время от времени у меня непроизвольно (в виде своеобразной вспышки) оживляются наиболее травматические воспоминания о случившемся. 41. Часто у меня возникает субъективное ощущение нехватки воздуха и даже ощущение остановки дыхания. 42. Я не могу должным образом сосредоточиться при исполнении своих служебных обязанностей. 43. Временами у меня возникает ощущение, что все внутри сжалось в комок. 44. У меня обострилось критическое отношение к себе и своим поступкам. 45. Я устаю даже от выполнения своих обычных обязанностей. 46. У меня ухудшился аппетит, временами появляется тошнота. 47. Иногда мне кажется, что все происходящее нереально. 48. С каждым днем мне все чаще приходит мысль о том, что я не сделал все возможное для того, чтобы избежать такого развития событий. 49. Мое настроение стало крайне неустойчивым. 50. Я стал пить больше, чем следует. 51. Я стал чрезмерно потливым. 52. Когда ко мне обращаются, я зачастую отвечаю с задержкой. 53. Меня охватило состояние безразличия к окружающему, ничто не волнует, не беспокоит, не интересует. 54. Я никого не хочу видеть и стараюсь быть один. 55. Большую часть времени я продолжаю размышлять о случившемся, хотя это и мучительно. 56. Мой сон стал беспокойным и иногда прерывается кошмарами. 57. Я стал замечать, что зачастую не могу вспомнить информацию, которую всегда помнил. 58. Я настолько поглощен своими чувствами, что из-за этого становится только хуже. 59. У меня часто бывает ворчливое настроение, я стал раздражительным, угрюмым, агрессивным по отношению к родным и близким. 60. Я стараюсь избегать трудностей как в мыслях, так и в действиях». Обработка результатов: каждый утвердительный ответ оценивается в один балл. Подсчитайте баллы в соответствии со следующим ключом, затем сумму умножьте на соответствующее данной шкале число (если оно есть). 1. ОБЩЕЕ СОСТОЯНИЕ: ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ: а) нарушения функционирования вегетативной системы (26, 36, 51 х 4); б) нарушения сердечной деятельности (6, 31 х 6); в) нарушения дыхания (11, 41 х 6); г) нарушения функционирования желудочно-кишечного тракта (16, 46 х 6); д) проблемы со сном (21, 56 х 6). 2. ОСЛОЖНЕНИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: а) осложнения функционирования внимания (2, 22, 42 х 4); 540 б) осложнения функционирования восприятия (7, 27, 47 х 4); в) осложнения функционирования мышление (12, 32, 52 х 4); г) осложнения функционирования памяти (17, 37, 57x4). 3. НАРУШЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО РЕАГИРОВАНИЯ: а) тревога (3, 23, 43 х 4); б) генерализованные эмоциональные реакции (гнев, стыд, вина) (8, 28, 48 х 4); в) эмоциональная тупость (13, 33, 53 х 4); е) слабодушие, повышенная эмоциональность (18, 38, 58 х 4). 4. ДЕПРЕССИВНОЕ НАСТРОЕНИЕ: (4, 9, 14,19, 24, 29, 34, 39, 44,49, 54, 59) 5. ПЕРЕМЕНЫ В ПОВЕДЕНИИ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: а) попытки уйти от проблемы (5, 20, 35, 50 х 3); б) поглощенность проблемой (10, 25, 40, 55 х 3); в) проблемы с исполнением служебных и домашних обязанностей (15, 30, 45, 60 х 3). Определение индивидуального профиля переживания кризиса производится по ключевой таблице, где отражаются набранные баллы по приведенным 17 позициям: 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Методика 9.3. КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СОБСТВЕННОМУ ЗДОРОВЬЮ? Внимательно прочитайте следующие вопросы и отметьте те пункты, которые в целом (в большей мере) подходят вам. Вы поразитесь, сколь многогранным оказывается само здоровье. В случае необходимости вы можете что-то добавить, заполнив пустые нижние строчки. Не размышляйте подолгу над вопросами. Отвечайте скорее спонтанно, руководствуясь чувствами. /. Восприятие и выражение чувств Если я с чем-то не согласен, то могу это выразить. Большей частью я осознаю, что непосредственно ощущаю и чувствую. Для меня вполне обычно предаваться как радости и веселью, так и страху, печали и раздражению. Я могу дать понять другим, что сам чувствую. Меня не беспокоит, если порой приходится горячиться. Я радуюсь проявлению внимания, признательности и похвалы со стороны других. Я часто и охотно смеюсь. Когда я нахожусь в расстроенных чувствах, то позволяю себе плакать. Я принимаю к сердцу озабоченность других. Свои взгляды и интересы я могу отстаивать и перед теми, кто упорствует. Я могу наслаждаться радостями секса и интимной жизни. Когда я нуждаюсь в помощи, то обращаюсь за ней к другим. Чувства для меня существенны, хотя иногда они и мешают трезво смотреть на вещи. Когда я раздражен или разгневан, то не вбираю это в себя, а выплескиваю свои эмоции наружу. Я не избегаю столкновений, только чтобы «не дай Бог поссориться». 2. Творческий потенциал и способность самовыражения Я испытываю радость оттого, что могу выразить себя в искусстве, танце, музыке, на сцене. У меня часто бывают идеи и замыслы, которые исходят от меня самого и в которых я ничему не подражаю. Я радуюсь тому, что каждый день хоть какое-то время могу провести беззаботно, без всякого плана. Мне доставляет удовольствие заняться порой необычными идеями и поделиться ими с другими. Мне нравится играть. Меня интересуют собственные сновидения и то, что они говорят мне. 3. Расслабление и сон Я редко чувствую себя уставшим и изнуренным (за исключением состояния, случающегося после напряженной работы). Я легко засыпаю ночью. Большей частью я достаточно высыпаюсь за ночь и чувствую себя утром отдохнувшим. Если меня будят, то, как правило, я легко опять засыпаю. Бывают времена, когда мне хочется остаться одному. Я постоянно нахожу время для занятий своим хобби. Я не всегда оказываюсь увязшим по горло в какой-либо работе. Когда нет возможности тотчас же решить проблему, я могу отложить ее. По крайней мере 15—20 минут в день я медитирую или как-то иначе активно расслабляюсь. Мне чаще сопутствует чувство умиротворенности. Я балую себя (не ощущая себя при этом виноватым), к примеру, массажами, «ничегонеделанием» и т.д. 4. Физическая активность Я нахожусь в лучшей форме, чем большинство людей моего возраста. Я постоянно поднимаюсь пешком по лестнице, вместо того чтобы пользоваться лифтом. В мои ежедневные занятия входят такие нагрузки, как работа в саду или пешие прогулки во время работы. Ежедневно я прохожу пешком минимум два километра. По меньшей мере три раза в неделю я делаю тридцатиминутные пробежки или как- то иначе тренирую свою выносливость на свежем воздухе. Один раз в день в течение 15—20 минут я занимаюсь йогой или делаю иные упражнения на растяжку или расслабление. Почти ежедневно я делаю гимнастику. Один или два раза в месяц я посещаю сауну. 5. Забота о физическом состоянии организма Один раз в году я провожу тщательное обследование состояния своего здоровья. Я не курю. Я забочусь о том, чтобы как можно меньше подвергаться воздействию загазованной среды, химических испарений, чрезмерного шума. Я слежу за изменениями своего физического, душевного и умственного состояния и обращаюсь за помощью к специалисту при проявлении тех или иных симптомов заболевания. Я очень редко принимаю медикаменты. При неважном самочувствии я обращаюсь к природным лечебным средствам из собственной домашней аптечки. Я забочусь о том, чтобы постоянно высыпаться. Я терпим к прикосновениям со стороны других. Я прикасаюсь к другим, когда нуждаюсь в этом. 6. Питание Я ем преимущественно тогда, когда испытываю голод. Я предпочитаю малокалорийную, без химических добавок пищу. Я редко ем рафинированную пищу. Для меня важно есть продукты естественного происхождения. Мясные и колбасные изделия или рыбу я ем не каждый день. Вечером, как правило, у меня легкий ужин. Ежедневно я выпиваю по крайней мере два литра жидкости. В день я выпиваю менее трех чашек кофе или черного чая. Я не каждый день потребляю спиртные напитки. У меня нормальный вес. Я нахожу для приема пищи и время, и спокойную обстановку. После еды я пять минут отдыхаю, прежде чем приступить вновь к активной деятельности. 7. Работа Моя профессиональная деятельность доставляет мне удовольствие. Работу я выполняю в приятной для себя обстановке. Я охотно работаю рядом со своими сотрудниками. Я редко ощущаю неверное обхождение, чрезмерную опеку. Мое рабочее место безопасно (не подвержено, например, вредному воздействию химических веществ, ядовитых газов, излучения, пыли, содержащихся в воздухе вредных примесей, высоких температур, шума; отсутствует повышенная опасность травмирования). Мне редко приходится сталкиваться с нехваткой времени или вынужденной спешкой. Едва ли я когда-либо чувствовал, что ко мне предъявляют чрезмерные требования. Я редко чувствовал себя не полностью востребованным. Когда у меня возникает напряженность в отношениях с начальством, сослуживцами или подчиненными, чаще всего мы правильно выходим из сложившейся ситуации. В большинстве случаев я сам могу распределить свою работу. В процессе работы у меня достаточно перерывов на отдых. Свою деятельность я нахожу осмысленной и интересной. В материальном плане я чувствую себя уверенно. 8. Жилищные условия Я доволен своими жилищными условиями. В своем жилище я чувствую себя комфортно. У меня налажены хорошие контакты с домочадцами и соседями. Мои отношения с домочадцами и соседями вполне удовлетворительны. Мне нравится улица и обстановка, где я живу. Жилищные условия (площадь жилья, зеленые насаждения, свежий воздух, магазины) мне вполне подходят. 9. Межличностные отношения и общественные интересы В моей повседневной жизни часто случаются открытые, доверительные разговоры. Я наслаждаюсь обществом друзей. Я доволен своими сексуальными отношениями. Я знакомлюсь с местными, внутренними и международными событиями. Я интересуюсь общественными проблемами и поддерживаю цели, людей, группы, на которых остановил свой выбор. Я нахожу время и деньги на цели, которые считаю для себя важными. Находясь за рулем, я обращаю внимание на пешеходов и других участников уличного движения. Я член одного или нескольких обществ (клуб, общественная/политическая организация, хор и т.д.). 10. Отношение к жизни и удовлетворенность жизнью Мое собственное существование представляется мне вполне осмысленным. Моя повседневная жизнь часто полна радости и удовлетворения. Я буду рад, если доживу до восьмидесяти лет. Когда я думаю о смерти, то ощущаю себя готовым к ней и не испытываю перед ней страха. Если бы мне пришлось умереть сегодня, я умер бы с ощущением того, что моя жизнь была не напрасной. Даже тяжелые времена в моей жизни имеют для меня значение и смысл. Мое видение людей, мира и собственного существования придает мне силы. Я верю в будущее. В текучке будней я все же не упускаю из виду свои цели в жизни. Как бы порой тяжело ни было, мне доставляет радость жить. Меня не страшат изменения в собственной жизни. |