Курсовая работа Методы принятия управленческих решений в сфере Ж. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений
 Скачать 72.29 Kb.
|
|
Разработка управленческого решения В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят: ƒ- генерирование альтернативных вариантов решений; ƒ- отбор основных вариантов управленческих воздействий; ƒ- разработка сценариев развития ситуации; ƒ- экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий. Рассмотрим их более детально. Генерирование альтернативных вариантов решений Генерирование альтернативных вариантов решений, управляющих воздействий и т.д. может осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специальных экспертных процедур. Процедуры генерирования альтернативных вариантов могут предусматривать как специальную организацию и проведение экспертиз с использованием методов типа «мозговой атаки» и т.д., так и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов в сложных, но достаточно структурируемых случаях. Технологии генерирования альтернативных вариантов управленческих решений весьма разнообразны. При генерировании альтернативных вариантов управленческих решений должны в полной мере использоваться информация о ситуации принятия решения, результаты анализа и оценки ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных альтернативных вариантах возможного развития событий. Отбор основных вариантов управленческих воздействий После того как разработаны альтернативные варианты управленческих воздействий, представленные в виде идей, концепций, возможной технологической последовательности действий, возможных способов реализации предлагаемых вариантов решений, должен быть осуществлен их предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения. Технологии отсева могут быть достаточно разнообразными. При отборе основных вариантов управленческих воздействий необходимо учитывать как их достаточно высокую сравнительную оценку, так и отсутствие дублирования, чтобы спектр альтернативных вариантов решений, отобранных для более глубокой проработки, был достаточно полным и в то же время не избыточным. Должны учитываться также специфические особенности ситуации, установленные в процессе ее диагностики. Разработка сценариев развития ситуации Разработка сценариев развития ситуации проводится преимущественно с использованием технологий ситуационного анализа и экспертного оценивания, дающих возможность учитывать и анализировать как количественную, так и качественную информацию. Следует отметить, что, как правило, приходится рассматривать наиболее вероятные альтернативные варианты ожидаемых изменений ситуации как при наличии управляющих воздействий, так и при их отсутствии. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий На этом этапе выработки управленческого решения имеется уже достаточно много информации об основных альтернативных вариантах управленческих воздействий и о наиболее вероятных сценариях развития ситуации при их использовании. Если отобранные ранее основные альтернативные варианты управленческих воздействий нуждаются для адекватной сравнительной оценки в более глубокой проработке, то она должна быть осуществлена. Принятие решения, реализация, анализ результата В третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены: ƒ- коллективная экспертная оценка; ƒ- принятие решения ЛПР; ƒ- разработка плана действий; ƒ- контроль реализации плана; - анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий. Рассмотрим их. Коллективная экспертная оценка При принятии важных управленческих решений целесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. К их числу можно отнести прежде всего метод «мозговой атаки». Большое значение придается проблемам организации коллективной экспертизы, с тем чтобы обеспечить в зависимости от конкретных условий ее проведения анонимность экспертных заключений, обратную связь, многотуровость, нивелирование возможных эффектов конъюнктурности и конформизма экспертных суждений и т. д. Важно сформировать экспертную комиссию, в состав которой вошли бы действительно компетентные специалисты по всем основным аспектам анализируемой проблемы, желательно имеющие опыт работы в качестве экспертов, чтобы было обеспечено эффективное взаимодействие экспертов, если это предусмотрено в технологии проведения экспертизы. Коллективная экспертиза является одним из основных инструментов принятия важных управленческих решений. Принятие решения ЛПР Результаты экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов решений либо единственного решения, если разработка альтернативных вариантов не предусматривалась, поступают к ЛПР. Они служат основной базой для принятия управленческого решения. Наряду с результатами экспертизы при принятии решения ЛПР учитывает дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю. ЛПР может согласиться с одной из альтернатив, но не исключена ситуация, когда он может не согласиться ни с одним из предложенных альтернативных вариантов. К успеху приводит оптимальное сочетание опыта и знаний высококвалифицированных специалистов-экспертов и искусства ЛПР правильно понять и оценить ситуацию и принять подчас единственно верное решение. Разработка плана действий Решение принято. Однако не менее важная задача - добиться его успешной реализации. Для этого необходимо выработать план действий, поскольку от выбранного состава действий, последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого главного - ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия осуществить, зависит очень многое. Планирование в современной науке об управлении включено в число основных функций управления. Контроль реализации плана Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий. Непрерывно действующий либо с интервалами, диктуемыми характером запланированных мероприятий, мониторинг позволяет своевременно фиксировать наметившиеся отклонения в ходе реализации плана. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны быть подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации. Такой анализ должен определить: - слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации; - дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате произошедших изменений; - дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей. Эффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии последующих решений. Заключение Деятельность любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации. Процесс управления - это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Управляемый процесс - это совокупность функциональных процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки), связанных с производством продукции или оказанием услуг организации. Цель управления состоит в обеспечении максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса и достигается путем выработки и осуществления управляющих воздействий, которые представляют собой действия руководителей, направленные на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации. Управляющие воздействия суть реализация управленческих решений, которые рассматриваются как выбор руководителем цели управления и выбор значений управляемых факторов, обеспечивающих достижение этой цели. К управляемым относятся такие факторы, значения которых руководитель может изменять по своему усмотрению. Они формируются из трех групп факторов, влияющих на эффективность операций: качество ресурсов, способы применения ресурсов и условия применения ресурсов организации. Список используемой литературы Башкатова, Ю. И. Управленческие решения : учебное пособие / Ю. И. Башкатова. - Москва : Евразийский открытый институт, 2018. - 120 c. Бородавкина, Н. Ю. Разработка рациональных управленческих решений : учебное пособие / Н. Ю. Бородавкина. - Калининград : Балтийский федеральный университет им. Иммануила Канта, 2017. - 154 c. Брасс А. А. Основы менеджмента / А.А. Брасс. - Минск, 2016.-250 с. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент / А.В. Бусыгин. - Москва: Финпресс, 2018. -1056 с. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ НЛ Карданская. - Москва: Русская деловая литература, 2018.- 200 с. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. - Санкт-Петербург: ОЛБИС, 2017. -192 с. Мескон М.Х., Альберт М., ХедоуриФ.Основыменедж-мента / Пер. сангл. - М.: Дело, 2018-702 с. Ременников В.Б. Управленческие решения: Учеб. Пособие для студ. вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 144 с. Смирнов Э.А.Управленческиерешения: Учебникдлявузов. - М.: ЮНИНИ-ДАНА, 2015. - 271 с. Троицкая Е.В.Управленческиерешенияфирмы. - М.: Хронограф, 2018 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения/ Р.А. Фатхутдинов. - Москва, 2017.- 200 с. Цычичко В.Н. Руководителю - опринятии решений / В.Н. Цычичко. - Москва, 2016 - 356 с. ЮкаеваВ.С.Управленческиерешения: Учеб. пособие. - М.: Издательскийдом «ДашковиК», 2016. -292 с. |