конспект проводник. Устройство и эксплуатация механического оборудования пассажирских вагонов
 Скачать 0.9 Mb.
|
|
ОРГАНИЗАЦИЯ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК И ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ Оформление проездного документа (билета) производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение, дети до 14 лет - свидетельство о рождении), а для оформления льготного или бесплатного билета - документы дающие право на льготы. При продаже билетов в вагоны с нумерованными местами пассажирам, приобретающим 2 билета и более, предоставляется равное количество верхних и нижних мест. Поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в билете. Перевозка детей: - до 5 лет Бесплатно, без занятия отдельного места, с оформлением безденежного проездного документа. Оформление проездного документа на таких детей производится по предъявлении свидетельства о рождении или по паспорту родителей, в который вписан ребенок и с которым проезжает ребенок. Если при посадке в поезд у пассажиров отсутствуют проездные документы на таких детей, то проезд их должен быть оформлен начальником пассажирского поезда по квитанции PC-97 с взиманием сбора за оформление проезда, - от 5 до 10 лет Детский билет - с 10 лет Взрослый (полный) билет Двое детей до 5 лет: один бесплатно, один детский билет 5 лет Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если ребенок едет не с родителями, а с бабушкой, дедушкой или другими лицами, должна быть нотариально заверенная доверенность. Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в билете, но на промежуточных станциях посадка производится в любой вагон. Гашение билетов производится: Системы Экспресс - путем надрыва золотой голограммы (до половины); Бланковый билет - путем надрыва посередине. Провоз группы. При оформлении группового билета в нем указывается фамилия руководителя группы и реквизиты документа, удостоверяющего его личность. Перед посадкой руководитель должен предъявить список группы в двух экземплярах с отметкой в кассе пункта отправления. Оформление билетов организованным группам школьников производится при проезде организованной группы школьников в количестве не менее 10 человек. С группой детей должен быть врач и один сопровождающий (на 10 чел.). В случае утери проводником вагона принятого им на хранение билета, начальником поезда составляется акт в 3-х экземплярах, акт подписывает ЛНП, проводник и пассажир. В акте указываются: номер поезда, железная дорога формирования поезда; акт заверяется штемпелем ЛНП. На основании этого акта ЛНП, без участия пассажира, на ближайшей станции со стоянкой более 10 мин. оформляет в билетной кассе новый билет (без взимания провозной платы с пассажира). На обратной стороне билета пишется «Взамен утерянного по вине железной дороги». При проезде в поездах пассажир должен занимать в вагоне место, указанное в билете. В случае продажи нескольких билетов на одно место ЛНП составляет акт в 2-х экземплярах. В акте указываются сведения о билетах, оформленных на одно место: - фамилии пассажиров; - номера билетов; - номер поезда; - маршрут следования поезда; - номера вагона и места; - станция отправления и дата отправления; - станция назначения; - дата оформления билетов (4-я строка билета). Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. Акт направляется: 1 экз. - в организацию формирования поезда; 1 экз. - на железную дорогу, на которой допущены перепродажи билетов. ЛНП и проводник вагона принимают меры к предоставлению пассажирам мест в поезде. Проводники вагонов предупреждают пассажиров о подходе поезда к станции их назначения не позднее чем за 30 мин. В случае проезда пассажиром станции назначения, указанной в билете, составляется акт за подписью ЛНП, проводника вагона и пассажира. В акте указываются: фамилия пассажира; номер билета; номера поезда и вагона: маршрут следования поезда; станция фактической высадки пассажира. На основании этого акта пассажир возвращается до станции назначения бесплатно. Пассажир, отставший от поезда, должен незамедлительно заявить об этом начальнику станции (вокзала). Если у отставшего пассажира остались в вагоне ручная кладь и билет, начальник станции (вокзала) уведомляет телеграммой начальника ближайшей станции, где стоянка поезда более 10 мин., о снятии оставленных вещей или билета. Начальник станции (вокзала) при получении данной телеграммы совместно с поездной бригадой принимает меры к снятию и сохранению вещей или билета отставшего пассажира. Начальник поезда, проводник и два свидетеля-пассажира составляют акт-опись в 3-х экз., в котором указывается количество и наименование оставленных вещей. При получении телеграммы вещи снимаются на станции, указанной в ТЛГ, при отсутствии ТЛГ - веши везутся до конечного пункта и сдаются в камеру хранения забытых вещей. В случае, когда билет остается у провожающих, пассажир считается безбилетным. В этом случае пассажир обязан оплатить стоимость проезда (никаких актов). Если пассажир не оплачивает, на ближайшей станции он обязан оставить поезд. В пути следования пассажир имеет право сделать одну остановку, с продлением срока годности билета до 10 суток. В этом случае пассажир обязан обратиться к начальнику вокзала, который продлевает срок действия билета. Участники Великой Отечественной войны имеют право сделать 3 остановки в пути следования. Пассажир имеет право занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории. Пассажир может быть удален из поезда: - работниками органов внутренних дел - если при посадке в поезд или в пути следования он находится в состоянии алкогольного опьянения, нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров (в соответствии с пунктом 36 Правил оказания услуг подпункт «а»); - врачебно-медицинским персоналом - если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие пассажиров и если нет возможности поместить его в отдельном купе (в соответствии с пунктом 36 Правил оказания услуг подпункт «б»). При отцепке вагона по технической неисправности начальник поезда и проводник принимают меры к расселению пассажиров в составе поезда. При переводе в вагон более высокой категории доплата с пассажиров не взимается, в первую очередь предоставляются места пассажирам с детьми, инвалидам, больным, лицам пожилого возраста. При переводе в вагоны низкой категории начальником поезда составляется акт, на основании которого пассажиру в пункте формирования поезда выплачивают разницу. За вновь приобретенное постельное белье плата не взимается. За утрату, порчу постельных принадлежностей пассажир несет ответственность в соответствии с законодательством РФ. Составляется акт в 2-х экз., один экз. — пассажиру. Комплект постельных принадлежностей в СВ: простынь, две наволочки, махровое полотенце, полотенце хлопчатобумажное, пододеяльник. Проезд детей самостоятельно (без взрослых) допускается с 10 лет. ПЕРЕЧЕНЬ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО ЛЬГОТНОГО ПРОЕЗДА В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ Инвалиды войны. Участники войны. Ветераны боевых действий. Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии. Лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда». Лица, работающие в период Великой Отечественной войны на объектах ПВО, на сооружении оборонительных устройств и других военных объектов в тылу. Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий. Инвалиды. Дети-инвалиды. Бывшие несовершеннолетние узники фашизма. Лица, сопровождающие инвалидов и детей-инвалидов. Дети-сироты Перечень категорий граждан, имеющих льготы при проезде в поездах дальнего следования но территории РФ
В случае совершения поездки в Казахстан, оформление льготных билетов производится туда и обратно на территории РФ СЛУЖЕБНЫЕ БИЛЕТЫ 1-А - головой служебный билет дает право бесплатного проезда по всей сети железных дорог, во всех поездах, предназначенных для перевозки пассажиров, в грузовых поездах, на локомотивах, в вагонах жестких, купейных, СВ и бесплатного пользования постельными принадлежностями. 1-Б - годовой служебный билет дает право бесплатного проезда по всей сети железных дорог во всех поездах, предназначенных для перевозки пассажиров, в жестких купейных вагонах. 2-К - служебный билет дает право бесплатного проезда в пределах железных дорог, поименованных в билете, в жестких купейных вагонах всех поездов. 2 - служебный билет дает право бесплатного проезда в пределах железных дорог, поименованных в билете, в жестких вагонах всех поездов (кроме купейных). 3-А - служебный билет дает право бесплатного проезда в пределах одной железной дороги или ее участка в мягких вагонах всех поездов. 3-К - служебный билет дает право бесплатного проезда в пределах одной железной дороги или ее участков в жестких купейных вагонах всех поездов. 3 - служебный билет дает право бесплатного проезда в пределах обслуживаемого участка одной железной дороги в плацкартных вагонах всех поездов. 4 - пригородный билет дает право бесплатного проезда в жестких вагонах с ненумерованными местами пригородных и местных поездов (кроме скорых). Проезд в общих вагонах пассажирских поездов прямого сообщения допускается на тех участках, где это разрешено управлением железной дороги. 4 - ученический билет дает право бесплатного проезда в жестких вагонах с ненумерованными местами пригородных и местных поездов в период с 01.09 по 30.06. 5 - ученический билет-карточка дает право бесплатного проезда в жестких вагонах с ненумерованными местами пригородных и местных поездов в период с 01.09 по 30.06. Проезд в общих вагонах пассажирских поездов дальнего сообщения допускается на тех участках, где это разрешено управлением железной дороги. РАЗОВЫЕ БИЛЕТЫ 6 - разовый билет дает право бесплатного проезда в плацкартных вагонах пассажирских поездов. 6 - разовый билет взамен консультационного дает право бесплатного проезда в плацкартных вагонах пассажирских поездов. 6-А - разовый служебный билет дает право бесплатного проезда во всех поездах, предназначенных для перевозки пассажиров, в купейных вагонах. 6-Г - разовый билет дает право бесплатного проезда в купейных вагонах всех поездов, предназначенных для перевозки пассажиров. 6-Г-1 - разовый билет дает право бесплатного проезда в купейных вагонах всех поездов, предназначенных для перевозки пассажиров (выдается участнику ВОВ и работникам спецформирований НКПС). 6-В - разовый билет дает право бесплатного проезда в вагонах СВ всех поездов, предназначенных для перевозки пассажиров, наряд дает право на бесплатную перевозку домашнего имущества работников железнодорожного транспорта. Весовая норма указывается в наряде. 8 - дает право бесплатного провоза в багажном вагоне до 400 кг инструмента и материалов. Весовая норма указывается в разрешении. Выдается к служебным билетам форм 3 и 3-К, предъявляется вместе с билетом как при сдаче, так и при получении багажа. 9-А - провизионный билет дает право на 48 бесплатных поездок в год для приобретения продуктов питания и предметов широкого потребления в жестких вагонах с ненумерованными местами пригородных и местных поездов. 9-Б - провизионный билет дает право на 36 бесплатных поездок в год. 10 - разовый консультационный билет дает право бесплатного проезда в плацкартных вагонах всех поездов за получением медицинской помощи. ПЕРЕВОЗКА РУЧНОЙ КЛАДИ Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза на один билет (кроме мелких вещей) ручной клади весом не более 36 кг, а в вагонах СВ - не более 50 кг, сумма трех измерений которой не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади (рундук и багажная полка). Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади: портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме трех измерений не превышает 100 см. Кроме фирменных поездов ПРОВОЗ РУЧНОЙ КЛАДИ СВЕРХ УСТАНОВЛЕННОЙ НОРМЫ (кроме фирменных поездов) Весом до 14 кг За отдельную плату по тарифу багажа весом 10 кг с выдачей пассажиру квитанции Весом до 50 кг Дополнительно купленный за полную стоимость билет в купейном вагоне (СВ) Общим весом до 150 кг В отдельном купе с оплатой полной стоимости 4-х мест В счет установленной нормы провоза ручной клади пассажиру разрешается провозить с собой разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды, автомобильные шины (не более 4-ех штук на одного пассажира, упакованные по две), огнестрельное оружие(в чехле, в разряженном состоянии, отдельно от патронов),если они по своим размерам смогут разместиться на местах для хранения ручной клади. ПЕРЕВОЗКА АУДИО-, ВИДЕОАППАРАТУРЫ, БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ. Если сумма трех измерений до 180 см - бесплатно, на своем месте; более 180 см - багажная квитанция за 30 кг, на своем месте. ПЕРЕВОЗКА СОБАК КРУПНЫХ ПОРОД, в т.ч. служебных, производится в намордниках и с поводком: — в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (но не более 2-х собак) под наблюдением владельцев; — в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности и СВ (но не более 2-х собак) под наблюдением их владельцев. Собак-поводырей слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий. Собаки до 20 кг - багажная квитанция за 20 кг, собаки свыше 20 кг - по фактическому весу. Все остальные животные (кошки, птички в клетке, мелкие домашние животные) - багажная квитанция за 20 кг за место. | |||||||||