задание2 упр.изм. (1). В ходе выполнения практического задания следует в соответствии с этапами организационного анализа заполнить таблицы 1 4 по материалам вашей организации
 Скачать 65.34 Kb.
|
|
Основываясь на содержании темы 12 «Реструктуризация управления компанией» и стандартов качества ISO 9000, предъявляемых к системе управления, на примере вашей организации выполните управленческий анализ организационной структуры. По результатам анализа сделайте обоснование о необходимости изменения организационной структуры, либо о соответствии текущему положению дел. В ходе выполнения практического задания следует: в соответствии с этапами организационного анализа заполнить таблицы 1 – 4 по материалам вашей организации; нарисовать действующую организационную структуру; показать на рисунке предлагаемые изменения организационной структуры прерывистыми линиями. Если у студента отсутствует доступ к информации по конкретной организации, то можно воспользоваться практическим опытом реструктуризации организационной структуры, изложенным в журналах: «Антикризисное и внешнее управление», «Консультант директора», «Топ-Менеджер» за последние два года. Могут использоваться другие периодические издания. Методические указания к выполнению практического задания Реструктуризация – это изменение структуры системы. Организационная структура как система также может подлежать реструктуризации и изменению. Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует организационный анализ ситуации «как есть». Для проведения организационного анализа используются: 1) иерархический перечень продуктов и услуг, предоставляемых компанией; 2) иерархический перечень обеспечивающих функций и функций менеджмента, поддерживающих производство и предоставление продуктов и услуг; 3) иерархический перечень исполнительных звеньев (подразделений), обеспечивающих реализацию функций; 4) матрица организационных проекций, описывающая закрепление функций за исполнительными звеньями. В ходе организационного анализа уточняются состав и иерархия функций и звеньев, а также проверяется их соответствие друг другу. Последовательность выполнения организационного анализа организационной структуры включает следующие этапы. Первый этап. Составление перечня направлений деятельности компании (продуктовая модель). Удовлетворение нужд потребителя входит в число главных функций компании. На принятый компанией перечень продуктов и услуг настраиваются все компоненты ее системы управления: - маркетинговый блок поддерживает необходимые исследования рыночного окружения компании, прогнозирует объемы продаж, обеспечивает продвижение и продажи содержащихся в перечне продуктов и услуг; - финансовый блок поддерживает управление финансовыми ресурсами и результатами деятельности компании; - блок учета обеспечивает регистрацию управленческой информации, необходимой для предоставления потребителю выбранного перечня продуктов и услуг; - …также по всем основным блокам системы управления. Направлениям деятельности организации присваиваются коды (табл.1). Таблица 1 Примерный перечень направлений деятельности организации
Второй этап. Составление перечня функций и построение функциональных моделей. Предоставление потребителю продуктов и услуг требует реализации компанией функций закупки, поставки, производства, хранения, сбыта и т. д. Современный подход к организации управления, зафиксированный в стандарте ISO 9000, предполагает аккуратное выделение и документирование функций, выполняемых компанией. При документировании функций часто используются два списка: 1)список функций обеспечения деятельности компании: поставки, производство, сбыт (их часто также называют функциями логистики); 2) список функций менеджмента: управление финансами, учет, маркетинг и т.д. При этом функциональным направлениям деятельности организации присваиваются коды: 2.1; 2.2; 2.3 и т.д. При выполнении практического задания используйте разделение всех функций компании по второму списку - функции менеджмента. При классификации функций менеджмента в качестве основных компонентов менеджмента выступают: структура, финансы, учет, маркетинг, экономика, персонал и т.д. Компонентам менеджмента присваиваются коды: 3.1; 3.2; 3.3 и т.д. (табл.2). Таблица 2 Примерный перечень функций менеджмента организации
Этап третий. Составление перечня исполнительных звеньев (структурная модель). Функции обеспечения и функции менеджмента в компании кто-то должен выполнять. На этом этапе инвентаризуются и перечисляются подразделения, отделы, исполнители, реализующие принятые компанией функции. Организационные звенья (подразделения) можно объединить в группы, каждой из которых также присваивается соответствующий код: 4.1; 4.2 и т.д. (табл. 3). Таблица 3 Примерный перечень структурных звеньев организации
Этап четвертый. Построение матрицы организационных проекций. В соответствии с требованиями стандартов качества ISO 9000 у каждой функции должен быть «хозяин», то есть тот, кто ее будет исполнять. Закрепленные функции за звеньями удобно представлять с помощью специальной матрицы организационных проекций (матрица соответствия). По строчкам матрицы указываются исполнительные звенья, а по столбцам указываются функции, реализуемые исполнительными звеньями. Для соответствующих друг другу функций и исполнительных звеньев в необходимых клетках матрицы указывается знак соответствия (например, крестик) (табл.4). Таблица 4 Матрица организационных проекций организации (проекция «функции менеджмента/структурные звенья»)
Выполните анализ матрицы организационных проекций вашей организации и сделайте выводы о степени загруженности структурных подразделений функциями менеджмента. Обоснуйте необходимость изменения организационной структуры путем создания новых подразделений или закрытия действующих. Ответ на задание. Управленческий анализ организационной структуры на примере ПАО «Мегафон» 1. Краткая характеристика предприятия «Мегафон» - российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи физическим и юридическим лицам под одноимённой торговой маркой. Образована в мае 2002 года. Полное наименование — Открытое акционерное общество «МегаФон». Штаб-квартира — в Москве. Действует во всех 83 субъектах Российской Федерации, в Таджикистане, а также на территории Абхазии и Южной Осетии. Девиз компании Мегафон - “Будущее зависит от тебя” Услуги компании заключаются в следующем: Предоставление сотовой связи стандарта GSM и UMTS. Продажа сотовых телефонов, крупнейших международных компаний по разработке мобильных устройств, таких как Motorola, Nokia, Sony Ericsson, Samsung и др. Выпуск и продажа сотовых телефонов под собственным брендом. Продажа аксессуаров и сопутствующих товаров мобильной связи. Предоставление услуг доступа в сеть Интернет, в том числе и через сеть третьего поколения 3G и продажа. Продажа устройств для выхода в сеть Интернет, модемов, роутеров, навигаторов для домашнего пользования и для малого и среднего бизнеса. Услугами компании пользуются следующие потребители: Оптовые организации; Дистрибьюторы (фирмы, осуществляющие сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм – производителей. Фирма-дистрибьютор, как правило, обладает собственным складом, торгует за свой счет); Дилеры (предприниматели, торгующие в розницу продукцией, которую закупили оптом. Дилер является агентом крупной промышленной корпорации, входит в ее дилерскую сеть, торгует от имени производителя); Частные и корпоративные клиенты. Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, «МегаФона» является единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. «МегаФон» – это второй по числу абонентов мобильный оператор России с сильным брендом и сервисом европейского уровня. Дальнейшие планы компании: Увеличение числа потребителей услуг компании; Увеличения доли компании на российском телекоммуникационном рынке; Увеличение валовой прибыли и оборота компании. Укреплению лидерства и поддержанию высокой эффективности бизнеса. Развитие инфраструктуры новых сетей и точек взаимодействия с потребителями, оператора, использование «умных сетей» и активное развитие Интернет-сервисов для создания дополнительной ценности; Развитие инноваций для предоставления абонентам широкого портфеля эксклюзивных аппаратов и сервисов. Развитию собственной транспортной сети Увеличение партнерских соглашений и сотрудничество с крупнейшими дистрибьютерскими, дилерскими компаниями Расширение сети розничной продажи и салонов связи В городе Ачинске работают три офиса Мегафон по адресу: 3 микрорайон, стр. 39, ул. Кравченко, дом 8, 4 микрорайон, стр. 8 «А». Занимает значительные конкурентные позиции с другими сотовыми компаниями как БВК, МТС, Билайн, но благодаря охвату всей зоны края, а именно городов, районных центров, сёл, деревней, организация добилась большое число клиентов. 2. Организационная форма структуры управления ПАО «Мегафон» Эффективность работы предприятия существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им. Поэтому организационная структура должна соответствовать конкретному объекту управления (предприятию), его целям и условиям, в которых осуществляется функционирование объекта и управление им. Структура управления определяется как форма распределения и координации управленческой деятельности на предприятии. Она включает состав органов управления и устанавливает характер отношений между ними. Организационная форма структуры управления ПАО «Мегафон» - линейно-функциональная (Рис. 1.).  Рис. 1. Организационная структура ПАО «Мегафон» Линейно-функциональная организационная структура, по которой осуществляется на данный момент управление ПАО «Мегафон», основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Основными преимуществами такой структуры являются: 1. Удобство управления филиалами; 2. Делегирование полномочий структурных подразделений; 3. Распределение ответственности между структурными подразделениями; 4. Менее загруженность руководителя; 5. Качественное выполнение работы. Недостатки: 1. Сложная структура организации; 2. Посредственное общение с руководством; 3. Руководитель не полностью знает дела организации. 3. Анализа организационной структуры ПАО «Мегафон» включает следующие этапы: Первый этап. Составление перечня направлений деятельности компании (продуктовая модель). Компоненты системы управления компанией: - Маркетинговый блок поддерживает необходимые исследования рыночного окружения компании, прогнозирует объемы продаж, обеспечивает продвижение и продажи содержащихся в перечне продуктов и услуг; - Финансовый блок поддерживает управление финансовыми ресурсами и результатами деятельности компании; - Блок учета обеспечивает регистрацию управленческой информации, необходимой для предоставления потребителю выбранного перечня продуктов и услуг. Перечень направлений деятельности организации
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||