ДИПЛОМ Ласкитаева (1). Влияние социальнопсихологических факторов на синдром эмоционального выгорания у педагогов Содержание Введение
 Скачать 1.41 Mb.
|
|
Из анализа таблицы видно, что одним из важных социально-демографических показателей является возраст опрошенных, который по нашему мнению находится в тесной взаимосвязи со способностью противостоять синдрому «эмоционального выгорания». Средний возраст опрошенных составил 42,3 года, из них в возрасте от 18 до 35 лет – 28,6%, от 36 до 55 лет – 71,4%. Сформированный синдром «эмоционального выгорания» свойственен в большей степени группе в возрасте от 18 до 35 лет (84,6%), «выгорание» отсутствует у 63,6% в возрастной группе от 36 до 55 лет. Этот факт можно объяснить тем, что у специалиста в зрелом возрасте уже пройден этап профессионального становления и адаптации к профессии, определены конкретные цели, сформированы профессиональные интересы, выработаны механизмы профессионального самосохранения. Таким образом, можно сделать вывод, что у молодых специалистов больше риск возникновения эмоционального «выгорания». Ответы на вопрос анкеты относительно семейного положения распределились следующим образом: в браке состоит 68,6% опрошенных, не имеют собственной семьи – 31,4% респондентов. В группах педагогов, имеющих семью и незамужних, нет явных различий по уровням эмоционального «выгорания». Семья, скорее всего, должна выступать в качестве фактора, снижающего влияние различных профессиональных стрессов, т.к. выполняет рекреационную и психотерапевтическую функцию, связанную с психологической поддержкой членов семьи. Но деструктивная семья, может стать стрессовым фактором, причиной усугубления синдрома эмоционального «выгорания». Также, по нашему мнению, неявные различия эмоционального «выгорания» в группе имеющих семью и незамужними, можно объяснить феноменом «двойной занятости женщин». Даже в благополучной семье женщина, с одной стороны, получающая поддержку и тепло своих близких, вынуждена нести на себе бремя бытовых и хозяйственных проблем (уборка, стирка, приготовление пищи и т.д.). Постоянные перегрузки вызывают переутомление и в результате снижаются защитные механизмы в борьбе против «выгорания». Следовательно, можно сделать вывод, что сам факт наличия семьи не снижает риск развития «выгорания». Более важным показателем, скорее всего, является удовлетворенность семейными отношениями. Эмоциональное «выгорание» в фазе формирования свойственно в большей степени специалистам со средним (10,9%) и среднеспециальным образованием (58,7%). В группе специалистов с высшим образованием выявлено меньшее количество случаев эмоционального «выгорания»: синдром эмоционального «выгорания» отсутствует у 53,8 % педагогов, имеющих высшее образование. Наличие высшего образования, на наш взгляд, снижает риск возникновения «выгорания», так как высокая профессиональная подготовка дает специалисту широкий спектр вариантов, способов и приемов решения профессиональных задач и проблем, возникающих в процессе работы. Тем самым снижается неудовлетворенность собой, тревога и депрессия, вызванная недостатком профессиональных знаний и умений. Высшее образование расширяет кругозор специалиста в области психологии, конфликтологии, медицины, педагогики и др. наук и позволяет адекватно реагировать на сложившуюся ситуацию, находить эффективные пути преодоления «выгорания», использовать приемы профессионального самосохранения. Таким образом, можно сделать вывод, что высшее образование является фактором, предотвращающим возникновение у педагогов синдрома эмоционального «выгорания». В группе опрошенных со сложившимся синдромом «эмоционального выгорания» преобладают профессионалы, находящиеся в должности заместителя директора, руководителей ШМО (46,2%). Отсутствие «выгорания» в большей степени присуще педагогам (36,4%). Таким образом, статусная позиция оказывает непосредственное влияние на степень «выгорания». Этот факт мы объясняем тем, что руководители непосредственно общаются не только с учащимися и родителями, но и с другими преподавателями и администрацией. Они в большей степени испытывает психоэмоциональные нагрузки, т. к. сталкиваются с большей ответственностью за принятые решения, равнодушием, авторитаризмом, конфликтностью и т.д. Специалисты с начальной стадией формирования «выгорания» имеют стаж профессиональной деятельности от 0 до 5 лет (52,2%). В группу специалистов с отсутствием «выгорания» вошло 45,5% со стажем работы по специальности от 5 до 10 лет. Группу специалистов со сложившимся «выгоранием» составили в равной степени те, у кого стаж превышает 10 лет и стажем от 0 до 5 лет (38,5%) (см. рисунок 3).  Рисунок 3. Результаты, полученные с помощью анкетного опроса по параметру «Стаж работы». При сопоставлении степени удовлетворенности опрошенных различными организационными факторами профессиональной деятельности в группах с разным уровнем «выгорания» получены следующие выводы. Полностью условиями труда удовлетворены - 20,2% опрошенных, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,6%, затруднились ответить - 18,7% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем не удовлетворены условиями труда – 24,5%, совсем неудовлетворенны 4% респондентов. В группу с отсутствием «выгорания» вошли педагоги, удовлетворенные условиями труда (45,5%), а в группу с высоким показателем «выгорания» те, кто неудовлетворен условиями труда (7,6%). Можно сделать вывод, что неблагоприятные условия труда повышают риск развития выгорания, а благоприятные являются фактором, ослабляющим влияние профессиональных стрессов. В группе с отсутствием синдрома почти в равной степени представлены специалисты как удовлетворенные зарплатой, так и неудовлетворенные. Таким образом, можно сделать вывод о том, что удовлетворенность размером заработной платы не влияет на возникновение «выгорания» (см. таблицу 3). Таблица 3 Показатели удовлетворенности размером заработной платы педагогов с разной степенью выраженности выгорания
Большинство педагогов, удовлетворенных возможностью повышения квалификации, составили группу специалистов с отсутствием синдрома «эмоционального выгорания» (54,5%). Мы объясняем это тем, что компетентность специалиста, умение быстро и эффективно решать вопросы учебно-воспитательного процесса – фактор профессионального самосохранения. Поэтому важно повышать свое мастерство и квалификацию посредством самообразования в ходе практической деятельности, заимствования опыта у коллег, различными формами краткосрочной учебы — курсы, семинары, разовые программы и др. Следовательно, высокая возможность повышения квалификации снижает риск развития «выгорания» (см. таблицу 4). Таблица 4 Показатели удовлетворенности возможностью повышения квалификации учителей с разной степенью выраженности выгорания
Особое место в рабочей ситуации занимают контакты с коллегами и руководством. Поскольку в основе профессионального «выгорания» лежат проблемы общения, взаимодействие с коллегами может стать дополнительным источником эмоционального стресса, а значит и источником «выгорания». Важным фактором развития выгорания являются отношения с непосредственным руководителем. В группе специалистов, у которых отсутствует синдром эмоционального «выгорания», 63,6% - удовлетворены отношениями с руководителем. В группе специалистов с формирующимся синдромом, удовлетворенных отношениями с руководителем - 46,1% респондентов (см. рисунок 4). В то время как в третьей группе (со сложившимся синдромом «выгорния»), отсутствуют педгоги удовлетворенные отношениями с руководителями. Из этого можно сделать вывод, что напряженные отношения с руководителем повышают риск развития «выгорания».  Рисунок 4. Удовлетворенность отношениями с непосредственным руководителем с разной степенью выраженности выгоранияУдовлетворены отношениями в коллективе – 54,1% специалистов, скорее удовлетворенны, чем не удовлетворенны – 27,0% работников, у которых синдром «выгорания» в стдии формировния, а 46,7% неудовлетворенных, относятся к группе с высоким «эмоциональным выгоранием» (см. рисунок 5). Неблагоприятные отношения в коллективе являются фактором развития таких симптомов «выгорания», как истощение и деперсонализация. Таким образом, чем больше удовлетворены опрошенные отношениями в коллективе, тем меньше у них риск возникновения эмоционального «выгорания».  Рисунок 5. Удовлетворенность отношениями в коллективе с разной степенью выраженности выгорания Кроме того, педгоги, неудовлетворенные организацией работы, относятся к группе с высоким «выгоранием» (76,9%). У 45,4% удовлетворенных организацией работы, отсутствует «выгорание». Таким образом, организация работы, которая не удовлетворяет специалиста, является фактором стресса, который увеличивает риск развития эмоционального «выгорания». Также анализ результатов анкетирования позволил выявить интенсивность физических, интеллектуальных и психоэмоциональных нагрузок (см. рисунок 6). Высокая интенсивность физических нагрузок -22,8% респондентов, 42,9% иногда испытывают физические нагрузки, 34,3% никогда не испытывают физические нагрузки (Приложение 3, таблица 2). Интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки – 48,4%, а 19,8% никогда не испытывают днный вид нагрузок. Психоэмоциональные нагрузки всегда на себе испытывают 40,6% опрошенных, иногда испытывают 36,4%, никогда не испытывают в профессиональной деятельности психоэмоциональные нагрузки 23% опрошенных.  Рисунок 6. Интенсивность физических, интеллектуальных и психоэмоциональных нагрузок Исходя из данных анкеты, мы можем сделать выводы, что большинство педагогов удовлетворены условиями труда (58,2%). Но существует низкая удовлетворенность размером оплаты труда (44,7% - неудовлетворенны). У большинства педагогов, принявших участие в исследовании высокая возможность повышения квалификации, ей удовлетворены 59,7%, а также они удовлетворенны разнообразием выполняемых работ (66,9%), неудовлетворенны разнообразием выполняемых работ только 8,3%. Педгогическая работа кажется опрошенным вполне престижной профессией, как совершенно не престижную оценили ее только 0,7% респондентов. Отношениями с непосредственным руководителем большинство работников социальной защиты удовлетворенны (56,1%). Большинство опрошенных довольны отношениями в коллективе (54,1%), но также существует достаточно большая группа полностью неудовлетворенных отношениями в коллективе –28,4%. Организация работы не удовлетворяет опрошенных, полностью неудовлетворенны –32,2%. Педагогическя работа, как вид профессиональной деятельности сопряжен с высокими интеллектуальными и психоэмоциональными нагрузками, что подтверждается результатами анкеты (интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают - 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки– 48,4%, психоэмоциональных нагрузки всегда на себе испытывают 40,6% опрошенных, иногда испытывают –36,4%). В меньшей степени педагоги испытывают физические нагрузки (34,3% никогда не испытывают физические нагрузки). Для проверки гипотезы, в качестве метода математической обработки данных, был выбран критерий хи-квадрат Пирсона. Выбор данного метода объясняется тем, что уровень оцениваемых параметров рассматривается как номинальная переменная, состоящая из градации демографических характеристик и трех степеней эмоционального «выгорания». При этом объем выборки достаточен для применения данного критерия (70 человек). На каждом этапе проверялись две гипотезы: Н0: по оцениваемым параметрам доли респондентов совпадают (различие случайно). Н1: по оцениваемым параметрам доли респондентов не совпадают (различие объясняется проявлением закономерности). Гипотеза – ненаправленная. Для вычисления эмпирического значения хи-квадрат использовалась формула:  Теоретическая частота рассчитывается как пропорциональная доля в общей совокупности. Для примера, теоретическая частота (при справедливости нулевой гипотезы) влияния социального статуса «Педагог» на отсутствие выгорания (fэ1=8) составит: Остальные теоретические значения получают аналогичным образом (Приложение 4). Полученное экспериментальное значение хи-квадрат проверяется на значимость путем сравнения с критическим значением хи-квадрат для соответствующего числа степеней свободы, которое определяется по формуле:  Результаты статистического анализа с помощью критерия χ2–Пирсона приведены в сводной таблице (табл.6). Таблица 6. С  водная таблица результатов статистического анализаТаким образом, можно сделать вывод, что есть различия в зависимости степени выгорания от социального статуса; интенсивности различного рода нагрузок. Особенно сильна связь с интенсивностью психо-эмоциональных нагрузок (на уровне значимости 0,001). Таким образом, можно констатировать, что эмоциональное выгорание в первую очередь определяется интенсивностью работы респондента. Для определения места локализации локуса контроля, интернальности – экстернальности педагогов, нами была использована методика «Опросник определения уровня субъективного контроля Бажина Е.Ф.» (Приложение 6), результаты которой представлены в таблице (см. Таблицу 7.). Анализ результатов позволяет сделать следующие выводы. В группе педагогов с высокими показателями по синдрому эмоционального выгорания преобладают лица с низкими показателями интернальности. Показатели по этим шкалам значительно выше у специалистов с отсутствием синдрома эмоционального «выгорания»: общая интернальность (5,3), интернальность в области неудач (7,1), интернальности в области производственных отношений (7,3). Показатели интернальности у группы опрошенных с «выгоранием» в стадии формирования приближены к группе со сложившимся синдромом по таким шкалам, как интернальность в области достижений, интернальности в области неудач, интернальности в области семейных отношений, по шкале интернальности в межличностных отношениях. Показатели интернальности в области здоровья приблизительно одинаковы в группах с разной степенью «выгорания». Таблица 7 Усредненные показатели уровня интернальности у педагогов с разной степенью эмоционального «выгорания»
Б  олее подробная картина распределения показателей интернальности по группам педагогов с разной степенью «выгорания» представлена на рисунке 7. Рисунок 7. Усредненные показатели уровня интернальности у педагогов с разной степенью «выгорания» Результаты представленные в диаграмме, позволяют утверждать, что в группе педагогов с высоким эмоциональным «выгоранием» показатели интернальности значительно ниже показателей интернальности у педагогов с отсутствием синдрома «выгорания». Таким образом, интернальность можно рассматривать как показатель зрелости личности, т.е. ее готовностью принимать решения в различных сферах жизнедеятельности и нести за них ответственность, не уповая на случай или судьбу, контролировать свое поведение и чувства. Интернальность – это готовность человека брать на себя или отдавать внешним обстоятельствам ответственность за все происходящее в жизни, это готовность находить выход в безвыходных ситуациях - вообще считается основным фактором, помогающим человеку выжить. Она не зависит от возраста, но всегда характерна для личностно зрелых людей. Это значит, что одним из существенных факторов, преграждающих усугубление «синдрома выгорания», является принятие личной ответственности за свою работу. Если педагог из-за неудач или плохого самочувствия занимает пассивную позицию и обвиняет окружающих, чувство бессилия и безнадежности лишь увеличивается. Ответственность может быть перенесена вовне различными способами «мне не везет, потому что ученики… », «во всем виновата организация труда, а все это от меня не зависит»; «у меня слишком много учеников и мало времени для каждого из них» и т. п. Такая пассивная позиция педагога заставляет его капитулировать перед внешними обстоятельствами и чувствовать себя жертвой, что способствует возникновению эмоционального «выгорания». Следовательно, можно сделать вывод о том, что развитие синдрома эмоционального «выгорания» зависит от того, к какому типу локализации контроля над значимыми событиями относится педагогический работник. Специалисты с экстернальным локусом контроля в большей степени подвержены феномену «выгорания», чем с интернальным локусом. Риск развития эмоционального «выгорания» повышается при низких показателях по таким шкалам как общая интернальность, интернальность в области неудач, по шкале интернальности в области производственных отношений. При помощи статистического анализа выявлены достоверные различия между группой с отсутствием «выгорания» и группой испытуемых со сложившимся синдромом «выгорания» по таким шкалам интернальности как интернальность в области неудач, интернальности в области производственных отношений, интернальность в области семейных отношений. В группах с синдромом «выгорания» в фазе формирования и сложившимся синдромом, достоверных различий не выявлено. Чем выше синдром эмоционального «выгорания», тем ниже показатели по шкалам интернальности в области неудач и интернальности в области производственных отношений. Чем меньше показатели интернальности по такой шкале, как интернальность в производственных отношениях, чем ярче выражен такой симптом «выгорания» как тревога и депрессия. Чем ниже показатели интернальности в области неудач и интернальности в области производственных отношений, тем сильнее проявляется редукция профессиональных обязанностей. Эмоциональный дефицит, деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения выражены ярче у опрошенных с низкой интернальностью в области неудач и области достижений. Анализ результатов по методике измерения мотива цели достижения (А. Мехрабиан) (Приложение 7) показал (см. таблицу 8), что большинство опрошенных не имеют четко выраженного, доминирующего мотива (55,7%), у 24,3% –доминирует мотив стремления к успеху, у 20% – мотив избегания неудачи. Таблица 8 Среднегрупповые показатели мотивации в разных стадиях «выгорания»
Таким образом, у педагогов с высокой степенью «выгорания» преобладает мотив избегания неудачи, вследствие того, что такие работники постоянно испытывают стресс, тревогу, вызванные ощущениями собственной несостоятельности, страхом перед активными действиями из-за боязни потерпеть неудачу, провал. Эти ощущения и чувства «подпитывают» развивающийся синдром эмоционального «выгорания». Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что мотив избегания неудачи (46,2%) является мотивом, свойственным профессионалам с высоким риском возникновения «эмоционального выгорания», наличие мотива стремления к успеху (63,6%) - снижает риск «выгорания». Наши выводы подтверждаются результатами статистического анализа, при помощи которого нами были выявлены достоверные различия в мотивации педагогов в группах с разными показателями «выгорания». В группе опрошенных с отсутствием «выгорания» свойственен мотив достижения успеха, а группе со сложившимся синдромом «выгорания» - мотив избегания неудачи. При сравнивании других групп, достоверных различий не обнаружено. Следовательно, можно сделать вывод, что особенности личности и организационные факторы влияют на развитие синдрома эмоционального выгорания. Для определения уровня нервно-психической устойчивости нами была использована «Методика определения нервно-психической устойчивости и риска дезадаптации в стрессе «Прогноз» (Приложение 8).Результаты, полученные при помощи этой методики, представлены в таблицах (см. Таблицы 9,10, 11). Таблица 9 Р  езультаты по методике «Прогноз» Хорошая НПУ Таблица 10 Удовлетворительная НПУ
Таблица 11 Неудовлетворительная НПУ
Анализ результатов позволяет сделать следующие выводы: 20% респондентов обладают хорошей нервно-психической устойчивостью, 45,7% респондентов обладают удовлетворительной нервно-психической устойчивостью, неудовлетворительной нервно-психической устойчивостью обладают 34,3% респондентов (см. рисунок 8).  Рисунок 8. Результаты диагностики нервно-психической устойчивости и риска дезадаптации в стрессе «Прогноз» На основе выше приведенных результатов мы заключаем, что испытуемые в возрастной группе от 36 до 55 лет обладают более высокой стрессоустойчивостью, чем испытуемые в возрастной группе от 18 до 36 лет. Это можно объяснить тем, что в зрелом возрасте у человека уже пройден этап личностного становления, он имеет больше жизненного опыта, легче ориентируется в стрессовых ситуациях и обладает большей нервно-психической устойчивостью при адаптации. Определены конкретные жизненные цели, сформированы интересы, выработаны механизмы личностного самосохранения. Таким образом, можно сделать вывод, что у молодых людей больше риск дезадаптации в стрессе. Однако следует отметить, что испытуемые в возрастной группе от 36 и выше могут быть также менее стрессоустойчивы и даже нестрессоустойчивы наравне с испытуемыми в возрасте от 18 до 36 лет в рамках своей группы стрессоустойчивости. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||