Главная страница

эссе пси 90. Влияние уровня развития коммуникативных способностей на эффективность работы специалиста в сфере обслуживания


Скачать 1.4 Mb.
НазваниеВлияние уровня развития коммуникативных способностей на эффективность работы специалиста в сфере обслуживания
Дата16.01.2020
Размер1.4 Mb.
Формат файлаrtf
Имя файлаэссе пси 90.rtf
ТипРеферат
#104441
страница6 из 7
1   2   3   4   5   6   7


Обработка по фактору В - в случае совпадения присваивается 2 балла, не совпадение – 0 балов.

Приложение №3

Рабочие таблицы.

№ п/п

ФИО

Грамотная, выразительная понятная речь

Хороший самоконтроль в общении с покупателями

Знание товара

Умение устанавливать контакт с покупателями

Умение информировать покупателей о свойствах и качестве товара

Интегрированное значение

1

Елена С.

20

20

20

18

20

19,6

2

Татьяна З.

12

12

10

16

14

12,8

3

Олег Ж.

14

18

16

14

10

14,4

4

Александр А.

16

18

18

18

14

16,8

5

Надежда М.

12

12

10

12

14

12

6

Светлана Г.

10

8

16

12

10

11,2

7

Ольга Г.

12

10

10

6

8

9,2

8

Людмила К.

6

8

10

14

18

11,2

9

Татьяна Ф.

10

6

8

10

10

8,8

10

Инга К.

10

8

8

6

10

8,4

11

Татьяна М.

10

18

16

16

14

14,8

12

Ольга К.

6

8

6

10

10

8

13

Людмила Г.

10

16

14

14

12

13,2

14

Леонид С.

4

6

6

8

4

5,6

15

Александр М.

16

14

16

18

18

16,4



№ п/п

ФИО

Грамотная, выразительная понятная речь

Хороший самоконтроль в общении с покупателями

Знание товара

Умение устанавливать контакт с покупателями

Умение информировать покупателей о свойствах и качестве товара

Интегрированное значение

1

Елена С.

20

18

20

18

20

19,2

2

Татьяна З.

10

10

10

10

12

10,4

3

Олег Ж.

12

12

14

18

14

14

4

Александр А.

16

18

12

16

12

14,8

5

Надежда М.

14

12

10

10

10

11,2

6

Светлана Г.

10

8

8

8

10

8,8

7

Ольга Г.

12

16

14

14

10

13,2

8

Людмила К.

12

14

6

8

10

10

9

Татьяна Ф.

6

6

8

4

10

6,8

10

Инга К.

6

6

8

4

8

6,4

11

Татьяна М.

10

10

10

16

14

12

12

Ольга К.

8

6

8

10

10

8,4

13

Людмила Г.

16

18

14

12

12

14,4

14

Леонид С.

10

6

8

8

10

8,4

15

Александр М.

18

20

20

18

16

18,4




№ п/п

ФИО

Грамотная, выразительная понятная речь

Хороший самоконтроль в общении с покупателями

Знание товара

Умение устанавливать контакт с покупателями

Умение информировать покупателей о свойствах и качестве товара

Интегрированное значение

1

Елена С.

18

18

16

18

20

18

2

Татьяна З.

16

18

16

12

10

14,4

3

Олег Ж.

14

16

18

14

14

15,2

4

Александр А.

16

18

20

20

16

18

5

Надежда М.

14

14

16

12

18

14,8

6

Светлана Г.

12

10

10

12

14

11,6

7

Ольга Г.

16

12

10

8

12

11,6

8

Людмила К.

16

18

16

14

16

16

9

Татьяна Ф.

12

12

14

16

18

14,4

10

Инга К.

10

8

8

6

10

8,4

11

Татьяна М.

10

16

12

10

12

12

12

Ольга К.

8

8

8

8

10

8,4

13

Людмила Г.

12

12

16

18

12

14

14

Леонид С.

10

12

6

8

8

8,8

15

Александр М.

16

18

18

20

20

18,4
1   2   3   4   5   6   7


написать администратору сайта