шпоры квалиметрия. Вопросы. 29. Алгоритм оценки уровня качества
 Скачать 425.31 Kb.
|
|
Вопросы. 29. Алгоритм оценки уровня качества. 33. Виды средних взвешенных комплексных показателей, формулы их расчета, случаи применения 38. Выбор эталона при экспертном оценивании. 31. Дифференциальный метод оценки уровня качества. 16. История и современное состояние квалиметрии в стране и зарубежом 22. Исходные понятия и термины, относящиеся к оценке качества 15. Классификация и вид показателей качества промышленной продукции. 20. Классификация квалиметрии 24. Качество проектов 25. Качество труда 26. Качество технологий 28. Квалиметрические шкалы. Виды и их назначение 30. Коэффициент вето 32. Комплексный метод оценки уровня качества. 27. Методы определения показателей качества. 18. Основные задачи оценки качества 37. Обработка данных экспертизы. 39. Создание экспертной комиссии. 21. Статусы квалиметрии, как науки 23. Современное состояние квалиметрии в разных странах 36. Организация экспертного оценивания. 41. Определение качественного состава экспертной группы 1.Показатели качества (единичный, базовый, относительный, комплексный, групповой, интегральный, обобщенный ) 2. Показатели назначения продукции 3. Показатели ресурсосбережения 4. Показатели надежности продукции 6. Психофизиологические показатели 8. Показатели технологичности конструкции изделия 9. Показатели транспортабельности 10. Показатели стандартизации и унификации 11. Патентно-правовые показатели 12. Показатели безопасности 14. Показатели качества услуг 19. Принципы квалиметрии 42. Построение многоуровневой структуры показателей качества 48. Постройте дерево свойств качества автомобиля 49. Постройте дерево свойств качества телевизора 50. Постройте дерево свойств качества шоколадных конфет 51. Постройте дерево свойств качества кроссовок 52. Постройте дерево свойств качества сотового телефона 53. Постройте дерево свойств качества микроволновой печи 54. Постройте дерево свойств качества велосипеда 55. Постройте дерево свойств качества книги 56. Постройте дерево свойств качества детского питания 57. Постройте дерево свойств качества кофе 58. Постройте дерево свойств качества ювелирных изделий 59. Постройте дерево свойств качества сгущенного молока 60. Постройте дерево свойств качества питьевой воды 34. Смешанный метод оценки уровня качества. 35. Статистический метод оценки уровня качества. 47. Уточнение весовых коэффициентов методом последовательного приближения» 40. Формирование экспертной группы. Алгоритм расчета числа экспертов из условия полноты выявления представляемых ими данных 17. Что такое квалиметрия и для чего она нужна? 5. Эргономические показатели 7. Эстетические показатели 13. Экономические показатели 43. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом предпочтения 44. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом строгого ранжирования 45. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом попарного сопоставления 46. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом полного сопоставления 1.Показатели качества (единичный, базовый, относительный, комплексный, групповой, интегральный, обобщенный ) Показатели качества – количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.Показатели качества по количеству характеризуемых свойств могут быть: единичными и комплексными.Единичный показатель качества - показатель качества , относящийся только к одному из свойств объекта.Единичные показатели качества делятся на базовый и относительный показатели качества.Базовый показатель качества – показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках качества.Относительный показатель качества – отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.Комплексный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам. Комплексный показатель качества позволяет в целом охарактеризовывать качество объекта или группу его свойств. Комплексный показатель качества делится на групповой, интегральный и обобщенный показатели качества.Групповой показатель качества – показатель качества, относящегося к группе свойств объекта.Интегральный показатель качества – комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению к затратам на создание и использование объекта по назначению.Обобщенный показатель качества – показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом. 2. Показатели назначения продукции Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения. Показатели назначения подразделяются на показатели: • функциональной и технической эффективности (например, производительность машины, прочность ткани и др.); • конструктивные (например, габаритные размеры, коэффициент сборности, коэффициент взаимозаменяемости и др.); • состава и структуры (например, процентное содержание одного вещества в другом, концентрация примеси в растворах, сплавах и др.). Показатели назначения относятся к эксплуатационным показателям (показателям технического уровня), входящим, в свою очередь, в группу технических показателей качества продукции Показатели назначения характеризуют степень соответствия изделия его целевому назначению, конструктивное исполнение и основные размеры, устойчивость к внешним воздействиям {механическим, тепловым, климатическим и др.), к нагрузкам и т.д. Показатели назначения продукции тесно взаимосвязаны с другими показателями, определяющими ее качество (экономическими, эргономическими, эстетическими, показателями надежности, безопасности и др.). Если не обеспечены требуемые значения взаимосвязанных показателей качества, то продукции иногда весьма сложно эффективно выполнять свое назначение. При выборе номенклатуры показателей назначения для оценки качества обычного учитываются: • цель оценки качества продукции; • назначения продукции; • условия эксплуатации (потребления) продукции. Показатели назначения играют важную роль в оценке качества, на их основе часто строят критерии оптимизации процесса управления качеством продукции, используемые для принятия наилучших управленческих решений. 3. Показатели ресурсосбережения Показатели ресурсосбережения, экономного расходования материальных и энергетических ресурсов при эксплуатации продукции являются важнейшими показателями качества и конкурентоспособности. Эти показатели показывают техническое совершенство изделия, тесно связаны с экономическими и экологическими показателями. Эти показатели можно разбить на 2 подгруппы:показатели экономного использования материальных ресурсов, т.е. сырья и материалов, используемых при эксплуатации изделия – например, удельный расход горючего на километр пробега автомобиля, потери сырья при эксплуатации и т.п;показатели экономичности энергопотребления – например, удельный расход электроэнергии или воды на тонну выпускаемой продукции. В качестве показателей энергосбережения в основном выбирают удельные показатели, т.е. отношение затрачиваемого ресурса к объему выпускаемой продукции. По удельному показателю возможно объективное сравнение разных по размеру или производительности машин и оборудования. 4. Показатели надежности продукции Надежность – свойство продукции выполнять заданные функции, сохраняя во времени значение эксплуатационных показателей. Из определения следует, что надежность изделия тесно связана с его работоспособностью.К числу основных показателей надежности относятся:безотказность;долговечность;ремонтопригодность;сохраняемость.Номенклатура показателей надежности, основные методы их расчета и экспериментального определения регламентированы соответствующими стандартами.Безотказность – свойство изделия (машины, агрегата и т.п.) выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки в конкретных условиях и режимах эксплуатации этого изделия.Показателями безотказности являются:вероятность безотказной работы;средняя наработка до первого отказа;наработка на отказ; интенсивность отказов;гарантийная наработка.Долговечность изделия характеризует его срок службы с учетом физического и морального износа до первого капитального ремонта, модернизации и списания.К числу основных показателей долговечности относятся:ресурс;средний срок службы;срок службы до первого капитального ремонта;межремонтный срок службы;срок службы до списания;ресурс до первого капитального ремонта. Ремонтопригодность – свойство изделия, заключающееся в его приспособленности к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и неисправностей при техническом обслуживании и ремонте. К показателям ремонтопригодности относятся:вероятность восстановления в заданное время;среднее время восстановления;средняя и удельная трудоемкость технического обслуживания;средняя трудоемкость ремонтов;показатели средней и относительной стоимости технического обслуживания и ремонтов.Сохраняемость – свойство изделия сохранять обусловленные эксплуатационные показатели в течение и после сроков хранения и транспортирования, установленных в технической документации.Показателями сохраняемости являются:срок сохраняемости; средний срок сохраняемости.Кроме рассмотренных показателей с надежностью продукции, тесно связаны такие понятия, как исправность, неисправность, работоспособность, отказ, восстанавливаемость и т.п.Одним из важных показателей эксплуатационной надежности многих ремонтируемых видов продукции является также расход сменных частей на единицу работы, выполняемой этими видами продукции. 5. Эргономические показатели Эргономические показатели качества продукции применяются для определения соответствия изделия различным эргономическим требованиям. Эти требования могут предъявляться к размерам изделия, его форме, функциональным характеристикам, сдельным элементам конструкций и их взаимному расположению. Соответствие изделия эргономическим показателям определяется экспертами-эргономистами по специально разработанной шкале оценок в баллах. Эргономические показатели используются при разработке и создании оборудования интерьера и рабочих мест, пультов управления и контроля, различных приборов и сигнализаторов, органов управления машинами, производственной и бытовой мебели и т.д. В отдельные подгруппы объединяются следующие эргономические показатели:гигиенические;антропометрические;физиологические;психофизиологические;психологические. Гигиенические показатели характеризуют соответствие изделия санитарно-гигиеническим нормам и рекомендациям. В состав гигиенических показателей входят уровни температуры, давления, влажности запыленности, вентилируемости, освещенности, радиации, токсичности, напряженности магнитного и электрического полей, вибрации, шума, а также гравитационная перегрузка и ускорение. Антропометрические показатели характеризуют соответствие изделия размерам и форме человеческого тела и его отдельных частей. В состав антропометрических показателей входят такие показатели, как соответствие изделия размерам человека, форме тела человека, распределению массы тела человека. Физиологические показатели характеризуют соответствие конструкции изделия и ее отдельных элементов физиологическим свойствам человека. В состав физиологических показателей входят такие показатели, как соответствие изделия силовым, скоростным и энергетическим возможностям человека.  Психофизиологические показатели характеризуют соответствие конструкции изделия и ее отдельных элементов особенностям и возможностям органов чувств человека. В число психофизиологических показателей включены такие показатели, как соответствие изделия зрительным, слуховым, осязательным (тактильным), вкусовым, обонятельным возможностям человека.Психологические показатели характеризуют соответствие изделия психологическим возможностям и особенностям человека. В состав этих показателей могут входить такие критерии, как соответствие изделия закрепленным и вновь формируемым навыкам человека, а также возможностям восприятия и переработки человеком информации. В связи с усложнением конструкций изделий и увеличением интенсивности работы машин и оборудования эргономическим показателям качества придается в настоящее время все большее значение. 6. Психофизиологические показатели Психофизиологические показатели – это соответствие изделия следующим возможностям человека: зрительным, слуховым, тактильным, вкусовым, обонятельным. К таким показателям относятся форма и размер циферблатов приборов, величина и форма рукояток рычагов управления, форма и цвет кнопок управления и т.д. Например, при проектировании пульта управления необходимо учитывать, что человеку легче различать кнопки по цвету и величине, рычаги по форме и размеру ручек. Они должны быть разные. Или такой пример, реклама, которая идет по телевидению. Иногда скорость прохождения информации такая быстрая, что даже заинтересованный зритель не успевает ее прочитать. 7. Эстетические показатели
Эстетические показатели продукции характеризуют ее эстетическое воздействие на человека. Эстетические показатели включают следующие подгруппы показателей: информационной выразительности; рациональности формы; целостности композиции; совершенства производственного исполнения и стабильности товарного вида. Показатели информационной выразительности определяют способность изделия выражать своей формой эстетическое представление и культурные нормы, сложившиеся в обществе. В эту подгруппу входят показатели: знаковости, оригинальности; стилевого соответствия; соответствия моде. Показатели рациональности формы определяют соответствие формы изделия объективным условиям его изготовления и эксплуатации, а также выраженность в форме функционально-конструктивной сущности изделия. В эту подгруппу входят показатели: функционально-конструктивной обусловленности; эргономической обусловленности. Показатели целостности композиции определяют гармоничность единства частей и целого, эффективность использования профессионально-художественных средств для создания полноценного композиционного решения, органическую взаимосвязь элементов формы изделия и его согласованность с ансамблем других изделий. В эту подгруппу входят показатели: организованности объемно – пространственной структуры; тектоничности; пластичности; упорядоченности и выразительности графических и изобразительных элементов; колорита и декоративности. Показатели совершенства производственного исполнения и стабильности товарного вида определяют эстетическое восприятие формы изделия. В эту подгруппу входят показатели: чистоты выполнения сочленений; тщательности покрытия и отделки; четкости исполнения фирменных знаков, указателей, упаковки и сопроводительной документации; устойчивость к повреждениям; сохраняемость цвета. 8. Показатели технологичности конструкции изделия Технологичность – это совокупность свойств конструкции изделия, проявляемых в возможности оптимизации затрат труда, материальных и финансовых средств, времени и других ресурсов при изготовлении и эксплуатации изделия. 4 группы показателей технологичности:показатели трудоемкости;показатели материалоемкости;показатели энергоемкости; показатели себестоимости. ПОКАЗАТЕЛИ ТРУДОЕМКОСТИ Трудоемкость – это количество труда в человеко-часах (чел/час), затрачиваемое на технологический процесс изготовления продукции или выполнение работ.
Т=т1+т2+…+тк ti- трудоемкость по отдельным видам работ, входящим в технологический процесс изготовления данного изделия; k- количество видов работ. b)Структурная трудоемкость составной элемент суммарной трудоемкости. Определяется суммированием трудоемкости по рабочим местам, цехам, операциям технологического процесса. c)Удельная трудоемкость Т - суммарная трудоемкость; В - основной параметр продукции (определяющий показатель качества). ПОКАЗАТЕЛИ МАТЕРИАЛОЕМКОСТИ Материалоемкость характеризует количество материала, затраченного на изготовление изделия.
mi- число составных частей изделия; n- материалоемкость i-й составной части.
В определяет показатель качества. Муд=М/В d)Коэффициент использования материалов ким=М/В определяется как отношение массы материалов готовой продукции к массе материала, вводимого в тех процесс.Характеризует эффективность использования данного материала в изделии. 9. Показатели транспортабельности Транспортабельность - свойство продукции, заключающееся в ее приспособленности к транспортированию, т.е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся использованием продукции. Показатели транспортабельности характеризуют степень этой приспособленности. Показатели транспортабельности могут быть прямыми и косвенными. Прямые показатели представляют собой затраты средств труда и времени на подготовку к транспортированию, его осуществление и на заключительные операции перевода продукции после транспортирования в исходное состояние. Эти затраты относят к единице продукции и к единице пути при транспортировании. Примеры: средняя трудоемкость подготовки единицы продукции к транспортированию на железнодорожной платформе в человеко-часах, средняя стоимость перевозки автомобильным транспортом единицы продукции на 1 километр. Косвенные показатели транспортабельности - это показатели ее сохраняемости, входящие в группу показателей надежности, а также некоторые показатели, определяющие затраты на транспортирование (масса и габаритные размеры единицы продукции). Пример: - средняя стоимость перевозки единицы продукции на 1 км определенным транспортным ср-вом; - допустимая продолжительность транспортирования; - степень приспособленности продукции к транспортированию (наличие приспособлений для крепления, наличие и удобство ручек для переноски); - коэффициент максимально возможного использования емкости транспортного средства или тары: Нормативные потери учитывают необходимость наличия проходов м/у машинами в транспортном средстве. - доля продукции, сохраняющей в заданных пределах свои первоначальные свойства в течение времени транспортирования: 10. Показатели стандартизации и унификации Показатели стандартизации и унификации продукции характеризуют степень использования в конкретном изделии стан¬дартизированных деталей, сборочных единиц, блоков и других составных элементов, а также уровень унификации составных частей изделия (стандартизированные, унифицированные и оригинальные). Эти показатели позволяют определить степень конструктивного единообразия изделия. Они свидетельствуют о возможности применения минимально необходимого количества типоразмеров составных частей изделия в целях повышения качества продукции и эффективности производства. К стандартизированным относятся составные части изделия, выпускаемые по международным, государственным и отраслевым стандартам. К унифицированным относятся составные части изделия, которые: • изготавливаются по стандартам предприятия, являющегося головным в отрасли, и используются не менее чем в двух типоразмерах или видах изделий, выпускаемых данным или смежным предприятием; • предприятие получает в готовом виде как комплектующие составные части, находящиеся в серийном производстве; • ранее спроектированы как оригинальные для конкретного изделия и затем применены не менее, чем в двух типоразмерах или видах изделий. К оригинальным относятся составные части изделия, разработанные только для данного изделия. Основными показателями стандартизации и унификации являются:коэффициент применяемости по типоразмерам;коэффициент применяемости по составным частям изделие;коэффициент повторяемости; стоимостной коэффициент применяемости. В числе показателей стандартизации и унификации продукции могут также использоваться коэффициент межпроектной унификации группы изделий. Правильное определение показателей стандартизации и унификации необходимо как для оценки уровня качества продукции, так и для обоснования эффективности планируемых мероприятий по стандартизации и унификации. 11. Патентно-правовые показатели Характеризуют научную новизну и патентную защиту технических решений, использованных при создании продукции, и во многом определяют ее конкурентоспособность. К ним относятся: показатель патентной защиты, позволяет судить о применении в изделии, изготовленном в нашей стране, отечественных технических решений, признанных изобретениями в России и за рубежом. показатель патентной чистоты позволяет судить о возможности беспрепятственной реализации изделий в России и за рубежом. Он определяется с учетом всей патентной документации страны, в которую поставляется продукция. Показатели однородности. Характеризуют стабильность основных параметров продукции в случае ее массового или серийного производства. Показателями однородности являются характеристики рассеивания параметров и показателей качества продукции данного вида. Наиболее часто используют среднее квадратическое отклонение и дисперсию, а также коэффициент вариации (отношение среднего квадратического отклонения к среднему значению). Показатели устойчивости продукции к внешним воздействиям. Характеризуют способность продукции сохранять свойства, входящие в состав ее качества, при воздействии объектов окружающей среды (температурный диапазон работы прибора). Здесь необходимо учитывать какие интеллектуальные разработки есть в изделии, уровень этих разработок, время их создания, какими патентными защитными документами эти разработки обеспечены. Необходимо знать, что по уровню решаемой разработки и проблемы техническое решение может быть полезной моделью или изобретением. Модель имеет новизну только в пределах страны, а изобретение обладает мировой новизной. 12. Показатели безопасности Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании от механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, радиоактивных излучений и т. п. Показатели безопасности должны отражать требования, обусловливающие меры и средства защиты человека в условиях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации в зоне возможной опасности. К показателям безопасности относятся: - вероятность возникновения аварийной ситуации; - вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени в нормальных условиях эксплуатации изделия; - время срабатывания защитных устройств; - сопротивление изоляции токоведущих частей продукции; - количество степеней защиты от подделки. Для косвенной оценки безопасности применяются качественные показатели. Пример: - наличие блокировки включения высокого напряжения (есть/нет); - наличие ремней безопасности; - наличие аварийной сигнализации. 13. Экономические показатели Экономические показатели характеризуют не само качество изделия, а затраты на его разработку и изготовление, связанные с улучшением параметров изделия. Они характеризуют также экономическую эффективность эксплуатации изделия. В состав экономических показателей, в частности, включаются: себестоимость единицы продукции или работы, выполняемой с помощью изделия (машины) улучшенного качества, отдельные статьи эксплуатационных затрат (заработная плата персонала по обслуживанию, стоимость потребляемой электроэнергии, суммы амортизационных отчислений и т.д.). Рассмотренные показатели позволяют дать экономическую оценку изделия на всех стадиях его жизненного цикла, включая разработку, изготовление, обращение и реализацию, эксплуатацию или потребление, а также стадию восстановления (ремонта). Из общей совокупности экономических показателей обычно выделяют наиболее часто употребляемые при планировании оценке качества изделий: себестоимость продукции;цена продукции;приведенные затраты на единицу продукции;относительный экономический показатель качества продукции, определяемый отношением затрат базового у Экономические показатели необходимо рассматривать как особый вид показателей при оценке уровня качества продукции, поскольку они тесно взаимосвязаны практически со всеми классификационными группами показателей. Экономические показатели учитываются при определении комплексных (интегральных) показателей качества (например, себестоимость или цена, приходящаяся на единицу основного параметра изделия). Экономическим показателям отводится важная роль в определении и детальном анализе затрат на обеспечение качества изделия на разных стадиях его жизненного цикла. Экономические показатели используются также при обосновании уровня цен на продукцию определенного уровня качества, а также при оценке экономической эффективности различных вариантов повышения, обеспечения и поддержания качества продукции. 14. Показатели качества услуг Услуга – это нематериальная продукция, являющаяся результатом, по меньшей мере одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя. Услуга может включать: 1.Деятельность,осуществленную на поставленной потребителем материальной продукции, например ремонт обуви, или нематериальной, подготовка юридических документов. 2.Доставка материальной продукции и людей – транспортные, почтовые услуги. 3.Предосталение нематериальной продукции – услуги образования, туризма, здравоохранение, общественного питания. Особенности оценки качества услуг:
Набор показателей качества услуг:
15. Классификация и вид показателей качества промышленной продукции. 1.По характеризуемым свойствам: показатели назначения - характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения; экономного использования ресурсов; надежности- свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки; технологичности характеризуют свойства изделия, определяющие приспособленность его конструкции к достижению наименьших затрат ресурсов при производстве, эксплуатации и ремонте; транспортабельности характеризуют пригодность продукции к транспортным операциям. К этим показателям относятся:средняя продолжительность подготовки продукции к транспортированию; средняя трудоемкость подготовки продукции к транспортированию; средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида; коэффициент использования объема транспортного средства; средняя продолжительность разгрузки партии продукции из средств транспортирования определенного вида; стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации ее по сравнению с другими изделиями аналогичного назначения. Под составными частями понимают детали или сборочные единицы. Составные части подразделяются на стандартные, унифицированные и оригинальные;безопасности характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и других объектов на всех режимах его эксплуатации, при обслуживании, транспортировании и хранении; Эргономические показатели качества продукции применяются для определения соответствия изделия различным эргономическим требованиям. Эти требования могут предъявляться к размерам изделия, его форме, функциональным характеристикам, сдельным элементам конструкций и их взаимному расположению; эстетические показатели характеризуют такие свойства, как художественную выразительность (оригинальность художественного замысла, соответствие стиля окружающей среде, образную и декоративную выразительность); рациональность формы (масштабная согласованность формы целого и частей, соответствие формы назначению изделия); целостность композиции (соподчиненность целого и частей, упорядоченность графических и изобразительных элементов); совершенство производственного исполнения (чистота выполнения контуров и сопряжений, четкость исполнения фирменных знаков и указателей); соответствие моде и т.д; патенто – правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции. К ним относятся показатели патентной защиты Пп.з. и патентной чистоты Пп.ч.;экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. К ним относятся, например, показатели: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений и т.п.;экономические показатели Экономические показатели характеризуют затраты на разработку,изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, а также экономическую эффективность ее производства и применения. 2. По способу выражения : показатели, выраженные в натуральных единицах и обобщенных единицах. 3. По количеству характеризуемых свойств: единичные и комплексные показатели. 4. По применению для оценки: абсолютные, относительные и базовые значения показателей. 5. По стадии определения значений показателей: прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели. 6. По размерности отражаемых свойств: функциональные, долевые, балльные, приведенные показатели. 7. По значимости при оценке качества: основные и дополнительные. 8. По характеру установления показателей: регламентированное, номинальное, предельное, оптимальное значения показателя. 16. История и современное состояние квалиметрии в стране и зарубежом КВАЛИМЕТРИЯ - научная дисциплина, изучающая методологию и проблематику количественного оценивания качества объектов любой природы. Первый случай оценки качества относится к XV веку до н.э.: гончары острова Крит маркировали свои изделия специальным знаком соответствия качеству продукции. Первый экспертный метод оценки качества – дегустация вин. В средние века с развитием экономики появилась наука товароведение. В 1549 году открыта первая кафедра товароведения в Италии в Падуанском университете. XIX - XX века в Европе и США стали использовать методы оценки качества с помощью баллов - бальная система оценки качества продукции. В России кораблестроитель академик А. М. Крылов впервые обосновал и применил аналитические методы оценки качества. Во время русско-японской войны (1904-1905 г. г.) с помощью специальных коэффициентов учитывались свойства корабля, исходя из этого, Крылов предложил оценку качества проектов их строительства. В 20-е годы стали появляться экспертные методики оценивания качества. Для некоторых товаров широкого потребления были разработаны сравнительные коэффициенты качества, которые носили нормативный характер. Появляются первые методики оценивания качества ( МОК пищевых продуктов). В 40-50-е появляется новая отрасль математики – исследование операций, которая базируется на теории множеств. В 50-60-е – теория надёжности, важнейшая составляющая качества. Так же развивались метрология, эргономика, психология. |