курсовая. «Самооценка в организации по критериям премии правительства РФ п. Всеобщее управление качеством Наименование направления подготовки 221400. 62 Управление качеством Самооценка в организации по критериям премии правительства рф по качеству

• Название: Всеобщее управление качеством Наименование направления подготовки 221400. 62 Управление качеством Самооценка в организации по критериям премии правительства рф по качеству
• Анкор: курсовая
• Дата: 13.08.2020
• Размер: 200.3 Kb.
• Имя файла: «Самооценка в организации по критериям премии правительства РФ п.docx
• Тип: Документы; #135528
• страница: 1 из 5

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе
___________ Л.М. Капустина
Всеобщее управление качеством
Наименование направления подготовки

221400.62 Управление качеством
«Самооценка в организации по критериям премии правительства РФ по качеству»


Автор(ы) Коврижных А.И.

Одобрены на заседании кафедры
Управления качеством
(название кафедры)
Зав.кафедрой
(подпись)
Протасова Л.Г.
(Фамилия И.О.)
27.03.2016
(Дата)

Екатеринбург 2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 2

1. Общие положения самооценки 4

1.2.Преимущества самооценки 11

2.Модель премии правительства российской федерации в области качества 12

2.1.Организация процесса самооценки 12

2.2Проведение оценки 24

Заключение 42

Список использованных источников 44

Введение

Современные воззрения на менеджмент качества, в концентрированном виде, выраженные в TQM и отраженные в стандартах ИСО серии 9000, определяют самооценку как важнейший инструмент непрерывного улучшения деятельности организации. Самооценку начали применять уже после выхода в 1987 г. первой версии стандартов ИСО 9000. Масштабы деятельности по самооценке увеличились в связи с массовым внедрением систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 версии 2000 г. и проведением различных конкурсов на соискание премий по качеству. Согласно ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Система Менеджмента Качества. Рекомендации по улучшению деятельности»:

Самооценка — это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы менеджмента качества. Из ГОСТ Р ИСО 9000-2001 СМК «Система Менеджмента Качества.

Самооценка компании считается многосторонним и регулярным рассмотрением работы компании и итогов по взаимоотношению к концепции маркетинга качества либо модификации совершенства (модели премии по качеству).

Самооценка может предоставить единое понимание о деятельности компании и степени формирования концепции маркетинга качества. Она может кроме того помочь установить компании области, имеющие необходимость в совершенствовании, и приоритеты.

Цель самооценки состоит в предоставлении компании советов, основанных на фактах, касающихся сфер использования ресурсов для усовершенствования её работы.

Самооценка может быть полезной при измерении достижений в сопоставлении с целями, а кроме того с целью вторичной оценки непрерывного соответствия этим целям. В настоящее время существует много модификаций самооценки учреждений согласно аспектам концепции маркетинга качества. Более массово признаваемыми и использующимися модификациями считаются модификации государственных и региональных премий по качеству, считающиеся кроме того модификациями безупречности учреждений.

Модели премий по качеству, а кроме того прочие модели самооценки имеют обширный спектр подробных критериев по оценке работы концепций маркетинга. Способ самооценки гарантирует обычный и простой в использовании метод определения степени формирования (зрелости) концепции маркетинга свойства компании и установления главных областей для усовершенствования.

Объект – предприятие Советское АТП

Предмет - Организация самооценки на основе премии правительства РФ