курсовая. «Самооценка в организации по критериям премии правительства РФ п. Всеобщее управление качеством Наименование направления подготовки 221400. 62 Управление качеством Самооценка в организации по критериям премии правительства рф по качеству
 Скачать 200.3 Kb.
|
ЗаключениеХод самооценки качества весьма может быть полезен для каждой фирмы, желающей совершенствоваться и показывать собственный уровень качества. Данный ход регулярного пересмотра и контролирования состояния фирмы - один из наиболее значимых типов административной работы для каждой концепции Всеобщего Управления Качеством. Самооценка дает возможность компании конкретно ограничить собственные сильные стороны и сферы улучшения, фокусируясь на отношениях между людьми, действиями и итогами. В компании, понимающей роль качества, оценка может превосходно осуществлять функции регулировки её работы. Дополнение к заявке на премию первоначальным процессом потребует самооценки, так что для фирмы не должно составить проблем применять её личные исследования в модификации, в какой сформирована оценка премии. Национальные награды за качество создают благоприятные условия для: привлечения внимания ведущих организаций страны к стратегической роли качества: правительство, экономические учреждения, ассоциации управления и т.п.; -подключения прессы; -стандартизации и сертификации; -появления консалтинговых центров; -появления лидирующих национальных организаций. Во многих государствах модели премий на самом деле заняли заслуживающее место в арсенале менеджеров. Но в России форма и аспекты государственной премии стали прибором улучшения пока для незначительного количества фирм. Российская премия качества остается для учреждений только наградой в одном из множественных состязаний, со всеми плюсами и минусами, свойственными таким событиям. Возможности самооценки на основе критериев модели почти никак не реализуется, практическая деятельность эталонного сравнения с наилучшими в собственной сфере фирмами, фирмами-победителями премии, соперниками прививается плохо в силу "комплекса засекреченности" российского бизнеса. Тем не менее, способности улучшения, какие раскрывают модификации премий качества, можно с триумфом применять для возведения конкурентоспособной компании в России уже сегодня - немаловажно только понимать о наличии данных способностей и брать их на вооружение раньше конкурентов Особенности методологии самооценки заключаются в сборе исходных данных для планирования улучшений, позволяющих привести возможности организации в соответствие с ее текущими задачами, среднесрочными целями и стратегиями. Самооценка охватывает каждый аспект деятельности организации и ориентирована на все заинтересованные стороны. Основное внимание направлено на выявление слабых сторон деятельности организации и установление причин, по которым запланированные цели не были достигнуты. Такой подход должен привести к формированию и достижению абсолютно новых, часто значительно более высоких, не доступных прежде, характеристик в деятельности. Главным двигателем совершенствования, заложенным в методологии самооценки, является различие между результатами и целями или различие между запланированными и реальными характеристиками деятельности. Поэтому критерии самооценки формируются непосредственно в самом процессе проведения самооценки и кросс-диагностики, а не предварительно, заранее, как это осуществляется с критериями аудита Список использованных источников1.Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш.шк.. 2013. – 334 с. 2.Окрепилов В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов - 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2011. – 639 с. 3.Управление качеством: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова и др. / под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 199 с. 4.Щукин О.С. Управление качеством: терминологический словарь / О.С. Щукин. – Воронеж: Экон. фак., 2012. - 92 с. 5.Щукин О.С. Эволюция самооценки в менеджмента качества / О.С. Щукин // Вестн. Воронеж. гос. ун-та. Сер. Эконом. и управл. – 2014. - № 1. – С. 138-142. 6.Щукин О.С. Методологические и практические аспекты самооценки организации по центрированной модели / О.С. Щукин // Вестн. Воронеж. гос. ун-та. Сер. Эконом. и управл. – 2014. - № 2. – С. 183-192. 7.Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФА-М, 2011. – 212 с. 8.Конти Т. Самооценка в организациях / Тито Конти / пер. с англ. И.Н. Рыбакова; науч. ред. В.А. Лапидус, М.Е. Серов. – М.: Ред. информ. агентство «Стандарты и качество», 2012. – 328 с. 9.Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус / [Гос. ун-т управления: Нац. Фонд подготовки кадров]. – М.: ОАО «Тип. “Новости”», 2012. – 432 с. 10.Лапидус В.А. Диалог консультанта с руководителем компании / В.А. Лапидус, А.Н. Рекшинский. - 2-е изд-е: - Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2013. – 88 с. 11.Марш Дж. Справочник по методам непрерывного улучшения: практикум для достижения организационного превосходства / Дж. Марш; пер. с англ. И.Н. Рыбаков. – 2-е изд. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. – 128 с. 12.Мишин В.М. Управление качеством: учеб. пособие для вузов / В.М. Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 303 с. 13.Статистические методы повышения качества / под ред. Х. Кумэ; пер. с англ. Ю.П. Адлера, Л.А. Конаревой. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 304 с. Приложение А Оценочный лист 1. Критерии "возможности"
2. Критерии "результаты
3. Подсчет общего числа баллов
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||