Главная страница
Навигация по странице:

  • Табл. 28 Общий список требований. PRSA01 Поиск клиентов

  • Табл. 29 Анализ необходимости расширений системы. PRSA01 Поиск клиентов

  • Суть требования Данный отчет необходим для сокращения временных и трудозатрат на поиск новых клиентов.Законодательные требования

  • Варианты решения Расширение стандартной функциональности (вариант 1) Описание решения

  • Недостатки решения Дополнительные затраты по созданию отчета Обходной путь (вариант 2) Описание решения

  • Описание решения Изменение бизнес-практики невозможно Использование более поздней версии системы (вариант 4) Описание решения

  • Преимущества решения Отсутствие дополнительных затрат на разработку отчета Недостатки решения

  • Сравнение вариантов решения

  • Законодательные требования Законодательных норм, обуславливающих требование, нетКритичность требования

  • Описание решения Стандартная функциональность системы не позволяет реализовать данное требование Изменение бизнес-практики (вариант 3) Описание решения

  • Описание решения Предполагается оставить данный шаг бизнес-процесса ручнымПреимущества решения

  • Табл. 32 Общий список требований. PRSA02 Отправка коммерческих предложений

  • Табл. 33 Анализ необходимости расширений. PRSA02 Отправка коммерческих предложений

  • Табл. 35 Анализ необходимости расширений. PRSA03 Заключение договоров с клиентами

  • Табл. 36 Общий список требований. PRSA04 Обработка заказа

  • Табл. 37 Анализ необходимости расширений. PRSA04 Обработка заказа

  • Табл. 38 Общий список требований. PRSA05 Выставление счета-фактуры клиенту

  • Табл. 39 PRSA05 Анализ необходимости расширений. Выставление счета-фактуры клиенту

  • Табл. 40 Общий список требований. PRSA06 Выполнение обязательств по договору

  • Табл. 41 Анализ необходимости расширений. PRSA06 Выполнение обязательств по договору

  • Табл. 42 Общий список требований. PRSA07 Контроль счетов

  • Табл. 43 Анализ необходимости расширений. PRSA07 Контроль счетов

    		•

    Введение 3 Описание предприятия 3 Выбор инструмента графического представления бизнеспроцессов 4 Организационная структура компании 5 Описание бизнеспроцессов как есть 8


    Скачать 2.11 Mb.
    НазваниеВведение 3 Описание предприятия 3 Выбор инструмента графического представления бизнеспроцессов 4 Организационная структура компании 5 Описание бизнеспроцессов как есть 8
    Дата25.04.2022
    Размер2.11 Mb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаcase2.doc
    ТипАнализ
    #495251
    страница7 из 12
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

    PRSA. Продажи


    В данном разделе приводится описание требований к группе бизнес-процессов «Продажи»

    PRSA01 Поиск клиентов

    Общий список требований


    В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRSA01 Поиск клиентов», которые необходимо реализовать.

    Табл. 28 Общий список требований. PRSA01 Поиск клиентов

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA01
    PRSA01.01
    Р
    -

    RSA02
    PRSA01.02
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Контакты

    RSA03
    PRSA01.03
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие

    RSA04
    PRSA01.04
    Р
    -

    Анализ необходимости расширений системы


    В данном проводится анализ требований, которые невозможно реализовать с помощью стандартной функциональности системы.

    Табл. 29 Анализ необходимости расширений системы. PRSA01 Поиск клиентов

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA01
    PRSA01.01
    Необходимо реализовать возможность автоматического формирования списков клиентов, сроки договоров с которыми не истекли, в виде отчета.

    RSA04
    PRSA01.04
    Необходимо реализовать возможность автоматического анализа запросов на товар с целью последующего определения потребности в закупки тех или иных товаров.


    Анализ требования RSA01


    Суть требования

    Данный отчет необходим для сокращения временных и трудозатрат на поиск новых клиентов.

    Законодательные требования

    Законодательных норм, обуславливающих требование, нет

    Критичность требования

    • Возникает вероятность неправильного формирования списка клиентов для отправки им информации о товаре

    • Возникает вероятность потери части клиентов в результате того, что они не будут получать информацию о новых товарах

    Варианты решения

    Расширение стандартной функциональности (вариант 1)

    Описание решения

    Необходимо разработать отчет «Действующие договора с клиентами». Для этого необходимо разработать и согласовать отчетную форму и реализовать отчет в системе

    Преимущества решения

    • Снижение трудозатрат и временных затрат на поиск новых клиентов

    • Снижение риска неверного формирования списка клиентов для отправки им информации о товаре

    Недостатки решения

    • Дополнительные затраты по созданию отчета

    Обходной путь (вариант 2)

    Описание решения

    Стандартная функциональность системы не позволяет реализовать данное требование

    Изменение бизнес-практики (вариант 3)

    Описание решения

    Изменение бизнес-практики невозможно

    Использование более поздней версии системы (вариант 4)

    Описание решения

    Более поздняя версия системы отсутствует, на официальном сайте производителя анонсы по развитию системы так же отсутствуют

    Отказ от реализации требования (вариант 5)

    Описание решения

    Предполагается оставить данный шаг бизнес-процесса ручным и руководствоваться знаниями сотрудников компании о том, кому из клиентов следует направлять информацию о новом товаре

    Преимущества решения

    • Отсутствие дополнительных затрат на разработку отчета

    Недостатки решения

    Сравнение вариантов решения

    Табл. 30 Сравнение вариантов решения RSA01

    №

    Критерий оценки
    Вар. 1



    Вар. 3
    Вар. 4
    Вар. 5






















    1
    Трудоемкость реализации
    -



    +
    +
    +

    2
    Вероятность возникновения ошибок
    +



    -
    -
    -

    3
    Оперативность выполнения шага бизнес-процесса
    +



    -
    -
    +

    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

    Анализ требования RSA04


    Суть требования

    Необходимость автоматической обработки результатов получения запросов на товар. Это значительно снизит трудозатраты на анализ результатов и позволит более оперативно реагировать на изменения потребностей клиентов.

    Законодательные требования

    Законодательных норм, обуславливающих требование, нет

    Критичность требования

    • Значительные трудозатраты на проведение анализа и составление отчета

    • Отсутствует фиксация факта сегментации клиентов.

    Варианты решения

    Расширение стандартной функциональности (вариант 1)

    Описание решения

    Необходимо разработать, согласовать с заказчиком и внедрить новую форму «Запрос на товар». На форме предполагается отражать информацию по поступающим запросам, а затем проводить анализ клиентов, приславших запросы и строить отчетные диаграммы (например, отражающую % клиентов, заинтересованных в новых товарах).

    Преимущества решения

    • Упрощение процедуры анализа запросов на товар

    • Снижение трудозатрат на выполнение анализа и написание отчета

    Недостатки решения

    Часто заявки на товар присылаются в свободной форме и разработать универсальную форму «Запрос на товар» будет трудоемко, т. к. потребуется анализ большого количества уже имеющихся запросов на товар (предположительно за последний год)

    Обходной путь (вариант 2)

    Описание решения

    Стандартная функциональность системы не позволяет реализовать данное требование

    Изменение бизнес-практики (вариант 3)

    Описание решения

    Изменение бизнес-практики невозможно

    Использование более поздней версии системы (вариант 4)

    Описание решения

    Более поздняя версия системы отсутствует, на официальном сайте производителя анонсы по развитию системы так же отсутствуют

    Отказ от реализации требования (вариант 5)

    Описание решения

    Предполагается оставить данный шаг бизнес-процесса ручным

    Преимущества решения

    • Отсутствие дополнительных затрат на разработку отчета

    Недостатки решения

    • Вероятность сделать ошибку остается

    • Необходимость обработки большого количества информации

    Сравнение вариантов решения

    Табл. 31 Сравнение вариантов решения RSA04

    №

    Критерий оценки
    Вар. 1
    Вар. 2
    Вар. 3
    Вар. 4
    Вар. 5






















    1
    Трудоемкость реализации
    -
    +
    +
    +
    +

    2
    Вероятность возникновения ошибок
    +
    -
    -
    -
    -

    3
    Оперативность принятия решений
    +
    -
    -
    -
    +

    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

    PRSA02 Отправка коммерческих предложений

    Общий список требований


    Табл. 32 Общий список требований. PRSA02 Отправка коммерческих предложений

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA05
    PRSA02.01, PRSA02.02, PRSA02.03
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Квоты

    RSA06
    PRSA02.01, PRSA02.02, PRSA02.03
    Р
    -

    RSA07
    PRSA02.04
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты

    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие


    Анализ необходимости расширений


    Табл. 33 Анализ необходимости расширений. PRSA02 Отправка коммерческих предложений

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA06
    PRSA02.01, PRSA02.02, PRSA02.03
    Необходимо предусмотреть механизм проставления и изменения статуса коммерческого предложения. Статусы должны быть следующими:

    • Черновик

    • Оформлено

    • Согласовано


    Анализ требования RSA06


    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

    PRSA03 Заключение договоров с клиентами

    Общий список требований


    Табл. 34 Общий список требований. PRSA03 Заключение договоров с клиентами

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA08
    PRSA03.01
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие

    RSA09
    PRSA03.02
    Р
    -

    RSA10
    PRSA03.03
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Клиенты -> [Мн] Клиент -> [К] Соглашения


    Анализ необходимости расширений


    Табл. 35 Анализ необходимости расширений. PRSA03 Заключение договоров с клиентами

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA09
    PRSA03.02
    Необходима возможность автоматического формирования списков клиентов, подтвердивших комплектацию заказа, с которыми нет действующих договоров, в виде отчета.


    Анализ требования RSA09


    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

    PRSA04 Обработка заказа

    Общий список требований


    Табл. 36 Общий список требований. PRSA04 Обработка заказа

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA11
    PRSA04.01, PRSA04.02, PRSA04.03
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Заказы

    RSA12
    PRSA04.01, PRSA04.02, PRSA04.03
    Р
    -


    Анализ необходимости расширений


    Табл. 37 Анализ необходимости расширений. PRSA04 Обработка заказа

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA12
    PRSA04.01, PRSA04.02, PRSA04.03
    Необходимо предусмотреть механизм проставления и изменения статуса коммерческого предложения. Статусы должны быть следующими:

    • Черновик

    • Получено

    • Согласовано


    Анализ требования RSA12


    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

    PRSA05 Выставление счета-фактуры клиенту

    Общий список требований


    Табл. 38 Общий список требований. PRSA05 Выставление счета-фактуры клиенту

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA13
    PRSA05.01
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Заказы -> [К] Печать

    RSA14
    PRSA05.01, PRSA05.02, PRSA05.03
    Р
    -

    RSA15
    PRSA05.03
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие


    Анализ необходимости расширений


    Табл. 39 PRSA05 Анализ необходимости расширений. Выставление счета-фактуры клиенту

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA14
    PRSA05.01, PRSA05.02, PRSA05.03
    Необходимо предусмотреть механизм проставления и изменения статуса счета-фактуры. Статусы должны быть следующими:

    • Черновик

    • Подготовлено

    • Согласовано


    Анализ требования RSA14


    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

    PRSA06 Выполнение обязательств по договору

    Общий список требований


    Табл. 40 Общий список требований. PRSA06 Выполнение обязательств по договору

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA16
    PRSA06.01
    С



    RSA17
    PRSA06.01
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие

    RSA18
    PRSA06.02
    Р
    -

    RSA19
    PRSA06.02
    С
    -


    Анализ необходимости расширений


    Табл. 41 Анализ необходимости расширений. PRSA06 Выполнение обязательств по договору

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA18
    PRSA06.02
    Необходимо автоматически контролировать, чтобы формирование уведомления о готовности к отгрузке выполнялось только при условии наличия уведомления об оплате (условие предоплаты).


    PRSA07 Контроль счетов

    Общий список требований


    Табл. 42 Общий список требований. PRSA07 Контроль счетов

    № требования
    Шаг процесса
    Тип решения
    Модуль в системе













    RSA20
    PRSA07.01
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Возвраты

    RSA21
    PRSA07.01
    Р
    -

    RSA22
    PRSA07.02
    С
    -

    RSA23
    PRSA07.02
    С
    [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы -> [Ф] Печать -> [К] Печать

    Анализ необходимости расширений


    Табл. 43 Анализ необходимости расширений. PRSA07 Контроль счетов

    № требования
    Шаг процесса
    Описание требования










    RSA21
    PRSA07.01
    Необходимо обеспечить возможность построения отчета по «проблемным» клиентам (которые не выполняют обязательств по оплате или же которым компания не смогла отгрузить товар вовремя)

    Анализ требования RSA21


    В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

    написать администратору сайта