Курсовая работа, Управление карьерой в организации. Введение Глава Теоретические аспекты управлением карьеры
 Скачать 322.08 Kb.
|
|
. На данном этапе предполагается постоянная оценка итогов работы. Сотрудник должен получать новые знания и навыки, а так же успешно применить их в своей повседневной работе. Исходя из этого, нужны такие инструменты, как контроль над этим процессом. Оценка проводится как параллельно с аттестацией, так и как отдельное мероприятие. Полученные результаты показывают, насколько сотрудник был успешен за прошедший этап времени, на чем стоит заострить внимание, при планирование его дальнейшей карьеры. Как правило, оценка проводится службой управления персоналом и руководителем. Периодичная оценка продвигаемого сотрудника помогает понять, какие дополнительные навыки и знания ему требуются. Вследствие этого, наиболее действенным становится составление учебных программ. Важно при формировании программ обучения – это четко сформулировать его цели. Напротив трудно избежать неоправданных затрат времени персонала и средств организации. Есть большое количество различных способов и форм обучения. Главным критерием выбора здесь считается их соотношение поставленным раньше целям. Каждый процесс в организации должен оцениваться с точки зрения его эффективности и управление карьерой – не исключение. Последний этап управления деловой карьерой сотрудника – это оценка эффективности данного процесса. Оценивать эффективность управления деловой карьерой сотрудника можно, используя следующие показатели: - повышение эффективности управления организацией; - повышение производительности; - снижение текучести персонала; - соотношение сотрудников, принятых на главные должности извне, с теми, кто «вырос» до такой должности в стенах организации; - работа над новыми проектами, как фактор создания новой атмосферы в организации.  Эффективное управление деловой карьерой положительно влияет на результаты деятельности организации: повышение качества работ и услуг, увеличение доходов организации, повышение стабильности кадров, что показано на рисунке 1.6.Рисунок 1.6 – Схема влияния совершенствования управления деловой карьерой сотрудников на результаты деятельности организации Выводы можно сделать следующие. Под значением деловая карьера имеется ввиду продвижение сотрудников по служебной лестнице, а так же смена рода деятельности, как в организации, так и в жизни и то, как воспринимает человек эти этапы [4, c.255]. Управление карьерой сотрудника предполагает организацию его продвижения по ступеням должностного и квалификационного роста, которая помогает ему развивать и реализовывать профессиональные навыки знания в интересах организации. Глава 2.Управление карьерой сотрудников в ООО «Макдоналдс» 2.1 Процесс управления карьерой сотрудников в ООО «Макдоналдс» «Макдоналдс» — один из крупнейших работодателей в сфере компаний быстрого обслуживания в России. Дружный коллектив стал залогом успеха и популярности ресторанов «Макдоналдс». Люди являются фундаментом компании. Это то, что делает «Макдоналдс» особенным. Мир возможностей открывается сотрудникам! «Макдоналдс» строго придерживается российского трудового законодательства, а его кадровая политика основана исключительно на российском законодательстве. «Макдоналдс» предоставляет равные и справедливые возможности для всех сотрудников и всех, кто хочет найти работу, независимо от пола, семейного положения, убеждений, национального происхождения и возраста. В компании «Макдоналдс» строго соблюдается политика безопасности и охрана труда, направленная, прежде всего, на поддержание здоровых и безопасных условий работы. Все рабочие места в ресторанах «Макдоналдс» и «Маккомплексе» соответствуют требованиям безопасности, санитарным стандартам и хранятся в чистоте. Места отдыха, раздевалки, душевые кабины оснащены всем необходимым оборудованием. Проводится постоянная проверка состояния оборудования, рабочих мест и вспомогательных объектов. Работая с людьми, компания руководствуется политикой открытых дверей и обращает внимание на психологический климат в команде. Все сотрудники проходят разработанную специально для компании программу ориентации, которая объясняет правила работы и помогает преодолеть трудности, с которыми сталкиваются в первые дни работы. Все сотрудники Макдональдса могут обратиться к менеджеру или в отдел кадров с любыми вопросами и получить помощь от специалиста в отделе развития персонала. Опрос мнения работников проводится два раза в год. Основываясь на этом опросе, компания принимает решения, необходимые для дальнейшего улучшения условий труда. Как для начинающих, так и для управленческого персонала, «Макдоналдс» имеет хорошо развитую систему обучения. Система образования позволяет сотрудникам приобретать профессиональные навыки, которые они могут использовать на протяжении всей своей трудовой деятельности, и что важно все обучение бесплатно. Сотрудники ресторана обучены работе на производственных площадках, общению с посетителями и работе в команде. Правильно построенный процесс управления карьерой сотрудников в "Макдональдс" приносит пользу не только персоналу, а также бизнесу компании в целом. Выглядит она так: 1. Гибкий график работы, с возможностью совмещения работы и учебы (возможность составлять свой график так, чтобы работа была как дополнение к учебе). 2. Карьерный рост. Для всех желающих подняться по карьерной лестнице в компании Макдоналдс, разработана программа по подготовке управляющих кадров, называется она Менеджер – Стажер, она дает возможность за небольшой промежуток времени, 2 - 3 года, вырасти до директора (менеджера) одного из ресторанов. Программа хороша тем, что всего через год у сотрудника есть возможность дорасти до одного из помощников директора (ассистент-менеджер) ресторана, без прохождения всех ступеней иерархии и лет через 5-7 можно стать директором ресторана. 3. Работа в ночные смены. Рабочая смена сотрудника разбивается на два режима: день (с 8:00 до 00:00) и ночь (с 00:00 до 8:00). Система оплаты в ночную смену имеет оплату выше, чем дневная норма. Сотрудник выбрав ночной график, имеет возможность увеличивать свой денежный доход. 4. Бесплатные обеды, являются дополнительной мотивацией для работы в ресторанах. 5. Коллектив. Как правило, в ресторане работает молодой коллектив, и это один из основных факторов выбора работы. Все члены бригады - одна большая команда, где каждый может заменить и помочь другому работнику. 6. Социальные защищенности - позволяют работникам использовать большую часть льгот, которые предусмотрены по трудовому законодательству Российской Федерации. 7. «Различные соревнования». Для всех работников Макдональдс менеджеры устраивают «Веселые соревнования», по результату этих соревнований выдают призы победителям, различные подарки, вполне возможно (в редких случаях) даже повышение в должности. Так же все эти соревнования помогают в сплочении не только всего коллектива, но и всей компании в целом. 8. Бесплатное обучение, важным отличие от других компаний, Макдональдс предоставляет обучение своим новичкам абсолютно бесплатно. При этом можно не только обучиться работе у инструкторов сети ресторанов, а пообщавшись с опытными работниками команды, можно перенять опыт. 9. Программа поддержки образования, создана для самых активных и трудолюбивых сотрудников компании. Отлично справляешься на своем рабочем месте, заслужил доверие высшего руководства, если студент и есть успехи в учебе, такой сотрудник будет премирован в конце месяца. 10. Аттестация сотрудников. С момента трудоустройства в компанию, каждые три месяца проводят аттестации. Менеджеры отслеживают результат и оплошности работника, делают анализ роста и развития, соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка, наблюдают и дают оценку различным нарушения и так далее. 11. Отдых, досуг, спортивные соревнования. Все развлечения для персонала во вне рабочее время компания устраивает за свой счет. Организует выезды на природу для персонала, билеты в кино, на концерты, и так далее. Компания постоянно разрабатывает и модернизирует систему мотивации своего персонала, такая работа позволяет повысить качество обслуживания и ускорить процесс развития сотрудников. 2.2 Оценка персоналом возможностей карьерного развития. Работа в ресторанах Макдональдс является неплохим вариантом для молодых людей с перспективой карьерного роста. В этой структуре уже поработали тысячи людей только в нашей стране Первое, чем людей привлекает это место — простота трудоустройства. Не нужно иметь предварительного опыта или обладать особыми навыками, чтобы устроиться на работу, никому не интересно, где ты учился, и какой у тебя диплом. Достаточно заполнить анкету. Можно в бумажном виде внутри любого ресторана или в интернете. Везде они будут одинаковые. На каждой ступени карьерного роста сотрудник получает соответствующие знания. Например, для того, чтобы стать менеджером ресторана, необходимо научиться правильно, распределять рабочее время, руководить производством, работать с посетителями, а также получить знания в области маркетинга и бухгалтерии. В компании есть своя корпоративная лестница (см. рис 2.1), выглядит она так: первый этап — член бригады ресторана (называют ЧБР); второй этап — ты работник кассы или хостес; третий этап — инструктор (обучаешь новичков); четвертый этап — менеджер участка (сдаешь тесты и экзамен); пятый этап — ассистента директора; шестой этап — директор; седьмой этап — проверяющий (самая лучшая работа в McDonalds) 7  |