Контрольная. Маркетинг Контрольная. Введение Показатели конъюнктуры товарного рынка
 Скачать 0.59 Mb.
|
|
Б) Ценовая политика: ценовая политика осуществляется центральным Московским офисом. Региональные магазины не могут влиять на цены. На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в «ДНС». На некоторые товарные позиции цены не должны быть выше, чем у конкурентов. В магазине «ДНС» применяются следующие ценовые стратегии: стратегия высоких цен (продажа нового товара первоначально по высоким ценам, а затем постепенное их снижение). Она характерна для продажи товаров новинок; стратегия дифференцированных цен (установление определенных шкал возможных скидок). Стратегия предусматривает сезонные скидки, скидки постоянным покупателям и т.д.; стратегия льготных цен (временная мера стимулирования продаж, например для привлечения покупателей на распродажи); стратегия неокругленных цен; В) Политика распределения и сбыта. Имеется в виду распределение товаров и их доступность внутри магазина (мерчендайзинг). Торговый зал зонирован по товарным категориям (бытовая техника, компьютерная техника и т.п.). Осуществляется зонирование по цене внутри товарной категории (от меньшей цене к большей). Товар находится в максимально открытом доступе. Товар находится на полках. На уровне глаз находится товар без упаковки для демонстрации. На нижних полках находится товар в упаковке, который покупатель может взять и тут же пойти на кассу. Зал максимально забит товаром. Так же товар выкладывается на полеты (горками). Также магазин «ДНС» предоставляет услуги по доставки товаров, которые сопровождаются определёнными правилами: товар будет доставлен в согласованный с покупателем день и определённый временной интервал; покупатель будете предупреждены по телефону за час до доставки; товар будет доставлен по указанному адресу; товар будет занесён в прихожую квартиры; Г) Политика продвижения. Рекламы розничного магазина «ДНС» становится в г. Екатеринбурге все больше и, самое главное, она становится разнообразней. Первое обусловлено приходом на рынок иностранных участников и развитием отечественных сетей. Второе - результат повышенного внимания к выработке собственной рыночной стратегии и, как следствие, к наиболее эффективным способам рекламного продвижения своих магазинов. Таким активным участников в области рекламы и является компания ДНС, которая входит в пул 777-777+ («Шесть семерок»). Задача участников проекта сводится к объединению рекламных усилий с целью оптимизации затрат на рекламу, обмена целевыми аудиториями и создания универсального потребительского пространства. Для этого в рамках пула создано единое рекламно-информационное поле, включающее в себя единый телефонный номер, web-страницу и каталог «Шесть семерок», издаваемый 5 раз в год тиражом 2 млн. экземпляров. Сейчас целевая аудитория «ДНС» включает в себя тех людей, которые не могут приобрести автомобиль, но бытовую технику вполне могут себе позволить. Рекламные усилия «ДНС» направлены на продвижение новых маркетинговых предложений: накопительной карты и потребительского кредита. Задача этих предложений заключается в создании нового имиджа «ДНС» и отстройки компании от соперников. Помимо использования каталога «777-777+», «ДНС» издает собственные тематические издания по эксклюзивным маркам Hi-fi и компьютерной техники, участвует в общественных мероприятиях в рамках пула. В магазине «ДНС» практикуется локальная безадресная рассылка по почтовым ящикам. Также в 2010 году «ДНС» стала автором инициативы, призванной поддержать отечественных производителей бытовой электроники. Инициатива была одобрена и поддержана Департаментом потребительского рынка и услуг правительства Москвы. «ДНС» - ведущее звено в работе с российскими торговыми марками; компания корректирует маркетинговую концепцию продвижения товара, осуществляет совместную разработку перекрестных рекламных акций, а также обеспечивает их подготовку и реализацию. «ДНС» даже берет на себя частичное финансирование всех акций по продвижению товара, проводимых в рамках программы. «ДНС» первой из российских компаний использовала для стимулирования сбыта акцию «Принеси старый холодильник и получи скидку на покупку нового», которую сейчас используют многие торговые фирмы. В общем случае, задействованы все рекламные носители. Активно ведется стимулирование сбыта (например, цены для особых случаев – установление специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа покупателей). Вся политика осуществляется центральным офисом в Москве. Компания будет следовать своей успешной стратегии, которая предусматривает дальнейшее усиление конкурентных позиций на рынке и сохранение устойчивого финансового положения, гарантирующего запас прочности в будущем. Компания ДНС развивается ежегодно, в различных направлениях. У компании множество покупателей, как в реальном сегменте, так и через онлайн продажи. У компании есть группы в фейсбук, инстаграм, личный сайт и также группа в социальной сети «ВКонтакте». За год существования группы «ДНС» в социальной сети «Вконтакте» максимальное количество участников в один и тот же день составляло: добавились 286 участников; вышло 163 участника [12]. С марта 2016 года по февраль 2017 года количество вступивших в группу ни разу не превысило количество выбывших. На протяжении года ежедневно в среднем из группы выходит около 20 чел в день. На сегодняшний день эта шкала не изменилась (около 20 чел. в день покидает группу). За последний месяц шкала вступивших в группу неоднократно превысила шкалу покинувших группу. Максимальное количество выходов из группы приходится на момент подведения итогов розыгрышей. Максимальное количество вступивших из группу приходится на момент начала проведения розыгрыша. За последний месяц максимальное количество участников в один и тот же день: добавилось 39 участников вышло 23 участника. В этот день был анонс о предстоящем праздничном розыгрыше более дорогого приза (номиналом около 4000 рублей). Основное количество посетителей группы магазина «ДНС» в социальной сети «ВКонтакте», это молодые люди в возрасте от 21 года и 35 лет. И больший удельный вес составили мужчины – 51 %, по сравнению с женщинами, удельный вес который составил 49 % [12]. Большее количество просмотров группы компании на сайте «Вконтакте» приходится на мобильные устройства. Так как с появлением андроидов и смартфонов, люди редко пользуются компьютерами и ноутбукам. Благодаря розыгрышам и акциям рекламу магазина «ДНС» видят не только участники группы, но и другие пользователи. Активные участники и победители розыгрышей рассказывают о - «сарафанное» радио. Реклама в «Вконтакте» не проходит незамеченной. Ежедневно ее видят и обращают внимание, что не мало важно, до 6100 человек. Информационная реклама, а так же реклама с использованием акций и розыгрышей запоминается и гораздо более эффективна, в сравнении, например, с наружной рекламой. За февраль на подарки, розыгрыши, видеоролики и прочее потрачено всего 26000 рублей. При использовании социальных сетях, при их небольших затратах, идет точное попадание в цель. Всегда можно отследить, на что люди активнее реагируют. Выход из группы - тоже реакция. Значит, как минимум пользователи видят информацию о ритейлере, замечают, читают. Возможно эти же люди завтра передумают и вступят в группу обратно. Люди, которые выигрывают в аукционах, покупая более дешевый товар, а так же которые выигрывают подарки, узнают о расположении филиала, о компетентности и отличной работе персонала, остаются довольны и советуют компанию другим. Таким образом, стратегия маркетинга магазина «ДНС» оказывает непосредственное влияние на экономические показатели деятельности предприятия. С точки зрения маркетинга, для того чтобы повысить экономическую эффективность магазина «ДНС» использует стратегию, которая заключается в увеличении своей доли на рынке (до 20%) и повышения рентабельности бизнеса за счёт улучшения операционной эффективности и внедрения новых товаров и услуг. Данная стратегия успешно реализовывается компанией, что обеспечивает устойчивый рост её экономических показателей, а также ведёт к расширению сети гипермаркетов. Заключение Таким образом, конъюнктурный анализ товарного рынка призван всесторонне охарактеризовать рыночную ситуацию и дать комплексную оценку состояния товарного рынка, прежде всего, с позиции маркетинговых действий предприятия, т. е. благоприятна ли конъюнктура для осуществления поставленных целей. Все показатели конъюнктуры товарного рынка можно представить в виде четырех групп: показатели материального производства, характеризующие предложение товара; показатели спроса на товары (емкость рынка, доля рынка, насыщенность рынка); показатели валютной и кредитно-денежной ситуации, характеризующие как предложение, так и спрос; цены, как наиболее концентрированные показатели. В различной литературе можно встретить и другие показатели, которые также характеризуют конъюнктуры товарного рынка: тип рынка (конкурентный, монополистический и т. д.); динамика развития товарного рынка; степень диверсифицированности товарного рынка; степень деловой активности (количество сделок, осуществляемых на рынке); уровень цен на конкретный товар; качество товаров, реализуемых на рынке; конкурентоспособность товаров на рынке; степень государственного регулирования данного рынка; барьеры для входа на рынок для представителей бизнеса; степень сбалансированности рынка (соотношение спроса и предложения) и др. Товар в маркетинге это любой продукт (как материальный, так и нематериальный), действие (процесс) или право на что-либо, которые удовлетворяют конкретные потребительские запросы и выступают в качестве объекта экономической сделки (купля – продажа). Важно отметить, что товар в маркетинге – не обязательно материальный продукт. Товаром может стать что угодно: вещь; программа; услуга или работа; идея, ноу-хау; авторское право, патент; торговая марка; организация. Маркетологи выделяют следующие характеристики товара: качество; конкурентоспособность; цена; ассортимент; упаковка; сервис; марка; бренд. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – временной период с момента выведения товара на рынок, до снятия его с продажи; а также сопутствующие этому периоду маркетинговые мероприятия. Можно выделить следующие основные стадии или этапы жизненного цикла товара: этап выведения на рынок (внедрение); этап роста; этап зрелости; этап упадка (спад). Любой товар является сложным объектом общественно-рыночных отношений, восприятие которого нами зависит от интересов и потребностей личности, качества и свойств товара, ожиданий и реальности, социально-культурного окружения. В соответствии с этим можно выделить несколько уровней или этапов восприятия товара. Ф. Котлер предлагает следующие пять уровней товара: товар по замыслу – олицетворяет желание потребителя, ту его нужда, которую данный товар призван удовлетворить; родовой товар – совокупность признаков, отличающая данный вид товара от всех остальных; ожидаемый товар – то, что рассчитывает получить потребитель; расширенный товар – товар не только соответствующий ожиданиям потребителя, но даже превосходящий их; потенциальный товар – расширенный товар в будущем, который предположительно приобретет новые, дополнительные и привлекательные качества. Также иногда пятиуровневую структуру товара сокращают до трехуровневой концепции. Согласно ей товар имеет три уровня: товар по замыслу; товар в реальном исполнении; товар с подкреплением. Такая пятиуровневая или трехуровневая концепция товара может служить ориентиром при анализе товаров фирмы и ее конкурентов. Кроме того ее можно применять в качестве плана разработки нового товара. На этом краткий обзор понятий товара, его жизненного цикла, типов и характеристик завершим. Анализ стратегии маркетинга был проведен на примере магазина «ДНС» расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул.Техническая 37 , 2 этаж. Магазин «ДНС» - цент продаж бытовой техники и электроники ДНС, который является одним из лидеров рынка. В настоящее время магазина «ДНС» использует многие виды и средства рекламы в целях продвижения своей продукции и позиционирования своего бренда. Маркетинговая стратегия магазина «ДНС» в области продвижения продукции основывается на продажах и рекламе в сети Интернет, для этого уже создано единое информационное поле, полифункциональный информационный центр, web-сайт и единый электронный каталог товаров и услуг, который издается и распространяется по группам товаров в магазинах ДНС. Магазин «ДНС» имеет собственные страницы практически во всех социальных сетях: «Instagram», «Twitter», «Facebook», «ВКонтакте». В работе особе внимание было уделено анализу стратегии маркетинга магазина «ДНС» по продаже бытовой техники и электроники ООО «ДНС» через социальную сеть «ВКонтакте». Новости и рекламу магазина «ДНС» в социальной сети «ВКонтакте» в среднем видят от 3000 до 6000 человек в день, из них около 25% - пользователи, не состоящие в группе, в основном это люди которые видят рекламу магазина «ДНС» и новости благодаря розыгрышам и репостам. Активизация посещаемости группы происходит во время проведения различных розыгрышей призов, в другое время она падает. По результатам анализа продвижения магазина «ДНС» в социальной сети «ВКонтакте» были определены следующие проблемы организации этой деятельности: нестабильность динамики посещаемости группы; выход участников группы из ее состава; низкая периодичность проведения розыгрышей, мероприятий и конкурсов в группе. Для решения выше обозначенных проблем для более эффективного продвижения магазином «ДНС» в социальной сети «ВКонтакте» предложим проведение следующего комплекса мероприятий: проведение конкурсов, розыгрышей и лотерей в группе социальной сети (различных маркетинговых мероприятий с ценными призами для участников группы, приуроченных к официальным российских и международным праздникам, а также памятным датам компании ДНС); проведение мероприятий по стабилизации численности участников группы (представляется возможным проведение розыгрыша ценных призов между постоянными подписчиками группы – 1 раз в год, при этом главным условием является постоянное членство и активность в группе); проведение мероприятий по стабилизации динамики посещаемости группы. Список литературы Басовский, Л. Е. Маркетинг [Текст]: учебное пособие /Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 300 с. Годин, А. М. Маркетинг [Текст]: учеб. для студентов экон. вузов, обучающихся по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. - 9-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2012. - 656 с. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга [Текст]: Учебник / Ю. Н. Егоров. - 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2015. - 304 с. Жукова, Т. Н., Петровская Л.П. Управление и организация маркетинговой деятельности [Текст]: учебное пособие / Т. Н. Жукова. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 197 с. Кнышова, Е. Н. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление» / Е. Н. Кнышова. – М.: Форум: ИНФРА-М, 2013. - 281 с. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст]: научное издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ. В. Кузин]. - 14-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2015. - 800 с. Маркетинг: теория и практика [Текст]: учебное пособие для бакалавров : для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / [Е. А. Боргард [и др.]; под общ. ред. С. В. Карповой; Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации, Рос. Ассоц. Маркетинга. – М.: Юрайт, 2015. - 408 с. Маркетинг [Текст]: учебник для бакалавров: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н. М. Кондратенко [и др.]; под общ. ред. Н. М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2012. - 542 с. Синицына, О. Н. Маркетинг [Текст]: учебное пособие по направлению «Менеджмент» / О. Н. Синицына. - 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2016. - 210 с. Соловьев, Б. А. Маркетинг [Текст]: учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов.- М.: ИНФРА-М, 2016. - 336 с. ДНС - Официальная страница сети магазинов ДНС в социальной сети «Вконтакте». Режим доступа: https://vk.com/dnsstore, подписка DNS - Интернет-магазин цифровой и бытовой техники по доступным ценам. Режим доступа: http://www.dns-shop.ru, свободно |