Деловая коммуникация на Русском языке. Зачётные задания для зачета по дисциплине_Деловая коммуникация н. Зачётные задания по дисциплине Деловая коммуникация на русском языке
 Скачать 20.61 Kb.
|
|
Зачётные задания по дисциплине «Деловая коммуникация на русском языке» Определите, какие требования к составлению документов нарушены в приведенном ниже тексте. Отредактируйте документ. НЕВЕРНЫЙ ВАРИАНТ Коменданту общежития Павлову А. С. от студента Прохорова. Объяснительная записка Я нарушил правила проживания в общежитии, потому что мне было нужно, чтобы мой брат переночевал у меня. Подпись ВЕРНЫЙ ВАРИАНТ Коменданту общежития Павлову А. С. студента Прохорова объяснительная записка. Я нарушил правила проживания в общежитии, в связи с необходимостью совместного ночлега со своим братом. Подпись Найдите и исправьте логические ошибки. Благодаря некачественной организации работы персонала фирма не может выполнить в срок данный заказ. Из-за некачественной организации работы персонала фирма не может выполнить данный заказ в срок. Самые высокие показатели добычи нефти были отмечены в 2012 г. Не менее высокими были показатели в 2013 г. Очень высокие показатели добычи нефти были отмечены в 2012 г. Не менее высокими были показатели в 2013 г. Коммунальные услуги надо оплачивать не только в первых числах каждого месяца, но и раньше. Коммунальные услуги можно оплачивать не только в первых числах каждого месяца, но и раньше. Для того чтобы устроиться на работу, необходим перечень документов: справка о состоянии здоровья, паспорт, заполненная анкета. Для того чтобы устроиться на работу, необходимо иметь справку о состоянии здоровья, паспорт и заполненную анкету. 4. Напишите ответы на вопросы: Что представляет собой деловая беседа? Деловая беседа - это устный контакт между деловыми партнерами, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению. Какие виды деловых бесед существуют? информационного характера; дисциплинарного характера; связанные с поручением задания; связанные с контролем выполнения задания; направленные на разрешение конфликтной ситуации; неформального характера для улучшения психологического климата; обращения с просьбой к руководителю; при приеме на работу и увольнении. Что такое деловые переговоры? Деловые переговоры – форма делового общения. Цель их проведения – достигнуть соглашения между теми, кто в них участвует. Ведение деловых переговоров необходимо для обсуждения проблем, поиска их решений, способных удовлетворить все стороны переговорного процесса. Какие речевые стратегии применяются в деловых переговорах? Стратегия № 1 - примитивные переговоры. Применятся в основном в условиях неразвитого рынка, "базара". Основной метод - "позиция торга". Главные факторы этой стратегии - эмоционально-личностные: решающими оказываются сила воли, напористость, умение скрывать свои интересы, выдавать мнимое за действительное, способность чувствовать опасность. Яркие примеры такого типа примитивной стратегии мы можем найти в рассказах и романах Дж. Лондона о золотой лихорадке и первых американских бизнесменах. Главная цель данной стратегии - продать подороже, купить подешевле. Дальнейшие отношения сторон, их согласие, взаимное доверие участников не волнует. Стратегия №2 — стратегия баланса между жестким и мягким методами ведения деловых переговоров. Она является очень опасной, требует большого искусства, выдержки, ориентирована на достижение цели любой ценой, пренебрегая интересами партнера. Применяется она в условиях жестокой конкурентной борьбы во всех сферах предпринимательства и бизнеса. Стратегия № 3 - стратегия цивилизованного рынка базируется на методе принципиальных переговоров: жестком по существу дела и мягком в отношениях между участниками. Целью переговоров является стремление найти взаимную выгоду везде, где только возможно. Принципиальные переговоры обеспечивают то, что и по справедливости, и по праву вы должны получить (это вам как бы гарантировано самой честностью и порядочностью участников, готовых "играть по правилам", особенно если обе стороны этих правил придерживаются). Самое главное - метод принципиальных переговоров способствует достижению взаимопонимания между деловыми людьми, даже если они принадлежат к разным культурам и цивилизациям. Что такое публичная речь? Какие виды публичных речей существуют? Публичная речь – это особая форма речевой деятельности в условиях непосредственного общения, речь, адресованная определённой аудитории, ораторская речь. Виды публичной речи по форме: Доклад – развернутое сообщение, раскрывающее важную научную или общественно-политическую проблему. Доклад может длиться от 10–15 мин до 3-х часов (например, доклады правительства). Сообщение – небольшое по времени (5–10 мин) выступление (маленький доклад на одну тему), в нем рассматривается один вопрос / одна проблема. Выступление – краткое, обычно подготовленное сообщение при обсуждении какого-либо заранее объявленного вопроса. Выступления всегда кратки (3–5 мин), тема выступления может быть выбрана человеком заранее или же сформулирована в ходе обсуждения проблемы (импровизационное выступление). Лекция – связное, развернутое изложение какого-либо вопроса специалистом. В лекции должны быть выделены отдельные вопросы. Обычная продолжительность – от 20–30 мин до 90 мин (в вузе). Беседа – развернутый, подготовленный диалог со слушателями. Может включать продолжительные отрезки речи оратора (монологи), но она предполагает вопросы слушателям, анализ и комментирование их ответов. Беседа используется в публичной речи, когда аудитория небольшая – не более 20–30 человек, когда слушатели заинтересованы в информации, которую им сообщают. Виды публичных выступлений по цели: информационное, протокольно-этикетное, развлекательное, убеждающее. 5. Составьте деловую беседу для следующей ситуации: Вы работаете в крупной компании на протяжении 5 лет; успешно завершаете порученный вам проект, поэтому решаете поговорить с директором компании по поводу повышения. Составьте деловую беседу между сотрудником и директором, которая может произойти в данной ситуации. Сотрудник: - Добрый день. Я пришёл к вам, чтобы обсудить своё повышение Директор: - В компании действительно есть вакантное место. Но почему я должен повысить именно вас? Сотрудник: - Вы наверное в курсе, что недавно завершённый мною проект показал свою эффективность в достижении целей компании, и в итоге наши акции поднялись на несколько пунктов. Я считаю, что готов нести бОльшую ответственность за развитие нашего предприятия. Директор: - Вы меня заинтересовали. Я учту вашу кандитатуру на эту должность. |