рынок труда. Занятие 1 Рисунок 1 Виды потребностей. Задание
 Скачать 273.71 Kb.
|
|
Практическое задание 3 Ситуации: 1. Ценного специалиста по маркетингу переманивает конкурент. В этом виновато руководство фирмы. В фирме нет достаточной мотивации персонала, соответствующих денежных и моральных вознаграждений. Фирма не должна жалеть никаких средств на удержание специалиста, т.к. при его уходе, они потеряют больше. Потребностью ценного специалиста из отдела маркетинга является его самореализация на рабочем месте, осознание того, что он нужен в коллективе и его там уважают, т.к. это отсутствовало в данной фирме, он почувствовал себя нужным у конкурентов. Организация находится на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом «притираются» друг к другу. Происходит много разногласий. В этом отделе все сотрудники являются высококвалифицированными специалистами, все новые сотрудники имеют большой опыт. Раньше они работали в крупных предприятиях, каждый из них пользовался уважением среди старых коллег. У всех свои устоявшиеся правила, которым они стараются следовать. Проблемой является скорейшее примирению работников отдела финансов и сокращение конфликтов между ними. Причиной разногласия являются то, что каждый специалист имеет свое мнение по решению рабочих вопросов и никто не пытается идти на компромиссы. Отдел-победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место. Проблемой является выяснение причин, по которым отдел сбыта, занял предпоследнее место, и их устранение. Причинами сложившейся ситуации могут быть разногласия между сотрудниками отдела сбыта, т.к. они уже заняли в прошлом году первое место и остановились на достигнутых результатах. Менеджер фирмы должен войти в положение сотрудников отдела сбыта и попытаться понять, что им не хватает для полной реализации своих сил. Он должен поставить перед ними новые цели и задачи возможно, что в качестве приза за первое место они хотят получить не только грамоты, но и денежное награждение. Значит нужно ввести новые методы стимулирования работников и выдавать денежные награждения за первые места. В плановом отделе в третий раз возникают громкие скандалы между сотрудниками. Проблема в данной ситуации заключается в недопустимом выяснении отношении сотрудников, что негативно сказывается на работе отдела, нарушает дисциплину всего предприятия. Причинами могут быть, как личная неприязнь сотрудников, так и разногласия по работе. Разобраться в причинах конфликта и устранить их, нахождение компромисса. Согласие возможно со стороны первого участника. Такая кардинальная мера, как перевод нейтрализации одной из враждующих сторон. Согласие возможно со стороны второго участника. Принятие руководством одной из враждующих сторон. Из офиса генерального директора происходит утечка информации конкуренту. Офис генерального директора является основным, и утечка информации из этого отдела являются самой нежелательной. В этом офисе работает много новых сотрудников, стаж работы которых еще не достиг пяти лет. Но под подозрение попадают не только они, но все остальные сотрудники, уже зарекомендованные с положительной стороны. Причина может состоять в том, что какой-то сотрудник не доволен своим заработком и пытается его повысить за счет сотрудничества с предприятием конкурентов. Эта ситуация возможна лишь в том случае, если руководству удастся выявить данного работника, и снять его с работы В организации работают преимущественно женщины, межличностные отношения напряжены. Проблема заключается в следующем: произошло резкое ухудшение межличностных отношений, это не связано с профессиональной деятельностью, а является следствием личной неприязни сотрудников и в свою очередь отвлекает работников от их должностных обязанностей. Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах НИР на стороне. Проблема данной ситуации состоит в том, что молодые работники мало загружены работой, так как отдел только формируется, либо возможно низкая мотивация молодых работников на исследуемом предприятии. В любом случае вина лежит на плечах руководства отдела, т.е. оно не может эффективно организовать работу отдела, при которой все работники были бы заняты и мотивированы на высокие результаты своей деятельности. В адрес руководства корпорации постоянно поступают анонимки на генерального директора. Проблема данного конфликта заключается в не сложившихся отношениях между начальником и работниками отдела, причиной которых могут быть как субъективные (личная неприязнь), так и объективные (неэффективная работа начальника) моменты в работе отдела. Работники крупной корпорации противятся слиянию с другой крупной компанией. Проблема данной ситуации заключается вероятнее всего в том, что если произойдет слияние с другой компанией, то рабочие окажутся в невыгодном положении, т.к. им могут уменьшить заработную плату. 10. Опытный (10 лет стажа работы) специалист стал хуже выполнять задания. Проблема данной ситуации состоит в том, что специалист с 10-летним стажем работы загружен монотонной работой, следовательно, руководству необходимо более эффективно организовать работу специалиста, при которой он был бы мотивирован на высокие результаты своей деятельности. Задание.Проанализируете каждую сложившуюся ситуацию, определите проблему, причины и мотивы. Практическое задание 4 Начальник службы маркетинговых исследований коммерческой фирмы через несколько дней уходит на пенсию по возрасту. Начальнику службы по работе с персоналом поручено подобрать кандидатов на замещение освобождающейся должности. В резерве кадрового департамента фирмы кандидатами на должность значились двое: зам. начальника службы Петров и главный специалист службы Антонов. Кроме того, на эту должность была предложена кандидатура специалиста другой службы - Русакова, а также - кандидатура Блинова, изъявившего желание по личным соображениям поступить на работу в фирму по рекомендации со стороны. Характеристика кандидатов на должность 1. Петров - возраст 50 лет. Имеет среднее техническое образование, служил в армии, демобилизовался в звании капитана. На фирме работает с 1991 г. в должности зам. начальника службы. Оказывает большую помощь начальнику службы маркетинговых исследований в организации ее деятельности. Активно проводил мероприятия по реорганизации службы, по оснащению рабочих мест современной техникой. Инициативен, однако решения принимает не быстро и осторожно. Любимая его поговорка: "Семь раз отмерь, один раз отрежь". С окружающими общителен, вежлив. Порой недостаточно требователен. Увлекается рыбной ловлей. Иногда болеет, женат, имеет сына. 2. Антонов - главный специалист этой службы. Возраст - 40 лег. Высшее образование. На фирме работает с 1992 г. в качестве главного специалиста службы маркетинга. В решении производственных и иных вопросов Антонов не особенно инициативен. Однако всегда весьма охотно поддерживает полезную творческую мысль, и часто бывает более напорист и энергичен, чем сам автор предложения. Антонов - очень исполнительный, требовательный, даже строгий. Внешне - всегда опрятный, сосредоточенный. Принципиальный. С окружающими придерживается официальных служебных отношений. С рабочими шутит редко, молчалив. К нарушителям трудовой дисциплины и недобросовестным работникам относится нетерпимо. Сотрудники уважают Антонова. Увлекается шахматами, однако сам играет редко. Предпочитает давать советы играющим, особенно проигрывающему (с согласия другого партнера). Получает большое удовольствие, когда игрок при его помощи выигрывает. Женат, имеет двоих детей. Пользуется репутацией примерного семьянина. Здоров. 3. Русаков - специалист другой службы. Возраст - 27 лет. Образование высшее, инженер. На фирме работает после окончания института. Русаков инициативен, проявляет творческую смелость при принятии различных решений. Однако часто ошибается. Чувствуется недостаток опыта. Целеустремленный, темпераментный, энергичный, во всем старается разобраться, постоянно советуется с опытными работниками фирмы. Легко вступает в спор со всеми, вплоть до руководителя фирмы. Убеждаясь в ошибочности своих предложений, быстро от них отказывается. Русаков читает много отечественной и иностранной периодической литературы. Редко придерживается официальных отношений. Со всеми общителен, любит шутить. Хорошо знает настроения рабочих, их запросы и интересы. Здоров. Увлекается спортом. Женат. Детей нет. Задание: - выбрать на место уходящего на пенсию начальника службы маркетинговых исследований из четверых кандидатов наиболее подходящего; - обосновать свое решение на основе разработанной для данной ситуации системы оценки кандидатов по объективным критериям, характеризующим их личные и деловые качества. Ответ: Кандидат Антонов подходит на место уходящего, на пенсию Михайлова, так как очень исполнительный, требовательный, внешне всегда опрятный, сосредоточенный, пользуется уважением сотрудников, с окружающими придерживается официальных отношений. Практическое занятие 5 А. Восстановите определение: Теория заработной платы изучает принципы формирования доходов, причины их дифференциации, факторы, определяющие системы и уровни оплаты труда, формы и структуру заработной платы, модели премирования системы предприятия. - структуру - системы - дифференциации - принципы. Б. Восстановите определение: Доход – это часть стоимости произведенного продукта за вычетом материальных затрат, присвоенная государством, обществом, предприятием и человеком. - материальных - стоимости - обществом В. Восстановите определение: Доход сотрудника – это заработная плата работника, средства, полученные от реализации продукции личного хозяйства, услуги предприятия сотрудникам, дивиденды по акциям предприятия, наследство, ваучеры. - акциям - плата - предприятия - реализации Г. Восстановите определение: Все рабочие места могут классифицироваться по следующим признакам: уровень разделения труда; в зависимости от количества обслуживаемого оборудования; по признаку специализации труда; по степени механизации; в зависимости от выполняемых функций; по профессиональному признаку - обслуживаемого - разделения - механизации - функций - специализации - признаку. Д. Восстановите определение: Содержание нормирования труда определяется основными элементами, состоящими из следующего: - анализ величины возможностей РМ; - изучение и анализ методов приемов труда; - проектирование состава, регламента и последовательности выполнения трудовых процессов; - техническое, экономическое, психофизиологическое обоснование возможных вариантов нормируемой работы; - определение производственных норм труда. методов регламента производственных величины экономическое Е. Восстановите определение: Нормы труда – это совокупность предписаний, правил установленных мер, регламентирующих трудовую деятельность. - установленных - совокупность - трудовую Ж. Восстановите определение: Нормы труда включают нормы времени, нормы выработки, нормы обслуживания, нормированное задание, нормы численности, норма управляемости - задание - выработки - управляемости З. Восстановите определение: Норма выработки – это объем работ, который должен быть выполнен за единицу времени одним работником или группой работников соответствующий профессии и квалификации при правильной организации производственного процесса. - выполнен - объем - организации - профессии И. Восстановите определение: Норма времени – это время, установленное для выполнения единицы работы одним работником или группой рабочих соответствующий профессии и квалификации при правильной организации труда. - работы - время - организации - профессии |