Защита прав потребителей в договоре розничной куплипродажи

• Название: Защита прав потребителей в договоре розничной куплипродажи
• Дата: 09.01.2022
• Размер: 0.49 Mb.
• Имя файла: 860145.rtf
• Тип: Курсовая; #326290
• страница: 8 из 8

Заключение

Необходимость знания своих прав потребителями очевидна, так же как и то, что обладать прочными знаниями в области предоставления качественных товаров, услуг должны, прежде всего, менеджеры, руководители предприятий, организаций, эти услуги предоставляющие. Знание законодательства о защите прав потребителей позволяет поднять уровень системы менеджмента, соблюсти баланс между интересами потребителей и предпринимателей, не опустившись до безнаказанности и вседозволенности бизнеса.

Организации по защите прав потребителей призваны участвовать в разработке программ и проектов, направленных на защиту прав потребителей от некачественных товаров и услуг, осуществлять контроль за соблюдением Закона РФ «О защите прав потребителей», просвещать потребителей в вопросах защиты их прав, проводить работу с предпринимателями с целью разъяснения недопущения проникновения на потребительский рынок некачественных товаров, предоставления некачественных услуг.

Таким образом, подводя итог всему вышесказанному можно сделать следующие выводы:

1. 
   Главными регуляторами отношений в данной сфере являются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», а так же другие принимаемые в соответствии с ними иные федеральные законы и правовые акты Российской Федерации.
   
2. 
   Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).
   
3. 
   Защиту прав потребителей могут осуществлять не только органы государственной власти, местного самоуправления и суды, но и общественные объединения. Федеральным органом, осуществляющим государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также дающим официальные разъяснения по вопросам применения указанных актов, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
   
4. 
   За нарушение прав потребителей наступает, главным образом, гражданско – правовая и административная ответственность.
   

Говоря о потребительском рынке, практически каждый ответит, что большинство людей - это потребители: физические лица, приобретающие товары не для бизнеса, а для удовлетворения своих потребностей (бытовых или производственных). Меньшую по количеству часть покупателей составляют индивидуальные предприниматели и юридические лица различных форм собственности, приобретающие потребительские товары в предпринимательских целях (для оптовой или розничной продажи, оказания услуг, выполнения работ), которые в правовом смысле потребителями не являются.

По другому говоря, можно сделать вывод о том, что потребитель занимает центральное место в структуре потребительского рынка. Потребитель имеет правовой статус, который определяется нормами как гражданского, так и административного права. Соответствующие нормы между собой логически взаимосвязаны, однако, несмотря на это, нормы административного права преимущественно определяют охранительные отношения в механизме защиты прав потребителей.

В силу сложившихся традиций русского гражданского права в особых ситуациях, каковой является защита прав потребителей, правонарушители привлекаются к ответственности по принципу презумпции их вины. Они обязаны доказать свою невиновность в причинении вреда потребителю. Именно приоритет прав потребителя - свидетельство становления правового государств.

Список использованных источников

1. 
   "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).
   
2. 
   "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017).
   
3. 
   Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
   
4. 
   Закон СССР от 22.05.1991 N 2184-1 "О защите прав потребителей"
   
5. 
   "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 17.04.2017).
   
6. 
   "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ).
   
7. 
   Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам и защите прав потребителей»
   
8. 
   Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 02.06.2004 № 10 «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при рассмотрении дел об административных правонарушениях»
   
9. 
   Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН №39/248 от 9.04.1985 г. «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей».
   
10. 
    Указ Президента РФ от 18.07.2008 N 1108 (ред. от 29.07.2014) "О совершенствовании Гражданского кодекса Российской Федерации"
    
11. 
    Указ Президента Российской Федерации от 9.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».
    
12. 
    Федеральный закон "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" от 26.01.1996 N 15-ФЗ
    
13. 
    Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" от 08.08.2001 N 129-ФЗ.
    
14. 
    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".
    
15. 
    Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 N 29-ФЗ
    
16. 
    Федеральный закон "О лекарственных средствах" от 22.06.1998 N 86-ФЗ
    
17. 
    Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 04.05.2011 N 99-ФЗ.
    
18. 
    Федеральный закон "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ
    
19. 
    Федеральный закон «О санитарно – эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52 – ФЗ.
    
20. 
    Федеральный закон "О стандартизации в Российской Федерации" от 29.06.2015 N 162-ФЗ
    
21. 
    Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184 – ФЗ
    
22. 
    Федеральный закон "Об общественных объединениях" от 19.05.1995 N 82-ФЗ
    
23. 
    Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации".
    
24. 
    Кассационная жалоба общества с ограниченной ответственностью "Петротрест-Недвижимость" на решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 17.01.2007 по делу N А56-44748/2006 г.
    
25. 
    Определение Конституционного Суда РФ от 22 января 2004 г. N 13-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Бочаровой Н.В. на нарушение ее конституционных прав частью 1 статьи 333 ГК РФ».
    
26. 
    Постановление ФАС Северо-Западного округа от 24.04.2007 N А56-44748/2006.
    
27. 
    Специальная литература:
    
28. 
    Булатецкий Ю.Е. "Потребительское право. Курс лекций." М. Норма. 2008 г.
    
29. 
    Договор о проведении согласованной антимонопольной политики от 25.01.2000 г.
    
30. 
    Золотухина Т. А. Постатейный комментарий к новой редакции Закона РФ "О защите прав потребителей". М.: Дашков и Ко, 2007 г.
    
31. 
    Письмо Роспотребнадзора от 23.07.2012 г. № 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
    
32. 
    Постатейный комментарий к закону РФ "О защите прав потребителей" В.Р. Дворецкий. 4-е издание, переработанное и дополненное. - ГроссМедиа, Гроссбух, 2009. - 66 с.
    
33. 
    Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
    
34. 
    Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Украины о сотрудничестве в области защиты прав потребителей от 23.05.1994 г.
    
35. 
    Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств – участников СНГ в области защиты прав потребителей от 25.01.2000 г.
    

1 п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами граждан­ских дел по спорам о защите прав потребителей»

2 Головкова Н.С. Качество в пору дефицита и дефицит в эпоху качества. Стандарты и качество. 2004. № 3. С. 76 – 80.

3 Золотухина Т. А. Постатейный комментарий к новой редакции Закона РФ "О защите прав потребителей". М.: Дашков и Ко, 2009. С. 238

4 п. 7 ст. 29 Гражданского Кодекса Российской Федерации; п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

5 Золотухина Т.А. Постатейный комментарий к новой редакции Закона РФ "О защите прав потребителей". М.: Дашков и Ко, 2007

6 Определение Конституционного Суда РФ от 22 января 2004 г. N 13-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Бочаровой Н.В. на нарушение ее конституционных прав частью 1 статьи 333 ГК РФ»

7 Постановление ФАС Северо-Западного округа от 24.04.2007 N А56-44748/2006.