1. Экономическая, организационная и социальная деятельность человека. Сущность управления и менеджмента как вида человеческой деятельности

• Название: 1. Экономическая, организационная и социальная деятельность человека. Сущность управления и менеджмента как вида человеческой деятельности
• Дата: 07.11.2018
• Размер: 45.43 Kb.
• Имя файла: 1-17.docx
• Тип: Документы; #55678

1. Экономическая, организационная и социальная деятельность человека. Сущность управления и менеджмента как вида человеческой деятельности.


Управление деятельностью

Управление поведением

Осознанная

Инициативная

Неосознанная

Принудительная

Мотивированная

Коллективная

Немотивированная

Индивидуальная

Организационная

Социальная

Экономическая
Деятельность человека

Управление – некоторый вид деятельности, возникающий как некая потребность и как необходимость для достижения конкретного результата совместной деятельности.

Всякую деятельность можно разделить на 2 вида:

Производящая вспомогательная

(основная) делает основную деятельность более

Эффективной
2. Роль управления в деятельности организации. Сущность профессионального управления. Факторы, определяющие профессионализацию и усложнения менеджмента в современных условиях.

• 
  выше реальность предвидения результата;
  
• 
  четкость и согласованность работы людей;
  
• 
  больше их заинтересованность в общем результате;
  
• 
  больше вероятность успеха.
  
• 
  
  
• 
  
  

Чем лучше управление

• 
  
  Чем сложнее управление, тем больше потребление в его профессиональном управлении
  Профессиональное управление:
  
  • 
    необходимый объект и структура знаний;
    
  • 
    практические навыки и опыт решения организационных проблем;
    
  • 
    интуиция
    
  • 
    искусство общения с людьми
    
  • 
    особый тип мышления
    
  • 
    чем больше людей задействовано в совместной деятельности
    
  • 
    чем острее конкуренция
    
  • 
    чем масштабнее планы предпринимательской деятельности
    
  • 
    чем сложнее задачи бизнеса
    
  • 
    чем сложнее состояние экономики
    
  Всякая целесообразная деятельность нуждается в управлении.
  

3.Сущность понятия «менеджмент» и его основное отличие от понятия «управление». Основные типологические черты понятия «менеджмент».

Менеджмент:

• 
  создание, управление, контроль и максимально эффективное использование социально-экономических систем и моделей различных уровней;
  
• 
  управление социально-экономической системой для достижения заданных целей в условиях ограниченности ресурсов;
  
• 
  управление социально-экономической системой в условиях рыночной экономики для достижения выдвигаемой системы целей, улучшения эффективности ее деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли.
  

Менеджмент – это теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка. Это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Типологические черты менеджмента:

1. 
   это управление в системе цивилизованного предпринимательства;
   
2. 
   это управление, построенное на экономической самостоятельности и ответственности;
   
3. 
   требует профессионализма, восприимчивости к изменениям;
   
4. 
   это управление в условиях конкуренции, высокой неопределенности и риска;
   
5. 
   это управление аналитическое, исследовательское;
   
6. 
   это управление информатизированно, что позволяет выбирать оптимальные решения.
   

4. Сущность профессии «менеджер», основные признаки профессионального менеджера. Основные требования к профессии. Три группы навыков, которыми должны владеть менеджеры, их связь с уровнями управления.

Manager(менеджер) – это наемный работник, занимающий управленческую должность различного уровня на предприятии(в организации).

Основные признаки менеджера:

• 
  наемный работник, который выполняет определенную управленческую должность в данной организации;
  
• 
  руководит работой и отвечает за работу как минимум одного или нескольких сотрудников;
  
• 
  управляет частью или всем предприятием, на котором работает;
  
• 
  ему даются некоторые полномочия и ресурсы, и он имеет определенный простор для принятия решений.
  

Профессиональные требования к менеджеру:

1. 
   проектирование работы и установление эффективного взаимодействия между отдельными функциями и операциями;
   
2. 
   использование профессиональных методов управления:
   

• 
  разработка стратегии
  
• 
  кроткосрочное планирование
  
• 
  контроль и анализ финансовых результатов
  
• 
  разработка стратегий продвижения новых товаров
  
• 
  внедрение инноваций в обслуживание клиентов
  

3. 
   ответственность за результаты;
   
4. 
   видение ситуации изнутри и извне;
   
5. 
   внимание к критике и оценке;
   
6. 
   сила личности, обаяние;
   
7. 
   способность предвидеть последствия;
   

5. Менеджмент как научная дисциплина. Составные части менеджмента: теоретические основы и практические образцы наилучшего управленческого опыта. Общая структура менеджмента как научной теории.

Содержание понятия менеджмент можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Под научными основами понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила своё развитие в трудах отечественных учёных: Д. М. Гвишиани, Г. X. Попова, А. В. Попова, А. Г. Аганбегяна, Ю. П. Васильева, А. И. Аничишкина и в трудах зарубежных авторов - А. Файоля, П. Друкера, М. X. Мескона, X. Вольфганга, И. Анософфа и др.
6. Генезис менеджмента, зарождение, основные этапы и школы менеджмента, их связь с процессами социально-экономического и научно-технического развития общества. Временная шкала развития менеджмента.

Генезис – зарождение, последующий процесс развития, приведший к определенному состоянию(явлению, виду).

«Настоящее – это прошлое, свернутое для действия, а прошлое – это настоящее, развернутое для понимания»

Уилл Дюрант, английский историк.

3 этапа развития менеджмента:

1. 
   Доклассический (от античности до середины XVIIIв.)
   
2. 
   Классический (последние десятилетия XVIII- середина XXв.)
   
3. 
   Неоклассический (с середины XXв. до наших дней)
   

1119г. – создание первого университета.

Николо Макиавелли

1784г.- Промышленная революция в Англии.

Временная шкала менеджмента:

1880 1900 1920 1940 1960 1980 2000 2010

Ш К О Л А Н А У Ч Н О Г О М Е Н Е Д Ж М Е Н Т А

АДМИНИСТРАЦИОННАЯ Ш К О Л А

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Школа Поведенческих Наук

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

ЭМПИРИЧЕСКАЯ ШКОЛА

Информ. технологии в мен-те

Ситуационный подход
7. Школа научного(рационального) менеджмента и ее вклад в теорию и практику. Роль Ф.У. Тейлора как основателя менеджмента. Вклад в развитие школы менеджмента Г. Гранта, Х. Эмерсона Ф. и Л. Гилбертов.

Школа научного менеджмента(1910-1930 г.г.)

1. 
   Исследование содержания работы и ее основных элементов, хронометраж затрат времени на выполнение приемов труда;
   
2. 
   Разработка рациональных приемов труда и на их основе предложение по совершенствованию организации производства;
   
3. 
   Обеспечение системы стимулирования труда с целью заинтересованности рабочих в увеличении производства труда и V производства и необходимость предоставления рабочим отдыха;
   
4. 
   Установление норм выработки, за превышение которых предлагалась дополнительная зарплата;
   
5. 
   Признание важности отбора людей для выполнения соответствующей работы и необходимость изучения;
   
6. 
   Управленческие функции выделились в отдельную сферу профессиональной деятельности.
   

Тейлор Фредерик Уинслоу –«отец научного менеджмента».

• 
  Создание менеджмента как научного направления;
  
• 
  Формирование делового менеджмента как особого вида профессиональной деятельности;
  
• 
  Автор книги «Принципы научного менеджмента» (1911г.)
  

Общие принципы системы Тейлора:

• 
  Разделение труда между рабочим и руководителем;
  
• 
  Измерение труда научными методами;
  
• 
  Нормы выработки, за превышение которых полагалась дополнительная плата;
  
• 
  Программы стимулирования и мотивирования труда;
  
• 
  Подбор, обучение и развитие рабочих.
  

Генри Грант (1861-1919)

• 
  Задания и система поощрения;
  
• 
  Премиальная система оплаты труда;
  
• 
  Методы оперативного планирования производства;
  
• 
  Ленточные графики Гранта;
  
• 
  Разработка теории лидерства;
  
• 
  Гуманный подход к труду.
  

Харрингтон Эмерсон

• 
  Автор книги «12 принципов производительности» (1912г);
  
• 
  Любое предприятие будет успешным в той степени, в какой его менеджеры смогут правильно употребить принципы эффективности:
  

• 
  здравый смысл;
  
• 
  определенность преследуемых целей;
  
• 
  планирование, продуманная организация дела;
  
• 
  дисциплина;
  
• 
  справедливое отношение к персоналу;
  
• 
  быстрый, надежный, точный и постоянный учет;
  
• 
  диспетчирование;
  
• 
  нормы и расписание;
  
• 
  отсутствие бесхозяйственности и расточительства;
  
• 
  нормирование операций;
  
• 
  писаные стандартизации инструкции;
  
• 
  вознаграждение за производительность.
  

Школа научного управления.
Последователи Тейлора.

Фрэнк и Лилиан Гилберт

• 
  разделение технологических операций на стандартные компоненты;
  
• 
  правила человеческих движений;
  
• 
  наука мотивации человеческой деятельности.
  

8. Школа делового администрирования, отличия ее положений от положений школы рационального менеджмента. Влад в развитие теории менеджмента А. Файоля.

1. 
   в отличие от школы научного управления, изучавшей отдельные операции, рассматривала вопросы совершенствования организации в целом;
   
2. 
   рациональная система управления, деление организации на подразделения по функциональному признаку;
   
3. 
   цель – создание универсальных принципов управления;
   
4. 
   наиболее рациональная структура организации, основанная на принципе единоначалия.
   

Анри Файоль

• 
  автор книги «Общее и промышленное управление»(1916г.);
  
• 
  создал первую полную теорию менеджмента;
  
• 
  описал 5 принципов видов деятельности коммерческих предприятий;
  
• 
  классифицировал менеджмент по функциональному управлению;
  
• 
  14 основных принципов административного управления;
  
• 
  соединил идеи функционального управления и известный принцип единоначалия.
  

5 принципов (функций) по Файолю:

1. 
   предвидение и планирование;
   
2. 
   организация деятельности;
   
3. 
   координация деятельности;
   
4. 
   распорядительство;
   
5. 
   контроль.
   

9. Школа административного менеджмента. Принципы бюрократической организации управления М.Вебера.

Макс Вебер:

• 
  автор работы «Хозяйство и общество»(1920г.);
  
• 
  создал концепцию социального поведения и соц. действия человека в организации;
  
• 
  исследовал типы господства и разработал идеальный тип демократии – рациональн. – легальн. на основе правил и процедур;
  
• 
  разработал концепцию бюрократического администрирования.
  

10. Школа человеческих отношений и ее вклад в теорию и практику менеджмента. Хотторнский эксперимент и его основные результаты. Вклад Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергера, М. Фоллет в развитие теории менеджмента.

Теория возникла в 30-40х г.г. в Америке на основе концепции гуманизации (перелом в отношении менедж.)

Основатель производственной психологии – Мастенберг.

• 
  Трудовая мотивация определяется социальной потребностью и отношениями между людьми;
  
• 
  Важнейший мотивационный эффект деятельности – удовлетворение трудом;
  
• 
  Важное значение для мотивации производства труда имеют социальное обеспечение и забота о каждом сотруднике;
  
• 
  Стремление к обогащению содержания работ, выполнение на рабочем месте, для нивелированной «сверхспециализации» труда;
  
• 
  Признание информационной стороны организации в роли неформальных отношений.
  

• 
  Хотторнский эксперимент в «Вестерн Электрик Компани»(1924-1933) установление влияния человеческого фактора и человеческих взаимоотношений на производительность труда.
  

Эксперимент проводил Элтон Мэйо(1880-1949)

• 
  Открыл влияние социальных и психологических факторов на рост производительности труда;
  
• 
  Сформулировал руководящие принципы социального менеджмента; мотивация социальных потребностей, удовлетворение в социальных взаимоотношениях;
  
• 
  Открыл явление неформальной организации, регулировал социальную жизнь производственного коллектива.
  

Фриц Ротлисберг

• 
  Выдвинул идею о неформальных отношениях, которые устанавливаются рабочими;
  
• 
  Автор труда «Управление и рабочий»(1939г.), в котором обобщил результаты эксперимента своего профессора Элтона.
  

Мэри Фоллет (1868-1933)

• 
  Обосновала необходимость научного исследования психологических аспектов управления;
  
• 
  Выявила преимущество групповых интересов перед индивидуальными в процессе совместной деятельности;
  
• 
  Выдвинул идею группового подхода к решению проблем менеджмента;
  
• 
  Определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других людей».
  

11. Школа поведенческих (бихевиористических) наук, отличие основных положений школы от школы человеческих отношений. Вклад в теорию менеджмента А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Маклелланда, Д. Мак-Грегора, У. Оучи.

30е г.г. XXв. – наше время.

Абрахам Маслоу (1908-1970)

• 
  Автор гуманистической психологии;
  
• 
  Автор книги «Теория человеческой мотивации»(1967г.), в которой создал теорию иерархии человеческих потребностей;
  
• 
  Показал, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, а а различные индивидуальные интересы и потребности, которые лишь частично могут быть удовлетворены с помощью денег;
  
• 
  Высший тип потребностей самоактуализация – стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию личностных возможностей.
  

Фредерик Герцберг (1925-2000)

• 
  Автор Теории мотивации, включал 2 группы факторов трудовой деятельности: условия работы в содержании работы;
  
• 
  Выдвинул гипотезу, что человек должен развиваться благодаря труду.
  

Дэвид Маклелланд (1917-1998)

• 
  Теория трех групп человеческих мотивов, стремление к успеху; тенденция к аффилиации (групповому признанию);
  
• 
  Изменение мотивов и мотивационного окружения;
  
• 
  Трудовая компетенция и развитие человеческих ресурсов;
  
• 
  Автор книги «Достигающее общество» (1961г.)
  

Дуглас Мак-Грегор (1906-1964)

• 
  Утверждал, что существуют два вида менеджментного персонала, первый из которых основывается на теории «Х» (человек не любит трудится и менеджер вынужден прибегать к формам принуждения), а второй – на теории «У» (человека можно стимулировать на труд, дав ему возможность ощущать свою значимость);
  
• 
  Работал над теорией «Z», пытаясь соединить корпорации и отдельного человека. Эту незаконченную работу продолжил его аспирант.
  

Уильям Оучи

• 
  Концепция включения работника в производство организации, при котором начальство проявляет заботу о личной и семейной жизни каждого подчиненного; коллективным подходом к работникам и ответственность;
  
• 
  Автор работы «Организация типа 2: стабильность в условиях мобильности».
  

12. Системная школа менеджмента. Место и роль организации как социально-экономической системы в менеджменте. Основные положения системной школы менеджмента: совокупность управляемых элементов, объединенных общей целью, иерархические организационные структуры, связующие процессы. Вклад в развитие теории Ч. Бернарда, П. Друкера, Г. Минцберга.

Системная школа менеджмента – совокупность социологических подходов в менеджменте; рассматривает организацию как динамическую, целевую, многофункциональную систему, состоящую из разнородных и взаимозаменяемых элементов, базовой среди которых является социальная организация.

1. 
   Рассматриваются процессы управления социально-экономической системы как совокупность объединенных общей целью управленческих элементов, связей между ними;
   
2. 
   Главный фактор – общая цель;
   
3. 
   Центральное методологическое понятие – «связующие процессы», власть и лидерство, коммуникации;
   
4. 
   Системе присущи определенные функции, центростремительные и центробежные тенденции, прямые и обратные связи, экзогенные и эндогенные факторы развития.
   

Честер Бернард

• 
  Автор книги «Функции руководителя» (1938г.);
  
• 
  Создатель современной теории организации как системы, каждый из элементов которой имеет свои цели, но тесно связан с другими элементами;
  
• 
  Разделял организационную систему на 2 части: подсистема, включающая только взаимодействия людей и прочие элементы;
  
• 
  Фактически создал теорию организационной структуры;
  
• 
  Исследовал формальные и неформальные структуры организации;
  
• 
  Предложил систему стимулирования деятельности;
  
• 
  Выдвинул концепцию власти как механизма организационной координации, и концепцию социальной ответственности.
  

Генри Минцберг (1939г.)

• 
  Автор книг:
  

• 
  «Природа работы менеджмента»;
  
• 
  «Структура в кулаке»;
  
• 
  «Взлет и падение стратегического планирования».
  

• 
  Концепция формирования жизнеспособности структуры «система 5»:
  

• 
  Координация работы функциональных отделов;
  
• 
  Инструктирование;
  
• 
  Последующий контроль;
  
• 
  Стандартизация рабочих процессов, выпуск продукции и рабочих навыков.
  

Питер Друкер (1909-2005)

• 
  «Практика управления» (1954г.);
  
• 
  Определил менеджмент как искусство управления бизнесом и определилосновную цель бизнеса: создание потребительства;
  
• 
  Вскрыл взаимосвязь всех элементов организации;
  
• 
  Выдвинул концепцию управления по целям после выработки которых можно определить ее функции;
  
• 
  «Энциклопедия менеджмента» (1975г.);
  
• 
  «Бизнес и инновации» (1985г.);
  
• 
  Вскрыл глобальные проблемы менеджмента.
  

13. Информационно-кибернетическое направление и численные методы в современном (неоклассическом) менеджменте. Связь менеджмента с общей теорией управления.

Количественные методы в менеджменте:

1. 
   Цель – повышение рационального управления решений;
   
2. 
   Внедрение методов и аппарата точных наук в исследовании управленческой деятельности;
   
3. 
   Исследование процессов принятия такого класса решений, который позволяет применить математические методы;
   
4. 
   Методы – «исследование операций», «системный анализ», «общая теоретическая система», экономистика.
   

Представители: Берталанфи, Рапопорт, Акофф, Гольдбергер, Леонтьев, Контарович, Беллман, Льюис, Райф и т.д.

Информационно-кибернетическое направление в менеджменте:

1. 
   Междисциплинарное научное направление;
   
2. 
   1948г. – книги американского математика Норберта Винера «Кибернетика, или управление и связь в животном и машине», «Кибернетика и общество»;
   
3. 
   В СССР огромную роль сыграл инженер-адмирал Аксель Берг.
   

Представители: Бир, Шеннон, Эшби.

14. Эмпирическая (ситуационная) школа менеджмента. Прагматическая ориентация менеджмента. Стратегическое управление и маркетинговый подход в менеджменте.

1. Прагматическая ориентация в преимущественно опасательном изучении практики;

2. Стратегическое управление.

Представители: Друкер, Дэвис, Миллер.

Питер Друкер:

• 
  «Практика управления» (1954г.);
  
• 
  Определил менеджмент как искусство управления бизнесом и определилосновную цель бизнеса: создание потребительства;
  
• 
  Вскрыл взаимосвязь всех элементов организации;
  
• 
  Выдвинул концепцию управления по целям после выработки которых можно определить ее функции;
  
• 
  «Энциклопедия менеджмента» (1975г.);
  
• 
  Разработал введение в теорию социального менеджмента, определил принцип социальной и экономической ответственности менеджмента;
  
• 
  Выдвинул идею самоуправления трудового коллектива;
  
• 
  Создал концепцию современных корпораций;
  
• 
  «Бизнес и инновации» (1985г.);
  
• 
  Обосновал роль инновационного предпринимательского маркетинга и инноваций в созидательной деятельности;
  
• 
  «Задачи менеджмента в 21 веке» (1997г.);
  
• 
  Вскрыл глобальные проблемы менеджмента.
  

15. Рациональная и административная школы менеджмента в России. Вклад А.К. Гастева и А.А. Богданова в развитие теории менеджмента.

В нашей стране проводились исследования, которые можно отнести к школе управления. А.А. Богданов в работе «Всеобщая организационная наука» (1913-1917) отметил, что все виды управления в природе, обществе, технике имеют общие черты. Он стремился внедрить в практику «особую организационную науку», определить ее предмет, законы, основные категории. Ряд понятий, разработанных А.А. Богдановым, применяется для построения математических моделей экономических процессов и решения планово-экономических задач.

Другой представитель отечественной науки – А.К. Гастев подчеркивал, что попытки создания так называемой организационной науки вне связи с конкретными тенденциями машинизированного массового производства неминуемо обрекаются на неудачу. Основное внимание в своих работах он уделял рациональной организации и культуре труда, заложил основу комплексного подхода к теории управления.

16. Современные тенденции развития менеджмента как науки: дифференциация менеджмента, интеграция научных концепций, изоморфизм в менеджменте.

В настоящее время можно выделить следующие тенденции развития современного менеджмента:бурное развитие получает культура организации; стратегическое управление и стратегическое планирование находят свое применение во все более широком спектре специальных приложений; методы и технологии современного менеджмента, отработанные в коммерческих организациях, распространяются на некоммерческие сферы, включая государственный сектор; формируются и развиваются новые специальные виды менеджмента.

Важное место в проектировании организации занимает проблема установления требуемых отношений между частями или подразделениями организации. Профессора Гарвардской школы бизнеса П. Лоуренс и Дж. Лорш на основе обследования ряда предприятий пришли к выводу, что на межподразделенческие отношения, наряду с другими, влияют такие факторы, как степень различия между подразделениями (дифференциация) и степень требуемого сотрудничества подразделений (интеграция). Этот подход к проектированию организации, нередко называемый теорией дифференциации и интеграции, является частью более общей теории ситуационного подхода к управлению организацией.

Дифференциация означает деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения. Дифференциация — это выделение частей в организации, каждая из которых предлагает что-то в ответ на спрос, предъявляемый внешней средой и, в частности, ее институтами, находящимися в непосредственном сопрокосновении с организацией.

Интеграция означает уровень сотрудничества, существующего между частями организации и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением. Потребность в интеграции изначально создается разделением и взаимозависимостью работ в организации.

Изоморфизм - соответствие между объектами, выражающее тождество их структуры (строения).
17. Сущность и основные элементы методологии менеджмента. Субъект и объект управления. Категории и признаки менеджмента, их связь с основными типами менеджмента.

Методология – это учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности людей.


Что является главным в управленческой деятельности команды менеджеров?

Какие приоритеты господствуют в процессах управления и заложены в системе и механизмах управления?
Методология менеджмента – это концептуальное изложение системы понятий, базовых принципов, методов, методик, способов, средств и организации целенаправленного воздействия, согласующие совместную деятельность людей в условиях рыночной экономики.


Методология менеджмента



Как связаны между собой подходы, методы и инструменты, реализованные в процессах менеджмента?

Какие закономерности и зависимости должен учитывать менеджер?



Какие критерии могут быть заложены в основу выбора тех или иных управленческих решений?


12 базовых признаков менеджмента:

• 
  Цели, подходы;
  
• 
  Ориентиры;
  
• 
  Ограничения;
  
• 
  Оценки, критерии;
  
• 
  Альтернативы;
  
• 
  Приоритеты;
  
• 
  Механизмы;
  
• 
  Средства;
  
• 
  Формы, методы.
  

Типы менеджмента:

• 
  Функциональный;
  
• 
  Технократический;
  
• 
  Административный;
  
• 
  Корпоративный;
  
• 
  Мотивационный;
  
• 
  Поведенческий;
  
• 
  Антикризисный.
  

Основные категории менеджмента:

1. 
   В социально-экономической системе не может быть неорганизованной деятельности;
   
2. 
   Никакая организационная деятельность не может быть реализована без необходимых для этой деятельности ресурсов;
   
3. 
   Менеджменту присущи определенные функции, отражающие его содержание;
   
4. 
   По своим приоритетам менеджмент является управлением экономическим;
   
5. 
   Тенденция строить управление преимущественно на мотивации;
   

Субъект управления

Значит существует
Существование системы, объект и субъект управления, механизм и процесс управления.


Если управленческое воздействие



Объект управления


Субъект управления – источник воздействия, элемент системы управления, персонифицирующий воздействие; часть системы, осуществляет воздействие на системе в целом.

Объект управления – социально-экономическая система, воспринимающая воздействие как акт согласованной деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития.