теория Менеджмента. Теория менеджмента. Благодаря разработкам научной школы управления введена в научный оборот концепция человека экономического
 Скачать 55.1 Kb.
|
|
Теория менеджмента. Тест с ответами (2020 год) Благодаря разработкам научной школы управления … - введена в научный оборот концепция «человека экономического» - переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника» (+) разработаны методы анализа работы и рабочего места - создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления Благодаря разработке школы человеческих отношений была: - введена в научный оборот концепция «человека экономического» (+) переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника» - разработаны методы анализа работы и рабочего места - создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления Благодаря разработке школы человеческих отношений … - введена в научный оборот концепция «человека экономического» (+) переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника» - разработаны методы анализа работы и рабочего места - создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления В ходе экспериментов Ф. Тэйлора производительность труда была достигнута за счет … труда. (+) рационализации - экстенсификации - интенсификации Во главу управления П. Друкер ставил … организации. - методы (+) цель - функции В рамках школы человеческих отношений были разработаны … - основные приемы формализации управленческих задач (+) основные теории мотивации - принципы нормирования труда - принципы определения нормы управляемости В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает … (+) организация - связующий процесс - ситуация - управленческая задача Важным достоинством группового решения является … - ответственность - скорость - эффект масштаба (+) эффект синергии В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … - возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления - избирательно, среди посвященных - не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах (+) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно В процессе межличностного общения менеджер использует язык … (+) вербальный и невербальный - деловой и общепринятый - жестов и мимики - официальный и просторечный Вознаграждение принято делить на … - внутреннее и внешнее (+) материальное и моральное - официальное и неофициальное - текущее и ожидаемое В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … - возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления - избирательно, среди посвященных - не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах (+) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно Важным достоинством группового решения является … - ответственность - скорость - эффект масштаба (+) эффект синергии В процессе межличностного общения менеджер использует язык … (+) вербальный и невербальный - деловой и общепринятый - жестов и мимики - официальный и просторечный В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов: - 2 - 3 (+) 4 - 5 В процессе делегирования психологические проблемы возникают у … - отдельных исполнителей - подчиненного (+) подчиненного и руководителя - руководителя В рамках классической школы управления были разработаны: - основные приемы формализации управленческих задач - основные теории мотивации (+) принципы определения нормы управляемости - рамки ответственности мастера и рабочего В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …» - всегда конкретна и должна осуществляться в рамках, прописанных в инструкциях - носит индивидуальный характер, именно поэтому управление это и наука и искусство (+) однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса - определяется конкретными особенностями данной организации, поэтому так важен опыт В рамках научной школы управления были разработаны … - основные приемы формализации управленческих задач - основные теории мотивации (+) принципы нормирования труда - принципы определения нормы управляемости В рамках школы человеческих отношений были разработаны: - основные приемы формализации управленческих задач (+) основные теории мотивации - принципы нормирования труда - принципы определения нормы управляемости В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает: (+) организация - связующий процесс - ситуация - управленческая задача Вознаграждение принято делить на … - внутреннее и внешнее (+) материальное и моральное - официальное и неофициальное - текущее и ожидаемое Главная цель осуществления функции планирования - документальное оформление общих целей организации - определение действий специализированных звеньев (+) определение цели и способа ее достижения - получение прибыли Главной целью осуществления функции планирования является … - документальное оформление общих целей организации - определение действий специализированных звеньев (+) определение цели и способа ее достижения - получение прибыли Достоинством группового решения является … (+) информационная обеспеченность - ответственность - проявление эффекта эмпатии - скорость Делегировать можно ту задачу, которая … (+) неоднократно выполнялась руководителем - носит срочный характер - носит творческий характер - носит конфиденциальный характер Дивизиональная структура позволяет обеспечить … - быструю разработку новых изделий для производства - гибкость в использовании высококвалифицированных специалистов (+) ориентацию основных производственных единиц на рынок - полную прозрачность в распределении обязанностей Для правильной организации функции контроля важно обеспечить … - выбор системы поощрения - жесткость и неотвратимость наказания (+) разработку стандарта исполнения - соблюдение правил и норм Для целей управления конфликтом используют методы … - воспитательные и организационные - межличностные и организационные - структурные и воспитательные (+) структурные и межличностные Делегировать можно ту задачу, которая … (+) неоднократно выполнялась руководителем - носит срочный характер - носит творческий характер - носит конфиденциальный характер Достоинством группового решения является … (+) информационная обеспеченность - ответственность - проявление эффекта эмпатии - скорость Делегирование вышестоящему начальнику … - возможно только в исключительных ситуациях (+) возможно, но всегда носит разовый характер - возможно и активно используется подчиненными - невозможно Дивизиональная структура позволяет обеспечить … - быструю разработку новых изделий для производства - гибкость в использовании высококвалифицированных специалистов (+) ориентацию основных производственных единиц на рынок - полную прозрачность в распределении обязанностей Для правильной организации функции контроля важно обеспечить … - выбор системы поощрения - жесткость и неотвратимость наказания (+) разработку стандарта исполнения - соблюдение правил и норм Закон единства анализа и синтеза гласит: каждая система (биологическая или социальная) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет: - продуманной расстановки персонала - повышения финансовой устойчивости - создания дополнительных резервов (+) постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций Закон самосохранения гласит: каждая система (социальная или биологическая) стремится к выживанию в условиях конкурентной борьбы за счет оптимального использования: - материальных запасов (+) собственного потенциала (ресурс - предпринимательских идей - творчества Иерархическая теория потребностей была разработана … (+) А. Маслоу - Э. Мэйо - Д. Мак-Грегором Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает… - выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе (+) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым - определить направление будущих изменений - понять, от каких организационных составляющих следует отказаться Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … - выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе (+) высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым - определить направление будущих изменений - понять, от каких организационных составляющих следует отказаться Конфликт может разворачиваться на уровне … - индивида - индивида и группы (+) индивида, группы и организации - индивида, группы, комитета, организации Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием … (+) инцидента - объекта - проблемы - реципиента Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы … (+) не допустить простоев оборудования - обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов - обеспечить своевременность изменений - объединить цели разных уровней управления К содержательным относится теория мотивации … (+) двух факторов - ожидания - Портера-Лоулера - справедливости Контроль является функцией … - независимой (+) парной - специфической - универсальной Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием … (+) инцидента - объекта - проблемы - реципиента Конфликт может разворачиваться на уровне … - индивида - индивида и группы (+) индивида, группы и организации - индивида, группы, комитета, организации Ключевое понятие классической школы: - трудовая норма - управленческая задача (+) функция - человеческий фактор Ключевое понятие школы науки управления: - Трудовая норма (+) Управленческая задача - Функция - Человеческий фактор Контроль является функцией … - независимой (+) парной - специфической - универсальной К содержательным относится теория мотивации … (+) двух факторов - ожидания - Портера-Лоулера - справедливости Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы … (+) не допустить простоев оборудования - обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов - обеспечить своевременность изменений - объединить цели разных уровней управления Корпоративная культура основана на … - принятых в обществе формах поведения - правилах, определяемых руководством организации (+) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях - особенностях производственного процесса Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура. (+) дивизиональная - матричная - проектная - традиционная Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура . (+) дивизиональная - матричная - проектная - линейно-функциональная Линейные полномочия строятся по принципу … - каждый делает свое дело и потому независим - мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе - я больше знаю, я советую (+) подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням Линейно-функциональная структура не может обеспечить … - быстрое прохождение информации сверху вниз (+) быструю разработку новых изделий - контроль снижения издержек - четкость и ясность в распределении обязанностей Линейно-функциональная структура не может обеспечить … - быстрое прохождение информации сверху вниз (+) быструю разработку новых изделий - контроль снижения издержек - четкость и ясность в распределении обязанностей Линейные полномочия строятся по принципу … - каждый делает свое дело и потому независим - мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе - я больше знаю, я советую (+) подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура. (+) дивизиональная - матричная - проектная - линейно-функциональная Модель «рациональной бюрократической организации» была разработана … - М. Острогорским - Р. Михельсом (+) М. Вебером Методологическую основу «научной школы управления» составлял … - подход к организации как состоящей из самостоятельных, изолированных друг от друга элементов (+) процессный подход к организации как целостной системе Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему … - временную - закрытую (+) открытую - постоянную Матричная структура позволяет обеспечить … (+) быструю разработку новых изделий для производства - гибкость в использовании линейных руководителей - ориентацию основных производственных единиц на рынок - полную прозрачность в распределении обязанностей Мотивация является функцией … (+) взаимосвязанной со всеми функциями цикла - основной в цикле - особой, независимой - парной функцией Менеджерами называются: - владельцы организации (+) должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации - должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации - должностные лица, имеющие подчиненных Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему: - временную - закрытую (+) открытую - постоянную Матричная структура позволяет обеспечить … (+) быструю разработку новых изделий для производства - гибкость в использовании линейных руководителей - ориентацию основных производственных единиц на рынок - полную прозрачность в распределении обязанностей Мотивация является функцией … (+) взаимосвязанной со всеми функциями цикла - основной в цикле - особой, независимой - парной функцией Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются … - исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает - подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации - только подчиненными (+) только руководителями Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются … - исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает - подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации - только подчиненными (+) только руководителями Норма управляемости зависит от … - вида организации (производственная, коммерческая и т.д.) - типа производства (серийное, массовое, единично (+) уровня иерархии - числа подчиненных Норма управляемости определяется по следующему закону: - не для каждого уровня иерархии следует рассчитывать свою норму - чем больше норма, тем экономически выгоднее система управления - чем больше уровней иерархии, тем разнообразнее норма (+) чем ниже уровень иерархии, тем больше норма На структурных схемах функциональные полномочия … (+) не отражаются, но подразумеваются - отражаются только на уровне производственных единиц - отражаются сплошной линией - отражаются только на очень подробных схемах На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией. - воображаемой - пунктирной (+) сплошной - цветной Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен … - В. Врум - Г. Минцберг (+) Г. Саймон - Н. Винер Наука «менеджмент» возникла в условиях: - краха эпохи «свободного предпринимательства» - перехода к фабричному производству - роста активности трудящихся, расцвета профсоюзного движения (+) становления крупного бизнеса На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией. - воображаемой - пунктирной (+) сплошной - цветной Норма управляемости определяется по следующему закону: - не для каждого уровня иерархии следует рассчитывать свою норму - чем больше норма, тем экономически выгоднее система управления - чем больше уровней иерархии, тем разнообразнее норма (+) чем ниже уровень иерархии, тем больше норма Норма управляемости зависит от … - вида организации (производственная, коммерческая и т.д.) - типа производства (серийное, массовое, единично (+) уровня иерархии - числа подчиненных На структурных схемах функциональные полномочия … (+) не отражаются, но подразумеваются - отражаются только на уровне производственных единиц - отражаются сплошной линией - отражаются только на очень подробных схемах Основная особенность матричной структуры связана с … - более полной загрузкой оборудования (+) введением горизонтальных связей - высокой управленческой культурой персонала - низкими издержками на персонал Основной метод исследования, используемый новой школой - Построение графической модели (+) Построение математической модели - Разделение целого на части и их детальный анализ - Хронометраж Объект изучения в школе человеческих отношений (+) Законы взаимодействия объекта и субъекта управления - Отдельная управленческая задача - Процесс управления - Рабочее место и выполняемая на нем работа Объект изучения в курсе «менеджмент» (+) организация и ее устройство - процесс управления как массовое явление - руководитель и его работа - управленческий цикл и его составляющие Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, … - время, обучение - обязанности, информация - полномочия, обязанности (+) полномочия, ответственность Основная особенность матричной структуры связана с … - более полной загрузкой оборудования (+) введением горизонтальных связей - высокой управленческой культурой персонала - низкими издержками на персонал Организационная структура современной организации формируется исходя из … - знания положения дел в других аналогичных организациях - материальных возможностей владельцев фирмы - опыта и знаний руководителя (+) специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития Организационная структура – это … (+) документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации - документ, закрепляющий распределение функциональных обязанностей в организации - одна из имитационных моделей организации - перечень подразделений формальной организации Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, … - время, обучение - обязанности, информация - полномочия, обязанности (+) полномочия, ответственность Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности … (+) невозможна - нежелательна - необходима - нужна, но не делается Основной метод исследования, используемый новой школой: - Построение графической модели (+) Построение математической модели - Разделение целого на части и их детальный анализ - Хронометраж Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал: - Винер Н. - Мэйо Э. (+) Тейлор Ф. - Файоль А. Объект изучения в школе человеческих отношений: (+) Законы взаимодействия объекта и субъекта управления - Отдельная управленческая задача - Процесс управления - Рабочее место и выполняемая на нем работа Основной метод исследования, используемый научной школой управления — … - анализ накопленного опыта - опросы - построение математической модели (+) хронометраж Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений: - Анализ накопленного опыта (+) Опросы - Построение математической модели - Хронометраж Объектом изучения в курсе «менеджмент» является: (+) организация и ее устройство - процесс управления как массовое явление - руководитель и его работа - управленческий цикл и его составляющие Организационная структура — это … (+) документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации - документ, закрепляющий распределение функциональных обязанностей в организации - одна из имитационных моделей организации - перечень подразделений формальной организации Организационная структура современной организации формируется исходя из … - знания положения дел в других аналогичных организациях - материальных возможностей владельцев фирмы - опыта и знаний руководителя (+) специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития Основной метод исследования, используемый научной школой управления – … - анализ накопленного опыта - опросы - построение математической модели (+) хронометраж Определите группы основных принципов организации и соответствующие им принципы: - общие — (+) целей и ресурсов - статической организации — (+) приоритета цели - динамической организации — (+) приоритета персонала - рационализации — (+) последовательного подключения Организация функции планирования зависит от … - вида организационной структуры - особенностей бизнеса - решений руководства (+) степени подвижности внешней среды Организация функции планирования зависит от … - вида организационной структуры - особенностей бизнеса - решений руководства (+) степени подвижности внешней среды Объектом науки об организационном поведении выступают: - рыночные отношения (+) индивиды и группы, включенные в состав организаций - ресурсы организации - противоречия между работниками и работодателями Основным отличием команды от обычной рабочей группы является: - наличие лидера - размер - групповое единомыслие (+) наличие синергетического эффекта Определите, какие факторы относятся к внешней среде организации и какие к внутренней (проставьте нужную букву): - Ресурсы организации — (+) Внутренняя среда - Поставщики — (+) Внешняя среда - Конкуренты — - Покупатели — - Имидж организации — - Контактные аудитории — - Организационная структура — - Квалификация персонала — (+) Внутренняя среда Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе: - все меняется: среда, организация, задачи управления - любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели. Проигрывание ситуации на этой модели и позволяет управлять правильно - меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация (+) процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме Проблема определения нормы управляемости возникает при … - вертикальном разделении труда (+) горизонтальном разделении труда - групповой работе - обособлении управленческих функций Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа … - заместителей у директора (+) подчиненных у одного руководителя - руководителей системе управления функциональных отделов, которыми может успешно управлять один заместитель Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по … (+) отрасли - потребителям - продукту - региону Полномочия это – … - перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо - перечень обязанностей данного лица - право приказывать другим лицам (+) право распоряжаться ресурсами организации Полномочия – это всегда ограниченное право … - принимать окончательные решения - распоряжаться другими людьми (+) распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач - решать за других людей Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … - реноме - референта - рецензента (+) реципиента Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам … (+) материальным, финансовым, человеческим - инвестиционным и материальным - финансовым и человеческим - человеческим и материальным Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … - реноме - референта - рецензента (+) реципиента «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал … - Слоун А. - Тейлор Ф. (+) Файоль А. - Форд Г. Программируемыми являются решения, которые … (+) имеют алгоритм принятия - носят творческий характер - принимаются с помощью интуиции - составляют основу работы руководителя Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … - выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе - высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым (+) определить направление будущих изменений - понять, от каких организационных составляющих следует отказаться Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе - все меняется: среда, организация, задачи управления - любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели. Проигрывание ситуации на этой модели и позволяет управлять правильно - меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация (+) процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме Программируемыми являются решения, которые … (+) имеют алгоритм принятия - носят творческий характер - принимаются с помощью интуиции - составляют основу работы руководителя Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … - выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе - высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым (+) определить направление будущих изменений - понять, от каких организационных составляющих следует отказаться Проблема определения нормы управляемости возникает при … (+) вертикальном разделении труда - горизонтальном разделении труда - групповой работе - обособлении управленческих функций Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции … (+) контроля - учета - организации - планирования При реализации стратегического планирования требуется определить … (+) миссию и набор целей - миссию организации - набор целей в разных сферах деятельности организации - основные финансовые и рыночные цели Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы … (+) административного управления - науки управления - поведенческих наук - человеческих отношений Процессный подход позволил … - исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней - признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа (+) автоматизировать часть процессов управления - широко использовать математические методы в управлении Предмет изучения поведенческой школы - конфликты (+) мотивация работников - конкуренция Первая школа научного управления была представлена … школой. (+) классической - поведенческой - рационалистической Принцип «экономического человека» лежал в основе теории … - К. Маркса (+) Ф. Тейлора - М. Вебера Пионер в области экспериментов, исследовавших факторы производительности труда (+) Ф. Тэйлор - Г. Форд - Р. Оуэн Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по … (+) отрасли - потребителям - продукту - региону При реализации стратегического планирования требуется определить … (+) миссию и набор целей - миссию организации - набор целей в разных сферах деятельности организации - основные финансовые и рыночные цели При системном подходе развитие организации трактуется как процесс: - изменения устройства системы управления - непрерывного совершенствования технологической подсистемы (+) перехода на новый жизненный цикл - расширения масштабов деятельности Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа … - заместителей у директора (+) подчиненных у одного руководителя - руководителей системе управления - функциональных отделов, которыми может успешно управлять один заместитель «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал: - Слоун А. - Тейлор Ф. (+) Файоль А. - Форд Г. Процессный подход позволил: - исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней - признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа (+) автоматизировать часть процессов управления - широко использовать математические методы в управлении Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции … (+) контроля - учета - организации - планирования Результат процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе - общение - семантика (+) слух - эмпатия Разделение труда в сфере управления происходит по … (+) вертикали и горизонтали - группам - уровням иерархии - функциям Разделение труда в сфере управления происходит по … (+) вертикали и горизонтали - группам - уровням иерархии - функциям Ресурсы, по отношению к которым может осуществляться предварительный контроль (+) материальные, финансовые, человеческие - инвестиционные и материальные - финансовые и человеческие - человеческие и материальные Решение не может приниматься с помощью … - знания - интуиции - опыта (+) эмоций Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является … - общение - семантика (+) слух - эмпатия Различия между национальными системами управления определяют: - закон (+) менталитет - религия - традиция Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода. - процессного (+) системного - ситуационного - стратегического Различия между национальными системами управления определяет … - закон (+) менталитет - религия - традиция Развитие школы науки управления позволило … (+) использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач - объяснить логику поведения работника в организации - признать важность ситуационных переменных - сократить непроизводительные затраты труда и времени Субъектами менеджмента организации является: - функциональная область деятельности организации - предприятие со своей системой целей (+) руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии - трудовой коллектив и взаимоотношения в нем Система управления делится на две подсистемы: - управляющую и воздействующую - стимулирующую (+) управляемую - функциональную Средством реализации предварительного контроля не является (+) организация обратной связи - предварительное обучение на каждом рабочем месте - проверка условий до начала осуществления работы - четкое написание должностных инструкций Стратегические решения в менеджменте дают ответ на: - какое количество рабочих понадобится для производства продукции? - какую работу следует выполнить в первую очередь? - следует ли создавать запасы готовой продукции? (+) где и как следует разместить производственные помещения? Самый высокий уровень потребностей человека определялся А. Маслоу в … - стремлении к ответственности - самоуважении (+) самовыражении Сфера применимости модели «рациональной бюрократии» М. Вебера … - рыночная экономика - армия (+) государственные учреждения первой половины ХIХ в. Системный подход используется при … (+) выработке миссии организации - объяснении характера работы руководителей - определении оптимального способа решения управленческой задачи - распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями Ситуационный подход позволил … (+) исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней - признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа - автоматизировать часть процессов управления - широко использовать математические методы в управлении Специалисты появились вследствие … - вертикального разделения труда (+) горизонтального разделения труда - структурного разбиения организации - эволюции системы управления Слова с эмоциональной окраской руководитель … - использует повсеместно - использует только при деловом общении (+) использует только при общении с широкой аудиторией - не использует Структура, дающая лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой - дивизиональная - матричная - проектная (+) традиционная Специалисты появились вследствие … - вертикального разделения труда (+) горизонтального разделения труда - структурного разбиения организации - эволюции системы управления Средством реализации предварительного контроля не является … (+) организация обратной связи - предварительное обучение на каждом рабочем месте - проверка условий до начала осуществления работы - четкое написание должностных инструкций Современный руководитель должен рассматривать конфликт как … - нежелательное явление, с которым надо бороться (+) организационный инструмент помогающий осуществлять изменения - реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя - явление, которое следует приветствовать Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации … - возможно и необходимо с помощью менеджеров - возможно, но требует больших организационных усилий (+) невозможно - теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко Слова с эмоциональной окраской руководитель … - использует повсеместно - использует только при деловом общении (+) использует только при общении с широкой аудиторией - не использует Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно … - активизировать процессы коммуникации в организации - сделать все процессы коммуникации эффективными (+) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации - упорядочить процессы коммуникации Современная теория рассматривает конфликт как … - зло, которое нельзя допускать в организации (+) инструмент для организационных изменений - следствие плохого характера сотрудников - факт, с которым надо считаться Ситуационный подход позволил: (+) исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней - признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа - автоматизировать часть процессов управления - широко использовать математические методы в управлении Системный подход используется при … (+) выработке миссии организации - объяснении характера работы руководителей - определении оптимального способа решения управленческой задачи - распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями Современная теория рассматривает конфликт как … - зло, которое нельзя допускать в организации (+) инструмент для организационных изменений - следствие плохого характера сотрудников - факт, с которым надо считаться Теория «человеческих отношений» открыла, что организация – это … - бюрократическая организация, в основе которой система правил, норм, формальных процедур - совокупность людей, выполняющих общие задачи (+) сложная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на неформальной основе Термин «диапазон контроля» характеризует … - властные полномочия - сферу ответственности - функциональные обязанности (+) численность подчиненных Термин «диапазон контроля» характеризует … - властные полномочия - сферу ответственности - функциональные обязанности (+) численность подчиненных Теория делит все полномочия на … (+) линейные и функциональные - материальные и информационные - технологические и управленческие - формальные и неформальные Теория делит все полномочия на … (+) линейные и функциональные - материальные и информационные - технологические и управленческие - формальные и неформальные Установите соответствие между видами коммуникативных барьеров и их содержанием: - организационные — (+) недостатки и ошибки в управлении фирмой (громоздкость структуры, избыточность управленческих звеньев - семантические — (+) вызванные непониманием или недопониманием смысла информации вследствие использования профессиональных терминов - культурные — (+) факторы более широкого контекста, формирующиеся исторически и связанные с национальной самобытностью, традициями и нормами поведения в отдельных странах и регионах - языковые — (+) помехи лексико-грамматического характера (недостаточный словарный запас, неадекватность стиля речи, сокращения и аббревиатуры, речевые ошибки Установите соответствие между базовыми стилями управления и их основными недостатками: - авторитарный — (+) подавление инициативы подчиненных, субъективизм и «мания величия» руководителя - демократический — (+) дополнительные временные затраты, низкий профессионализм отдельных сотрудников - либеральный — (+) снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации - конфронтационный — (+) проявление агрессивности, нетерпимости, высокомерия; самовлюбленность руководителя У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты навыки: (+) концептуальные - человеческие - профессиональные Умение слушать для руководителя … (+) важно для организации сотрудничества - важно для расширения кругозора - важно, поскольку он тоже является исполнителем - не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку … - времени (+) рациональности - степени формализации - численности лиц, принимающих решение Функциональный руководитель … - имеет право принимать окончательные решения - не имеет права подписывать документы - отвечает за все аспекты деятельности структурной единицы (+) помогает линейному руководителю принимать качественные решения Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что … - возникает спонтанно под влиянием действий руководства (+) ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы - создается под частную конкретную цель - члены группы избирают лидера Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие … (+) Герцберг - Гилбрет - Лайкерт - МакКлеланд Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что … - возникает спонтанно под влиянием действий руководства (+) ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы - создается под частную конкретную цель - члены группы избирают лидера Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином … - адаптеры - дифтонги - фасеты (+) шумы Функциональный руководитель … - имеет право принимать окончательные решения - не имеет права подписывать документы - отвечает за все аспекты деятельности структурной единицы (+) помогает линейному руководителю принимать качественные решения Функция контроля реализуется … (+) всеми членами организации - любым руководителем - только линейными руководителями - только функциональными руководителями Функция контроля реализуется … (+) всеми членами организации - любым руководителем - только линейными руководителями - только функциональными руководителями Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие … (+) Герцберг - Гилбрет - Лайкерт - МакКлеланд Цели деятельности организации — это: - удовлетворение потребностей работников (+) конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе - повышение эффективности производства - преобразование ресурсов, которые выступают в виде капитала, сырья, материалов, технологии, информации, живого труда Цель существования коммерческой организации: - выпуск товаров широкого потребления - получение дохода и выплата налогов - получение прибыли (+) удовлетворение конкретной потребности Число уровней иерархии в системе управления определяется по … - коэффициенту управляемости (+) линейным руководителям - функциональным руководителям - штатному расписанию Число подчиненных у руководителя зависит от … - вида организации - занимаемой должности - типа функции (основная, вспомогательная, обслуживающая (+) уровня иерархии Число подчиненных у руководителя зависит от … - вида организации - занимаемой должности - типа функции (основная, вспомогательная, обслуживающа (+) уровня иерархии Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы: - классической (+) научной - науки управления - человеческих отношений Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы: - классической - научной - науки управления (+) человеческих отношений Число уровней иерархии в системе управления определяется по … - коэффициенту управляемости (+) линейным руководителям - функциональным руководителям - штатному расписанию Школа, благодаря развитию которой было введено понятие «управленческий цикл» (+) административного управления - науки управления - поведенческих наук - человеческих отношений Школа, которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» - классическая (+) научная - науки управления - человеческих отношений Э. Мэйо исходил из того, что «человеческие отношения» – это … - искусство, суть которого состоит в применении науки к реальностям ситуации, а, следовательно, к практике - наука, основанная на законах развития организации (+) искусство, которое управляющий должен понимать и уметь применять |