имидж. Имидж делового человека
 Скачать 41.61 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА»  И Н С Т И Т У Т Б И З Н Е С - К О М М У Н И К А Ц И Й КАФЕДРА РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Психология управления Контрольная работа ТЕМА: Имидж делового человека Выполнил ФИО студента группа - _____ Руководитель доцент В. В. Смирнова Санкт-Петербург 2020 СОДЕРЖАНИЕВведение 3 1.Имидж делового человека: его функции и компоненты 6 2.Формирование имиджа делового человека 9 3.Речь как главный элемент имиджа 12 Заключение 16 Список использованных источников 18 ВведениеНа современном этапе развития организаций, территорий и управленческих структур необходимо придерживаться выработанного положительного имиджа, статуса бренда и приобретенной репутации. В современных рыночных условиях хозяйствования роль имиджа делового человека значительно усиливается. Управленческие отношения не ограничиваются только рядом функций, связанных с прогнозированием, планированием, организацией, мотивацией и контролем, а предусматривают осуществление руководителем коммуникаций на всех уровнях управления. Это в свою очередь требует основательного анализа особенностей имиджа делового человека, а также манер общения и профессиональной культуры поведения (профессиональная этика). Правильно выбранная одежда, аксессуары, внешний вид, манеры поведения в значительной степени определяют образ делового человека. Имидж делового человека или повышает, или разрушает шансы найти работу, не говоря уже о продвижении на ней. Попасть в узкий круг избранных на престижные должности могут только те, чей внешний вид соответствует определенным требованиям. В течение многих веков люди осуществляют процесс коммуникации друг с другом различными методами, в том числе и с помощью языка одежды, который несет важную информацию о роде занятия человека, происхождение, особенности, представления, вкусы, настроение, характер, место проживания, вероисповедания и т. др. Проблема изучения имиджа специалиста (image - англ. Слово, обозначающее «Образ», «ореол») занимает достаточно важное место не только в социальной психологии и психологии личности, но и в психологии труда. Стоит отметить, что одно из фундаментальной проблемой социологического исследования образа является значительный разрыв между различными уровнями теоретических знаний об имидже и сферой его практического применения. На сегодняшний день исследователи не разработали единого взгляда на определение реальности, содержание которой отражено в понятии «имидж». Основным элементом большинства работ, направленных на формирование имиджа, его типологию и отношение к различным социальным процессам, является ориентация на достижение полезных и прагматических целей. Всё вышеуказанное говорит о том, что изучение имиджа делового человека приобретает большую актуальность в наши дни. Цель настоящей работы состоит в том, чтобы рассмотреть понятие делового имиджа, его значение и основные характеристики В связи с указанной целью можно обозначить круг задач настоящего исследования: рассмотреть общее понятие об имидже делового человека: его функции и компоненты; рассмотреть процесс формирования имиджа делового человека; проанализировать особенности речи как вербального элемента имиджа. Вопросы делового имиджа рассматриваются в работах Абдуллиной А.И., Денисовца Г.И., Минибаева В.Р., Шмаковой В.А. Речь как отдельный элемент имиджа делового человека рассматривается в работе Мухаметгалиевой, Ч.И, Имидж делового человека: его функции и компонентыПервооткрывателями понятия «имидж», стали американские экономисты, занимающиеся предпринимательской деятельностью. В свою очередь экономист изАмерики Стэнли Болдуин в 1960 году ввел в деловой оборот такое понятие как «имидж», а также обосновал его важность и значимость для развития бизнеса. Имидж (от англ. «image» – образ, отражение, изображение самопрезентация) –это набор неких качеств, некий стереотип и образ, вызывающие ассоциации сопределенными людьми. То есть это своеобразный образ человека, который включает в себя умение не только одеваться, но и общаться (правильно говорить и внимательно слушать своего собеседника). Слово «имидж» целенаправленное формирование образа (лицо, предмета, явления) с целью эмоционально-психологического воздействия. Имидж это «визитная карточка», создаваемая нами для других, впечатление, которое мы рассчитываем вызвать у окружающих Денисовец Г.И. указывает, что деловой имидж следует считать важной составной частью культуры делового общения. Деловой имидж влияет не только на восприятие вас окружающими, но и на восприятие самого себя. 1 Абдуллина А.И. подчеркивает, что, хотя в переводе с английского языка имидж это образ, изображение, в первую очередь это визуальное впечатление о личности или социальной структуре, которая создается непосредственно или преднамеренно. 2Если об имидже говорить, как о конкретной психологической продукции, то он непосредственно выступает как социальная установка, как ценностный стереотип, как символ. Сравнивая понятия «образ» и «имидж», она замечает, что первое значительно шире второго. Считается, что имидж охватывает те социальные характеристики, которые «отмечены» волей. В образе фиксируется многое из того, что мы определяем, как бессознательное. Из всей массы бессознательного в имидж входит лишь то, что вызывает реакцию узнавания и одобрения (положительный имидж) или осуждения (отрицательный имидж). Деловой имидж сейчас представляет собой образ человека, черты и ценности которого определенным образом влияют на тех, с кем он состоит в коммуникативных и деловых отношениях. Такого человека отличает умение одеваться соответственно случаю, умение ориентироваться в определенной ситуации, знать пути психологического воздействия на оппонентов, этика делового общения. Этика общения гласит: «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». И такое правило нельзя сбрасывать со счетов. По тому, как выглядит деловой человек, можно узнать о нем многое: каково его экономическое положение в обществе, эстетический вкус, к какой профессиональной нише он принадлежит, как воспринимает окружающих его людей и тому подобное. Одежда может сказать о человеке многое. Анализ литературы позволил выделить две основные функции делового имиджа:3 1.Технологическая функция. Формируется положительный, располагающий к себе образ, который дает возможность внедриться в нужные социальные слои, обратить на себя внимание и установить в обществе дружелюбные отношения. В целях визуального сокрытия недостатков используется привлекающая внимание одежда, разные атрибуты и другое. Установившийся имидж располагает к такому человеку окружающих. 2. Ценностная функция. Деловой человек становится привлекательным для окружающих его людей. Вследствие этого он чувствует себя совершенно свободно, он социально востребован и в большей мере проявляет свои лучшие качества: симпатизирует своему окружению, добр, терпим и тактичен. Как итог – настроение его всегда на высоте, как и уверенность в себе и своих действиях и поступках. Имидж понятие, которое охватывает многие характеристики человека. Среди них выделяют существенные: воспитанность, эрудицию, профессионализм, культура и манера общения. Формирование имиджа может быть целенаправленным, и тогда специалисты по имиджу (имиджмейкеры) сознательно усиливают нужные (необходимые) качества и ослабляют, затушевывают, делают попытку скрыть нежелательные характеристики, которые создают имидж человека, Шмакова В.А. выделяет следующие группы таких характеристик: внешний вид; интеллектуальное впечатление; психологические характеристики; социально-психологические характеристики; социальные характеристики; статусное восприятие.4 Внешний вид, который визуально воспринимают окружающие, охватывает природные внешние данные и умелое их использование, с целью создать хорошее впечатление на окружающих с помощью одежды, прически, косметики, аксессуаров. Некоторые специалисты по имиджу считают, что 55-85% впечатления от человека зависит от его внешнего вида. Большинство помнит пословицу, согласно которому «по одежке встречают, по уму провожают». Заметим, что внешний имидж особенно важен при непродолжительных контактах. Статусное восприятие (практическая деятельность) профессия, должность, положение в обществе, соответствие вышеупомянутых отдельных характеристик статусному восприятию в деловой сфере. Формирование имиджа делового человекаСубъективно любой человек независимо от профессии всегда стремится казаться профессионально сложившимся специалистом, интеллигентным, знающим свое дело работником. И это составляет значительную часть его имиджа и культуры поведения, которая может расцениваться оппонентами не только визуально, но и с токи зрения коммуникативного обмена информацией. Деловой человек должен ориентироваться на потребности и интересы той социальной группы, мнение которой важно для него при продвижении имиджа. Поэтому социальные характеристики, как правило, связаны с текущей ситуацией, требованиями сегодняшнего дня (например, если в 80-е годы ХХ в. главной характеристикой специалиста была тщательность, то сегодня высокий уровень компетентности; если раньше был востребован руководитель, который точно реализует установки, которые сверху спускаются, то сегодня предприимчивый, умеющий самостоятельно мыслить и работать с информацией). Современный деловой человек должен постоянно «держать руку на пульсе», учитывая изменения, улавливать новые тенденции и требования, прогнозируя интересы и потребности завтрашнего дня. Имидж в этом случае должен вызвать желаемые ассоциации и веру, что человек удовлетворит их потребности и интересы. Итак, социальные характеристики это довольно подвижная часть имиджа делового человека, специалиста, которая тесно связана с требованиями реальности. Понятие «деловой человек» прежде всего связано с личностью, которой свойственны специфические образования, обусловливающие способы взаимодействия делового человека с окружающей средой и проявляющиеся в его поведении, манере общения при любых условиях и обстоятельствах. Такой подход нашел отражение прежде всего в трудах западноевропейских и американских ученых. Традиционно делового человека рассматривали как исполнителя определенных функций, поэтому значительное количество зарубежных работ посвящено психологическим характеристикам поведения, поступкам, способам мышления делового человека. И если рассматривать данный вопрос именно в ракурсе психологического восприятия, то целесообразно выделить этапы формирования имиджа делового человека: сбор и анализ информации о человеке, создание образа, получения ответной реакции и внесение изменений. Дополнительно на первом этапе обозначаются цели, которых планируется достигнуть за счет нового образа, и задачи, которые нужно решить для достижения нужного эффекта. Последние два этапа могут повторяться многократно, пока не будет получена нужная реакция целевой аудитории. Прежде чем выбрать, какой стиль одежды предпочесть, важно знать, в каком обществе он будет «вращаться» или перед какой аудиторией будет выступать. Люди устроены так, что больше тянутся к тем, кто на них похож, по этой причине крайне важно соответствовать тому стилю атмосферы, в которой придется работать. Немаловажный факт: во многих известных крупных организациях введен дресс-код. Строго определенный стиль одежды обязателен на их территории. Необходимо учитывать, что чересчур яркая и вызывающая, хоть и стильная одежда способна отвлечь от дела. Поэтому в деловом стиле обязательна солидность и сдержанность. В ногу с новыми веяниями моды должен меняться и имидж. Но происходить это должно в рамках разумного. Люди по большей части воспринимают себе подобных «по одежке», как правило, по лицу. Человек способен преобразиться и стать более интересным, всего лишь правильно, со вкусом и к месту подобрав себе одежду, причем немаловажно уметь ее носить. Переговоры с неряшливым человеком, одетым абы как, вряд ли можно назвать серьезными. Пусть даже при этом он будет довольно дорого одет. Здесь сработает подсознание: небрежен в одежде – ненадежен в деле. Поэтому чистая, выглаженная одежда многое значит. Не только за одеждой важно следить деловому человеку. Не менее важно следить и за самим собой. Если одежда дорогая и опрятная, но волосы и ногти грязные, впечатление о человеке сложится далеко не в его пользу. Так же и чересчур яркий макияж намного уменьшит хорошее впечатление от платья, подобранного с хорошим вкусом. Здесь настолько все тонко, что даже духи стоит выбирать очень продуманно. К тому же если человек сам следит за собой, он чувствует себя позитивно и уверенно, и это передается окружающим. Имидж губит отсутствие вкуса, экстравагантность, неряшливость, несоблюдение сезонности. И пусть вы обладаете массой уникальных качеств, но если не умеете одеваться, о вас может сложиться совсем иное мнение. Вызывающий и обращающий на себя внимание стиль одежды может заставить подумать людей о том, что вы просто привлекаете к себе внимание именно этим – одеждой, а значит, другого способа добиться своей цели не видите. Умение одеваться – это очень тонкое искусство. Выглядеть неповторимо и не вызвать у окружающих отрицательных эмоций – вот к чему нужно стремиться. Именно одежда, идущая вам, поможет создать неповторимый образ. Таким образом, верно найденный свой имидж – одно из слагаемых успеха в деловом общении, который играет важную роль в успешном осуществлении как коммерческих, так и политических проектов, а также пользоваться достойной репутацией в деловых кругах. Речь как главный элемент имиджаРечь – главный вербальный элемент имиджа, поэтому целесообразно рассмотреть его в отдельном параграфе. Если у человека с этим проблемы, то лучше промолчать, чем излагать свои мысли непонятным образом. Обучение будет лучшим выходом из положения. Чтобы у людей о человеке складывалось положительное мнение, надо формировать вербальный имидж, для этого можно выполнять следующие рекомендации: 5 тренируйте мышление и речь. Учитесь грамотно говорить, четко формулировать мысль; соблюдайте деловой этикет, культуру речи; общайтесь с народом на волне позитива; при разговоре улыбайтесь, старайтесь вызвать такую же реакцию в ответ; не стесняйтесь «запретных» тем, если это уместно. Проявите искренность и уверенность; учитывайте личные интересы собеседника. Чтобы человеку произвести благоприятное впечатление на окружающих, ему стоит использовать преимущественно слова, которые будут подчеркивать его добросовестность и надежность. Для большего эффекта можно с помощью паузы или интонации делать акцент на важнейших словах. К примеру, внезапное понижение или повышение тона хорошо выделяет целую фразу или отдельное слово. Речь должна быть убедительной, логичной и обоснованной, она должна способствовать правильному пониманию. Выработать правильную речь не легче, чем правильную осанку, походку, движение. Она требует постоянного внимания, и, конечно, интеллекта . Для формирования делового имиджа могут помочь десять заповедей грамотной речи: 1. Знайте предмет разговора. Чем лучше Вы будете ориентироваться в теме разговора, тем более интересным он получится. 2. Относитесь к собеседнику с уважением. Уважение сказывается в очень многих вещах. Это повышенное внимание к собеседнику, а также ваш внешний вид, прическа, настроение и т.д. 3. Владейте мастерством логических ударений, пауз и языком жестов. 4. Пользуйтесь живой речью: метафорами, образами, сравнениями. Они разнообразят вашу речь, придадут необходимый оттенок главным словам. 5. Избегайте языковых шаблонов и затасканных выражений, а также слов-паразитов. 6. Используйте личное обаяние. 7. Избегайте акцента и смешения языков. 8. Не злоупотребляйте привилегией оратора: не обманывайте собеседника, не искажайте истину. 9. Используйте технику драматизации речи: ускорение и замедление ее темпа, повышение голоса, изменение его тембра 10. Помните, что ваша цельность, ум и человечность обладают большой силой воздействия [6, с.172]. При проведении деловых переговоров следует придавать значение тому, что слишком громкая речь может произвести впечатление навязывания вашего мнения партнеру. Тихая и невнятная речь продемонстрирует неуверенность в деле, а может быть, и в себе, вызовет постоянные переспрашивания и уточнения. Слишком медленная речь наводит на мысль, что вы тянете время, а слишком быстрая – что просто «убалтываете» партнера. Существует мнение, что «светский» человек, умеющий вести себя в гостях, в театре, в ресторане и т.д., должен иметь «хорошо подвешенный язык» и без умолку сыпать остротами и мудростями. Оказывается, это не так. Вспомним, какие рекомендации относительно беседы в обществе давал великий Пушкин: «...Без принужденья в разговоре коснуться до всего слегка, с ученым видом знатока хранить молчанье в важном споре и возбуждать улыбку дам огнем нежданных эпиграмм». Научившись анализировать свои личные особенности, внимательно изучив их, можно сознательно контролировать себя и шлифовать свое искусство ведения беседы, деловых отношений. Таким образом, вербальный имидж говорит многое о человеке. Выражается он в голосе, в характерной манере говорить, в стиле речи и словесных оборотах, которые употребляет в разговоре человек, в его словарном запасе (можно донести до собеседника одну и ту же мысль разными словами). Также такой имидж зависит от выбора интонации и правильно подобранных слов. ЗаключениеВ мире постоянно растет роль информации, поэтому такая информационная структура, как имидж неизбежно будет привлекать все большее внимание и теоретиков и практиков. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех областях жизни привели к актуализации этого понятия как преднамеренного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. Работа по созданию имиджа позитивно отражается на личностную и профессиональную характеристику делового человека, появляется желание сотрудничать с ним и с фирмой, которую он представляет. Необходимо помнить, что имидж, как и сама личность человека, весьма многогранен, поскольку в разных деловых ситуациях человек предстаёт перед окружающими в довольно несхожих ипостасях. Однако при всём своём различии эти ипостаси – лишь разные точки зрения на одну и ту же личность. В каждой конкретной ситуации и для разных групп людей деловой имидж должен быть им адекватен и складываться из возможно большего числа конкретных форм его выражения. Окружающим вас людям не безразлично, как вы смотритесь, в какой мере знаете и соблюдаете правила и условности делового этикета, владеете искусством устной и письменной речи, из каких этических принципов исходите в своей деятельности, как используете средства и приёмы поведенческой техники и тактики, в какой мере проявляете заботу о собственном здоровье. Таким образом, если говорить более обобщённо, то деловой имидж заключается в единстве всех указанных выше форм выражения. Именно их гармоничное сочетание и постоянство проявления делают стабильным доверие и уважение к деловому человеку со стороны его коллег, партнёров и клиентов, создают у них уверенность в его компетентности, деловитости, моральной и физической надёжности. Список использованных источниковАбдуллина А.И. Имидж делового человека // Сборник: Управление социально- экономическим развитием регионов: проблемы пути и их решения Сборник научных статей 8-ой Международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 8-10. Денисовец Г.И. Этикет и имидж делового человека // Новая наука: Современное состояние и пути развития. – 2016. – № 6-2. – С. 162-165. Минибаев В.Р. Имидж делового человека // Сборник научных статей Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А.. – 2017. – С. 92-96. Мухаметгалиева, Ч.И. Многоплановое значение деловых коммуникаций в деятельности инженера / Ч.И. Мухаметгалиева // Научные исследования современных ученых. XXV Международная научно практическая конференция. [Электронный ресурс].– М.: Издательство «Олимп», 2017. – 360-361 с. Шмакова В.А. Имидж делового человека // Сборник: Молодежь и XXI век - 2018 Материалы VIII Международной молодежной научной конференции. В 5-ти томах. Ответственный редактор А.А. Горохов. – 2018. – С. 249-252. 1 Денисовец Г.И. Этикет и имидж делового человека // Новая наука: Современное состояние и пути развития. – 2016. – № 6-2. – С. 163 2 Абдуллина А.И. Имидж делового человека // Сборник: Управление социально- экономическим развитием регионов: проблемы пути и их решения Сборник научных статей 8-ой Международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 8 3 Минибаев В.Р. Имидж делового человека // Сборник научных статей Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А.. – 2017. – С. 94 4 Шмакова В.А. Имидж делового человека // Сборник: Молодежь и XXI век - 2018 Материалы VIII Международной молодежной научной конференции. В 5-ти томах. Ответственный редактор А.А. Горохов. – 2018. – С. 250 5 Мухаметгалиева, Ч.И. Многоплановое значение деловых коммуникаций в деятельности инженера / Ч.И. Мухаметгалиева // Научные исследования современных ученых. XXV Международная научно практическая конференция. [Электронный ресурс].– М.: Издательство «Олимп», 2017. – С. 360. |