рефаутсорсинг. Исследование (анализ) рынка недвижимости представляет собой самостоятельный вид деятельности, имеющий целью обеспечение объективной информацией лиц, принимающих решения о проведении тех или иных операций на рынке
 Скачать 47.39 Kb.
|
|
Содержание Введение 3 ВведениеВ течение нескольких лет профессионалы рынка недвижимости работали и работают над созданием системы информационного обеспечения деятельности риэлторов - информационных стандартов, алгоритмов, программных и технических средств, обеспечивающих информационное взаимодействие риэлторских фирм и ассоциаций при решении ими всего разнообразия профессиональных задач. В этом круге задач выделяются три самостоятельных, но тесно связанных направления: информационное обеспечение операций с недвижимостью (прием, хранение и переработка в фирме заявок на продажу и покупку объектов, межфирменный, межрегиональный, международный обмен); информационное обеспечение технологии риэлторской деятельности (прием, хранение и использование юридической и иной общей информации, необходимой риэлторам); информационное и методическое обеспечение исследований рынка недвижимости (мониторинг, анализ состояния и прогнозирование тенденций развития рынка). Исследование (анализ) рынка недвижимости представляет собой самостоятельный вид деятельности, имеющий целью обеспечение объективной информацией лиц, принимающих решения о проведении тех или иных операций на рынке. Исследование (анализ) рынка может проводиться с различными частными целями и представлять собой элемент, этап других видов деятельности: маркетингового исследования с целью продвижения конкретного товара или услуги; оценочной деятельности с целью определения стоимости конкретного объекта; инвестиционной деятельности с целью оценки эффективности инвестиционных решений; анализа и прогнозирования тенденций развития рынка с самыми общими целями – для выработки риэлторским сообществом, руководителями риэлторских фирм и ассоциаций, потенциальными инвесторами, органами управления стратегических решений по развитию бизнеса, совершенствованию механизмов функционирования рынка. Общим элементом анализа рынка в интересах всех видов деятельности является мониторинг рынка, т.е. сбор и обработка информации о рынке. В последнее время все большее понимание находит необходимость преодоления информационного разрыва между оценщиками, брокерами, девелоперами, финансовыми аналитиками и другими риэлторами - профессионалами рынка недвижимости, а также их объединениями. Настоящая работа, по нашему мнению, будет способствовать еще одному шагу к созданию единого информационного пространства рынка, единой методологии, системы понятий и терминов, технологии и организации сбора и обработки данных. Глава 1 Понятие и сущность аутсорсинга в России 3.2. ЗАДАЧИ И ЭТАПЫ АНАЛИЗА РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ Каждый из приведенных предметов исследования может изучаться самостоятельно, с частными целями, и включает свой ряд задач (этапов), приведенных ниже на схеме. В то же время они имеют общие задачи (этапы) и в этом смысле используют результаты друг друга. Для иллюстрации связи между различными направлениями анализа рынка на схеме приведены также задачи (этапы) таких отдельных направлений анализа, как маркетинг, оценка стоимости объекта и эффективности инвестиционного проекта. Прогнозирование является конечным результатом и вершиной каждого из направлений анализа. Поэтому эти задачи расположены в конце каждого ряда задач, а предшествующие - выстроены в необходимой последовательности их решения, т.е. отражают этапы анализа на пути к прогнозу. Анализ ценовой ситуации включает следующие задачи (этапы): Типизация объектов недвижимости по качеству, размерам и местоположению (районирование территории) Оперативная оценка средних по типу цен Исследование влияния параметров качества и размеров на среднюю цену Исследование влияния местоположения на среднюю цену Анализ состояния рынка Изучение социально-экономической ситуации в регионе и макроэкономической ситуации в стране Прогнозирование цен Анализ состояния рынка включает следующие задачи (этапы): Изучение состава (объема и структуры) и состояния фонда объектов недвижимости города (по видам, подвидам, типам) Изучение состава и состояния приватизированного, частного фонда, темпов приватизации Изучение состава строящегося фонда и темпов строительства Анализ законодательной и нормативной базы Анализ состояния корпоративной деятельности (ассоциации, подготовка кадров, подготовка и лоббирование нормативных актов, взаимодействие с банками, органами управления) Анализ объема и структуры предложения, спроса, соотношения спрос/предложение Анализ объема и структуры сделок, отношения сделки/спрос, сделки/предложение, сделки/фонд Анализ ценовой ситуации на первичном и вторичном рынке Прогнозирование конъюнктуры и состояния рынка Анализ доступности и ликвидности включает следующие задачи (этапы): Анализ характера развития и состояния экономики региона Анализ демографической ситуации, состава и структуры населения, темпов миграции (въезд, выезд, сальдо), в том числе нерезидентов Оценка обеспеченности жильем, другими видами объектов недвижимости Анализ ценовой ситуации Изучение и оценка уровня доходов и накоплений, наличия потребности на конкретные виды объектов и платежеспособного спроса на них Оперативная оценка доступности и ликвидности объектов Прогнозирование доступности и ликвидности Маркетинговый анализ рынка включает следующие задачи: Описание продвигаемого объекта (услуги) Описание границ локации (микро района) Изучение предложения объектов-аналогов Изучение экономического прогноза для микрорайона Изучение субъектов рынка (конкурентов) Изучение платежеспособного спроса Прогнозирование объема продаж при различных затратах на рекламу Анализ рынка при оценке объекта включает следующие задачи: Подбор объектов-аналогов, изучение их характеристик и цены продажи (покупки) Определение поправок на качество и местоположение оцениваемого объекта и аналогов (при методе сравнение сопоставимых продаж) Прогнозирование арендных ставок, реверсии (стоимости продажи объекта в будущем), потока доходов, коэффициента капитализации, ставки дисконтирования (при оценке доходным методом) Определение произведенных и прогнозирование будущих затрат (при затратном и доходном методе) Определение и прогнозирование потока чистого дохода с учетом налогов и иных отчислений Оценка текущей стоимости объекта недвижимости Анализ эффективности инвестиций включает следующие задачи: Анализ цен на объекты-аналоги Прогнозирование цен на объекты инвестиций Изучение макроэкономических параметров (ставка рефинансирования ЦБ, доходность ценных бумаг, темпы инфляции и девальвации рубля) и прогнозов их изменения Оценка и прогнозирование затрат на проект Расчет потока доходов Расчет налогов и отчислений Прогнозирование эффективности инвестиционного проекта Выше было отмечено, что каждая задача может решаться самостоятельно либо во взаимной связи. Суть связи состоит в том, что некоторые из этапов являются общими для нескольких направлений, и одни направления используют результаты, полученные другими. Наиболее характерный пример общей задачи - оценка и прогнозирование ценовой ситуации на рынке недвижимости. Она является ключевой во всем анализе рынка и выделена в первое направление. В то же время при прогнозировании цен необходимо знать тенденции изменения состояния рынка, т. е. воспользоваться результатами второго направления. Далее, при анализе и прогнозировании состояния рынка, доступности и ликвидности объектов, эффективности маркетинга, доходности и стоимости объектов недвижимости, эффективности инвестиций необходимы результаты первого направления. Основополагающий принцип аутсорсинга – это повышение эффективности бизнеса, освобождая финансовые, людские и организационные ресурсы. Так руководитель сможет сконцентрировать внимание на требующих того направлениях его собственного дела. Аутсорсинг (от английского слова outsourcing – внешний источник) – передача какой-либо организацией своих производственных функций или бизнес процессов на обслуживание другой фирме, компании или организации, которая специализируется в соответствующей области.[3,290] Аутсорсинг предполагает долгосрочное сотрудничество, обычно, это финкции, обеспечивающие бесперебойную профессиональную поддержку работоспособности каких-либо систем и инфраструктуры. Контракт заключается на длительное время, как правило, не меньше года. Это отличает аутсорсинг от обычных сервисных услуг, которые имеют эпизодический, случайный, разовый характер. Так же в аутсорсинге всегда присутствует бизнес-процесс, что является ещё одной отличительной чертой.[2,65] В России, как показывает практика, большей популярностью пользуются такие функции, предоставляемые аутсорсингом: транспортные услуги, ведение бухгалтерского учёта, услуги кадровой службы, переводческие услуги, поддержание работоспособности информационной инфраструктуры и компьютерной сети, обеспечение функционирования офиса, обеспечение безопасности, рекламные услуги. Как показывают исследования специалистов Института Аутсорсинга, расположенного в США, аутсорсинг развивается очень динамично, и является перспективным видом оптимизации предпринимательской деятельности. Выделение причин, которые побуждают обратиться к аутсорсингу начинается с определения того, что руководитель хочет получить от аутсорсинга. У каждого руководителя они свои, но есть наиболее распространённые. Первая из возможных причин – это желание каким-либо образом повысить эффективность найма, подбора и поиска качественных и надёжных кандидатов. Зачастую, это связано с недостатком среди кандидатов или слишком малым количеством рекрутеров. Следующей причиной может являться экономия денежных средств. В таком случае необходимо заключать контракт с аутсорсером на меньшую сумму, чем может потребоваться на заработную плату сотрудникам, которые могли быть наняты. Так же нужно оценить расходы на аренду каких-либо офисных помещений. Третьим соображением является желание сконцентрировать свою деятельность на главном направлении, уделяя меньше времени на периферийные дела. Чаще всего на аутсорсинг отдаются более рутинные операции, которые занимают много сил и забирают большое количество энергии. Если руководитель поставил перед собой какую-либо цель, то он обязательно следит за её выполнением, постоянно сравнивая уровни эффективности, чтобы видеть прогресс или же регресс. Так образом, он может определить, нужен или нет аутсорсинг в том или ином элементе бизнес-процесса организации. Глава 2. Кадровый аутсорсинг С развитием кадровых технологий всё больше в практику работы отечественных компаний входит такой популярный на западе метод, как аутсорсинг персонала, т.е. кадровый аутсорсинг. Кадровый аутсорсинг является одной из разновидностью аутсорсинговых услуг. Понятие “кадровый аутсорсинг” включает в себя комплекс работы с кадрами: аутсорсинг подбора персонала (рекрутинг); аутсорсинг кадрового делопроизводства, юридическое сопровождение; аутсорсинг бухгалтерии (начисление заработной платы, расчет налогов); аттестация и обучение; организация корпоративных мероприятий; формирование корпоративной культуры; мониторинг рынка труда; аутстаффинг персонала; аудит кадровой деятельности; разработка локальных нормативных актов согласно требованиям законодательства РФ.[11] Востребованность услуги аутсорсинга персонала, предлагаемой кадровыми агентствами, в ближайшем будущем будет расти. Само понятие “аутсорсинг” все более прочно закрепляется в современной бизнес-среде. С некоторого времени оно даже стало “модным”. Этому, в целом положительному процессу, во многом способствует определенная пропагандистская деятельность, которую проводят сами субъекты рынка – компании-аутсорсеры. Чем же кадровый аутсорсинг отличается от услуг по подбору персонала, оказываемых кадровыми агентствами, аутсорсинга бухгалтерского учёта или аудиторских услуг, юридического консультирования, обучения на курсах и т.п.? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какие услуги являются аутсорсинговыми, а какие – нет. Главный критерий, который позволяет провести классификацию – длительность. Иными словами, если какая-либо функция (кадровый учет, подбор персонала, начисление и выдача заработной платы и так далее) передаются одной компанией в другую по длительному договору, то данный договор является аутсорсинговым. Обычный срок такого контракта – от года до трех-пяти лет. Если же услуга носит разовый характер (восстановление бухгалтерского баланса, разовый поиск специалиста на вакантную должность), то данный вид взаимоотношений между компаниями аутсорсинговым не является.[4,58] Другой существенный момент – это исключение бизнес-процесса, передаваемого компании-провайдеру, из деятельности заказчика. Притом, что до момента заключения договора, предприятие самостоятельно выполняло данную функцию. Иными словами, не имеет смысла оставлять в кадровой службе специалиста по учету и ведению трудовых книжек, приказов, личных карточек и прочее, если функции кадрового делопроизводства переданы на сторону. 2.1. Аутсорсинг кадрового делопроизводства Все чаще отдают на аутсорсинг и ведение кадрового делопроизводства. При оказании такой услуги заключается договор на обслуживание, в который входит ведение учета работников компании, кадровое администрирование приема, приема, перемещения, ухода в отпуск, увольнения сотрудников, оформление кадровых приказов и расчетных записок, оформление документов по командировкам сотрудников, ведение ежемесячной отчетности по численности персонала, разработка локальных нормативных актов согласно требованиям законодательства РФ. [10] Таким образом, такая услуга, как абонентское обслуживание существует и здесь. Она заключается в том, что компания делегирует весь объем работ по HR-администрированию внешнему провайдеру. Абонентское обслуживание удобно для компаний с небольшим штатом, которым невыгодно держать собственного инспектора отдела кадров (в стандартных ситуациях функция кадрового делопроизводства возлагается на отдельного сотрудника, когда штатная численность возрастает до 400-500 человек). – Данная услуга включает в себя и некоторые функции бухгалтерии: расчет заработной платы и налогов, общение с представителями проверяющих органов. Аутсорсинг расчета зарплаты (payroll) выгоден также для очень крупных компаний. Аутсорсинг расчета заработной платы — это передача функций по расчету заработной платы, иных компенсаций, оформлению необходимой отчетности специализированной компании. Расчет заплаты, а также налогов и обязательных отчислений является одной из наиболее сложных процедур бухгалтерского и налогового учета для многих российских и международных компаний. Объем работ по этому участку зачастую настолько велик, что собственный штат бухгалтерии с ним просто не справляется, а качество и своевременность производимых расчетов, вместе с обеспечением сохранности и конфиденциальности данных, имеют критическое значение для эффективного управления кадровыми и финансовыми процессами и повышения эффективности бизнеса любой компании. Именно поэтому расчет заработной платы, как достаточно сложный и трудоемкий процесс, является наиболее ярким примером неключевых бизнес-функций. Компании, делегирующие данную функцию внешним провайдерам, высвобождают значительные финансовые и людские ресурсы и получают возможность сосредоточиться непосредственно на основном бизнесе.[5,9] 2.2. Положительные и отрицательные стороны аутсорсинга В системе аутсорсинга кадрового делопроизводства и учета провайдеры обеспечивают общепринятые в кадровом учете функции: оформление и расторжение трудовых отношений, оформление (и ведение записей) трудовой книжки, больничных листов, отпусков и командировок, формирование табелей учета рабочего времени, взаимодействие с государственными фондами. В рамках выполнения своих функций аутсорсеры могут решать множество задач: -аудит и восстановление кадровой документации (детальная проверка ведения кадрового делопроизводства компании Заказчика с целью выявления несоответствий требованиям и нормам, установленным законодательством РФ); -постановка и ведение кадрового учета «с нуля», разработка основной кадровой документации; -восстановление кадрового учета за прошедшие периоды (в случае утраты или порчи кадровой документации); -обслуживание по ведению кадрового учета; -осуществление взаимодействия с соответствующими-государственными учреждениями (ФСС, ФОМС Федеральный и территориальный, ПФ). Плюсов, которые получает организация при переходе на аутсорсинг много. Во-первых, следует сказать об экономических: -снижение операционных издержек или перевод их из категории постоянных в переменные (как правило, услуги аутсорсинга обходятся компании дешевле, чем зарплата штатной единице); -снижение стоимости реализации бизнес-процесса (сокращение и контроль издержек; экономия на налогах на зарплату штатной единице); -появление возможности перераспределения ресурсов; -значительное снижение трудоёмкости и затрат на эксплуатацию информационных систем и приложений. К минусам относятся такие обстоятельства: -передача любого бизнес-процесса на аутсорсинг требует наличия в компании специалистов, которые коммуницируют с аутсорсером, следят за качеством, полнотой и стоимостью его услуг (то есть избежать затрат на содержание персонала, связанного с кадровым делопроизводством полностью не удастся); -внедрение иной модели ведения бизнеса означает серьезную перестройку системы управления (здесь необходимо оценить готовность персонала к переходу на новую модель, а также понять неизбежность некоторых кадровых потерь); -невозможность точно и в сжатый срок оценить уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; -вероятность слабого управленческого воздействия на сотрудников аутсорсинговой компании, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; -вероятность возникновения временных потерь при обеспечении оперативной обработки и получении информации по кадровому делопроизводству, а, следовательно, и задержек в принятия решения в области HR; -переключение на другого аутсорсера может быть достаточно дорогим и болезненным. Глава 3. Выбор компании-аутсорсера Критически важным активом любой аутсорсинговой компании является её репутация на рынке. Не стоит бояться потратить «слишком много» времени, чтобы ее выяснить. Кроме того, организации-исполнителю, чтобы иметь право предоставлять услуги кадрового аутсорсинга, необходимо предусмотреть в учредительных документах такой вид деятельности и зарегистрировать учредительные документы в порядке, установленном Федеральным законом от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Это, пожалуй, главный пункт при проверке юридической документации фирмы-аутсорсера, ведь этот вид услуг лицензированию не подлежит.[12] На стоимость услуг обращать внимание, безусловно, необходимо. Здесь нужно не только сравнивать предложения разных аутсорсинговых компаний, но и сопоставлять стоимость осуществления кадровых нужд организации традиционным способом и передачи его на аутсорсинг. Кроме того, необходимо обращать внимание на широту спектра услуг, который предоставляет провайдер, ведь, вполне возможно, в дальнейшем понадобится по тем или иным причинам расширить круг задач аутсорсера.[8,65] Менять провайдера из-за того, что имеющийся не оказывает тех или иных услуг, довольно накладно. Также широкий спектр предоставляемых услуг может косвенно свидетельствовать о развитости компании и профессиональных компетенциях ее сотрудников. Итак, менеджменту фирмы стала очевидна необходимость воспользоваться услугами аутсорсинговой компании. Теперь необходимо приступить к собственно внедрению системы аутсорсинга. Для облегчения данной процедуры можно воспользоваться следующим примерным алгоритмом действий: -принятие руководством организации принципиального решения о переходе на аутсорсинг; -формулировка и согласование с топ-менеджментом организации объема функций, передающихся на аутсорсинг, и требований к аутсорсинговой компании; -исследование рынка аутсорсинговых услуг и выбор провайдера; -заключение договора оказания услуг (согласно Главе 39 Гражданского кодекса РФ); -издание на основании заключенных договоров Приказа о передаче функций подбора кадрового сторонней организации.[12] 3.1. Контроль качества аутсорсинга Качество оказываемых услуг – вот, что беспокоит каждого руководителя, решившегося на аутсорсинг. Поэтому помимо основных условий договора, договор на оказание аутсорсинговых услуг должен содержать параметры, по которым производится контроль качества, и применяемые при этом методы.[8,25] Для этого в соглашении с аутсорсинговой компанией следует предусмотреть следующие разделы: -сроки и периодичность проведения работ, в том числе модернизация, тестирование и профилактические меры; -описание обслуживаемых рабочих мест клиента, их количество и место размещения, необходимое оборудование и программное обеспечение; -периодичность и содержание отчетов о проделанной работе, включая отражение возникающих проблем и способов их разрешения; -возможность и условия внесение изменений в обслуживаемые бизнес-процессы; -время отклика по разным видам запросов, уровень запросов для каждого пользователя, форма подачи заявки для регулярной работы и при наступлении кризисных ситуаций; -наличие необходимых согласований, лицензий, сертификатов у аутсорсинговой компании на оказание всех видов сервисов; -ответственность клиента по обеспечению работоспособности используемого оборудования, организации коммуникативных связей, исполнение определенных технических требований для бесперебойной работы всех уровней сервиса; -процедура решения конфликтных ситуаций, возникающих при невозможности исполнения услуг, либо при каких-либо других отклонениях от регулярного графика работ. Кроме того, рекомендуется создание внутренних правил для контроля качества работы как собственных подразделений, так и ресурсов, привлекаемых со стороны. Глава 4. Потребители аутсорсинговых услуг в России В опросе, посвященном исследованию российского рынка услуг аутсорсинга в области управления персоналом, проведенным Е-xecutive совместно с компанией UCMS Group, приняли участие 293 респондента. Наибольшую активность проявили следующие группы респондентов: специалисты управления персоналом (38%), административный персонал (21%), финансисты (16%). География исследования охватила практически все регионы России. Традиционно Москва и Санкт-Петербург являются лидерами по общему количеству участников опроса, что закономерно, так как у большинства компаний головные офисы располагаются именно в столицах. Большинство респондентов работают в российских компаниях – 77%, в иностранных корпорациях работает 13%, а в совместных компаниях трудится 10% опрошенных. По численности компаний исследователи озвучили следующие данные: 33% респондентов работает в компаниях, чей штат составляет менее 50 человек; 26% - в организациях со штатом от 100 до 500 человек; 17% - в компаниях численностью от 50 до 100 сотрудников; 11% - в коллективе от 500 до 1000 человек; 13% - в организациях со штатом свыше 1000 человек. Так как большинство респондентов работают в компаниях, являющихся представителями российского малого и среднего бизнеса, можно сделать вывод, что именно они сегодня наиболее активные потребители услуг кадрового аутсорсинга. Причем, если в 2008 году услугами аутсорсинга пользовались в основном компании, имеющие территориально-распределенную структуру, то сегодня структура компании большого значения не имеет. Хотя по-прежнему компании имеющие филиалы, прибегают к услугам кадрового аутсорсинга чаще, чем компании, имеющие локальную структуру (56% и 44% соответственно). Компании респондентов используют разные виды аутсорсинга в сфере управления персоналом: подбор и найм (48%); развитие и оценка персонала (30%); расчет заработной платы (19%), аутсорсингом кадрового делопроизводства пользуются 11% респондентов. Как видно из представленных данных, самый распространенный вид аутсорсинга в HR-сфере на сегодня – подбор персонала, далее идут виды аутсорсинга, связанные с развитием и обучением персонала. Аутсорсинг расчета заработной платы и аутсорсинг кадрового делопроизводства значительно уступают в популярности двум предыдущим видам. Последний вид услуг пока является относительно новым явлением для России. При этом оказание данной услуги зачастую сочетается с услугами по расчету зарплат, или, в комбинированном виде включается в услуги по кадровому аутсорсингу. Заключение Рынок аутсорсинга переживает бурный рост – наперегонки растущие предложение и спрос взаимно ускоряют друг друга. Развиваются специализированные аутсорсинговые компании. Аутсорсинг привел к стремительному росту целого ряда новых профессий и видов бизнеса, связанных с управлением кадровым потенциалом. Проанализировав понятие и сущность кадрового аутсорсинга, совершенно очевидно, что данный вид услуг предоставляет бизнесу новые возможности для развития. Руководителям и управленцам необходимо помнить следующие постулаты: -использование аутсорсинговых услуг находится в рамках правового поля Российской Федерации; -при использовании аутсорсинга происходит сокращение издержек, повышение эффективности деятельности организации; -переход на аутсорсинг формирования кадрового потенциала позволяет организации-заказчику сосредоточиться на основных бизнес-процессах компании; -целесообразность внедрения аутсорсинга в каждой конкретной организации необходимо обсуждать специально, так как универсальных рецептов повышения эффективности бизнес-процессов, безусловно, не существует; -выбирать провайдера аутсорсинговых услуг необходимо исходя не только из стоимости его услуг; -особое внимание необходимо уделить выбору надежного и зарекомендовавшего себя на рынке с положительной стороны провайдера, способного предложить Заказчику максимально широкий спектр услуг. Кроме того, если руководитель все же решил обратиться к услугам аутсорсера, то необходимо отнестись к этому со всей серьёзностью. Аутсорсер, в пользу которого будет сделан выбор, должен быть не только надёжным, но и иметь какие-то перспективы. Он должен так же как и компания-заказчик хотеть получить от сотрудничества с ней не только финансовую прибыль, но и желать ей развиваться. Если руководитель сможет найти для своей компании интересного, надёжного, ответственного аутсорсера, то для нее это будет двойным плюсом. Важно не только получить экономическую выгоду от сделки, но и набраться опыта и расположить к себе исполнителя, ведь возможно в дальнейшем он сможет рекламировать компанию-заказчика и приводить новых клиентов. Заключайть аутсорсинговые контракты необходимо, смотря вдаль, думая о перспективах сотрудничества. Аутсорсинг – это будущее бизнеса. С большой уверенностью можно говорить, что к середине двадцать первого века эта форма услуг станет нормой для всего человечества, и ни одна компания, фирма, организация не будет обходиться без аутсорсинга. Он прочно войдёт в жизнь каждого человека и, возможно, даже каждый житель нашей планеты не сможет обходиться без аутсорсинга. Список использованных источников Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Гриф УМО ВУЗов России; ИНФРА-М - М., 2016. - 735 c Календжян С. О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний; Дело - М., 2019. - 272 c. Одегов Ю. Г., Долженкова Ю. В., Малинин С. В. Аутсорсинг в управлении персоналом. Учебник и практикум: моногр. ; Юрайт - М., 2015. - 390 c Рассел Джесси Аутсорсинг бухгалтерии; VSD - М., 2017. - 997 c. Юрий Геннадьевич Одегов Аутсорсинг в управлении персоналом. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры; Юрайт - М., 2015. - 186 c. Ж. “Проблемы теории и практики управления” 2021 г. №4 Ж. “Управление персоналом”, 2019 г., №35 www.e-college.ru www.hr-portal.ru www.kadrovik.ru www.outsort.ru www.pro-personal.ru www.top-personal.ru |