Каналы продаж. Номер для новобрачных
 Скачать 0.64 Mb.
|
Номер для новобрачных
В отличие от отелей уровня «4-5 звезд», гостиницы более низких категорий, также как и малые отели с усеченной инфраструктурой, зачастую не готовы дать полный комплекс услуг. Где-то нет подходящих для проведения свадебных банкетов залов, не разработано свадебное меню. Но практически любое средство размещения может подготовить свадебные номера, и это хороший способ начать продвигать свой отель на рынке свадебных услуг. — Первый свадебный номер мы открыли 2 года назад, — рассказывает Светлана Люсикова, заместитель начальника управления бронирования, размещения, маркетинга и рекламы трехзвездочной гостиницы «МосУз Центр» (Москва). — Нами двигало желание повысить загрузку отеля в период с пятницы по воскресенье, когда нет командированных, за счет приема молодоженов и их родственников. Спрос оказался настолько высоким, что сегодня уже открыт второй свадебный номер по соседству с первым. Интерьер свадебного номера отличает как специальное оформление, так и использование более дорогих мебели и предметов интерьера. Он оформлен в белых и розовых тонах, использована мебель белого цвета. Мы подобрали нестандартную для отелей круглую кровать. Из-за этой особенности белье и покрывала для свадебного номера приходится шить под заказ. Ванная свадебного номера оснащена джакузи со встроенным радиоприемником. Дополнительно в номере предусмотрены микроволновка и набор дорогой посуды. В качестве альтернативы розовому свадебному номеру мы можем предложить «Серебряную» студию в японском минималистическом стиле и «Золотую» с мебелью в стиле эпохи Людовика XVI-го и с использованием атласного шелка в интерьере. Сегодня свадебные номера у нас забронированы на 3 месяца вперед. Можно сказать, что спрос превышает наши возможности. В стоимость свадебного номера входит завтрак. Предусмотрена возможность позднего выезда в 15 часов следующего дня. Возможно под заказ дополнительное украшение номера, в том числе цветами. Дополнительное удобство заключается в возможности разместить в отеле родственников и знакомых, приехавших из других городов. Свадебные банкеты мы до сих пор в отеле не проводили, но рассматриваем такую возможность после недавно проведенного ремонта ресторана. Основные заказчики свадебных номеров — жители Москвы и Подмосковья, чаще — нашего Юго-Восточного округа. Еще одна тема, которую позволяет делать свадебный номер, — это годовщина свадьбы и различные семейные торжества. Если говорить о бизнес-гостях, свадебные номера обычно у них не пользуются спросом. Хотя бывают исключения. Например, недавно такой номер на две недели сняла бизнес-леди, которой гламурный стиль, вероятно, оказался близок. Свадебный маркетинг Успех отеля на свадебном рынке, по мнению отельеров, в большой мере зависит от правильного продвижения специализированных услуг. — Для продвижения свадебного предложения мы используем все каналы рекламы, кроме наружной, — поделился Эдуард Доминов. — Активно работаем со СМИ, свадебными порталами, участвуем в свадебных выставках. Например, в этом году хороший результат дало участие в фестивале «Буду мамой». — Наш свадебный номер известен благодаря активной рекламе, — поделилась Светлана Люсикова. — Так, мы работаем со всеми ЗАГСами своего района, размещаем информацию и фото на свадебных порталах. — Весной мы проводили в отеле свадебную выставку, — поделилась Марьяна Удаленкова. — Это, с одной стороны, позволило наладить контакты с участниками свадебного рынка, предлагающими различные услуги. С другой стороны, — всем потенциальным клиентам, кто посетил выставку, мы продемонстрировали возможности отеля. Из других каналов продвижения я бы выделила свадебные журналы и Интернет. Также свои результаты дает сарафанное радио. В сегменте «премиум» рекомендации имеют определяющее значение. |
