Эргономика. эргономика реферат. Одной из центральных проблем эргономики является изучение
 Скачать 52.28 Kb.
|
|
Одной из центральных проблем эргономики является изучение функциональных состояний пользователя, возникающих в трудовой деятельности, и разработка адекватных методов их оценки и коррекции. Актуальность этих исследований связана прежде всего с тем, что решение самых разнообразных прикладных задач зависит от умения правильно диагностировать и прогнозировать развитие того или иного функционального состояния. Разработка оптимальных режимов труда и отдыха, адекватная организация производственного процесса и условий его протекания, нормирование труда, профилактика и лечение профзаболеваний, подбор и расстановка кадров, оптимизация процесса производственного обучения вот далеко не полный перечень важнейших практических проблем, разрешение которых невозможно без привлечения данных о специфике и особенностях формирования различных функциональных состояний. В обширной психофизиологической и собственно психологической литературе рассматриваются самые разнообразные виды состояний человека, оказывающих положительное или отрицательное воздействие на протекание трудовой̆ деятельности. В качестве примеров традиционно исследуемых видов функциональных состояний следует назвать утомление, монотонию, напряженность и различные формы стресса. 3.1 Определение понятия "функциональное состояние". Понятие функционального состояния возникло и получило развитие в рамках физиологической науки. Однако исследования функциональных состояний работающего человека в условиях реальной деятельности с неизбежностью выходят за рамки только физиологических представлений и предполагают разработку эргономических аспектов этой проблематики. Интенсивная работа над проблемами утомления и динамики работоспособности началась в конце прошлого века и уже с первых экспериментальных работ в этой области была четко обозначена прикладная направленность проводимых исследований. Наиболее существенными для выявления специфики функционального состояния являются показатели деятельности различных отделов центральной нервной системы, сердечно сосудистой, дыхательной, двигательной, эндокринной и др. систем. Для разных состояний характерны определенные сдвиги в протекании основных психических процессов: восприятия, внимания, памяти, мышления и эмоциональной̆ сферы. Состояние человека невозможно представить в виде простого изменения в функционировании какой̆-либо одной̆ системы организма. Оно является сложной системной реакцией индивида. Так, например, для состояния утомления характерны совершенно определенные сдвиги в деятельности сердечно-сосудистой системы. При воздействии интенсивной и продолжительной нагрузки увеличиваются энергетические потребности организма, что неизбежно приводит к увеличению скорости и объема кровотока. По мере развития утомления в первую очередь наблюдается снижение силы сердечных сокращений. Необходимые для выполнения работы параметры скорости и объема кровотока в течение некоторого времени могут поддерживаться за счет возрастания частоты сокращений и повышения тонуса сосудов. Поэтому диагностически значимыми для состояния утомления являются не сами по себе симптомы увеличенной частоты сердечных сокращений, повышенного артериального давления и изменения минутного объема крови в их непосредственном количественном выражении, а направление и величина сдвигов этих показателей и соотношений между ними. Все сказанное выше позволяет полнее понять наиболее разработанное и часто употребляемое в исследованиях по эргономике понятие функционального состояния. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ человека есть комплекс характеристик тех функций и качеств человека, которые определяют выполнение рабочих операций. Попытки описания, а тем более оценки функционального состояния человека вообще, безотносительно к тому виду реальной деятельности, в процессе которой оно возникает и эффективность которой определяет, не может привести к успеху. Главным критерием, на основании которого выводы относительно изменения функционального состояния можно считать правомерными, является снижение или повышение эффективности выполнения отдельных трудовых операций или всего трудового процесса. Критическими при этом оказываются не только выраженные изменения в количественных показателях производительности труда, но и качественные изменения в характере и способах выполнения работы. Между определением функционального состояния и главным критерием его оценки - т.е. эффективностью деятельности пользователя - имеется определенное противоречие. Оно состоит в богатстве и многообразии включаемых в функциональное состояние психических и физиологических процессов и относительной скудности и односторонности главного критерия его оценки. Конечно, лабораторный эксперимент позволяет использовать для диагностики функционального состояния большое число дополнительных аппаратных методик: электрокардиографию, электроэнцефалографию, миограммы и т.п. Однако, практика компьютеризации вынуждает отказаться от громоздких лабораторных методов. В то же время остро ощущается необходимость в надежных методах измерения не только эффективности деятельности пользователя, но и психологических и психофизиологических причин ее изменений. Нарушаются некоторые функциональные блоки в процессах переработки зрительной информации: увеличивается инерционность следа памяти, затрудняется его кодирование в кратковременной памяти, ухудшается доступ в долговременную память, нарушаются семантические преобразования. Для того, чтобы скомпенсировать все эти нарушения, их надо своевременно выявлять. Большую помощь в этом может оказать программное психодиагностическое обеспечение. Если этого удастся достигнуть, откроется новая страница в разработке так называемых адаптивных пользовательских интерфейсов, изменяющих режим работы в зависимости от функционального состояния пользователя. 3.2 Виды функциональных состояний человека. Исходным представлением для большинства современных исследователей является идея о существовании некоторого упорядочения множества состояний. Изменения состояния человека могут быть представлены в виде подвижной точки внутри этого множества. Однако его содержание описывается с помощью разных понятий, разрабатываемых на основе конкретных аспектов изучения проблемы. В физиологических исследованиях анализ функциональных состояний чаще всего ведется в терминах теории активации. В наиболее общем смысле под активацией понимается степень энергетической мобилизации, необходимой для реализации того или иного поведенческого акта. Своим успехом понятие активации обязано прежде всего активационной теории и данным относительно деятельности неспецифического образования головного мозга - ретикулярной формации. Ее функционирование непосредственно определяет уровень активированности различных физиологических систем организма и, следовательно, играет ведущую роль в регуляции функциональных состояний. Традиционным для эргономики является изучение динамики работоспособности и утомления. Чаще всего встречается определение утомления как временного снижения работоспособности под влиянием нагрузки. При этом принципиально различны физическое и умственное утомление, утомление острое и хроническое. Существует проблема отличения утомления от других состояний, аналогичным образом связанных с динамикой работоспособности. Так, выделяются три близких, но не тождественных состояния, приводящих к снижению эффективности работы - утомление, монотония и психическое пресыщение. Если утомление можно охарактеризовать как естественную, связанную с нарастанием напряжения, реакцию прежде всего на продолжительность выполняемой работы, то два других состояния являются следствиями однообразия деятельности, выполняемой в специфических условиях (бедность внешней среды, ограниченное поле работы, несложные стереотипные действия и т.п.). Различия между этими состояниями проявляются как в поведении, так и в характере субъективных переживаний, им сопутствующих. Для состояния монотонии основной тенденцией в сдвигах наблюдаемых параметров является постепенное снижение активности протекания соответствующих процессов. Для состояния утомления, напротив, характерно нарастание напряжения в деятельности различных систем и рост рассогласования между отдельными показателями. В зависимости от типа нагрузки выделяются различные виды утомления, в наиболее общем виде - умственное и физическое. Если для первого характерным являются изменения в сенсомоторной сфере и сопутствующие им субъективные ощущения, то второму типу в большей степени присущи симптомы психического истощения, в первую очередь сдвиги в восприятии, памяти, внимании и мышлении. Уже много лет эргономисты работают над этой проблемой, стремясь определить и по возможности измерить утомление вследствие различных факторов производственной среды. Имеется большое число исследований, описывающих причинные связи величины утомления человека с особенностями его труда и производственной среды. Некоторым удалось описать практические ситуации связи утомления и индивидуального поведения в труде. Однако, полной системы связей между отдельными аспектами трудовой деятельности и производственной средой пока не создано. Большинство методов исследования идут в двух направлениях: изучение объективных показателей деятельности в ответ на определенные задания и профессиональные ситуации и изучение субъективных показателей. Объективные методы выделяют составные части трудового задания и описывают "человеческий фактор" каждой их фазы или компонента задания. Эти методы могут соответствовать задаче изучения утомления в том случае, когда компоненты утомления определены точно, и имеется масштаб, в соответствии с которым измерение интенсивности утомления возможно. Однако, и в определении этого масштаба еще достаточно проблем и прежде всего, когда сами исследователи пытаются выделить внешние, объективные величины, связанные с утомлением. Следует сказать, что человек в состоянии самостоятельно, "изнутри" описать характер и интенсивность собственного утомления. Это используется в субъективных методах. От испытуемого требуют описать влияние трудовой ситуации, исходя из собственного опыта. На первый взгляд, мы имеем здесь сильный метод, однако и он имеет слабые стороны. Первая проблема состоит в том, чтобы ставить правильные вопросы. Так же, как и в объективном анализе, здесь необходимо уже в начале исследования иметь ясные представления о компонентах производственной нагрузки. Необходимо детальное представление о характере исследуемого объекта, чтобы сформулировать однозначные и релевантные вопросы. Успех подобного исследования тесным образом связан со способом опроса, а также с темой и компоновкой вопросов. Ведь у большинства людей задание описать собственные реакции на конкретные ситуации вызывает определенные трудности. Поэтому вопросы должны быть понятны, однозначны и точны настолько, чтобы они - насколько это возможно - помогали респонденту ясно оформить свое мнение. Техника субъективного опроса используется достаточно часто во многих отраслях промышленности. Однако, не существует не существует стандартизированного метода, способного надежно сравнить степени нагрузки и утомления в различных видах труда. Невозможно пока сравнительное изучение различий в утомлении при выполнении одного и того же трудового задания разными способами; например, при новом способе организации деятельности или при внедрении технических новшеств. Каждый человек имеет в соответствии со своей физической и психической конституцией определенные возможности и границы в производительности. И если не принимать во внимание эти возможности и границы наряду с организационными и техническими аспектами труда, то возникает феномен перенапряжения и переутомления. Каждый из нас по-разному реагирует на изменения в организационной и технической структуре труда. Любое новшество может влиять по-разному на разных людей. Многое зависит и от отношения к труду, его его престижности, а также от личной мотивации работающего. Ранние исследования трудового переутомления рассматривали человеческое тело в аналоги с машиной, способной выполнять определенное задание с учетом многих внешних условий. К негативным свойствам такой машины относилась и способность к утомлению с кратковременным понижением производительности и возможность переутомления с потерей работоспособности на более длительный период. В ранних работах не проводилось различения между физическим и психическим утомлением, т.к. оба вида утомления тесно связаны с функциональными изменениями в организме. Когда анализируют напряженность в данном виде труда, прежде всего пытаются выяснить, какие личностные профессиональные или внешние факторы и в какой мере несут за это ответственность. Только после этого возможны обоснованные предположения, способные оптимизировать работу. Сначала пытаются установить вид испытываемого человеком утомления, затем степень утомления и способ влияния утомления на трудовое задание, а также обстоятельства, в большей или меньшей степени способствующие развитию утомления. Кроме того, важно изучение личности работающего, т.к. это имеет значительное влияние на его отношение к делу. Объективные и субъективные реакции человека отчетливо проявляются в трех аспектах: 1)в индивидуальном опыте, т.е. в личном мнении, субъективных высказываниях; 2) в величине и изменениях продуктивности труда (в изменении числа ошибок, величине производительности и ее стабильности); 3) в физиологических реакциях; например, ЭЭГ-активности, частоте дыхания и пульса и т.п. Сначала исследователи пытались выделить критерии физического и психического утомления, основываясь на этих трех категориях реакций. При этом проблема состояла в том, что не существовало достаточно надежного и качественного метода общего описания этих реакций. А потребность в таком методе росла пропорционально тому как выяснялось, что многие ситуации падения производительности и даже отказы неразрывно связаны именно с психологическими аспектами труда. Понятие утомления до сих пор не определено, его многочисленные симптомы остаются неупорядоченными. Некоторые из них могут быть описаны только субъективно, на основе опыта отдельного пользователя, его способности точно рассказать о своих ощущениях. Другие симптомы оцениваются лишь объективно. Они выражаются с достаточной степенью определенности в нарушениях следующих психических процессов: а) прием и переработка информации; б) глазодвигательная координация; в) внимание и концентрация внимания; г) моторные и контрольные функции; д) социальные проявления. Утомление являет собой довольно растяжимое понятие, для которого не существует одномерного определения. Многие исследователи рассматривают утомление как реакцию на любой вид физического или психического напряжения, которое проявляется в виде обратимого сокращения производительности человека или его органов. Причины и проявление утомления можно описать с помощью трех основных понятий: 1) нагрузка: утомление является результатом одного или нескольких видов физической или психической нагрузки; 2) спад работоспособности: утомление ведет к сокращению психической работоспособности; 3) обратимость: утомление обратимо, т.е. его влияние носит обратимый характер. Утомление может возникать в разных формах. Следует тщательно оценить вид утомления, которому подвержен пользователь, и ожидаемую интенсивность проявления этого утомления. Различают следующие виды и причины утомления пользователя: а) зрительное утомление как следствие нагрузки зрительной системы при работе за дисплеем; б) мышечное утомление вследствие преобладания статической нагрузки мышц; в) общее утомление организма как следствие общей психической нагрузки и темпа работы; г) психическое утомление, обусловленное духовным перенапряжением; д) хроническое утомление, обусловленное комбинированным действием нескольких видов утомления; е) субъективное чувство утомления вследствие длительного воздействия информационного потока при работе за компьютером. Конечно, можно было бы выделить виды утомления и иначе, применив при этом другие обозначения. Здесь важна прежде всего практическая ценность такой классификации. Когда оценивают степень утомления по уровню продуктивности, обоснованным выглядит утверждение, что между уровнем утомления и изменениями в продуктивности существует непосредственная связь. Для исследований утомления пользователя при работе с дисплеем выделены следующие феномены: а) сокращенная способность приема зрительных стимулов, сокращенная скорость восприятия, ошибки в интерпретации стимулов; б) пониженное внимание и его концентрация, повышенная частота ошибок, большие колебания продуктивности; в) ухудшенная глазодвигательная координация. Однако, часто бывает так, что не наблюдается никакого сокращения продуктивности и увеличения числа ошибок, хотя у пользователя отчетливо проявляется чувство утомления. Это на первый взгляд парадоксальное явление при более глубоком рассмотрении очень хорошо соответствует теории активации. Посредством сознательного повышения уровня активации можно преодолеть определенный симптом утомления. Некоторые люди могут даже повысить продуктивность деятельности, несмотря на несомненные симптомы утомления. В заданиях с повышенной ответственностью за результат компенсирующая активация достигается легче. Однако, это достигается определенной ценой. Психическое напряжение, усиливаемое повышенной активацией, может при этом проявляться вне производства. Чрезмерное переутомление на работе ведет к физиологическим расстройствам и болезням, к "искривлению" социальных контактов. 3.2.1. Диагностика утомления по объективным параметрам. Большинство этих методов требуют много времени, сложного инструментария и детальных знаний в области физиологии и психофизиологии. Кроме того, ограничение свободы передвижений и другие источники неудобств приводят к совершенно нехарактерному поведению пользователей, что требует учета в обязательном порядке. Чтобы получить обоснованные результаты, число испытуемых должно быть достаточно велико. Все эти факторы делают физиологические методы не очень оперативными. Если же попытаться решить проблему, уменьшив число испытуемых, то надежность и объективность результатов может безнадежно упасть. Еще одним источником искажения данных часто становится выбор испытуемых из узкой группы сотрудников эргономической лаборатории. Характерной для опытов является фаза привыкания испытуемого к необычности своего положения. Учет и интерпретация всех перечисленных факторов требует достаточно сложной системы обоснования правомерности получаемых физиологическим методом результатов. Работа пользователя может быть оценена не только на основании физиологических показателей, но и с помощью показателей его производительности. Оперативность получения этих показателей может быть достигнута с помощью компьютера. Если предусмотреть в программном средстве встроенную подпрограмму измерения таких параметров как интервалы между нажатияими, число и продолжительность пауз, число ошибок и исправлений за определенные интервалы времени. А затем рассчитать некоторые критерии, позволяющие отличить средние показатели от плохих, то это позволит автоматически отслеживать динамику производительности пользователя, которая считается симптомом его функционального состояния. Такие исследования уже были проведены. Однако, их результаты не получили широкого практического распространения у нас по разным причинам. Вместе с тем их следует признать очень перспективными, т.к. данные такого рода являются основой для разработки так называемых адаптивных пользовательских интерфейсов, изменяющих режим предъявления информации пользователю (объем, последовательность, время отклика) в зависимости от уровня его работоспособности. 3.2.2. Диагностика утомления по субъективным признакам. Когда хотят выяснить реакции человека, связанные с его работой или условиями труда, используют в основном два метода. В обоих случаях анкета и интервью используются с целью получить информацию об основных симптомах утомления и индивидуальных реакциях на него. Если для этого используются еще и градуированные шкалы, то это значительно облегчает анализ результатов. В первом случае пользователя просят ответить на определенные вопросы о своем текущем состоянии. Для этой цели ответ дается в виде числа (позиция шкалы), выбираемого пользователем из ряда других. Величина числа выражает интенсивность ощущения в данный момент времени. Во втором случае испытуемого просят отвечать на вопрос на основе своего прошлого опыта и переживаний. Результаты такого опроса хорошо обрабатываются с помощью многофакторного анализа, который позволяет находить основания полученных данных. Так как явления физического и психического утомления, а также способ их описаниямогут сильно зависеть от личности и установок испытуемого, следует пытаться получить и его личностный профиль, особенно в отношении стабильности и интраверсии/экстраверсии. Более глубокого изучения требуют и факторы, обуславливающие повышенную мотивацию пользователя. 3.3 Динамика утомления. В развитии утомления можно выделить несколько фаз или различных стадий. Традиционным способом выделения этих фаз является анализ так называемой "кривой работоспособности" - зависимости между эффективностью деятельности и временем ее выполнения. В противовес первоначальным попыткам охарактеризовать динамику работоспособности только на основании внешних показателей результативности, в современных исследованиях и с точки зрения развития эмоционального напряжения работающего человека, а также уровней субъективного ощущения утомления. Достаточно точная характеристика конкретного состояния человека может быть получена при сравнении показателей, достигнутых на каждой из этих четырех кривых. Легко выделяются общие, наиболее типичные стадии: в начале работы наблюдается период врабатывания, затем следуют периоды оптимального выполнения деятельности, утомления и "конечного порыва". Однако их продолжительность, чередование и степень выраженности определяются воздействием множества факторов и могут варьировать вплоть до полного выпадения некоторых из них. Если же за основу выделения периодов работоспособности принять характер изменения в функционировании основных психофизиологических систем, то можно проследить ее более тонкую динамику. Так, в самом периоде врабатывания можно выделить фазы мобилизации, первичной реакции и гиперкомпенсации, периоду оптимального выполнения соответствует фаза компенсации, а фазы субкомпенсации, декомпенсации, конечного порыва и прогрессирующего снижения продуктивности составляют содержание периода утомления. Как мы видим, утомление развивается лишь на последних стадиях кривой работоспособности. Первые внешние признаки утомления свидетельствуют о недостаточности привлеченных компенсаторных средств организма для поддержания эффективности деятельности на заданном уровне. Восстановление исходного уровня работоспособности происходит лишь после прекращения работы, вызвавшей утомление. Если же продолжительность периода отдыха недостаточна, то наблюдаются эффекты накопления утомления. Это приводит к развитию утомления и его крайней, близкой к патологии формы - переутомления. Таким образом, утомление можно рассматривать и как кратковременное, и как развернутое во времени состояние. Для острого и хронического утомления определяющими являются разные симптомы. Для повышения производительности труда, профилактики заболеваний, снижения аварийности и других задач особое значение имеет изучение эффектов накопления утомления. Первыми симптомами хронического утомления служат разнообразные субъективные ощущения - непроходящая усталость, повышенная утомляемость, сонливость, вялость и т.п. Обсуждение вопроса о содержательной характеристике разных видов функциональных состояний невозможно без обращения к проблематике стресса. Стрессом называют неспецифическую общую реакцию организма в ответ на экстремальные воздействия окружающей среды. Существенным является знание основных стадий развития стресса: 1) начальной стадии тревоги, следующей непосредственно за экстремальным воздействием и выражающейся в резком падении сопротивляемости организма; 2) стадии сопротивления, характеризующейся проявлением адаптационных возможностей организма и восстановлением не только исходного уровня, но и существенным возрастанием сопротивляемости; 3) стадии истощения, выражающейся в стойком падении уровня сопротивляемости и свидетельствующей об истощении резервных сил организма. Важно отметить, что продолжительность отдельных стадий может существенно изменяться: от нескольких минут с момента воздействия неблагоприятного фактора до нескольких месяцев и даже лет. Последнее относится к стадиям сопротивления и истощения. Перечень причин стресса весьма разнообразен- от простых физических характеристик ситуации (температура, давление, шум, физико-химический состав воздуха и т.д.) до сложных психологических и социально-психологических факторов. Во многих случаях уместнее говорить о комбинированных видах стрессоров. При этом необходимо учитывать качественную неоднородность одновременно воздействующих причин, специфику реагирования индивида на каждую из них в отдельности и характер взаимодействия различных стрессоров между собой, который не сводится к простой суммации их эффектов. Различают физиологический и психологический виды стресса. Эти типы реакций отличаются по механизмам своего возникновения, так как физиологический стресс представляет собой непосредственную реакцию организма на неблагоприятное воздействие, а психологический стресс предполагает включение в стресс психических процессов и имеет более сложную структуру. 3.4 Коррекция функциональных состояний. Под профилактикой неблагоприятных функциональных состояний понимается комплекс мероприятий, направленных на предупреждение развития или на ликвидацию (полную или частичную) уже возникших состояний. В производственной ситуации любая оптимизационная работа, имеющая целью облегчение труда человека, может рассматриваться как профилактика неблагоприятных функциональных состояний. Выделяются следующие направления такой работы: - усовершенствование средств труда; - рационализация рабочих мест; - оптимизация режима труда и отдыха; - использование чередования операций с нагрузкой на разные функциональные системы; - нормализация факторов производственной среды; - создание благоприятного социально-психологического климата. Коротко остановимся на оптимизации режима труда и отдыха. Это направление эргономической работы должно опираться на анализ кривой работоспособности у данной категории пользователей. Такой анализ позволяет выделить критические моменты, характеризующиеся значительным снижением производительности и ростом утомления. Время назначения перерыва должно приходиться на начальные периоды изменения состояния, т.е. предшествовать появлению выраженного сдвига на кривой работоспособности. Нередко высказывается мнение, что благоприятный эффект коротких и частых пауз значительнее, чем в случае более продолжительных и редких. Действительно, для многих видов труда, особенно монотонных, наличие частых коротких перерывов для отдыха весьма желательно. Следует заметить, что не существует общего определения термина Перерыв для разных видов выполняемой человеком деятельности. Перерыв можно интерпретировать и как время бездействия, и как особую фазу в выполнении задания, и как разрыв в работе, наконец как особый период покоя. Некоторые авторы включают в перерывы и периоды бездействия, которые возникают на основе самой организации задания, например, время ожидания при работе за компьютером. Другие же причисляют такое бездействие к условиям, не облегчающим, а усложняющим деятельность. В большинстве деятельностей такое ожидание предоставляет организму определенный период покоя, однако не уменьшают общую нагрузку, которой подвержен пользователь. Это относится в первую очередь к тем периодам ожидания, которые влекут за собой психическую напряженность, т.к. их длительность трудно предсказуема, и они возникают в критические моменты функционирования системы "пользователь-компьютер". В отношении работы за дисплеем имеет смысл употреблять понятие перерыв только в случае паузы отдыха, завершающей период напряженности, возникшей на предыдущих отрезках работы. Характеристики этой напряженности и относительная величина физиологического и психического утомления изменяются в зависимости от особенностей предшествующего задания. Таким образом, время, в течение которого человек бездействует, но не может отрешиться от предыдущего задания, не может называться "перерывом". Это всего лишь пауза, чье значение для отдыха не определяется длительностью кажущегося бездействия. Кроме перечисленных выше мероприятий используют подход, называемый психопрофилактикой неблагоприятных функциональных состояний. В качестве методов психопрофилактики применяются: 1) психотерапия; 2) оптимизация питания; 3) фармакотерапия; 4) функциональная музыка; 5) аутогенная тренировка и гипноз; 6) массаж и самомассаж; 7) производственная гимнастика; 8) цветовое оформление помещений; 9) создание кабинетов психической разгрузки. Для каждой конкретной производственной ситуации комплекс психопрофилактических мероприятий разрабатывается в результате значительной аналитической работы, предполагающей диагностику специфики конкретных неблагоприятных состояний и выбор наиболее эффективных действующих на них методов. 3.4.1. Рабочая поза и утомление. Пользователи часто жалуются на боли в руках, пояснице, иногда на головные боли. Лишь недавно выяснилось, что все эти жалобы вызваны единственной причиной - неправильной рабочей позой. Необходимость наносить точные удары пальцами в небольшую по площади область клавиатуры вынуждает человека стабилизировать на длительное время положение собственного тела. Вынужденное положение отрицательно сказывается на кровообращении, доводя его до спазмов сосудов корпуса, шеи и головы. Исходя из этих данных можно предложить следующие рекомендации, позволяющие снизить утомление при работе с клавиатурой. 1. Оптимальным является вертикальное положение корпуса при прямом угле в бедренном и коленном суставах. 2. Необходимо больше внимания уделять подбору мебели с требуемыми размерами. 3. Наилучшей является мебель с изменяемыми линейными параметрами. 4. Спина работающего должна опираться на спинку стула или кресла. 5. Локти должны опираться на подлокотники. 6. Необходимы достаточно частые перерывы для отдыха, которые лучше использовать для выполнения минимальных физических упражнений. 7. Короткие, но частые перерывы эффективнее длительных, но редких. Наиболее простые упражнения, направленные на расслабление корпуса и нормализацию кровообращения, состоят в следующем: 1) не вставая со стула поднять руки вверх - в стороны и потянуться; 2) закинуть руки за голову и сделать несколько поворотов корпуса вправо и влево; 3) помассировать шею и затылок; 4) сцепить пальцы рук в замок и поворачивать их на 45-60 градусов. После регулярного выполнения этого нехитрого комплекса самочувствие значительно улучшается у подавляющего большинства пользователей. 3.4.2. Борьба со зрительным утомлением. При работе с видеотерминалом наблюдается три симптома зрительного утомления: сокращение скорости восприятия и рост опознавательных ошибок, большие колебания продуктивности и ухудшение глазодвигательной координации, общее ухудшение самочувствия и боль в глазах. Посредством сознательного усилия можно повысить уровень активации организма и временно преодолеть эти симптомы. Некоторые могут даже повысить продуктивность деятельности, несмотря на все симптомы утомления. Однако это достигается определенной ценой. Основное, часто упоминаемое гигиеническое требование к лицам работающим с видеотерминалами: все без исключения дефекты зрения должны быть скорректированы очками! Следующее требование касается перерывов для отдыха: 15 минут из каждого часа работы должны быть отданы активному отдыху. При этом общая продолжительность работы с терминалом не должна превышать 5 часов, а перерывы должны быть заполнены релаксационными упражнениями для глаз. Дело в том, что настройка и фокусировка зрения на объект обеспечиваются двумя группами мышц - глазодвигательными и циллиарными, которые осуществляют фокусировку хрусталика. именно эти мышцы в первую очередь подвержены утомлению. Их необходимо "размять" во время перерыва. Упражнение для этого очень просты. Так, циллиарные мышцы расслабляются, если рассматривать далекие предметы. Поэтому их разминка предполагает перевод взора от близких предметов к далеким и обратно. Глазодвигательные мышцы устают при длительном удержании взора на одном предмете и разминаются при самых разнообразных движениях - вращательных, вертикальных и пр. При выполнении этих упражнений лучше, если Вы закроете веки. Выводы. 1. Функциональное состояние пользователя невозможно описать состоянием какой-либо одной системы организма. Это сложная системная реакция человека на разные, но сочетающиеся виды нагрузок. 2. Предметная область, обозначаемая в эргономике как функциональное состояние, включает в себя многие понятия, употребляемые в других науках: активация, монотония, утомление, напряженность, стресс, монотония. 3. Исследование и диагностика функционального состояния предполагает комплексное использование как объективных - в том числе аппаратных - методов, так и методов, опирающихся на данные субъективного опыта пользователя. 4. Наиболее подверженные утомлению психофизиологические функции пользователя включают сокращение скорости восприятия, рост числа ошибок опознания, ухудшение глазодвигательной координации, боль в глазах и спине, колебания производительности и ухудшение самочувствия. 5. Эволюция функционального состояния пользователя в течение рабочего дня в достаточной степени описывается так называемой "кривой работоспособности". Ее тщательное уточнение для каждого конкретного вида выполняемой пользователем деятельности облегчает разработку мер, направленных на борьбу с утомлением. 6. Имеется значительное число мероприятий, позволяющих корректировать функциональное состояние пользователя. Их окончательная конфигурация должна опираться на на анализ конкретной деятельности пользователя. Литература к главе. 1. Зинченко В.П., Леонова А.Б., Стрелков Ю.К. Психометрика утомления. М., МГУ, 1977. 2. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М., МГУ, 1981. 3. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. М., МГУ, 1984, 200 с. 4. Леонова А.Б., Кузнецова А.С.Психопрофилактика неблагоприят- ных функциональных состояний человека.- М., МГУ, 1987. 5. Laurig W. Grundzueege der Ergonomie. Beuth Verlog GmbH. Berlin, Koeln. 1982. |