Руководство по психологическому сопровождению деятельности профе. Руководство по психологическому сопровождению деятельности профессиональных контингентов москва 2009
 Скачать 336 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий">РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МЧС РОССИИ» МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОНТИНГЕНТОВ МОСКВА 2009 Данное методическое руководство содержит описание основных направлений деятельности по психологическому сопровождению профессиональных контингентов МЧС России, а так же список нормативной документации деятельности специалиста психологической службы МЧС России. Руководство предназначено для специалистов психологической службы МЧС России. Составители: Т.Н. Гуренкова, И.Н. Елисеева, Н.С. Забурина, В.И.Лиманов, Д.В. Мельникова, А.В. Шаповалова, под руководством Ю.С. Шойгу 1 Психологическая служба МЧС России (далее- психологическая служба) является системой сил и средств Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, организующих и осуществляющих комплекс мероприятий по психологическому обеспечению деятельности специалистов МЧС России, включающих в себя мероприятия по психологическому сопровождению деятельности специалистов МЧС России, по психологическому сопровождению аварийно-спасательных и других неотложных работ (далее - АСДНР). Психологическое обеспечение деятельности специалистов МЧС России — это система организационных и практических мероприятий по психологическому сопровождению деятельности профессиональных контингентов МЧС России и психологическому сопровождению АСДНР. Психологическое сопровождение деятельности профессиональных контингентов МЧС России включает в себя комплекс мероприятий по психологической и психофизиологической диагностике, психологической подготовке и профилактике, психологической коррекции, психологической и психофизиологической реабилитации, направленных на оптимизацию физического и психологического состояния, обеспечение профессиональной надежности личного состава. Профессиональная надежность специалиста представляет собой комплексное свойство, определяемое профессиональной готовностью специалиста, его профессиональной успешностью и профессиональной восстанавливаемостью. Рабочее место специалиста психологической службы -это отдельное рабочее место, оснащенное персональным компьютером, учебными и методическими пособиями, психологическими тестами и методиками, диагностическими и психокоррекционными приборами. Комната психоэмоциональной разгрузки - это специальное помещение для групповых, индивидуальных обследований, профилактической, коррекционной и реабилитационной работы. Тренингово-диагностическая комната для ВУЗов МЧС России - это специальное помещение для групповой психодиагностической, психопрофилактической, тренинговой и психокоррекционной работы. Основными задачами психологической службы являются: организация и осуществление мероприятий, направленных на профессиональный и психологический отбор кадров в системе МЧС России;  организация и осуществление мероприятий, направленных на проведение психологической экспертизы профессиональной пригодности специалистов МЧС России;организация и осуществление периодических (мониторинговых) психологических обследований специалистов МЧС России с целью выявления психологических последствий профессиональной деятельности в условиях стресса и профилактики неблагоприятных психологических состояний; организация и осуществление мероприятий по психологической диагностике стрессовых расстройств в пост экспедиционный период; организация и проведение мероприятий, направленных на психологическую реабилитацию специалистов МЧС России, проводящихся экстренно в пост экспедиционный период, а также в плановом порядке в амбулаторно-поликлинических и санаторно-курортных условиях; организация и проведение мероприятий, направленных на психологическую подготовку специалистов МЧС России к выполнению профессиональной деятельности в экстремальных условиях в общей системе подготовки и обучения; участие в единой системе обучения населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций в части, касающейся психологической подготовки; организация психологической подготовки современного руководителя в области управления кризисами в рамках обучения в образовательных учреждениях МЧС России; организация и осуществление мероприятий по оказанию экстренной психологической помощи пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, персоналу, работающему в условиях ликвидации последствий стихийных бедствий и катастроф, специалистам МЧС России; разработка методической базы для решения задач, стоящих перед психологической службой; организация научно-практической деятельности в области психологии экстремальных ситуаций. Принципы работы психологической службы МЧС России: своевременность и доступность экстренной психологической помощи всем категориям пострадавших в чрезвычайной ситуации; приоритетность задач по формированию, сохранению и развитию профессионально важных качеств специалистов МЧС России, укреплению и сохранению физического и психологического здоровья; разработка, внедрение и использование современных технологий диагностики и коррекции, информатизация психологического обеспечения; оказание психологической помощи по единому стандарту.  1. Работа по основным направлениям деятельности 1.1 Психологическая и психофизиологическая диагностика Процент охвата личного состава мероприятиями по психодиагностике рассчитывается как соотношение количества личного состава, охваченного психодиагностическими мероприятиями, к общей численности личного состава (из расчета не более 300 человек личного состава на 1 психолога). Психодиагностическое обеспечение в системе МЧС России - комплекс мероприятий, направленных на изучение интеллектуально - мнестических, эмоционально-личностных, мотивационно-волевых и психофизиологических особенностей профессиональных контингентов МЧС России, выявление степени их пригодности к выполнению профессиональных обязанностей или обучению по конкретной специальности, а также динамическое наблюдение за их психологическим состоянием в период прохождения службы (работы, учебы) с целью выявления наличия и степени выраженности психологических последствий, связанных с профессиональной деятельностью. Направления деятельности психологов структур- ных подразделений МЧС России в области психологичес- кой и психофизиологической диагностики: 1. Профессиональный психологический отбор (прием на службу (работу), при поступлении в учебные заведения, молодого пополнения в/ч войск ГО). Код мероприятий - 01. 2. Психодиагностический мониторинг деятельности профессиональных контингентов. Код мероприятий - 02.
ность, аттестация спасателей, ГДЗС). Код мероприятий - 04.
1. Профессиональный психологический отбор - система психодиагностических мероприятий, направленных на выявление социально-психологических, психологических особенностей кандидатов, оценку уровня развития ПВК, выявление степени пригодности кандидата к выполнению профессиональных обязанностей или обучению по конкретной специальности. Основная задача: определить профессионально-психологическую пригодность и дать прогноз деятельностно-психологической адаптации путем определения факторов риска. Методологический подход: подбор психодиагностического инструментария для прогнозирования успешности через профессиографический анализ вида деятельности, анализ психограммы (при отсутствии профессиограмм использовать задачно-деятельностный подход путем изучения функционала). Сферы. подлежащие изучению:интеллектуально- мнестическая, эмоционально-личностная, мотивационно-волевая. (*для спасателей и пожарных боевых расчетов - психофизиологические особенности). ОбязательныйстандартПЕН проведении психодиагностических мероприятий по профессиональному психологическому отбору: А. Прием на службу (работу): Интеллектуально-мнестический блок: тест возрастающей трудности Дж. Равена (краткий ориентировочный тест Вандерлика), для управленцев дополнительно - методика «Стиль мышления» в адаптации А. Алексеева, Л. Громовой, методика «Интеллектуальная лабильность». Эмоционально-личностный блок: стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ) по Л. Собчик (методика многостороннего исследования личности (ММИЛ) по Ф. Березину), 16 PF опросник Кеттелла (формы А или С), для управленцев дополнительно — методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-1 или КОС-2). Мотивационно-волевой блок: моторная проба Шварцландера, методика «Прогноз» («Прогноз-2»), методика «Ориентировочная анкета». Психо - физиологический блок (* Для спасателей и пожарных боевых расчетов): ВКМ, ПЗМР (акустико-моторная проба, СЗМР), РДО, теппинг-тест; Диагностика особенностей мышления: методика «Интеллектуальная лабильность»; Диагностика особенностей внимания: «Корректурная проба Иванова-Смоленского» (методики «Красно-черные таблицы», «Расстановка чисел», «Числовой квадрат», «Таблицы Шульте»);  Диагностика особенностей памяти: методика «Оперативная память» (методики «Память на образы», «Память на числа», «Ассоциативная память»).Б. Профессиональный психологический отбор молодого пополнения в/частей войск гражданской обороны: Интеллектуально-мнестическийблок: краткий ориентировочный тест Вандерлика. Эмоционально-личностный блок: многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (с обязательным подсчетом шкал 1-4 уровней), 16 PF опросник Кеттелла (форма С), методика А. Орел «Определение склонности к отклоняющемуся поведению» (опросник «Девиантное поведение»), опросник суицидального риска Т. Разуваевой. Мотивационно-волевой блок: методика «Прогноз» («Прогноз-2»). ** В качестве дополнительного психодиагностического инструментария может быть использован перечень методик из Методического руководства по профессиональному психологическому отбору в системе МЧС России (утверждено в 2006 г. Директором департамента кадровой политики МЧС России генерал-лейтенантом С.А. Шляковым), а также иной психодиагностический инструментарий на усмотрение специалиста, прошедший апробацию и доказавший свою практическую ценность с точки зрения прогностичности и валидности результатов. 2. Мониторинговое психодиагностическое обследование - система периодических психодиагностических мероприятий, направленных на динамическое наблюдение за психологическим состоянием профессиональных контингентов МЧС России в период прохождения службы (работы, учебы) с целью выявления наличия и степени выраженности психологических последствий, связанных с профессиональной деятельностью. Основная задача: диагностика уровня накопления стрессорных нарушений, наличия и степени выраженности других психологических последствий, связанных с профессиональной деятельностью; вынесение рекомендаций по формам и методам реабилитации. Методологический подход: подбор психодиагностического инструментария с учетом специфики деятельности (рабочие стрессы, стрессы критического инцидента). Сферы, подлежащие изучению: интеллектуально-мнестическая, эмоционально-личностная, психофизиологические особенности, * при нарушениях социальной адаптации - сфера межличностных взаимоотношений. Обязательный стандарт при проведении психодиагностических мероприятий в рамках мониторинговых обследований: Интеллектуально-мнестический блок: Диагностика особенностей мышления: методика «Установление закономерностей» (методики «Выделение существенных признаков», «Закономерности числового ряда», «Простые аналогии», «Интеллектуальная лабильность»); Диагностика особенностей памяти: методика «Оперативная память» (методики «Память на образы», «Память на числа», «Ассоциативная память»). Эмоционально-личностный блок: методика В. Бойко «Эмоциональное выгорание» (опросник К. Маслач «Профессиональное выгорание»), опросник травматического стресса И. Котенева (в части касающейся), клинический опросник Менделевича-Яхина, методика Басса-Дарки. Психофизиологический блок: ВКМ, СЗМР. *Сфера межличностных взаимоотношений: методика Сакса-Леви «Незаконченные предложения» (методики Л. Вассермана «Уровень социальной фрустрированности», методика Расселл-Фергюссон «Уровень социальной изолированности личности») ** В качестве дополнительного может быть использован иной психодиагностический инструментарий на усмотрение специалиста, прошедший апробацию и доказавший свою практическую ценность с точки зрения прогностичности и валидности результатов. 3. Психодиагностическое обследование в пост экспедиционный период — система психодиагностических мероприятий, направленных на выявление наличия и степени выраженности дезадаптивных состояний у профессиональных контингентов МЧС России, участвовавших в ликвидации последствий ЧС. Основная задача: выявление дезадаптивных состояний, острых форм стрессорных нарушений; вынесение рекомендаций по формам и методам реабилитации. Методологический подход: индивидуальный подход при выборе формы проведения обследования с учетом состояния человека и срока, прошедшего после его возвращения из зоны ЧС. Сферы, подлежащие изучению: эмоционально-личностная, психофизиологические особенности. Обязательныйстандартщэи проведении психодиагностических мероприятий в рамках пост экспедиционного обследования:  А. Индивидуальная форма работы: формализованное психодиагностическое интервью (Соловьев, Гуренкова), ВКМ.Б. Групповая форма работы: шкала депрессии Бека-Зунге, шкала оценки влияния травматического события Горовица, опросник травматического стресса И. Котенева (в части касающейся). ** В качестве дополнительного может быть использован иной психодиагностический инструментарий на усмотрение специалиста, прошедший апробацию и доказавший свою практическую ценность с точки зрения прогностичности и валидности результатов.
тационных комиссий - проведение психодиагностических мероприятий, направленных на выявление степени соответствия индивиду - ально-психологических (профессионально важных) качеств сотрудника требованиям, предъявляемым к должности. Основная задача: определить степень соответствия индивидуально-психологических (профессионально важных) особенностей кандидата требованиям, предъявляемым к должности. Методологический подход: подбор психодиагностического инструментария для прогнозирования успешности через профессиографический анализ вида деятельности, анализ психограммы (при отсутствии профессиограмм использовать задачно-деятельностный подход путем изучения функционала). Сферы. подлежащие изучению: интеллектуально-мнестическая, эмоционально-личностная, мотивационно-волевая (*для спасателей и пожарных боевых расчетов – психофизиологические осо - бенности). Обязательный стандарт при проведении психодиагностичес- ких мероприятий в рамках аттестации: А. Аттестация служащих (работников, военнослужащих): Интеллектуально-мнестический блок: тест возрастающей трудности Дж. Равена, методика «Стиль мышления» в адаптации А. Алексеева, Л. Громовой, методика «Интеллектуальная лабильность». Эмоционально-личностный блок: стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ) по Л. Собчик (методика многостороннего исследования личности (ММИЛ) по Ф. Березину), 16 PF опросник Кеттелла (формы А или С), *дополнительные методики согласно конкретной ситуации. Мотивационно-волевой блок: моторная проба Шварцландера, методика «Прогноз» («Прогноз-2»), методика «Ориентировочная анкета», *дополнительные методики согласно конкретной ситуации. * В качестве дополнительного психодиагностического инструментария может быть использован перечень методик из Методического руководства по профессиональному психологическому отбору в системе МЧС России (утверждено в 2006 г. Директором департамента кадровой политики МЧС России генерал-лейтенантом С.А. Шляковым), а также, иной психодиагностический инструментарий на усмотрение специалиста, прошедший апробацию и доказавший свою практическую ценность с точки зрения прогностичности и валидности результатов. Б. Аттестация спасателей: Интеллектуально-мнестический блок: тест возрастающей трудности Дж. Равена. Эмоционально-личностный блок: стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ) по Л. Собчик (методика многостороннего исследования личности (ММИЛ) по Ф. Березину), 16 PF опросник Кеттелла (формы А или С), методика «Уровень субъективного контроля». Мотивационно – волевойблок: моторная проба Шварцландера, методика «Прогноз» («Прогноз-2»), Психофизиологический блок: ВКМ, ПЗМР (акустико-моторная проба, СЗМР), РДО, теппинг-тест; Диагностика особенностей мышления: методика «Интеллектуальная лабильность» (методика «Установление закономерностей»); Диагностика особенностей внимания: «Корректурная проба Иванова-Смоленского» (методики «Красно-черные таблицы», «Расстановка чисел», «Числовой квадрат», «Таблицы Шульте»); Диагностика особенностей памяти: методика «Оперативная память» (методики «Память на образы», «Память на числа», «Ассоциативная память»). Протоколы обследований подлежат обязательному кодированию. Кодирование производит психолог, проводящий обследование, сразу после завершения процедуры обследования. Код образуется следующим образом: первые две цифры кода - год обследования; вторые две цифры - цель проведения обследования; последние четыре цифры образуют личный номер испытуемого. Процедура кодирования включает обязательное занесение психологом присвоенного кода в книгу регистрации кодов (приложение к Руководству по психодиагностическому обеспечению в МЧС России № 11).  1.2 Психологическая подготовкаПроцент посещения занятий по психологической подготовке рассчитывается, как соотношение количества личного состава, посетившего мероприятия по психологической подготовке, к общей численности личного состава (из расчета не более 300 человек личного состава на 1 психолога). Психологическая подготовка в системе МЧС России -целостная система научно обоснованных психолого-педагогических мероприятий, направленная на усвоение знаний, навыков и умений в области психологии, формирование и развитие профессионально важных качеств сотрудника, необходимых для эффективного осуществления профессиональной деятельности, сохранения профессионального здоровья и увеличения профессионального долголетия. Занятия проводятся по определенным темам, указанным в таблице №1. Учебно-методический комплекс (УМК) - комплекс логически связанных структурированных дидактических единиц, содержащий все компоненты учебного процесса. УМК состоит из обучающих, методических и вспомогательных материалов, объединенных на основании общей программы и единого подхода к тематике и структуре изложения учебного материала. Основой УМК являются: квалификационные требования, учебная программа, учебные пособия, методические рекомендации к проведению занятий (циклов занятий), система измерения уровня знаний, навыков, умений, сборник учебных задач, тренажерный комплекс (компьютерные модели, конструкторы и тренажеры) (по возможности). По окончанию обучения заполняется отчет о проведении занятия (цикла занятий) по психологической подготовке (см. отчет № 1) и отчет о проведении курса психологической подготовки (см. отчет №2). Прирост коэффициента уровня знаний определяется с помощью вопросников множественного выбора по теме проведенного занятия (курса). При проведении отдельного занятия по теме количество вопросов должно быть не менее 20, при проведении курса занятий - не менее 60. Вопросник множественного выбора состоит из набора вопросов и заданий и вариантов ответов, которые должен выбрать тестируемый, среди вариантов ответов может быть несколько правильных или не одного правильного ответа. Пример: К профессионально важным качествам спасателя относятся: а) большой объем внимания, быстрое переключение и распределение внимания в условиях отвлекающих воздействий и дефицита времени; б) хорошая физическая выносливость, устойчивость к физической усталости; в) высокий уровень субъективного контроля; г) умеренная склонность к риску; д) низкий уровень субъективного контроля; е) выраженная склонность к риску ж) отсутствие мотивации к профессиональной деятельности з) формирование основных задач и индивидуальных планов профессионачьного развития. и) умение работать в команде; к) нет правильных ответов. Вопросник должен содержать вопросы следующих уровней: 1 - уровень узнавания, 2 - уровень воспроизведения, 3 -уровень понимания, 4 - уровень применения. При полном и правильном ответе на вопрос присваивается 1 балл, при правильном, неполном ответе - 0,5 балла, при неправильном ответы - 0 балла. Вопросники множественного выбора могут разрабатываться самостоятельно психологами, проводящими занятия или применяться вопросники, разработанные в ГУ ЦЭПП МЧС России. Определение уровня знаний проводится на этапе пропедевтического (предварительного) и итогового контроля. Прирост коэффициента уровня знаний вычисляется по следующей формуле и выражается в процентах: К=(И - П)/М * 100 где, К - прирост коэффициента уровня знаний, в процентах И - количество баллов, набранных обучающимся на этапе итогового контроля П - количество баллов, набранных обучающимся на этапе пропедевтического контроля М - количество вопросов и заданий в вопроснике множественного выбора. Субъективная оценка практической значимости знаний, навыков и умений, полученных на занятиях по психологической подготовке - усредненная оценка группы специалистов, обучавшихся на занятиях по психологической подготовке. Каждый обучаемый анонимно заполняет заключительную анкету участника, давая субъективную оценку проведенным занятиям (смотри анкету№1). Усредненная оценка вычисляется по следующей формуле: СО=(СУ1+СУ2+...+СУN)/N*100, где СО - субъективная оценка практической значимости знаний, навыков и умений, полученных на занятиях по психологической подготовке  СУ1, CУN - субъективная оценка каждого обучаемого практической значимости знаний, навыков и умений, отраженная в заключительной анкете п. 2.N - количество обучающихся в группе. 1.3 Медико-психологическая реабилитация Охват личного состава индивидуальными и групповыми мероприятиями рассчитывается, как соотношение количества личного состава охваченного индивидуальными и групповыми мероприятиями, к общей численности личного состава. Углубленное психодиагностическое исследование лиц «группы риска» используется как дополнительное обследование, выявляющее индивидуально - характерологические, интеллектуальные, функциональные и Психофизиологические характеристики и другие особенности, предопределяющие повышение вероятности возникновения состояний дезадаптации не только в экстремальных, но и в обычных условиях несения службы (работы). УПДИ предполагает использование более одной единицы психодиагностического инструментария (беседа, экспертная оценка, различные клинические опросники) после проведения основного психодиагностического обследования. Разработанная программа психологического сопровождения лиц «группы риска» содержит описание основных мероприятий последующей работы психолога, по следующим направлениям деятельности психолога:
• психологическая помощь, реабилитация. Положительная динамика психо -эмоционального состояния отмечается при условии отсутствия дисциплинарных происшествий с личным составом (гибель, травматизм сотрудника, преступления, различные нарушения трудового распорядка), а так же суицидальных попыток и суицидов. Характеризуется: 1) Наличие позитивной динамики при ПДО эмоциональной сферы, самооценки. 2) Положительная динамика, выявляемая внетестовыми методами: а) анализ документов: наличие позитивной информации о сотруднике - поощрения, рекомендации и т.д. б) экспертные оценки: стабильность и позитивная динамика психоэмоционального состояния отмечаемая близкими, сослуживцами и др. в) беседа, общение: положительные оценки обследуемым своего психоэмоционального состояния и / или его динамики, наличие позитивных личностных ценностей, ресурсов, положительной самооценки, чувства уверенности, оптимизма. В положительной динамике признаками стабильности и оптимальности психоэмоционального состояния и социализации являются: фон настроения позитивно окрашен и стабилен, что положительно сказывается на профессиональной и личностной адаптации. отсутствие в динамике тревожности, агрессивности и конфликтности. г) наблюдение: общее положительное впечатление о состоянии эмоционального фона, наличие вербальных и невербальных признаков хорошего настроения. Социализация - оптимальная адаптация в обществе, обусловленная гармоничным соответствием личностных ценностей ценностям общества. Социализация лиц «группы риска» отмечается при:
2. Нормативная документация деятельности специалиста психологической службы МЧС России Руководящие документы МЧС России
ной целевой программы «Развитие психологической службы МЧС России в 2009 - 2011 годах».
Федеральные законы и другие руководящие документы. Федеральные законы:
Указы Президента Российской Федерации:
Постановления Правительства Российской Федерации и приказы других Министерств:
Закрытость доступа к личной информации сотрудников - наличие места хранения личной информации сотрудников без права доступа к ней других лиц. При наличии служебной необходимости подача информации о сотруднике только при наличии запроса руководства подразделения и отметки о выдаче заключения в специальном журнале. Разработанная методическая Документация для проведения мероприятий по основным направлениям деятельности Методическое руководство по профессиональному отбору в системе МЧС России. 2. Учебное пособие «Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных». • Отчет №1 Отчет о проведении занятия (цикла занятий) по психологической подготовке Тема занятий (цикла занятий) Группа Количество обучающихся Категория специалистов Средний стаж работы по специальности в группе Уровень подготовки обучающихся (средний уровень знаний по пропедевтическому ко нтролю) Дата проведения Количество часов ФИО преподавателей Профессиональный опыт обучающихся. Обучающиеся в количестве человек, из них мужчин в возрасте от до лет и женщин в возрасте от до лет. Методы обучения, использованные при проведении занятий (цикла занятий): Р  езультаты анализа заключительной анкеты обучающихсяОбучающиеся отметили степень удовлетворенности занятиями (циклом занятий):
1. Три самые яркие впечатления на занятиях (цикле занятий)
2. Степень полезности информации, полученной на занятиях (цикле занятий) ^___^_
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||