сервисная деятельность. Сервисная деятельность, Молокова Кристина зт19с Задание 1
 Скачать 20.79 Kb.
|
|
Сервисная деятельность, Молокова Кристина З-Т-19с Задание 1 Выбрать правильный ответ • 1. Потребность выражает: +а) энергетический ресурс; б) желание, труд; в) достижение зрелости; г) обогащение цели в жизнедеятельности. • 2. Среда обитания может быть: +а) устойчивая; б) кризисная; в) разнообразная; г) истоком ментальности. • 3. Человечность проявляется: +а) в заботе о других; б) в помощи и защите; в) импульсом взросления; г) пробуждением способностей, одаренностей. • 4. Главный закон человечности: +а) реализация потребностей; б) дать людям радость; в) устремленность к гармонии г) принадлежность и последовательность. • 5. Кризис в жизни рождается: +а) несоответствием средств и целей; б) дефицитом в реализации потребности; в) катаклизмами природы; г) отсталостью оценок в ситуациях. • 6. Сервисная деятельность — это: +а) реализация услуг; б) человекосберегающий процесс; в) гарантия счастья; г) конкурентоспособность в мире. • 7. Сервис — это: +а) обслуживание; б) сердечность; в) социальный институт; г) прогресс личности. • 8. Роль энергетического потенциала: +а) совершенствование жизни; б) успех биологического состояния; в) темпы прогресса; г) гарантии успеха. • 9. Закон гармонии — это: +а) золотое сечение 1,68; б) взаимосвязь одного элемента с другим; в) божественность; г) безопасность жизнедеятельности. • 10. Эмпатия в жизни человека — это: +а) сопереживание; б) радость от восприятия; в) путь к успеху; г) гарантия свободы. • 11. Толерантность — это: +а) уважительное отношение к чужому мнению; б) размеренные действия; в) успех в познании мира; г) солидарность в устранении ошибок. • 12. Золотое правило нравственности: +а) не делай людям того, чего не желаешь себе; б) не спеши помочь другим, сделай быстрее все для себя; в) залог богатства; г) реальность свободы. • 13. Удовлетворение потребностей — это: а) спасение себя от голода; +б) системность энергетических потоков; в) оптимизм жизнеспособности; г) окрыленность индивида. • 14. Культура потребления — это: а) наличие многочисленных товаров; +б) единство материального и духовного; в) профилактика напряженности; г) сила солидарности. • 15. Главная черта сервисной деятельности: +а) устойчивость настроения; б) преодоление дефицита товаров; в) гарантия прав; г) престиж страны. • 16. Социальные регуляторы — это: +а) сохранение ценностей в межличностных отношениях; б) увеличение заработной платы; в) спасение от катастрофизма; г) пути к благополучию общества. • 17. Определяющая ценность в жизни индивида: +а) безопасность; б) избежать бедности; в) оптимизм; г) семья. • 18. Комфортность — это: +а) удобства; б) соответствие организма среде обитания; в) гарантия здоровья; г) условия для творчества. • 19. Направленность сервисной деятельности есть: а) защита людей от бедствий; +б) предоставление развлечений; в) преодоление пещерности; г) создание красоты. • 20. В • 21. Социалистическое государство обеспечивает * Г - создание социальной справедливости. • 22. В • 23. А • 24. Б • 25. А • 26.в • 27.а • 28.а • 29.б • 30. • 31.а • 32.б • 33.б • 34.б • 35.б • 36.а • 37.б • 38.а Задание 2 • 1. Практическая направленность сервисной деятельности определяется тем, что вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиентов посредством оказания услуг, которые могут представляться как отдельными людьми, так и организациями • 2. Человечность является необходимой чертой сервисной деятельности, так как в ней раскрывается потенциал и желание человека • 3. Нарушение закона человечности создает нарушение закона • 4. Удовлетворение потребностей создает спокойствие и достижение целей • 5. Важнейшим условием удовлетворения потребностей является доверие и стремление • 6. Нарушение закона удовлетворения потребностей становится причиной агрессии и нарушение закона человечности • 7. Золотое правило нравственности гласит: «Не делай людям того, чего не желаешь себе». • 8. Сервисная деятельность реабилитирует нашу душу • 9. Культура потребления формирует в людях консервативный и усточивый способ решения проблем • 10. Эффект полезности определяется соотношением человека от исп единицы блага • 11. Главная роль сервисной деятельности в достижении экономического потенциалы страны • 12. Цивилитарный порядок лежит идея неотчуждаемого права на гражданскую (цивилитарную) собственность в постсоциалистическом обществе • 13. Гармония в системе человек — природа — общество определяется устойчивости в масштабе планеты • 14. Важнейшими ценностями в жизни людей являются определение приоритетов,а далее не сворачивать с пути • 15. Поселенческая инфраструктура обеспечивает устойчивое функционирование и развитие поселений. • 16. Социальное регулирование направлено на достижение общественных отношений • 17. Ослабление человечности у людей во многом вызвано другими агрессорами • 18. Сервисное пространство, создаваемое сервисной деятельностью, обусловливает беспечивает взаимодействие личностной свободы и социальной справедливости. • 19. Душевность в развитии общества становится обязательной, так как она формирует чувство сострадания • 20. Качество жизни определяется оптимальным состоянием и степенью восприятия отдельными людьми • 21. Успех развитых стран был предопределен с помощью быстрых темпах индустриализации • 22. Искусство сервисной деятельности — это реализация потребностей людей • 23. Корпоративная культура ярко раскрывает роль сервисной деятельности, так как обеспечивает систему ценностей и убеждений • 24. Устойчивость в реализации жизнедеятельности определяется умением предвидеть события и противостоять путем адаптации • 25. На эффективность сервисной деятельности в большей степени влияет не соблюдение основных принципов управления • 26 - синергетика активизирует энтропию .открытость, самоорганизованность и многовариативность. • 27. Генезис определяет то каким образом будет создана сервисная деятельность. • 28. Человеческие отношения между потребителем и производителем • 29 Расширение насилия привело к деструктивности. • 30. Опасность силового фактора раскрылась в упадке преступности. • 31. Возрастающая роль человеческого фактора проявляется в современном производстве. • 32. Подготовку человека к подобной деятельности, увеличивает профессионализм, укрепляет само качество предоставляемых услуг (сервиса) • 33. Защитой людей от самоистребления может быть альтруизм. Созданная безопасная сфера. • 34 опасность технократизма в общественном неравенстве. • 35 Обогоащение сферы услуг сервисными технологиями привело к упрощению удовлетворения общественных нужд. • 36. наличие свободного личного времени формирует возможности. • 37 Потенциальными возможностями сервисной деятельности раскрывается то, что использование ресурсов сервисной деятельности даёт возможность усилить взаимодействие социально-экономических, культурно-политических, научно-практических факторов. Возникающий на этой основе социальный фактор определяет степень освоения как природы, так и общества, укрепляет систему традиций, воспитания и духовные ценности. • 38. Современная востребованность сервисной деятельности определяется потребностями и запросами общества. • 39. Влияние рынка придаёт услугам многообразие. • 40. Сервисная деятельность изменяет линию поведения индивидов, так как ликвидирует дефицит. • 41. «Утечка умов» происходит из-за недостатка сервисной деятельности. • 42. Сервисная деятельность укрепляет такие ценности в жизни человека, как профессионализм, здоровье, информацию. • 43. Социальный гуманизм обеспечивает в первую очередь активность человека • 44. Услуга в социальном гуманизме становится уникальным свойством, так как защищает человека. • 45. Главное назначение услуг в жизни человека — сохранить здоровье и сберечь время • 46. Современный мир получает новое название «мир услуг». • 47. Услуги необходимо анализировать и обогащать сервисной деятельностью, чтобы они приобретали «человечность» • 48. Сервисная деятельность в единстве с правовыми нормами сохраняет баланс интересов и приумножает богатство общества • 49. Влияние сервисной деятельности на услуги создает сервисное пространство. • 50. Сервисная деятельность включает синергетический эффект, который насыщает жизнь человека впечатлениями |