Шпоры по Управлению организацией. Ответы. Управление организацией
 Скачать 124.7 Kb.
|
|
«Управление организацией» 1. Организация как социально-экономическая система, ее основные признаки. 2. Понятие внутренней и внешней среды. 3. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. 4. Внутренняя среда организации: содержание и классификация. 5. Характеристики внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков. 6. Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения организации, построение «карт причастных». 7. Анализ шансов и угроз для организации. 8. SWOT– анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации. 9. Правовые формы организаций в Республике Беларусь. 10. Унитарные предприятия. 11. Хозяйственные товарищества. 12. Общества с ограниченной ответственностью и общества с дополнительной ответственностью. 13. Акционерные общества. 14. Некоммерческие организации. 15. Виртуальные организации. 16. Организации с «внутренними рынками». 17. Интеллектуальные организации. 18. Сетевые организации. 19. Обучающиеся организации. 20. Структура системы управления организацией. 21. Структура механизма управления организацией. 22. Сущность и этапы процесса управления организацией 23. Аппарат управления: сущность и классификация. 24. Сущность и классификация функций управления организацией. 25. Сущность и классическая классификация принципов управления организацией. 26. Современные принципы управления организацией. 27. Принципы управления персоналом организации. 28. Сущность целей, классификация целей организации. 29. Требования, предъявляемые к целям. 30. Миссия организации: факторы, влияющие на формирование миссии, механизмы формирования миссии организации. 31. Управление по целям (результатам). 32. Понятие стратегий организации и их классификация. 33. Эталонные стратегии организации. 34. Стратегии концентрированного роста организации. 35. Стратегии интегрированного роста организации. 36. Стратегии диверсификации. 37. Стратегии сокращения организаций. Понятие и содержание административных методов управления. 38. Понятие и содержание экономических методов управления организацией 39. Понятие и содержание социально-психологических методов управления. 40. Административные методы мотивации: сущность и содержание. 41. Экономические методы мотивации: сущность и содержание. 42. Социально-экономическая мотивация: сущность и содержание. 43. Социально-психологические методы мотивации: сущность и виды. 44. Стратегии организаций в области цены и качества. 45. Понятие, элементы и классификация организационных структур. 46. Параметры организационных структур: уровень бюрократизации и централизации, соотношение норм управляемости на разных уровнях организации, соотношение линейных руководителей и административного аппарата. 47. Линейные и штабные организационные структуры. 48. Функциональные и линейно-функциональные организационные структуры. 49. Факторы, влияющие на организационную структуру организации. 50. Организационная культура: понятие, виды. 51. Факторы, определяющие культуру организации. 52. Дифференциация организационной культуры. 53. Проявление организационной культуры в организационных процессах (кооперации, контроля, выработки и принятия решений, организационных коммуникаций). 54. Понятие и соотношение категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы». 55. Особенности персонала как ресурса организации. 56. Мотивы поведения человека в организации: виды и классификация. 57. Процесс маркетинга персонала: содержание и этапы. 58. Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами организации. 59. Производственная и непроизводственная адаптации персонала. 60. Методы оценки деятельности персонала: классификация и характеристика. 61. Деловая карьера и ее виды. 62. Содержание работы по развитию персонала. 63. Понятие и цели оценки деятельности персонала. 64. Функции управления человеческими ресурсами организации. 65. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. 66. Теория конкурентного преимущества М. Портера. 67. Анализ и формирование конкурентных преимуществ организации. 68. Конкурентная позиция организации. 69. Оценка уровня конкурентоспособности организации. 70. Конкурентный профиль организации. 1. Организация как социально-экономическая система, ее основные признаки. Организация как предприятие - это объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. Признаки предприятия. Самостоятельно определяет направление своей деятельности. Осуществляет установленные законом платежи в федеральные и местные бюджеты.самостоятельно планирует и обеспечивает развитие производства.создается с целью долговременного получения прибыли. Классификация предприятия. По характеру потребляемого сырья, т.е. предприятия делятся на обрабатывающие и добывающие, по назначению готовой продукции, т.е. делятся на производящие средства производства и предметы потребления, по признаку размеров, т.е. делятся на крупные, средние и мелкие, организационно правовые формы предприятия, т.е. коммерческие и не коммерческие организации. 2. Понятие внутренней и внешней среды. Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез, производственный, Маркетинговый срез Финансовый срез Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. 3. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда прямого воздействия включает следующие основные элементы: потребители, поставщики, конкуренты, рынок труда, внешние собственники, органы государственного регулирования и контроля, стратегические альянсы предприятия с другими фирмами. Макросреду предприятия формируют экономические, политико- правовые, социально-культурные, технологические и международные условия. Экономические условия среды отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в котором работает предприятие. Социокультурные факторы представляют социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе. Политико-правовая среда включает характеристику политической системы, государственное регулирование бизнеса и основные отношения между бизнесом и правительством. Технологические факторы включают научные и технологические нововведения, которые позволяют предприятию модернизировать старую и создавать новую продукцию, совершенствовать и разрабатывать технологические процессы. Международные факторы показывают степень вовлеченности или воздействия на фирму бизнеса других стран. Фактически каждая фирма находится под воздействием международных факторов, даже если она функционирует в одной стране. 4. Внутренняя среда организации: содержание и классификация. Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей изадач. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из кото¬рых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структу¬ры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответствен¬ности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изго¬товление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации ох¬ватывает веете процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия про¬движения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распре¬деления. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможнос¬тей и т.п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации. 5. Характеристики внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния. Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия). Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Подвижность среды - это скорость с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. 6. Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения организации, построение «карт причастных». Среда существования организации делится на две части. Первая часть — «ближнее» окружение — непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации. Вторая часть — «дальнее» окружение — включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Конкуренты — физические лица и организации, выступающие по отношению к предпринимателю как соперники на всех этапах его предпринимательской деятельности. Посредники — лица и организации, которые помогают предпринимателю и/или его конкурентам доставлять, предлагать и сообщать потребителю товарное предложение предпринимателя. Посредники бывают торговые (осуществляют сделки), логистические (управляют товародвижением), маркетинговые (управляют инфляцией, коммуникациями и мотивацией). Поставщики — лица и организации, которые снабжают участников маркетинговой среды ресурсами, определяя их доступность, мобильность и взаимозаменяемость. Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Контактная аудитория – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. 7. Анализ шансов и угроз для организации. Этапы: Определение задач организации. Выбор целей и задач зависит от многих факторов: размера организации, месторасположения, специфики производства и производимых товаров, маркетинговой стратегии и многого другого. Состав задач индивидуален для каждой организации. Определение стратегических хозяйственных единиц – СХЕ. Стратегическая хозяйственная единица (СХЕ) – это самостоятельное подразделение организации, отвечающее за определенную ассортиментную группу товара с концентрацией на конкретном рынке и возглавляемое управляющим, наделенным полной ответственностью за объединение всех функций в стратегию. Установление целей маркетинга СХЕ. Целью деятельности каждой СХЕ должна стать ориентация на потребителей и разработка такой маркетинговой программы организации, которая побуждала бы потребителей приобретать товары именно этого организации, а не его конкурентов. Комплексный анализ ситуации. Основой для принятия стратегического плана маркетинга является комплексный анализ для каждой СХЕ, который проводится на основе тщательного изучения маркетинговой макро- и микросреды, что во многом определяет степень успешности деятельности организации. Анализ внешней среды включает анализ потребителей и конкурентов, анализ конъюнктуры рынка и тенденций на нём, анализ общих условий сбыта и организации продвижения товаров на рынок. 8. SWOT– анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации. Задачей SWOT -анализа как внутреннего инструмента принятия решений для организации, работающей на рынке с плотной конкуренцией, является выявление проблемных полей по сравнению с конкурентами, а также возможностей и угроз внешней среды. SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения. При анализе рынка в целом и положения на нём организации, ее ресурсов и конкурентных возможностей исследуются пять параметров: эффективность действующей стратегии, сильные и слабые стороны, возможности и угрозы; конкурентоспособность по ценам и затратам; устойчивость конкурентной позиции по сравнению с основными соперниками; стратегические проблемы. Методология проведения SWOT-анализа. Оценка сильных и слабых сторон организации по отношению к возможностям и угрозам внешней среды определяет наличие у нее стратегических перспектив и возможностей их реализации. Этапы проведения SWOT-анализа.1) Назначается группа, в состав которой входят ведущие специалисты организации, которые и будут выступать экспертами в анализе. 2) Назначается руководитель группы, который информирует экспертов о целях и задачах анализа и раздает всем экспертам для ознакомления подготовленные документы по обзору и прогнозу целевого рынка, а также результаты внутренней диагностики организации. Определяется время, необходимое для просмотра документов.3) Эксперты приглашаются на заседание, где определяют перечень показателей, по которым оцениваются сильные и слабые стороны организации. 9. Правовые формы организаций в Республике Беларусь. 9. Правовые формы организаций в Республики Беларусь Одной из распространённых форм предприятий выступают хозяйственные товарищества, которые могут создаваться в виде полного товарищества и товарищества на вере (коммандитного товарищества). Товарищества, как правило, представляют собой объединения лиц. Полным признаётся товарищество, объединяющее двух и более предпринимателей (предприятий). В этом товариществе участники (полные товарищи) в соответствии с заключённым между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью и несут ответственность по его обязательствам, принадлежащим им имуществом (действует неограниченная ответственность). Эта форма юридического лица создаётся и действует на основании учредительного договора, который подписывается всеми его участниками. Для переходного периода белоруской экономики весьма удобными являются хозяйственные общества, которые могут создаваться в форме обществ с ограниченной ответственностью, обществ с дополнительной ответственностью и акционерных обществ. Большинство обществ представляют собой объединение капиталов. Хозяйственными обществами признаются коммерческие организации с разделённым на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом. Имущество, созданное за счёт вкладов учредителей (участников), а также произведённое и приобретённое хозяйственным обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности.Хозяйственное общество может быть создано одним лицом, которое становится его единственным участником.Участниками хозяйственных обществ могут быть граждане и юридические лица. Определённое место в системе коммерческих организаций принадлежит производственному кооперативу (артель). Эта организационно-правовая форма хозяйствования представляет собой добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля и др.), основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. |