Конфликтология (ответы на доп вопросы). Вопросы-конфликтология. Вопросы для самопроверки (тема 1)
 Скачать 113.54 Kb.
|
Вопросы для самопроверки: (тема 1)1. Как вы можете объяснить понятие «общение»? Общение – связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании. 2. В чем суть перцептивной стороны общения? Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания. С точки зрения восприятия важно верно сформировать первое впечатление. Психологи обнаружили, что образ другого человека может строится по разным типовым схемам. Часто применяется схема восприятия по типу переоценки качеств людей. При встрече с человеком, превосходящим нас по важному партнеру, мы оцениваем его более положительно. А если мы имеем дело с человеком, которого мы превосходим, то мы его недооцениваем. Следует при этом знать, что превосходство фиксируется по одному параметру, а недооценка происходит по нескольким параметрам. Эта ошибка в восприятии имеет свое название – фактор превосходства. Не менее важный параметр при восприятии другого человека является то – нравится нам внешне этот человек или нет. Если человек внешне нам нравится, то мы склонны считать его более умным, интересным и т. д. Эта ошибка в восприятии связана с переоценкой или недооценкой свойств человека и называется фактором привлекательности. 3. Какие виды общения выделяют в научной литературе? В научной литературе выделяют следующие виды общения: «Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используются привычные маски (вежливости, скромности, безразличия и т.п., набор выражений лица, жестов, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику). Примитивное общение – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен человек, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает – отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого. Формально-ролевое общение – это такое общение, когда регламентировано и содержание, и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение учитывает особенности личности партнера, его характера, возраста, но интересы дела являются более значимыми. Духовное, межличностное общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личностные особенности, может предвидеть его реакции, учитывает интересы и убеждения партнера. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, обман, демонстрация доброты и т.п.) в зависимости от особенностей личности собеседника. Светское общение – его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях). Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций. 4. С какими науками связана конфликтология?  5. Назовите стадии развития конфликтов. С точки зрения конфликтологии, конфликты следует исследовать на различных стадиях их развития: 1. На стадии предконфликтной ситуации. 2. Непосредственно в самом конфликте. 3. В послеконфликтной ситуации. Конфликты чаще всего возникают в ситуации расхождения интересов, называемой предконфликтной ситуацией. Именно в этой ситуации происходит инцидент – событие, активное действие одной из сторон, направленное против интересов другой, которое приводит к конфликту. Инцидент может стать поводом, если такая активность воспринимается другой стороной как поступок, задевающий их интересы, и привести к конфликту. Есть достаточно примеров, когда нет никаких оснований считать, что произошел инцидент, тем не менее, другая сторона дело доводит до конфликта, поскольку у него есть повод для этого: это события, на самом деле не имеющие к конфликту отношения или вымышленные обстоятельства, в которых заложена угроза их интересам. Последнее означает, что иногда повод возникает и без инцидента. После разрешения конфликта стороны переключаются на «реабилитационные» процедуры. Эта фаза называется послеконфликтной ситуацией. На этой стадии стороны прилагают усилия по устранению последствий конфликта, а также социально-психологической «разрядки» напряженности во взаимоотношениях. 6. Кто является участниками конфликта? Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конфликт прекращается. В зависимости от характера этих сторон конфликты могут быть подразделены на четыре типа: 1. внутриличностный, при котором один аспект личности противостоит другому ее аспекту; таков конфликт, переживаемый шекспировским Гамлетом; 2. межличностный, при котором одна личность противостоит другой, как это имеет место в повести Гоголя «Как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем»; 3. конфликт типа личность – группа, яркий образец которого представлен Грибоедовым в его пьесе «Горе от ума»; 4. конфликт группа – группа, носителями которого могут быть как малые, так и большие социальные образования, например, нации, классы, государства. 7. В чем заключается субъективное восприятие конфликта? Субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы. Характер конфликта зависит не только от объективных условий в данной стране, большой или малой группе, но и от субъективного восприятия или образа конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп. Этот образ или восприятия не обязательно соответствуют истинному положению дел, действительной ситуации. Эти образы, восприятия людей могут быть трех видов: 1. представления о самих себе; 2. восприятие других участников конфликта; 3. образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт. Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама объективная реальность являются непосредственной основой поведения конфликтантов. Конечно, в целом эти образы и картины порождаются объективной реальностью. Однако, как заметил еще Иммануил Кант, наше познание отражает не только объективную природу, но включает в себя в качестве своей неотъемлемой составной части и нашу собственную человеческую природу. Поэтому отношения между нашими образами, представлениями и реальностью очень сложны и не только никогда ей полностью не соответствуют, но и могут с ней весьма серьезно расходиться, что служит еще одним из источников конфликтов. Вызревание причин, формирование состава участников конфликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуют времени. Поэтому всякий реальный конфликт представляет собой не единовременный акт, а процесс, нередко весьма длительный. В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития. 8. Опишите, как работает механизм регрессии. В преодолении внутреннего конфликта может помочь механизм регрессии. Регрессия – возвращение индивида к ранним детским формам поведения, переход на предшествующие уровни психического развития. Регрессия предполагает возвращение в ситуации внутреннего конфликта к детским стереотипам поведения. Это уход от реальности, возврат к той стадии развития личности, в которой переживалось чувство удовольствия. Когда в состоянии внутриличностного конфликта человек впадает в детство, плачет по поводу своих затруднений, то это глубоко функциональное поведение. 9. Какие существуют механизмы психологической защиты в условиях внутриличностного конфликта? 1. Отрицание; 2. Подавление; 3. Механизм изоляции; 4. Механизм интроекции; 5. Сублимация; 6. Механизм регрессии; 7. Механизм рационализации; 8. Проекция; 9. Замещение; 10. Механизм интеллектуализации; 11. Идентификация; 12. Механизм фантазии (воображения); 13. Аннулирование; 14. Реактивное образование; 15. Обособление; 16. Вытеснение. 10. Перечислите виды социальных конфликтов. Важно выделить основные виды социальных конфликтов. Они определяются по: 1. Длительности и характеру развития: временные; длительные; случайно возникшие; специально организованные. 2. Масштабам захвата: глобальные – касающиеся всего мира; локальные – затрагивающие отдельную часть мира; региональные – между ближними странами; групповые – между определёнными группами; личные – семейный конфликт, спор с соседями или друзьями. 3. Целям конфликта и способам разрешения: жестокая уличная драка, нецензурный скандал; борьба по правилам, культурная беседа. 4. Числу участников: · личностные (возникают у душевно больных людей); · межличностные (столкновение интересов разных людей, к примеру, брат и сестра); · межгрупповые (противоречие в интересах разных социальных объединений). 5. Направлению. Могут возникать между: людьми одного уровня; людьми разных социальных уровней, должностей; теми и другими. Существует много различных классификаций и разделений, которые считаются условными, но первые 3 вида социальных конфликтов можно считать ключевыми. Конфликты пронизывают любое общество, что приводит к разработке многочисленных классификаций данных процессов и явлений. На основании учета критерия типа общества, в котором осуществляются конфликтные процессы, можно выделить следующие конфликты: · экономические – отличаются разбалансированностью между институтами производства и последующего обмена, распределения, потребления собственности. По своей сути, представляют собой реакцию на перекосы социально-экономической политики, проблемы распределения собственности; · трудовые, обусловленные отсутствием или недостаточной степенью разработанности базы разрешения трудовых споров; · политические – противоречия в структуре институтов власти и государственности; · межэтнические – борьба за интересы, права национальных и этнических общностей; · социальные – противоречия между социальными группами, общностями; · конфликты культур; · религиозные конфликты. В зависимости от субъектов, вовлеченных в противодействие, выделяют следующие конфликты: · личностные, которые протекают на уровне индивидуального сознания; · межличностные, протекающие между двумя и более субъектами; · межгрупповые – конфликты между социальными общностями; · конфликты с окружающей социально-природной средой – противодействие личности давлению общественно принятых норм, стандартов, требований и пр. В современной научной литературе выделяют следующие виды социальных конфликтов: · соперничество – борьба за признание достижений, способностей отдельной личности, главной целью которой выступает социальное признание, достижение лучших социальных позиций, повышение социального статуса; · конфронтация – пассивное противостояние социальных общностей с противоречивыми интересами; · конкуренция – особый тип конфликта, главной целью которого выступает получение прибыли, выгоды, доступ к дефицитным благам. |