экзамен по теории менежмент. экзамен теория менежмента. Задания первого типа Понятие и сущность менеджмента
 Скачать 2.47 Mb.
|
|
Задания первого типа 1.Понятие и сущность менеджмента. ответ: Менеджмент - специфический вид деятельности, который занимается управлением. Управление - осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: общества, живой и неживой природы. Сущность менеджмента - управлять всем: производством, финансами, кадрами, ресурсами для упорядочения системы управления, от исходной ситуации - к улучшению результатов. 2.Содержание и взаимосвязь основных функций менеджмента. Ответ: Основными функциями менеджмента являются: планирование, организация, мотивация и контроль. Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы. 3.Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления. Ответ: менеджер испоняет роь консультанта команд, предлагая возможные решения проблемы. Он помогает установить необходимое впемя для решения проблемы и консультирует о напралении и оценке успехов в процессе решения задач. Обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей интегрированный процесс выработки решений по использованию русурсов производственно-хозяйственной системы организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы. Задачи: обеспечение автоматизации производства переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией стимулирование работы сотрудников постоянный контроль за эффективностью деятельности организации 4.Национальные особенности менеджмента: особенности японского и американского менеджмента, специфика российского менеджмента. Ответ: В американском менеджменте стоит выделить такие особенности, как: 1)Американская деловитость и умение организовывать; 2)Обеспечение компетентности персонала, развитость индустрии совершенствования менеджмента; 3)Особенности стратегии и управления производством в фирмах. В целом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношений между рабочими и управляющими. Изучение японского управления стало не большой, но растущей отраслью западных экономик. К общим чертам можно отнести общественно-экономическая формацию, экономическую модель, уровень научно-технического развития. Специфическими чертами являются: национальная специфика общества, исторически сложившиеся особенности его развития, природные и географические условия, культурные факторы и прочие факторы. 5.Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки. Ответ: Управленческое решение - это разрешение проблемной ситуации, связанной с текущим или ожидаемым состоянием объекта управления. Как процесс решение означает поиск, идентификацию и анализ управленческих задач, изучение и прогнозирование состояния объекта управления, установление (переоценку) целей управления, разработку плана мероприятий, организацию их выполнения и контроль. Основные методы принятия управленческих решений, используемые на всех этапах данного процесса, группируются в формальные, эвристические методы, методы экспертных оценок, при этом формальные методы, имеющие глубокую математическую проработку, чаще всего используются для решения хорошо структурированных проблем; эвристические и экспертные − для сла-боструктурированных и неструктурированных проблем. 6.Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации. Ответ: Планирование – это целенаправленная деятельность государства, хозяйствующих субъектов по определению перспектив социально-экономического развития страны, регионов, отраслей, предприятий всех форм собственности. Сущность планомерности в том, что люди сознательно определяют цели своих действий и соизмеряют их с возможностями, ресурсами. Виды планирования: стратегическое (долгосрочное); среднесрочное; краткосрочное. Стратегические планы отображают перспективы развития предприятия в будущем (свыше 5 лет). Среднесрочные планы (3-5 лет). Краткосрочные планы (1 год) — увязывают объём продукции с имеющимися ресурсами (производственные фонды, численность работников). К целям организации предъявляют следующие требования: 1. Конкретность и измеримость, т.е. цели должны быть качественно и количественно определенными (например, снизить текучесть кадров на 10% в год). 2. Реальность и достижимость, т.е. устанавливаются так, чтобы не превышали возможности организации и были достижимыми в данных условиях. 3. Гибкость, т.е. способность к трансформации в связи с меняющимися обстоятельствами. 7.Базовые типы организационных структур управления и их особенности. Ответ: Организационная структура — это модель, формирующая иерархию внутри компании. Она схематично выражает направления работы компании, взаимосвязь сотрудников и распределение ответственности, прав и обязанностей. Главным свойством управленческих структур органического типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные (программно-целевые), бригадные формы структур. 8.Понятие мотивации. Основные положения процессуальных теорий мотивации. Ответ: Мотива́ция (от лат. movēre «двигать») — побуждение к действию; психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.Процессуальные теории мотивации, не отрицая существование и влияние на человека его потребностей, указывают на то, что поведение людей формируется не только под их воздействием, а так же определяется: восприятием, ожиданиями, связанными с конкретной ситуацией, и возможными последствиями выбранного ими типа поведения.По процессуальным теориям поведение личности является функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного им типа поведения. Основные процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости и модель Портера-Лоулера. 9.Понятие мотивации. Основные положения содержательных теорий мотивации. Ответ: Содержательные теории мотивации основываются на изучении потребностей человека, которые являются основным мотивом его поведения и деятельности. Они стремятся объяснить, что в личности или ее окружении формирует и поддерживает определенное поведение или способ действий. Содержательные теории мотивации представляют собой попытки определить и классифицировать потребности людей, побуждающие их к действиям. Наиболее известные и имеющие практическое значение содержательные теории мотивации – это теории Ф.Тэйлора, А.Маслоу, К.Альдерфера, Д.Мак-Грегора, Ф.Герцберга и Д.Мак-Клелланда. 10.Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля. Ответ: Сущность управленческого контроля. Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Два главных направления контроля: 1 Контроль за выполнением работ, намеченных планами 2. Принятие мер по корректировке всех значительных отклонений от плана и самого плана. Объекты контроля – организация и ее функциональные подсистемы. В практике управления используются пять видов контроля: итоговый (Аттестация как вид итогового контроля в данном случае не рассматривается), предварительный, поэтапный, периодический, выборочный. Они отличаются друг от друга расстановкой так называемых точек контроля. Точки контроля - это моменты времени в процессе выполнения задачи, когда руководитель проверяет работу сотрудника. Итоговый контроль, или контроль по результату. К наиболее важным принципам относят: достоверность — информация должна отражать реальное положение дел, быть документально подтвержденной, обоснованной и легко проверяемой; своевременность — информация о проблеме должна быть оперативно доведена до лиц, принимающих решения; непрерывность и постоянство — объекты контроля должны подлежать постоянному адекватному наблюдению. Контроль должен быть регулярным и последовательным. 11.Понятие лидерства. Личностный подход. Основные положения теории черт и ее практическая значимость. Ответ: Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации (М. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури). Сущность лидерства - умение самостоятельно принимать решения в рамках идейно структурированной системы, а не зависит от решения или мнения одного человека, а также умение самому быть автором, генератором идеи и воплощать ее в жизнь. Личностный подход (один из принципов психологии) – это понимание личности как воедино связанной совокупности внутренних условий, преломляющих все внешние воздействия. Личность – это конкретный человек как субъект преобразования мира на основе его познания, переживания и отношения к нему. авторы теории черт имели цель выявить личностные качества, навыки и черты характера, присущие лидерам6 острый ум, твердая воля, целеустремленность, кипучая энергия, незаурядные организаторские способности и т.д. Например, по мнению Ханта и Осборна, развивавших этот подход, эффективный лидер должен обладать такими специальными качествами, как: 1) Концептуальные навыки – способность анализировать и решать комплексные проблемы 2) Управленческие навыки – способность решать специальные задачи 3) Навыки планирования и организации – способность решать специальные задачи 4) Навыки принятия решения – способность использовать информацию и логику для поиска альтернативных решений 5) Поведенческая гибкость – способность изменять личное поведение в соответствии с целями или реагировать на изменение ситуации 6) Коммуникативные навыки – способность эффективно взаимодействовать с людьми 7) Административные навыки – способность стимулировать и руководить людьми или группами для достижения цели или выполнения задания 8) Объективность – способность объективно оценивать усилия персонала и его слабости 9) Личное влияние – способность производить хорошее впечатление 10) Речевые навыки и навыки письменных коммуникаций – способность ясно и убедительно выражать свои мысли в устной и письменной форме 11) Навыки снятия стресса – способность сохранять высокую работоспособность во время стресса В 1948 американский исследователь Ральф Стогдилл отметил, что в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества, и человек не становится эффективным руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личностных качеств 12.Понятие лидерства. Ситуационный подход. Ответ: Ситуационное лидерство (ситуационное руководство) — это стиль управления людьми, предполагающий использование одного из четырех стилей управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче. 13.Системный подход к менеджменту: авторы, годы становления, основные идеи, вклад в современный менеджмент. Ответ: Составляющей понятий «системный подход», «системный анализ», «системная проблема», «системное исследование» является «система». Считается, что это слово появилось в Древней Элладе 2000–2500 лет назад и первоначально в зависимости от контекста означало: сочетание, организм, устройство, организацию, строй, союз. ... Идеи системности применительно к управлению государством развивались также в работах польского ученого Б. Трентовского. ... Основной вклад Л. Берталанфи в возникновение и развитие системного подхода к управлению связан с введением понятия «открытая система» и созданием «теории общих систем». 14.Методы коллективной разработки управленческих решений. Ответ: К основным методам коллективного принятия решений относят метод «мозговой атаки», метод «Дельфи», дискуссионное совещание, метод построения сценариев, метод комиссий. Групповой выбор решения оказывается менее субъективным, дает возможность выявить больше альтернатив, всесторонне оценить многочисленные варианты, выбрать из них лучшие и устранить слабые. 15.Роли менеджеров по Г. Минцбергу. Ответ: Межличностные роли: Главный руководитель(символический глава, выполняет обязанности правового или социального характера) Лидер(ответственный за мотивацию и активацию подчиненных) Связующее звено(обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации) 16.Школа человеческих отношений: авторы, годы становления, основные идеи, вклад в современный менеджмент. Ответ: Школа человеческих отношений: описание, история возникновения, создатель школы, представители. Основные идеи и принципы, их значение. История Школы человеческих отношений началась в первой трети XIX века. В основу системы были положены принципы поведения человека на пути к удовлетворению потребностей: реакция на то или иное событие, взаимодействие с окружающими. Теория, выдвинутая Макгрегором, легла в основу управленческих основ многих современных предприятий Европы и США. Теория Абрахама Маслоу. Школа человеческих отношений базировалась на следующих идеях: Сотрудники одного коллектива — отдельная социальная группа. 17.Властные полномочия менеджера. Формы власти и влияния. ответ: Властные полномочия – это официальное законное право менеджера принимать решения, отдавать приказы и распределять ресурсы для достижения желаемых организационных результатов. Согласно их концепции, существуют пять основных форм власти и влияния: — влияние через страх и власть, основанная на принуждении; - влияние через положительное подкрепление и власть, основанная на вознаграждении; — влияние через разумную веру и экспертная власть; — влияние с помощью примера и эталонная власть; — влияние через традиции и законная власть. 18.Понятие и сущность организационной культуры. Классификация организационных культур. Ответ: Организационная культура – это «совокупность основных убеждений, сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой, по мере того как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внут-ренней интеграции, которые оказались достаточно эффективны-ми, чтобы считаться ценными, а потому передаваться всем чле-нам в качестве правового образа восприятия, мышления и отно-шения людей к конкретным проблемам» Классификация организационных культур рыночную культуру, которая характеризуется господством стоимостных отношений и ориентацией на прибыль. ... бюрократическую культуру, основанную на господстве регламентов, правил и процедур. ... клановую культуру, дополняющую предыдущую. |