ВКР. 1. 2 Особенности механизма управления организацией с
 Скачать 409.79 Kb.
|
 Рисунок 2.4 – Тенденция изменения выручки ПАО Ростелеком за 2018-2020гг., млрд р. Стоит подробнее остановиться на сегментах выручки, чтобы понять, в каких направлениях получит развитие бизнес компании в 2021 году. Для этого ниже приведена наглядная сводная таблица 2.3, сегментов бизнеса Ростелекома. Из таблицы видно, что тренд на сокращение выручки от фиксированной телефонии продолжается. Все меньше людей пользуются проводными телефонами, а организации переходят на IP телефонию. Прочую выручку я не беру, так как ее доля в общем объеме незначительна. А вот в сегменте облачных услуг заметен значительный прирост. 40,6% по итогам года и 48 млрд рублей выручки, говорят о развитии этого направления и его перспективности. Таблица 2.3 – Сегменты выручки ПАО Ростелеком за 2019-2020 гг., млрд руб.
Продолжение таблицы 2.3
Далее, в виде рисунка 2.5 изобразим сегменты выручки ПАО Ростелеком. Выйти прибыли в плюс позволили только доля в совместных предприятиях и уменьшенные расходы по налогу на прибыль. Как мы помним Ростелеком закрыл в конце года сделку по выкупу 100% доли в Tele2. Даже месяца хватило, чтобы положительные результаты Т2 РТК Холдинг (Tele2) отразились в отчете Ростелекома и принесли прибыль в размере 6,6 млрд рублей. Другие совместные предприятия не такие доходные. Как итог, прибыль компании за 2020 год составила 16,5 млрд рублей, что выше показателей 2019 года на 9,7%.  Рисунок 2.5 – Сегменты выручки ПАО Ростелеком Капитал Ростелекома за год увеличился на 4,4% до 324,3 млрд рублей за счет нераспределенной прибыли. Бизнес компании довольно капиталоемкий, ведь инфраструктура растянулась по всей стране. Обязательства в связи с покупкой Tele2 заметно выросли на 12,6%. После закрытия крупнейшей сделки на российском телеком рынке, компания ПАО Ростелеком стала владелицей 55% акций в компании Tele2 Россия, в связи с чем наблюдается рост выручки на 14% и рост чистой прибыли в 2,5 раза [22]. В целом, Ростелеком отличная компания, которая даже в условиях стагнации во всех секторах экономики, закрытия городов и стран, смотрится устойчиво. 2020 год завершился стабильно, не принеся потрясений, как и значимых прорывов. 2021 в этом плане будет намного перспективней. Консолидированные результаты с Tele2 отразятся на показателях увеличением выручки и прибыли. Вполне возможно, что мы увидим двузначную цифру прироста. Ростелеком в полной мере осваивает новые проекты и захватывает рынок облачных технологий в России. Компании из США, естественно, давно на этом рынке и их доходы многократно превышают российского аналога. Но приятно владеть частичкой современного бизнеса в России. Единственным минусом является огромная долговая нагрузка, которая легла на плечи после объединения. Еще стагнирующие сегменты бизнеса со временем будут сокращать выручку и негативно отразятся в прибыли. Липецкий филиал федеральной телеком-компании за прошлый год пополнил бюджет региона почти на 220 млн рублей. А численность сотрудников на территории региона составила 2,4 тыс. человек. Об амбициях телеком-оператора свидетельствует и масштаб инвестиций в регион. За прошлый год Ростелеком вложил в развитие телекоммуникационной инфраструктуры на территории области 718 млн рублей. За эти деньги было проложено свыше 2 тыс. км оптоволоконных сетей, создано около 65 тыс. новых портов широкополосного доступа в Интернет. Покрытие сетями оператора в Липецкой области за год увеличилось на 46%. В этом году в планах провайдера ввод в строй еще 62 тыс. портов ШПД. При этом приоритетным направлением работы будет подключение жителей отдаленных населенных пунктов Липецкой области. Отметим, что подключение к Интернету социально значимых объектов, расположенных в труднодоступной местности, посредством технологии LTE, волоконно-оптических линий связи или спутниковой сети является одной из главных задач федерального проекта «Информационная инфраструктура». Другой региональной составляющей федерального проекта является «Цифровая школа». Ее внедрение позволит организовать высокоскоростную защищенную сеть передачи данных, объединяющую 773 образовательных учреждения Липецкой области [43]. Активизация деятельности цифрового гиганта в Липецкой области совпала по времени с приходом нового директора филиала Ростелекома Константина Власова. До прихода в госкомпанию он имел большой опыт работы в отрасли сотовой связи, и его назначение в Липецк ознаменовало новый этап цифровой трансформации цифрового оператора связи. В короткий срок новому руководителю удалось сформировать управленческую команду, ориентированную в первую очередь именно на экспансию в IT-отрасль и мобильные технологии. Корпоративная политика филиала была направлена на формирование нового, более «молодежного» имиджа компании – и как потенциального места работы, и как спектра предлагаемых услуг. Напомним, нацпроект «Цифровая экономика» в Липецкой области реализуется посредством пяти региональных проектов: «Цифровое государственное управление», «Цифровые технологии», «Кадры для цифровой экономики», «Информационная инфраструктура» и «Информационная безопасность». В Ростелекоме свою роль флагмана в цифровизации региона аргументируют статистикой инвестиций. В устранение цифрового неравенства липецкий филиал госкомпании за всё время реализации проекта вложил 397,5 млн рублей, в проект «Цифровая экономика» – 247,5 млн рублей, в проект «Цифровая школа» – около 114 млн рублей, в телерадиовещательную сеть – около 92 млн рублей. Более трех четвертей подрядных работ для липецкого филиала Ростелекома выполняют местные компании сегмента малого и среднего предпринимательства. Безусловно, такая политика госкомпании не может не способствовать встречным инициативам со стороны региональной власти [40]. Отметим, что телеком-операторы пользуются существенной поддержкой властей Липецкой области при реализации своих проектов. Работа ускоряется благодаря упрощенному согласованию развития сетей связи с Гослесфондом и предприятиями АПК, возможности безвозмездно размещать неактивное оборудование в многоквартирном жилфонде, субсидированию проектов в сельской местности и некоторым другим мерам содействия. Какие же основные проекты сейчас реализуются с участием крупнейшего российского оператора связи на территории области? Во-первых, нельзя не упомянуть построение системы городского видеонаблюдения, являющейся основой для проекта «Безопасный город». Система видеонаблюдения направлена главным образом на контроль, своевременное выявление и предупреждение правонарушений. При этом обеспечивается оперативное информирование региональных структур МВД, МЧС и ФСБ, появляется возможность оперативного анализа ситуации и принятия экстренных решений. Архив видеоданных дает возможность быстро найти информацию, позволяющую восстановить ход событий при расследовании преступлений. Сейчас система «Безопасный город» включает в себя более 400 камер видеонаблюдения в Липецке [14]. Процессом цифровизации в регионе охвачены практически все отрасли бизнеса, включая даже такие консервативные, как сельское хозяйство. Например, проект «Умная ферма» обеспечивает полный комплекс решений в сферах управления животноводством, точного земледелия, хранения и переработки сельхозпродукции. Агрокомпании, пользующиеся цифровыми решениями, получают возможность в автоматическом режиме вести учет сбора урожая, оценивать уровень влажности и минерализации почвы, освещенности, температуры и влажности в складских помещениях, вести мониторинг работы автотранспорта и сельхозтехники. Отметим, что при всей масштабности цифровых проектов, которые реализуются в Липецкой области, не все они могут быть претворены в жизнь исключительно на средства инвестора. Поэтому телеком- и IT-компании участвуют в совместных с государством программах. В Липецкой области на таких принципах активно развиваются как сети сотовой связи, так и волоконно-оптические линии. В программы софинансирования активно включились и сотовые компании, такие как МТС и TELE2. Ростелекомом сейчас на принципах софинансирования ведется работа по проекту «Малая деревня». В его рамках планируется обеспечить современными телекоммуникационными услугами жителей 294 населенных пунктов, в каждом из которых насчитывается менее 250 домохозяйств. Строительство распределительных сетей там является заведомо убыточным делом. Однако это позволит обеспечить современными услугами связи более 107 тыс. жителей Липецкой области [5]. Несмотря на все описанные выше цифры и факты, в телеком-отрасли считают, что процесс цифровизации и обеспечения всего населения области современными цифровыми телеком-услугами при определенных условиях мог бы идти еще быстрее. В частности, предлагается упрощенная схема согласования развития сетей, при которой для линейных объектов не требуется получения разрешений на строительство, а в ряде других случаев согласование проходит по упрощенной схеме. Пока такие вопросы, как выделение участка земли под строительство, согласование переходов через коммуникации, получение разрешений для строительства в лесном фонде, в зонах застройки поселений, полосе отчуждения автомобильных дорог, часто требуют значительного времени. «Иногда оперативно согласовать размещение того или иного объекта не удается из-за отсутствия перечня правообладателей земельных участков, где будут проходить кабели», – говорит директор воронежского филиала ПАО «Ростелеком» Константин Власов. – Как ни странно, но обеспечение современными услугами связи городских новостроек тоже часто вызывает проблемы. Застройщики, проектируя многоквартирное жилье, могут не учитывать потребности в размещении телекоммуникационного оборудования и линий связи к квартирам абонентов. Могут отсутствовать вводы для кабельной канализации. Все эти вопросы требуют дополнительного урегулирования и документирования. Простота и оперативность получения доступа к телеком-услугам покупателей квартир в новостройках будут зависеть не только от оператора, но и от грамотных совместных действий застройщиков, а также УК и ТСЖ, эксплуатирующих многоквартирные дома». Липецкий филиал Ростелекома недавно вышел с предложением разработать и использовать типовое решение для согласования в упрощенном режиме, упорядочить оплату размещения линий связи на существующих опорах с учетом решения УФАС, а также в дальнейшем переносить линии связи, размещенные на опорах, в кабельную канализацию. Есть у компании и предложения по совершенствованию механизма кадастрового учета. От того, насколько конструктивно отреагируют властные структуры на эти и другие подобные предложения, во многом будут зависеть сроки реализации цифровой трансформации в Липецкой области и эффективность нацпроекта «Цифровая экономика». 3 Направления совершенствования управления ПАО Ростелеком с учетом результатов оценки эффективности ее менеджмента 3.1 Оценка эффективности менеджмента ПАО Ростелеком Акционерное общество открытого типа междугородной и международной электрической связи Ростелеком учреждено в соответствии с Законом Российской Федерации «О приватизации государственных и муниципальных предприятий в Российской Федерации» от 3 июля 1991 г. с изменениями и дополнениями, внесенными Законом Российской Федерации от 5 июня 1992 г. и с Государственной программой приватизации государственных и муниципальных предприятий Российской Федерации на 1992г., утвержденной постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 11 июля 1992 г. N 2980 -1. Основными целями организации является: Удовлетворение потребностей клиентов, индивидуальный подход к каждому; обеспечение роста доходов акционеров и внесение достойного вклада в развитие общества, в котором Компания осуществляет свой бизнес; построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с партнёрами на принципах взаимного доверия, честности и открытости; выполнение функций государственного оператора связи [44]. ПАО Ростелеком – национальная телекоммуникационная компания и крупнейший универсальный оператор связи России, обслуживающий более 100 миллионов абонентов в 80 регионах страны. Ростелеком предоставляет высокотехнологичные услуги фиксированной и мобильной связи, широкополосного доступа в Интернет, платного телевидения и облачных решений для частных и корпоративных клиентов. Президент осуществляет оперативное руководство деятельностью организации и наделяется в соответствии с законодательством Российской Федерации всеми необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи. Президент несет ответственность за соблюдение режима секретности проводимых работ, разработку и осуществление необходимых мероприятий по защите государственных секретов Российской Федерации. Президент осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством и уставом. ПАО Ростелеком осуществляет свою деятельность через 8 макрорегиональных филиалов, оказывающих услуги связи на всей территории России. Каждый макрорегиональный филиал соответствует федеральному округу Российской Федерации. Каждый макрорегиональный филиал состоит из филиалов, как правило соответствующих субъекту федерации. Филиалы оказывают услуги связи от имени ПАО Ростелеком. Филиалы также участвуют в подключении региональных сетей связи к магистральной сети ПАО Ростелеком. В структуру филиалов может входить одно или несколько расположенных в разных местах подразделений, оказывающих соответствующие телекоммуникационные услуги на конкретной территории[42]. По российскому законодательству филиал не является юридическим лицом, независимым от основного общества. Тем не менее, филиал может иметь имущество, нести ответственность и вступать в договорные отношения от имени основного общества. Филиал не может самостоятельно выступать истцом и ответчиком в суде. Филиалы ПАО Ростелеком осуществляют деятельность на основании положений, утверждаемых Президентом ПАО Ростелеком. Основной источник доходов — это междугородная и международная связь, широкополосный доступ в Интернет, телевидение и радиовещание. Миссия ПАО Ростелеком – больше возможностей для всех. Ростелеком создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится Ростелеком в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании. Ответственный подход к бизнесу в понимании Ростелекома – это открытость и честность перед клиентами, партнёрами и инвесторами, активная благотворительная и волонтёрская деятельность, построение позитивных и взаимовыгодных отношений между компанией и её сотрудниками. Это забота о будущем общества, которая проявляется во всём, что делает наша компания. В этом Ростелеком видит свою социальную роль. ПАО Ростелеком является одним из ведущих операторов связи в Российской Федерации. Основным источником дохода организации является выручка от реализации следующих услуг: предоставление услуг местной и международной телефонной связи; предоставление услуг телематических служб; осуществление работ в соответствии со строительной лицензией; основными потребителями услуг являются российские физические и юридические лица. Оценку эффективности менеджмента начнем с рассмотрения организационно-управленческой структуры ПАО Ростелеком, которая действует в г. Липецк, и представим ее на рисунке 3.1. Во главе организационно-управленческой структуры находится руководитель филиала, в его обязанности входит осуществление управления предпринимательской или коммерческой деятельностью филиала Компании, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами; планирование предпринимательской и коммерческой деятельности, исходя из стратегических целей деятельности организации; анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения объема продаж, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов; осуществление подбора и расстановки кадров, мотивация их профессионального развития, оценка и стимулирование качества труда; организация связи с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом; осуществление анализа спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей; участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности; обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда; осуществление координации деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов; привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||