Исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». 1 аннотация 2
 Скачать 2.38 Mb.
|
|
1 АННОТАЦИЯ 2 Севостьянова Э.Р. Исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». – Челябинск: ЮУрГУ, ИЭТТ-570з, 2016. – 68 с., 15 ил., 9 табл., список литературы – 50 наим. Объектом исследования является чехлы для телефонов из искусственной кожи. Цель работы – работы является исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных. В работе рассмотрено современное состояние рынка аксессуаров в России и перспективы его развития. Также были изучены факторы, определяющие и сохраняющие качество чехлов для телефонов. Проанализирована работа предприятия АО «Русская Телефонная Компания»; рассмотрена охрана труда на предприятии АО «Русская Телефонная Компания»; исследован ассортимент продукции, реализуемой предприятием АО «Русская Телефонная Компания». Проведено исследование качества отобранных образцов по различным показателям; подведены основные итоги, выводы, а также сформулированы предложения на основе изученного и проанализированного в работе материала. 3 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 5 1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ .................................................... 7 1.1. Состояние и перспективы развития потребительского рынка аксессуаров ................................................................................................................ 7 1.2. Классификация и ассортимент чехлов для телефонов ................................. 11 1.3. Факторы, формирующие качество чехлов для телефонов........................... 15 1.4. Факторы, способствующие сохранению качества чехлов, и их характеристики ................................................................................................ 17 1.5. Требования, предъявляемые к качеству чехлов ............................................ 18 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................. 22 2.1. Общая характеристика предприятия АО «Русская Телефонная Компания» .................................................................. 22 2.2. Организация работы по охране труда на предприятии ................................ 25 2.2.1. Система мероприятий по охране труда в организации ............................. 25 2.2.2.Обеспечение безопасности устройства и содержания предприятия ........ 27 2.2.3. Санитарно-гигиенические и физиологические условия труда ................ 29 2.2.4. Пожарная безопасность ................................................................................ 30 2.3. Обеспечение безопасности в соответствии с законодательством о техническом регулировании .............................................................................. 32 2.4. Исследование ассортимента товаров, реализуемых предприятием ........... 34 2.5. Организация технологических процессов на предприятии ......................... 40 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ................................................................... 45 3.1. Постановка целей и задач исследования ....................................................... 45 3.2. Обоснование выбора и характеристика объектов исследования ................ 46 3.3. Характеристика показателей качества чехлов для телефонов и методика их определения ....................................................................................... 51 3.4. Анализ результатов оценки полноты маркировки чехлов для телефонов, из искусственной кожи, реализуемых 4 АО «Русская Телефонная Компания» ................................................................... 54 3.5. Анализ результатов оценки качества чехлов для телефонов, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания» ........................................... 57 ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ .............................................................................. 66 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................................................... 68 ПРИЛОЖЕНИЯ 5 ВВЕДЕНИЕ В настоящее время у современного потребителя нельзя представить телефон без защитного чехла. В первую очередь чехлы защищают телефоны от различных механических повреждений. Во вторых придают индивидуальность каждому телефону. Сейчас очень популярны чехлы из искусственной кожи, так как они могут быть в любой цветовой гамме, на все случаи жизни. Раньше считалось, что искусственная кожа хуже натуральной. Сейчас стереотипы поменялись и теперь изделия из искусственной кожи имеют много положительных качеств, чем натуральная. Искусственная кожа, изготовленная по современным технологиям, внешне может не отличаться от натуральной. У чехлов из искусственной кожи есть ряд преимуществ, С экологической стороны искусственная кожи является чистой продукцией. Изготавливаются из не аллергенных материалов и не имеют специфического запаха. Вдобавок чехлы для телефонов из искусственной кожи находятся в низкой ценовой категории, поэтому и спрос на них выше, чем на другую продукцию. Следовательно, чехлы из искусственной кожи являются востребованным товаром, а так как спрос на них растет, то недобросовестные производителя не уделяют должного внимания к качеству чехлов. В связи, с чем целью данной дипломной работы является исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных. Цель работы определяет решение нижеприведенных задач: 1) изучение потребительского рынка аксессуаров; 2) рассмотреть классификацию и ассортимент чехлов для телефонов из искусственной кожи; 3) проанализировать факторы, влияющие на качество; 4) ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к качеству; 6 5) исследовать ассортимент товаров, реализуемых организацией АО «Русская Телефонная Компания»; 6) определить методы оценки качества чехлов для телефонов из искусственной кожи; 7) провести сравнительную оценку качества выбранных образцов. 7 1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 1.1. Состояние и перспективы развития потребительского рынка аксессуаров Состояние российского рынка аксессуаров для мобильных устройств отличается умеренным ростом. Сотовые компании от продажи аксессуаров на мобильные телефоны получают хорошую прибыль. Доля прибыли сети сотовой связи изображена на рисунке 1. Рисунок 1 – Доли прибыли розничной сети сотовой связи По рисунку 1 видно, что прибыль на аксессуары достигает 85 %, что в разы выше, чем прибыль от продаж телефонов и планшетов, прибыль которых составляет от 5 до 15 %. Рынок аксессуаров на мобильные телефоны в России является третьим рынком после телефонов и планшетов по объему полученной выручки, также является самым прибыльным из них, так как итоги третьего квартала 2015 года показывают, что только до 60 % прибыль салонам сотовой связи от продаж всех категорий товара приносят аксессуары. В салонах связи доля 85% 10% 5% аксессуары смартфоны планшеты 8 аксессуаров для портативной техники составляет около 10 % от продаж планшетов, телефонов, аксессуаров, но так как показатель прибыли является высоким, то они стоят на первом месте. Рынок аксессуаров по итогам 2015 года может снизиться до 37 млрд. рублей по сравнению с 2014 годом. Это объясняется тем, что спрос на аксессуары для мобильных телефонов падает, так как снижаются доходы населения. Объем рынка аксессуаров для мобильных устройств в России по итогам третьего квартала 2015 года составил 9,5 млрд рублей, что в абсолютных цифрах является третьим показателем после рынка планшетов (12 млрд рублей) и смартфонов (72 млрд рублей) [1]. Структура российского рынка аксессуаров для мобильных устройств. Основными игроками рынка аксессуаров являются федеральные сети мобильного ритейла такие как "Связной", "Евросеть", розничная сеть МТС, а также сети consumer electronics такие как М-Видео, ДНС, Эльдорадо, MediaMarkt. Если в мобильном ритейле аксессуары покупают осознанно, вместе с телефоном, то в магазинах бытовой техники их приобретают спонтанно, чему способствует открытая выкладка оборудования и большие площади гипермаркетов. Структура выручки от продажи аксессуаров изображена на рисунке 2. Рисунок 2 – Структура выручки от продажи аксессуаров салонов сотовой связи и магазинов бытовой техники 25% 20% 25% 6% 10% 7% 7% Евросеть Связной МТС М-Видео ДНС Эльдорадо MediaMarkt 9 По рисунку 2 заметно, что большую часть выручки генерируют сети салонов "МТС", "Связной", "Евросеть" вместе их доля составляет около 70 %, на сети бытовой техники "Эльдорадо", "ДНС", "MediaMarkt", "М-Видео" выручка составляет около 30 % от продажи аксессуаров. Интернет-магазины и небольшие точки продаж в торговых центрах занимают значительную часть, но они не поддаются оцифровке. Среди производителей аксессуаров ведущую роль занимают малоизвестные и неизвестные бренды, их доля рынка составляет в штуках до 85 %, в рублях до 70 %. Доля производителей аксессуаров представлены на рисунке 3. Рисунок 3 – Доли производителей аксессуаров По рисунку 3 видно, что основными производителями фирменных аксессуаров являются Samsung, Apple, JBL, Sony, Sennheiser, Jabra, Philips, Alcatel и др. Прибыль оригинальных аксессуаров достигает 45 % – 50 %, менее известных брендов 55 % – 60 %. Оригинальные аксессуары уступают 7% 6% 5% 7% 5% 6% 5% 5% 54% 5% Samsung Apple JBL Sony Sennheiser Jabra Philips Alcatel малоизвестные бренды Другие 10 менее известным брендам, которые находятся в более доступном ценовом сегменте для потребителя. По итогам 2014 года на каждые 100 рублей прибыли от продажи телефонов приходилось порядка 50 рублей прибыли от продажи аксессуаров. В этом году в связи со снижением цен на смартфоны и планшеты, которое вслед за МТС предприняли все основные участники рынка, значение аксессуаров для сотовых салонов значительно выросло. В связи с сокращением доходов населения в конце текущего года ожидается снижением цен на аксессуары для портативной техники. Структура рынка аксессуаров в России представлена на рисунке 4. Рисунок 4 – Структура рынка аксессуаров для мобильных телефонов в России По рисунку 4 видно, что сегмент чехлов на российском рынке занимает преимущественную долю – 26 %. Это говорит о том, что спрос на чехлы для телефонов всегда актуален, так как потребитель готов купить в первую очередь чехол для телефона, чтобы обезопасить телефон от повреждений при 21% 26% 21% 18% 8% 3% 3% носители информации чехлы зарядные устройства наушники защитные пленки; сменные батареи носимые устройства 11 падении, ударах и других механических воздействиях. Меньше всего долю рынка занимают сменные батареи и носимые устройства, всего 3 %. 1.2. Классификация и ассортимент чехлов для телефонов Стремительный рост рынка смартфонов и постоянные улучшения в разработках ведущих производителей привели к активному развитию других рынков. Одним из таких рынков является рынок аксессуаров на мобильные телефоны. Современного человека нельзя представить без мобильного устройства. С мобильным телефоном можно следить за новостями, играть, слушать музыку, общаться с друзьями, родными или коллегами, определять путь движения в малоизвестных местностях. Но мобильный телефон является хрупким и незащищенным устройством, которое может пострадать от различных механических повреждений. Чтобы мобильный телефон не получил повреждений в неподходящий момент, производители смартфонов и чехлов рекомендуют приобрести чехлы для мобильных устройств [50]. Благодаря тому, что потребители желают выделяться из общей массы людей, они выбирают эксклюзивные, яркие аксессуары к своему мобильному телефону, поэтому аксессуары для телефонов пользуются многочисленным спросом. Производители при выборе изготовления определенной модели чехла, руководствуются популярностью мобильного телефона, который хотят произвести. Чем популярнее мобильный телефон, тем ассортимент чехлов шире, и тем большее количество производителей конкурируют на рынке. Именно поэтому на рынке можно увидеть большой выбор различных чехлов, которые можно классифицировать в зависимости от материала, используемого для изготовления [35]. Чехлы бывают силиконовые, пластиковые, кожаные и комбинированные. Чехлы из силикона – это самая давняя и сама распространенная группа изделий в описанной категории. Они способны 12 защитить устройство от легких ударов, царапин и улучшить его хват. Единственный существенный недостаток этого вида чехлов – при использовании дешевого силикона изделие имеет ярко выраженный неприятный запах. Пластиковые чехлы имеют вид жесткой плоской накладки, которая цепляется на заднюю панель, или двух соединенных пластин. Такие чехлы уступают в ударостойкости силиконовым чехлам [49]. Кожаные. Этот тип чехлов более дорогостоящий и престижный. По уровню защиты он приравнивается к силиконовым изделиям, однако менее удобен в ежедневной эксплуатации. Комбинированные. Для изготовления подобных аксессуаров используется сочетание сразу нескольких материалов, что существенно увеличивает общую защиту аппарата. Фактически, эти чехлы придают смартфону бронебойной износостойкости. Современные изобретатели пошли дальше – разработали чехлы со встроенными запчастями для мобильных телефонов – аккумуляторами, вентиляторами, фонариками и даже солнечными батареями. Классификация чехлов по форме представлена на рисунке 5. Рисунок 5 – Классификация чехлов для телефонов, в зависимости от формы 20% 40% 20% 20% чехол-накладка чехол-книжка бампер-чехол чехол-зарядка 13 Чехлы по форме делятся на: накладка-чехол, одевается на заднюю панель телефона, может выполняться из различных материалов; книжка-чехол, надевается на заднюю панель телефона и как книжка, защищает дисплей от различных повреждений; бампер-чехол, одевается на боковую поверхность телефона, отличается повышенной ударопрочностью и необычным видом; зарядка-чехол – накладная панель, имеющая снизу встроенный аккумулятор. Классификация чехлов для телефонов по производителям представлена на рисунке 6 Рисунок 6 – Классификация чехлов для телефонов в зависимости от производителей 40% 35% 30% 35% 25% 20% «Интер Степ», Well Done Mobile Dimanche Prolife Valenta другие 14 Петербургские компании "Well Done Mobile" и «Интер Степ» являются основными отечественными производителями, также как отечественные рассматривают три украинские компании "Prolife", "Valenta", "Dimanche". Отечественные производители распространяют свой товар, через салоны сотовой связи с высокой проходимостью. Классификация чехлов для телефонов, в зависимости от страны- изготовителя представлена на рисунке 7. Рисунок 7 – Классификация чехлов для телефонов в зависимости от страны- изготовителя Так же чехлы для телефонов классифицируются по цвету: они бывают черные, белые, цветные, с популярными принтами и тд. В зависимости от принципа удержания телефона в чехле они бывают: на магните, на липучке и на клейкой основе. Ассортимент чехлов для смартфонов – очень широкий. Можно подобрать не только стильный, оригинальный чехол для своего смартфона, но 30% 10% 40% 20% 5% Россия Украина Китай Италия другие страны 15 еще и получить дополнительные бонусы, как в случае с встроенным аккумулятором. Ассортимент представлен в виде распространенных серий мобильных телефонов, как от известных, так и неизвестных фирм. Чехлы представлены в монохромной окраске или разноцветном исполнении. 1.3. Факторы, формирующие качество чехлов для телефонов К факторам, формирующих качество чехлов для телефонов из искусственных кож относят: влияние вспомогательных основных и отделочных материалов. Также на качество изделий влияют производственные процессы. К материалам производства искусственной кожи относят: нитроцеллюлозу, полиуретан, поливинилхлорид, кирзу, дерматин, стрейч- кожа, пилиацетат, каучуки, термоэластопласты [31]. Для основы изготовления чехлов для телефонов из искусственной кожи используют различные ткани, нетканые материалы и бумагу. От основы зависит прочность и стойкости к растяжению и истиранию изделия[10]. Вид переплетения и плотность являются важным моментом, так как от них зависит гладкость поверхности основного материала – ткани. Если поверхность ткани получается недостаточно гладкой, т наносят толстый слой покрытия, чтобы рисунка переплетения не было видно. В этом случае, увеличивается расход материалов, и снижаются гигиенические свойства искусственной кожи. Ткани должны быть с минимальным числом ткацких пороков, так как на их месте возникают пороки искусственной кожи. Трикотаж также используют как основу для искусственных кож. В отличие от тканей трикотаж имеет высокие показатели растяжимости и упругости, способен легко формироваться. Однако формоустойчивость трикотажа недостаточна [32]. 16 Нетканые материалы также широко применяются для основы чехлов для телефонов. От нетканых материалов зависит растяжимость и анизотропность. Нетканые материалы делятся на клееные нетканые полотна и иглопробивные полотна. Клееные основы имеют высокую эластичность и прочность. Края таких полотен не разлохмачиваются. Использование, на бумагоделательных машинах, мокрого способа формование холста улучшает свойства клееных основ. На свойства иглопробивной основы влияют плотность и глубина проколов, а также степень усадки волокон в процессе тепловой обработки [48]. При использовании каркаса в основах готовые чехлы будут иметь большую жесткость и меньшую растяжимость. Основы искусственных кож из коллагеновых волокон, позволяют получить изделия с высокими гигиеническими свойствами [34]. Вспомогательными материалами является пропитка искусственных кож, которая также влияет на факторы, формирующие качество. От качества пропитки зависят эксплуатационные свойства изделий. Благодаря проклеивающей композиции, связывающей волокна, пропитанная основа становится кожеподобной, прочной, каркасной. В качестве пропитки применяют главным образом растворы, водные дисперсии и пасты полимеров (натурального и синтетического каучуков, поливинилхлорида, полиамидов и т. п.). Способ пропитки также влияет на качество изделия. Для достижения высоких гигиенических свойств, высокого сопротивления изгибу, нужно частично пропитывающим материалом заполнять пространство между волокнами, для свободного перемещения волокон и проникновения паров воды. К факторам, формирующих качество, относят отделку искусственных кож. От качества отделочной пленки зависят эстетические свойства, стойкость 17 к воздействию внешних факторов, адгезия. Для отделочных покрытий применяют сополимеры и полимеры метакриловой и акриловой кислот [33]. При производстве искусственных кож могут возникнуть следующие пороки: утолщение участков, засоренность, заломы, наплывы, трещины, потеки др. |