Исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». 1 аннотация 2
 Скачать 2.38 Mb.
|
|
1.4. Факторы, способствующие сохранению качества чехлов, и их характеристика К факторам, сохраняющих качество чехлов для телефонов относятся: Упаковка, транспортирование и условия хранения. Упаковка имеет первостепенное значение в сохранении качества товаров. Упаковка защищает товар от внешнего воздействия окружающей среды. Она обладает защитными, эстетическими и эргономическими функциями [16]. Упаковка для телефонов защищает чехлов для телефонов от выцветания, пыли; пластиковые упаковки защищают от влаги. Упаковка для телефонов бывает пластиковая и из картона цветного, белого и крафт-картона [40]. На сохранность качества чехлов для телефонов при транспортировании влияют: вид транспорта, погрузочные и разгрузочные работы, укладка товаров в транспортное средство [27]. Во время транспортировки упаковка не должна подвергаться деформации, так как от этого будет зависеть пригодность, функциональные возможности и внешний вид чехлов. Транспортируют чехлы всеми видами транспорта, гарантирующими целостность, сохранность товара и упаковки, защиту от воздействия атмосферных осадков и солнечного света [6]. Еще одним фактором, влияющим на сохранность товара, являются условия хранения. Чехлы для телефонов хранят в упакованном виде в складских хорошо проветриваемых помещениях. Чехлы должны храниться в 18 закрытом помещении при температуре окружающего воздуха от 5 до 40 °С и относительной влажности до 80 %, при отсутствии в окружающем воздухе паров солей, кислот и прочих вредных примесей, на расстоянии не менее 1 м от отопительной системы. Помещение должно быть защищено от попадания прямых солнечных лучей. Чехлы для телефонов не должны храниться совместно с кислотами, щелочами, органическими растворителями [9]. Также в процессе хранения не реже одного раза в шесть месяцев чехлы должны быть осмотрены, проветрены и вновь уложены [25]. При хранении чехлов из искусственной кожи могут возникнуть такие дефекты как: отпечатки в виде вмятин и углублений, выпотевание. 1.5. Требования, предъявляемые к качеству чехлов Для того чтобы использовать чехлы для телефонов по назначению в течение долгого периода времени существуют определенные требования к их качеству. Требования к качеству регламентируются стандартом ГОСТ 16965- 71 «Чехлы защитные. Общие технические условия» [30]. В производстве чехлов из искусственной кожи должны применяться безопасные и безвредные материалы. Чехлы для телефонов должны быть надежными в эксплуатации, должны защищать телефон от механических повреждений. Чехлы не должны растягиваться и деформироваться, так как от этого зависит срок жизни готового изделия [24]. Конструкция чехла должна предусматривать свободное облегание чехлом изделия или макета без образования складок. Чехлы должны быть изготовлены из износостойких материалов. Окраска искусственной кожи чехла должна быть равномерной, устойчивой к истиранию, воздействия света и воды. 19 Раскрой заготовок для чехлов должен выполняться по шаблонам. Контур шаблона должен иметь припуск, необходимый для заделки краев материала. Образец чехла должен быть изготовлен перед пошивом партии чехлов, примерен на изделии (макете) и согласован с заказчиком. Конструктивные особенности чехла должны предусматривать усиление полотнищ в местах под крепежными деталями [26]. При примерке чехла – образца на изделие должны выполнятся следующие требования: при облегании чехлом изделие не должно образовывать складки; должно быть полное прилегание всех выступов к изделию [23]. На чехле не должно быть следов грязи, жировых пятен и механических повреждений. Толщина чехла должна быть равномерной по всему изделию, так же не должно быть следов плесени. Крепежные детали должны быть надежно заделаны в отверстиях чехла. На краях развальцовки не должно быть трещин, вмятин, рваных кромок, следов коррозии и других пороков [22]. Чехлы подлежат обязательному декларированию соответствия требованиям Технического Регламента Таможенного Союза «О безопасности продукции легкой промышленности» Требования химической безопасности к изделиям из искусственной кожи представлены в таблице 1. 20 Таблица 1 – Требования химической безопасности к изделиям из искусственной кожи Материалы для изготовления изделия Наименование определяемого вещества Норматив водная среда, (мг/дм 3 ), не более воздушная среда, (мг/м 3 ), не более Поливинилхлоридные Формальдегид Ацетон Бензол Толуол Диоктилфталат Дибутилфталат Деоктилбензол-1,2- дикарбонат Кадмий (Cd) Цинк (Zn) Хлорэтэн – 2,2 0,01 0,5 2,0 не допускается 2,0 0,001 0,1 0,01 0,003 0,35 0,1 0,6 0,02 не допускается 0,02 – – 0,01 Материалы для изготовления изделия Наименование определяемого вещества Норматив водная среда, (мг/дм 3 ), не более воздушная среда, (мг/м 3 ), не более Полиуретановые Формальдегид Этиленгликоль Ацетальдегид Толуилендиизоцианат Бензол Толуол – 1,0 0,2 – 0,01 0,5 0,003 1,0 0,01 0,002 0,1 0,6 Требования биологической безопасности искусственной кожи и изделий из них представлены в таблице 2 [2]. 21 Таблица 2 – Требования биологической безопасности к изделиям из искусственной кожи Наименование продукции Наименование показателя свойств Нормируемое значение показателя Кожа искусственная для различных изделий Устойчивость окраски, балл, к: – сухому трению – мокрому трению не менее 4 не менее 4 От выбора качественного чехла зависит целостность телефона. Таким образом, анализируя литературную часть можно сделать следующие выводы: рынок аксессуаров в России развивается постепенно, так как компании по продажам аксессуаров получают хорошую прибыль. на рынке представлено большое разнообразие всевозможных чехлов. Рынок чехлов постепенно развивается, разрабатываются все более улучшенные и усовершенствованные аксессуары, чтобы потребитель не терял интереса к ним. выбор материала для производства и упаковка чехлов играют большую роль в их качестве. 22 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Общая характеристика предприятия АО «Русская Телефонная Компания» Розничная сеть МТС (АО «РТК»), является дочерней компанией ОАО «МТС», которая, в свою очередь, входит в акционерную финансовую корпорацию «Система». ОАО АФК «Система» – это крупнейшая в России и СНГ публичная диверсифицированная финансовая компания, образованная в 1983 году, сегодня АФК «Система» входит в ТОП – 10 российских компаний по выручке и является одной из крупнейших инвестиционных компаний в мире. ОАО «МТС» – ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Абонентская база компании составляет более 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM, UMTS и LTE. В 2013 году бренд МТС шестой год подряд вошел в топ – 100 самых дорогих брендов в мире по региону и признан самым дорогим телекоммуникационным российским брендом. Розничная сеть МТС сегодня – это около 20 000 сотрудников, из них 17 000 – сотрудники розницы. Компания представлена почти 4 000 собственными салонами и салонами партнеров в 980 городах России. Территориально компания делится на восемь макрорегионов: Москва, Центр, Поволжье, Юг, Северо-Запад, Урал, Сибирь, Дальний Восток. Компания первая в России мобильная розничная сеть, работающая под брендом оператора и 100 % -я дочерняя структура ОАО «МТС». Организационно-правовая форма акционерного общества распространена среди достаточно крупных предприятий, т.е. среди тех предприятий, на которых существует большая потребность в значительных финансовых ресурсах. 23 Акционерное Общество "Русская Телефонная Компания" является основанным на договоре обществом, созданным его участниками путем объединения их усилий, финансовых и материальных средств для совместного ведения предпринимательской деятельности [3]. Общество является юридическим лицом, действующим на принципах полного хозяйствования расчета, самофинансирования, имеет круглую печать и штампы, фирменные бланки, собственный товарный знак, эмблему и другие реквизиты, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях и банках. Организационная структура компании АО «РТК» – линейно- функциональная. В каждом из отделов функционирования компании присутствует иерархичность. Организационная структура компании весьма массивна, специализированных отделов много. Подробно рассмотрим организационную структуру сбытового отдела (департамент продаж). Сбытовой отдел – наиболее важный отдел компании, состоящий непосредственно из торговых точек и их руководителей. Здесь в непосредственном подчинении у генерального директора находятся директора по продажам, которые контролируют торговую деятельность определенного макрорегиона. В подчинении у директора по продажам состоят заместители директора по продажам (у каждого из директоров их от 3 до 5), в ведомости которых находятся несколько географических областей (сегмент). В непосредственном подчинении у заместителей директора по продажам находятся начальники сети офисов, каждый из которых контролирует деятельность сектора, состоящего из 10 – 12 точек продаж. Далее соответственно в подчинении у начальников сети офисов находятся начальники офисов продаж. Они несут полную ответственность, как за результат, так и за контроль за материально – товарными ценностями торговой точки. В подчинении у начальников офисов продаж состоят специалисты офисов продаж. Их обязанности регламентируются должностными инструкциями компании АО «РТК». Специалисты также 24 несут материальную ответственность, основные пункты которой описаны в Договоре о коллективной материальной ответственности (ДКМО), который подписывается новым сотрудником после проведения им инвентаризации товарно-материальных ценностей по выходу на торговую точку. ДКМО переподписывается заново при смене руководителя торговой точки, либо смене 50% всего коллектива. Организационная структура АО «РТК» отдела департамента продаж представлена на рисунке 8. Рисунок 8 – Организационная структура АО «РТК» отдела департамента продаж Эффективность такой организационной структуры высока и реализация стратегических целей торговой сети будет на первом месте. Новые перспективы в будущем заставляют совет директоров компании АО "Русская Департамент регионального развития Директор Департамент регионального развития Директор региона Департамент продаж Начальник сети офисов Отдел тренинга и развития персонала Начальник сети офисов Начальник офиса Начальник офиса Начальник офиса Начальник офиса Начальник офиса Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист Специал ист 25 Телефонная Компания" менять и реорганизовывать организационную структуру компании. 2.2. Организация работы по охране труда на предприятии 2.2.1. Система мероприятий по охране труда в организации В современных условиях работы труда, главным рабочим моментом является безопасность. Государством разработана законодательная система, которая регулирует взаимоотношения работодателя и подчиненного. Благодаря правилам по охране труда, обеспечивается контроль безопасности на производстве, предотвращается различные травмы, сохраняются права работников, создаются максимально комфортные условия труда. В компании АО «РТК», как и в любой другой компании, разработаны нормативные положения по охране труда. В организации разработаны и введены инструкции по охране труда. Каждый сотрудник должен быть ознакомлен с положениями данных инструкций, и периодически их повторять. Комплекс мероприятий по охране труда в компании АО «РТК» включает: типовые мероприятия; социально-экономические мероприятия; организационные мероприятия; технические мероприятия; санитарные мероприятия. Компания АО «РТК» проводит социально-экономические мероприятия по охране труда. Каждый сотрудник, отработавший в компании более 6 месяцев, получает полис Добровольного Медицинского Страхования. Полис Добровольного Медицинского Страхования позволяет получать бесплатную медицинскую помощь работникам за счет компании. Так же каждый сотрудник компании застрахован от несчастных случает на рабочем месте. 26 Организационные мероприятия в компании АО «РТК» включают разработку различных тренингов. Данные тренинги каждый сотрудник компании обязан посещать раз в месяц. На тренингах осваиваются новые навыки, внедряются в работу новые программы, проходит обучение по системе охраны труда. Технические мероприятия включают в себя разработку правил пользования различным оборудованием, нормы поведения во время рабочего процесса. Прежде чем приступить к выполнению обязанностей сотрудники обязаны ознакомиться с данными правилами. В компании действует рабочая инструкции «Охрана Труда персонала Офисов Продаж РИ-РТК-009-2». В нее входят следующие положения: общие требования по охране труда; требования охраны труда перед началом работ; требования по охране труда во время работы; требования по охране труда в аварийных ситуациях; требования по охране труда по окончанию работы. Так же в компании разработаны инструкции по охране труда правила пользования различным оборудованием. В компании разработана отдельная структура по ремонтным работам офисов продаж. Раз в месяц работники этой структуры делают плановый объезд по всем офисам продаж, с целью выявления каких-либо поломок, замены осветительного оборудования, мелкого ремонта, устранение различной степени сложности неисправностей. Так же при обнаружении сотрудниками офисов продаж каких-либо поломок создается заявка на корпоративном портале с описанием возникшей проблемы. Сотрудники ремонтного подразделения внепланово посещают офис продаж, на следующий день после заявки, и устраняют недочеты. Также они проводят мелкие и крупные ремонтные работы. Санитарные мероприятия проводят раз в месяц. Курьер доставляет в офис продаж хозяйственный инвентарь, различные моющие средства, с целью проведения дезинфекции рабочего места. 27 Таким образом, мероприятия по охране труда помогают избежать многих проблем, связанные с безопасностью труда, помогают достичь максимальной эффективности предприятия. 2.2.2.Обеспечение безопасности устройства и содержания предприятия В компании действует инструкция по соблюдению правил безопасности и снижению рисков нанесения материального ущерба для сотрудников офиса продаж. Сотрудники, работающие в офисе продаж, являются трудовым коллективом и несут полную коллективную материальную ответственность за вверенные им товар и имущество компании. Они обязаны предпринимать исчерпывающие меры к обеспечению их сохранности в пределах должностных обязанностей. Работники, подписавшие договор о коллективной материальной ответственности обязаны исключить доступ к вверенному им товару и имуществу других членов трудового коллектива, которые не подписали договор о полной коллективной материальной ответственности. В целях обеспечения сохранности товара и обеспечения безопасности офисов продаж оборудуются в инженерно-техническом отношении в соответствии с требованиями Стандарта, устанавливающего требования к созданию комплексной системы безопасности офисов продаж АО «РТК». Офисы продаж оснащаются техническими средствами охраны – охранно- пожарной и тревожной сигнализацией, системами видеонаблюдения, обеспечиваются охраной [4]. Сотрудники офисов продаж обязаны соблюдать правила эксплуатации технических средств охраны, бережно относиться к установленному оборудованию, не допускать их порчи или повреждения. 28 Сотрудники офисов продаж несут ответственность за наличие и правильную эксплуатацию в пределах своих полномочий установленных технических средств охраны. Инструкция по соблюдению правил безопасности и снижению рисков нанесения материального ущерба для сотрудников офиса продаж содержит разделы: правила безопасности при открытии офиса продаж; правила безопасности при осуществлении продаж; правила безопасности при работе с банковскими картами; порядок хранение ключей и кодов вскрытия; правила безопасности при закрытии и сдаче оп под охрану. Сотрудники офисов продаж также руководствуются рабочей инструкцией. «Охрана труда операторов и пользователей персональных электронно-вычислительных машин (пэвм) и работников, занятых эксплуатацией пэвм и видеодисплейных терминалов (вдт) Ри-ртк-006-2». Настоящий документ регламентирует деятельность всех структурных подразделений. Цель этого документа является: обеспечение выполнения требований законодательства российской федерации в области охраны труда; предотвращение производственного травматизма и профессиональной заболеваемости; обеспечение безопасности трудящихся, сохранение их жизни и здоровья, минимизация количества несчастных случаев. Общие требования к безопасности. К работе с персональными электронно-вычислительными машинами (пэвм) допускаются лица, обученные работе на них, имеющие I группу по электробезопасности, прошедшие вводный инструктаж (при приеме на работу) и обучение по охране труда. Пользователи пэвм обязаны соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила пожарной безопасности и правила личной гигиены. Пользователи пэвм обязаны соблюдать режимы труда и отдыха. Работник обязан немедленно сообщать непосредственному руководителю о случаях травмирования при неисправности оборудования. Работник обязан 29 знать правила оказания первой помощи и оказывать ее пострадавшим при несчастных случаях. Нормативный документ включает в себя следующие разделы: требования безопасности перед началом работы; требования безопасности во время работы; требования безопасности в аварийных ситуациях; требования безопасности по окончании работы. |