Исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». 1 аннотация 2
 Скачать 2.38 Mb.
|
|
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ В настоящее время потребитель большое внимание уделяет качеству и безопасности окружающих его вещей и чехлы для телефонов не являются исключением. Потребитель при выборе чехла ориентируется не только на эстетические и эргономические свойства, но еще обращает внимание на экологичность и качество самого изделия. Целью данной дипломной работы является исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». По результатам исследования были сделаны следующие выводы: 1. В компании АО «Русская Телефонная Компания» ассортимент чехлов для телефонов представлен широким рядом. Он постоянно обновляется, связано это с тем, что на рынке постоянно выходят новые модели телефонов, которые нуждаются в защитной и яркой оболочке – чехле. Также ассортимент чехлов не стоит на месте, а постоянно модернизируется и идет в ногу со временем, чтобы оставаться актуальным товаром. 2. Качество чехлов для телефонов, реализуемых в АО «Русская Телефонная Компания», не отвечают требованиям нормативных документов по маркировке. Каждый чехол имеет хотя бы одно отклонение от стандарта. При анализе органолептической оценки было выявлено существенное несоотвествие чехола-книжка, Wallet Slide S для смартфонов 3,5 – 4,3, фирмы Dappa – изделие имеет ярко выраженный несвойственный изделию запах, что значительно снижает потребительские достоинства. Размерные характеристики исследуемых чехлов полностью соответствуют образцам- эталонам. Таким образом, исходя из полученных данных, можно внести следующие рекомендации и предложения: 67 С целью обеспечения потребителей белее качественным товаром, рассмотреть других возможных поставщиков аксессуаров с более полными маркировочными данными. Расширить ассортимент чехлов для телефонов не пользующимися большим спросом, наличием универсальных чехлов, чтобы потребитель, приобретая новый телефон, ушел с полным набором дополнительных аксессуаров и остался, удовлетворен посещением салона «МТС». 68 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Солодовников, А. Аналитический отчет МТС: рынок аксессуаров для гаджетов – лучший заработок для ритейла в условиях падения доходов населения. – // http://www.company.mts.ru. 2. Технический Регламент Таможенного Союза ТР. ТС 017/2011. О безопасности продукции легкой промышленности. 3. Закон РФ. О сертификации продукции и услуг № 5151-1 от 10 июня 1993 г. 4. Закон РФ. О стандартизации № 5154 от 10 июня 1993 г. 5. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие/ В.И. Гиссин. – Ростов-на-Дону: Издательство: «Феникс», 2000.–256 с. 6. Грачев, Ю.Н. Транспортировка товаров при экспортно-импортных операциях: практическое пособие/ Ю.Н. Грачев. – Москва: Издательство: «Разум». 1995. – 215 с. 7. Ефремова, М.В. Сертификация услуг розничной торговли: Учебно- практическое пособие/ М.В. Ефремова, О.В. Чкалова. – Москва: Издательство: «Ось-89», 2000. 8. Зубкова, И.Н. Организация торговли непродовольственными товарами: Учебное пособие/ И.Н. Зубкова. – Москва: Издательский Дом «Дашков и К», 2000. – 211 с. 9. Ильенкова, С.Д. Управление качеством: Учебник/ С.Д Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – Москва: Издательство: «Банки и биржи, ЮНИТИ», 1998. – 310 с. 10. Николаева, М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов/ М.А. Николаева. – Москва: Издательство: «Норма», 1997. – 252 с. 11. Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит № 895 от 9 сентября 1993 г. 69 12. Правила продажи отдельных видов товаров. № 55 от 19 января 1998 г. 13. Правила продажи товаров по образцам. № 918 от 21 июля 1997 г. (с изменениями и дополнениями от 2 октября 1999 г. № 1104). 14. Краснов Б. Я. К78 Материалы для изделий из кожи: Учеб. для техникумов/ Б.Я. Краснов. – 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство: «Легпромбыти здат», 1995. – 344 с. 15. Распопин А.Н. Справочник потребителя/ А.Н. Распопин. – Москва: Издательства: «ЮКЭА», 2000. –215 с. 16. Свищев С. Основы классификации тары // Тара и упаковка. – 1992. – № 3. с. 28 – 31. 17. Сергеев А.Г., Сертификация: Учебное пособие для студентов вузов/ А. Г. Сергеев, М. В. Латышев. – Моства: Издательство: « Логос», 2000. – 201 с. 18. Смолянинов В.П., Справочник потребителя/ В. П. Смолянинов, А. Н. Распопин. – Москва: Издательство: «Маркетинг», 2000. – 234 с. 19. Справочное пособие для продавцов и производителей. Защита прав потребителей. – Москва: Издательствово «ПРИОР», 2000. –105 с. 20. Трискунов М.Ф. Транспортное производство в условиях рынка/ М.Ф. Трискунов. – Москва: Издательство «Транспорт», 1993. – 210 с. 21. Федько В.П. Упаковка и маркировка/ В. П. Федько. – Москва: Издательство: «Экспертное бюро-М», 1998. – 256 с. 22. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Курс лекций/ В.Н. Фомин. – Москва: Издательство «ЭКМОС», 2000. –204 с. 23. ИСО 9000.1: 1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. – ч.1: Руководящие указания по выбору и применению. 24. ИСО 9000.2: 1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. – ч.1: Общие руководящие указания по применению стандартов. 70 25. ИСО 9001: 1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве. 26. ИСО 9003: 1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. 27. ИСО 9004.1: 1994 Общее руководство качеством и элементы системы качества. – ч.1: Руководящие указания. 28. ГОСТ 28631-2005. Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия. 29. ГОСТ 25871-83. Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение. 30. ГОСТ 16965-71. Чехлы защитные. Общие технические условия. 31. Константинова С.И. Производство искусственных кож/ С.И. Константиновна, Н.И. Водолага, В.И. Кочергина, – Москва: Издательство: «Логос», 2000. –305 с. 32. Голубенко, О.А. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие / О.А. Голубенко, В.П. Новопавловская, Т.С. Носова. – Москва: Издательство: «Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М», 2013. –215 с. 33. Калачев, С.Л. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / С.Л. Калачев. – Москва: Издательство: «Юрайт, ИД Юрайт», 2013. – 265 с. 34. Косолапова, Н.В. Товароведение текстильных, обувных, меховых и галантерейных товаров: Учебное пособие / Н.В. Косолапова, Н.А. Прокопенко, И.О. Рыжова. – Москва: Издательство: «ИЦ Академия», 2010. – 210 с. 35. Куликова, Н.Р. Основы товароведения: Учебное пособие / Н.Р. Куликова, В.П. Новопавловская, Н.С. Носова. – Москва: Издательство: «Альфа-М, ИНФРА-М», 2012. – 310 с. 36. Ляшко, А.А. Товароведение, экспертиза и стандартизация: Учебник / А.А. Ляшко, А.П. Ходыкин, Н.И. Волошко. – Москва: Издательство: «Дашков и К, 2013. – 303 с. 71 37. Моисеенко, Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / Н.С. Моисеенко. – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2010. – 245 с. 38. Николаева, М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов / М.А. Николаев Райкова, Е.Ю. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / Е.Ю. Райкова. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. – 412 c.. 39. Сероштан, М.В. Коммерческое товароведение: Учебник / В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.А. Панасенко, В.Е. Боряев. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. – 405 с. 40. Трыкова, Т.А. Товароведение упаковочных материалов и тары: Учебное пособие / Т.А. Трыкова. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. –209 с. 41. Ходыкин, А.П. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / А.П. Ходыкин, А.А. Ляшко, Н.И. Волошко. – Москва: Издательство: «Дашков и К, 2013. – 313 с. 42. Чалых, Т.И. Товароведение однородных групп непродовольственных товаров: Учебник для бакалавров / Т.И. Чалых, Е.Л. Пехташева, Е.Ю. Райкова. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. – 410 с. 43. Сероштан М.В. Качество непродовольственных товаров: Учебное пособие/ М.В. Сероштан, Е.Н. Михеева. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2000. –308 с. 44. Справочник Товароведа непродовольственных товаров: в 3-х книгах/ В Большаков, Т.Г. Богатырева, Я.И. Ганштан и др. – Москва: Издательство: «Экономика», 2000. – 305 с. 45. Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф. Товароведение непродовольственных товаров/ В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова. – Москва: Издательство: «Экономика», 1989. – 256 с. 72 46. Архипов А.Е., Аршинова А.Н. Товароведение и экспертиза товаров. Учебно-методический комплекс/ А.Е. Архипов, А.Н Аршинова. – Новосибирск, 2006. – 308 с. 47. Бирюкова В.В. Товароведение непродовольственных товаров Учеб. пособие/ В.В. Бирюкова, Н. В. Шевченко, А. И. Чумаков. – Омск: Издательствово ОмГТУ, 2010. – 202 с. 48. Бойкачева Е.В. Товароведение. Учебно-методическое пособие/ Е.В. Бойкачева. – Гомель: БелГУТ, 2014. – 200с. 49. Бочаров В.А., Терехова А.В. Теоретические основы товароведения и экспертизы/ В.А. Бочаров, А.В. Терехова. – Нижний Новгород: Издательство: «НГСХА», 2013. – 215 с. 50. Грибанова И.В. Товароведение непродовольственных товаров Учебное пособие/ И.В. Грибанова. 2-е изд. Минск: Издателььство: «Выш. шк.» , 2007. – 205 с. |