Исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». 1 аннотация 2
 Скачать 2.38 Mb.
|
|
3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ 3.1. Постановка целей и задач исследования Мобильный телефон перестал быть в дефиците, поэтому, сегодня у каждого человека есть один или несколько мобильных устройств. Люди всегда хотят проявлять уникальность, выделяться из толпы, но сейчас даже наличием владения последней модели никого не удивишь. Поэтому потребитель, чтобы удивить окружающих, старается выделить свой сотовый телефон каким- нибудь оригинальным, привлекающим внимание чехлом. Раньше, чехлы стоили очень дорого, и не каждый мог купить себе чехол, к тому же они были некачественными: с неаккуратными неровными швами и из кожи низкого качества. Сейчас на рынке аксессуаров просто огромное количество чехлов. На каждую модель телефона имеется огромный выбор разнообразных чехлов из самых различных материалов. Чехол можно приобрести на любой вкус и цвет. При покупке телефона в первую очередь из аксессуаров чаще всего потребителем выбирается чехол для нового мобильного устройства. Так как даже самые совершенные и улучшенные новые модели телефонов, все равно остаются хрупким аппаратом, который не защищен от случайного падения, залития, попадания грязных частиц, от царапин. К тому же выгоднее приобрести хороший качественный чехол, чем впоследствии повреждения телефона из-за неосторожности, приобретать новый телефон или ремонтировать разбитый. Поэтому чехол обязательный и нужный аксессуар к мобильному телефону. И даже не смотря на то, что чехлам стали уделять больше внимание к качеству, потребитель при выборе чехла обращает внимание на то, чтобы чехол подходил по размерам на конкретную модель; был выполнен из качественных приятных на ощупь материалов; на ровные швы; внешнее оформление. Редко кто задумывается о безопасности приобретаемого изделия. А на чехлы из искусственной кожи необходимо 46 обязательное оформление Декларации Соответствия, но не все производители добросовестно подходят к этому вопросу [46]. Именно поэтому целью исследования является оценка качества изделий мелких кожгалантерейных на примере чехлов для телефонов из искусственной кожи, реализуемых компанией АО «Русская Телефонная Компания». Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: 1) обосновать выбор объекта исследования и дать характеристику объектам; 2) охарактеризовать выбранные методы исследования; 3) изучить номенклатуру показателей качества; 4) провести анализ полноты маркировки образцов; 5) исследовать органолептические характеристики мелких кожгалантерейных изделий, на примере чехлов для телефонов из искусственной кожи; 6) разобрать полученные результаты исследования; 7) на основании полученных результатов отобранных образцов сделать выводы и разработать предложения для улучшения реализуемого ассортимента. 3.2. Обоснование выбора и характеристика объектов исследования Редко когда можно увидеть телефон без чехла, потому что чехол является дополнением к телефону. Чехол выполняет защитную, эстетическую, эргономическую и др. функции. В общем, чехол необходим каждому, кто хочет, что бы его мобильный помощник прослужил долгое время. У чехлов из искусственной кожи есть много преимуществ перед другими чехлами. Они сравнительно не дорогие, и при желании потребитель может без сомнения приобрести себе новый чехол взамен надоевшего старого. 47 Такие чехлы по внешнему оформлению могут быть самыми разными. Также многие из них по внешнему виду невозможно отличить от чехлов из натуральной кожи [47]. Именно поэтому чехлы, из искусственной кожи пользуются большой популярностью среди населения. Приобрести чехол из искусственной кожи легко. Но купить достойный и качественный чехол не так просто. Для оценки качества были отобраны методом случайного отбора шесть образцов чехлов из искусственной кожи примерно одной стоимости, разных фирм производителей. Объекты исследования – чехлы для мобильных телефонов из искусственной кожи. Для проведения оценки качества было отобрано 6 образцов чехлов для телефонов из искусственной кожи: 1) Образец № 1 – Чехол-книжка, Cellularline Book Uni, чехол для портативных устройств, (Cellularline, «Целлолар», Италия). 2) Образец № 2 – Чехол-книжка, Oxyfashion Samsung Galaxy S7, (Oxyfashion , ООО «Окси Фешн»). 3) Образец № 3 – Чехол-книжка, Vili для Sony Xperia E4 Vili, («Вили Ко», ЛТД). 4) Образец № 4 – Чехол-книжка, LUMINOUS для смартфона, (LUMINOUS). 5) Образец № 5 – Чехол-книжка, подставка Wallet Slide S для смартфонов 3,5 - 4,3, (Deppa). 6) Образец № 6 – Чехол-книжка iBox Premium для Alcatel One Touch 4027D/5019 Pixi 3, (RedLine, «Велди Технолоджи Ко»). Более подробная характеристика выбранных образцов представлена в таблице 3. 48 Таблица 3 – Характеристика чехлов для телефонов из искусственной кожи Вид образца Описание Наименование: Чехол - книжка, Cellularline Book Uni, чехол для портативных устройств Фирма: Cellularline, «Целлолар», Италия Адрес: С.п.А. ВиаПамбравис 1/А 42100 Реджио Эпмилия, Италия Завод изготовитель: Ан клуд по Лтд Шензен 518102 7А Чен Тиан ДонФан Даша, Бао - мант, 2 Кв, Коажсинг, Баоан, Шенсен, Китай Импортер: ООО «Гансейский Торговый Дом» Адрес импортера: Россия, 190057, Московская обл., г. Псков, Петровская 31, оф. 1004 Состав: изготовлен из полимерных материалов Цвет: синий Подлежит обязательному декларированию соответствия требованиям ТР. ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» Дата производства: август 2015 Страна изготовитель: Китай Совместимость: смартфоны с диагональю 4,8 Гарантийный срок: 12 месяцев с момента продажи 49 Продолжение таблицы 3 Вид образца Описание Наименование: Чехол - книжка, Oxyfashion Samsung Galaxy S7 Фирма: Oxyfashion , ООО «Окси Фешн» Адрес: РФ, 344013, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова 112, оф.38 Адрес производства: 347630, Россия, Ростовская обл., Сальский р-н., г. Сальск, ул. Новостройка д.1. Состав: искусственный материал Цвет: золотой ТР. ТС 017/2011, ГОСТ 28631-2005 Дата производства: март 2016 Срок службы: не ограничен Гарантийный срок: 30 дней со дня продажи Совместимость: Samsung Galaxy S7 Сорт: первый Наименование: Чехол - книжка, Vili для Sony Xperia E4 Фирма: Vili, «Вили Ко», ЛТД Адрес: 1026 Нерс Туаджиан Ролд Футтлен, Дистрит Шеньшень, Китай Импортер: ООО «МастерПроф» Адрес импортера: Моска 227042 ул. Бутлерова, д. 1, оф. 53А Состав: искусственная кожа Цвет: красный Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного Союза ТР. ТС 017/2011 Дата производства: апрель 2015 Срок службы: не ограничен Совместимость: Sony Xperia E4 50 Продолжение таблицы 3 Вид образца Описание Наименование: Чехол - книжка, LUMINOUS для смартфона Фирма: LUMINOUS Адрес: Faral Electronic, Co, Limird, 495, Werting Mider Road Wereland CearWith Read, Eaz Derect, DenyCain, CaungDong, China Импортер: ЗАО «КластерРус» Адрес импортера: г. Москва, Звездный бульвар, д.21, срт.1 ком.5 Состав: материал верха – искусственная кожа, внутренняя отделка ткань, материал держателя пластик Цвет: белый Страна изготовитель: Китай Срок службы: 12 месяцев Гарантийный срок: 6 месяцев Совместимость: Samsung Galaxy S7 Наименование: Чехол - книжка, подставка Wallet Slide S для смартфонов 3,5 - 4,3 Фирма: Deppa Состав: пластик, искусственная кожа Цвет: черный Товар сертифицирован Срок службы: 24 месяца Гарантийный срок: 12 месяцев Совместимость: смартфоны с диагональю 3.5-4.3 Дополнительно указано: назначение, комплектующие, технические характеристики, особенности и правила эксплуатации. Артикул: 84040 51 Окончание таблицы 3 Вид образца Описание Наименование: Чехол - книжка iBox Premium для Alcatel One Touch 4027D/5019 Pixi 3 Фирма: RedLine, «Велди Технолоджи Ко» Адрес: Б901, Скенари Хаус Билдинг, Лонгуа Таун Баоан Дистрикт, ШеньЖень, Китай Импортер: ЗАО «РИК» Адрес импортера: Панфиловский пр. 4, Зеленоград, Москва, РФ, 124460 Состав: материал верха – искусственная кожа, внутренняя отделка ткань, материал держателя пластик Цвет: красный Не подлежит обязательной сертификации Страна изготовитель: Китай Совместимость: Alcatel One Touch 4027D/5019 Pixi 3 Дополнительно указано: максимальный размер экрана 4,5 Артикул: А0307-102716 3.3. Характеристика показателей качества чехлов для телефонов и методика их определения Качество изделий мелких кожгалантерейных определяют по государственным нормативным документам [36]. В первую очередь качество мелких кожгалантерейных изделий определяют на полноту маркировочных данных. Маркировку определяют по ГОСТ 25871-83 Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, 52 транспортирование и хранение. Маркировку определяют визуально. Маркировка наносится на упаковку для чехлов. Маркировка должна содержать следующие данные: товарный знак, наименование и местонахождение предприятия – изготовителя, обозначение нормативно- технической документации, артикул, наименование изделия, сорт и дату выпуска. Маркировка на чехле не должна стираться, выцветать и должна быть устойчива против атмосферных осадков [29]. Органолептические показатели качества определяют визуально, путем внешнего осмотра изделия, так же с помощью органов чувств осязания и обоняния. Исследуемое изделие сравнивают с образцом-эталоном, и определяют: 1) Внешний вид. Поверхность изделий мелких кожгалантерейных должна быть ровной, гладкой. На изделии не должно быть трещин, наплывов, утолщенных участков, следов пыли и грязи. 2) Цвет. Он должен соответствовать цвету заявленному на упаковке. Окраска должна быть равномерной по всему изделию, насыщенной и яркой. 3) Блеск. Поверхность изделия может быть блестящей или матовой. 4) Запах. Изделие не должно иметь резких, посторонних, неприятных запахов. Допускается легкий запах, свойственный запаху искусственной кожи. 5) Форма. Форма изделия должна соответствовать образцу-эталону. Точно подходить и прилегать по форме. Не допускается наличие не ровных, рваных краев, торчащих ниток. Обрезные края изделия не должны осыпаться [37]. Качество кож во многом определяется характером и свойствами покрытий. Для отделки кож применяются казеиновое, эмульсионное, эмульсионно-казеиновое, нитроцеллюлозное, акриловое, анилиновое, лаковое и др. покрытия [43]. Казеиновое покрытие неустойчиво к щелочным растворам, нитроцеллюлозное – к ацетону, акриловое – к термообработкам [42]. 53 Чтобы определить казеиновое покрытие необходимо лицевую поверхность образца кожи протереть ватным или марлевым тампоном, смоченным 0,1 % мыльным раствором. Если тампон окрашивается, и окраска на коже светлеет и теряет блеск, значит покрытие казеиновое. Если тампон не окрашивается, то поверхность кожи протирают тампоном, смоченным ацетоном или бутилацетатом. Интенсивное окрашивание тампона указывает на нитроцеллюлозное покрытие, а слабое на акриловое. В случае, если не обнаруживается разница в интенсивности окраски тампона, то образец подвергают термической обработке (проглаживают через марлю горячим утюгом при температуре выше 100 ºС). Размягчение покрытия и появление интенсивной окраски на тампоне свидетельствует об акриловом покрытии кожи. Лаковое покрытие определяют по зеркальному блеску [38]. Размер будущего чехла определяют по абзацу-эталону. Для каждой модели телефона существует свой образец-эталон, так как все модели мобильных телефонов имеют разные размеры и внешний вид. Для изделий мелкой кожгалантереи допускается отклонение ± 5 мм. Размерные характеристики изделия представлены в таблице 4. Таблица 4 – Размерные характеристики чехлов для телефонов № измерения Наименование измерения Способ измерения изделия 1 Ширина чехла Измеряют поперек линейкой, от края до края изделия. 2 Высота чехла Измеряют сверху вниз, от края до края изделия. 3 Толщина чехла Измеряется линейкой вдоль середины чехла, от края до края. Бальный способ оценки определения качества это обозначение показателей качества с помощью условной системы баллов. Данный способ используют для выражения показателей качества определяемых органолептическим методом. Оценку качества чехлов для телефонов 54 проводится по 5-ти бальной системе. Суть этого метода заключается в том, что самые важные качественные характеристики оцениваются определенным количеством баллов в зависимости от их значимости. результаты бальной оценки суммируются. По итогам общей суммы баллов присваиваются следующие критерии: отлично, хорошо, удовлетворительно [41]. 3.4. Анализ результатов оценки полноты маркировки чехлов для телефонов, из искусственной кожи, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания» Оценку качества полноты маркировки проведем на примере 6 образцов чехлов для телефонов, используя ГОСТ 25871-83 «Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение». Все представленные образцы чехлов для телефонов выполнены из искусственной кожи. Полученные данные представим в таблице 5 и сделаем выводы. Таблица 5 – данные образцов чехлов для телефонов из искусственной кожи Позиция согласно ГОСТ Образец № 1 Образец № 2 Образец № 3 Образец № 4 Образец № 5 Образец № 6 Товарный знак присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует Наименовани е изделия присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует Присутств ует Наименовани е предприятия- изготовителя присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует отсутству ет Присутств ует 55 Окончание таблицы 5 Позиция согласно ГОСТ Образец № 1 Образец № 2 Образец № 3 Образец № 4 Образец № 5 Образец № 6 Местонахожд ение предприятия- изготовителя присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует отсутству ет присутств ует Обозначение нормативно технической документации присутств ует присутств ует присутств ует отсутству ет отсутству ет отсутству ет Артикул отсутству ет отсутству ет отсутству ет отсутству ет присутств ует присутств ует Сорт отсутству ет присутств ует отсутству ет отсутству ет отсутству ет отсутству ет Дата выпуска присутств ует присутств ует присутств ует присутств ует отсутству ет отсутству ет Гарантийный срок присутств ует присутств ует отсутству ет присутств ует присутств ует отсутству ет Из таблицы 5 видно, что товарный знак производителя и наименование изделия присутствует на всех шести образцах. Наименование и местонахождение предприятия-изготовителя указано на всех образцах, за исключением образца под номером 5. У образца под номером 5 нет никакой информации для потребителя о том, где и кем произведен данный чехол, что является существенным недостатком и не соответствует ГОСТ 25871-83 «Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение». Обозначение нормативно-технического документа указано на 56 образце под номером 2. На образцах 4 и 5 указание нормативно-технического документа отсутствует. На образце под номером 6 на упаковке указано, что изделие не подлежит обязательной сертификации. На образцах 1, 2 и 3 указано, что изделие соответствует требованиям Технического Регламента Таможенного союза ТР. ТС «О безопасности продукции легкой промышленности». Эта информация для потребителя имеет большое значение, т.к. потребитель проинформирован о безопасности используемого изделия. В нормативном документе ГОСТ 25871-83 «Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение», указано, что в маркировочных данных должен быть указан артикул изделия, но из представленных образцов только на образцах под номерами 5 и 6 указан этот пункт. Сорт изделия производитель обозначил на образце под номером 2, остальные производители пренебрегли этим пунктом. Дата изготовления изделия отсутствует на образцах под номерами 5 и 6. Гарантийный срок не указан на образцах под номерами 3 и 6 [28]. Проанализировав маркировочные данные чехлов для телефонов, можно сделать вывод, что маркировка ни на одном из образцов не представлена в полном объеме. Но наиболее полной информацией для потребителя обладает образец под номером 2 (чехол-книжка Oxyfashion Samsung Galaxy S7, Oxyfashion, ООО «Окси Фешн»). У этого образца маркировочные данные соответствуют ГОСТ 25871-83 «Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение», за исключением артикула, информация представлена в наиболее полном объеме. Образец под номером 5 (Чехол - книжка, подставка Wallet Slide S для смартфонов 3,5 - 4,3, Deppa) больше всего не соответствует стандарту, так как не указаны большинство маркировочных данных, таких как: наименование и местонахождение предприятия изготовителя, отсутствует обозначение нормативно-технического документа, не указаны сорт и даты выпуска изделия [44]. Можно отметить, что все образцы имеют яркую, привлекающую внимание упаковку, дизайн всех представленных образцов подобран удачно. 57 3.5. Анализ результатов оценки качества чехлов для телефонов, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания» Важнейшей составляющей качества чехлов для телефонов являются органолептические показатели. Органолептическая оценка определяет потребительские достоинства чехлов для телефонов. Органолептическая оценка проводится на соответствие требованиям, предъявляемым ГОСТ 28631-2005 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия». Органолептическую оценку представленных образцов рассмотрим наиболее подробно. Органолептическая оценка представленного образца под номером 1. Внешний вид изделия соответствует нормативному документу. Поверхность чехла гладкая, ровная без каких либо видимых пороков. Цвет изделия соответствует цвету представленному в маркировке. Цвет яркий, насыщенный, равномерный. Поверхность изделия имеет блеск. Чехол не имеет неприятных посторонних запахов. Форма представленного чехла ровная, края хорошо обработаны. Органолептическая оценка представленного образца под номером 2. Поверхность изделия гладкая, ровная. Цвет изделия равномерный и соответствует цвету указанному на упаковке. Блеск на чехле присутствует. Чехол без посторонних запахов. Форма чехла ровная, четкая. Стежки также ровные, прямые. Органолептическая оценка представленного образца под номером 3. Поверхность ровная, гладкая. Цвет соответствует цвету указанному в маркировке, равномерный. Отсутствует резкий неприятный запах. Форма четкая, ровная. Органолептическая оценка представленного образца под номером 4. Поверхность без дефектов, ровная, однородная. Изделие не блестит. Цвет белый соответствует цвету указанному на упаковке. Посторонних запахов нет. Линии и края изделия четкие. 58 Органолептическая оценка представленного образца под номером 5. Поверхность чехла гладкая, ровная, блеск отсутствует. Цвет соответствует цвету указанному в маркировке. Цвет насыщенно черный. Наличие неприятного, резкого запаха. Форма изделия четкая. Органолептическая оценка представленного образца под номером 6. Внешний вид изделия соответствует нормативному документу. Поверхность ровная, гладкая. Цвет изделия однородный, яркий, насыщенный, соответствует цвету на упаковке. На изделии присутствует легкий блеск. Наличие посторонних несвойственных запахов нет. Форма изделия четкая, выполнена аккуратно, соответствует образцу-эталону. Проанализировав результаты органолептической оценки можно сделать вывод, что образец под номером 5 имеет неприятный выраженный запах, что не соответствует установленным нормам. Это связано с тем, что используются материалы низкого качества. Все остальные образцы по органолептическим показателям соответствуют нормам. Для более подробной оценки органолептических показателей используем 5-ти бальную систему оценки, которая упрощает сравнительную оценку изделия и наиболее объективно представляет потребительские достоинства. Характеристика шкалы бальной оценки качества чехлов для телефонов представлена в таблице 6. 59 Таблица 6 – Шкала бальной оценки чехлов для телефонов из искусственной кожи Наименование показателя Значение коэффициента весомости Уровень качества Характеристика уровней качества Внешний вид 0,3 5 Соответствует пропорциям, конструктивному решению, используемых материалов образцу-эталону. Поверхность ровная, гладкая без дефектов. 4 Вполне соответствует пропорциям, конструктивному решению, используемых материалов образцу-эталону. Поверхность ровная, гладкая без дефектов. 3 Вполне соответствует пропорциям, конструктивному решению, используемых материалов образцу-эталону. Наличие не более одного из следующих признаков: царапины, утолщение поверхности, складки. 2 Наличие более 2-х следующих признаков: царапины, утолщение поверхности, складки. 1 Наличие более 3-х следующих признаков: царапины, утолщение поверхности, складки. Цвет изделия 0,2 5 Соответствует цвету указанному в маркировке. Равномерный по всему изделию, насыщенный, яркий. 4 Достаточно соответствует цвету указанному в маркировке. Равномерный по всему изделию, насыщенный, яркий. 60 Продолжение таблицы 6 Наименование показателя Значение коэффициента весомости Уровень качества Характеристика уровней качества 3 Вполне соответствует цвету указанному в маркировке. Равномерный по всему изделию, насыщенный, яркий. 2 Нечеткость тиснения, рисунка, печати и разнооттеночность. Наличие насыщенных цветовых пятен. 1 Сильная нечеткость тиснения, рисунка, печати и разнооттеночность. Наличие насыщенных цветовых пятен. Запах изделия 0,2 5 Отсутствие каких-либо запахов 4 Допускается легкий запах, свойственный изделию. 3 Наличие запаха, свойственному изделию. 2 Наличие резкого запаха, свойственному изделию. 1 Присутствие постороннего резкого запаха, несвойственного изделию Качество готового изделия 0,3 5 Детали расположены точно и взаимно, швы изделия без пропусков. Форма соответствует образцу-эталону, без дефектов. Края изделия ровные, не осыпаются, нет торчащих ниток. 4 Детали расположены точно и взаимно, швы изделия без пропусков. Форма вполне соответствует образцу-эталону, без дефектов. Края изделия ровные, не осыпаются, нет торчащих ниток. 61 Окончание таблицы 6 Наименование показателя Значение коэффициента весомости Уровень качества Характеристика уровней качества 3 Детали достаточно расположены точно и взаимно, швы изделия без пропусков. Форма вполне соответствует образцу-эталону. Края изделия ровные, есть наличие торчащих ниток, следы клея. 2 Детали достаточно расположены точно и взаимно, в швах изделия есть пропуски. Форма достаточно соответствует образцу-эталону. 1 Детали расположены не пропорционально. В швах изделия допущены пропуски. Форма не соответствует образу- эталону. Края изделия рваные, осыпаются. Результаты бальной оценки чехлов для телефонов из искусственной кожи представлены в таблице 7. Таблица 7 – Результаты бальной оценки исследуемых образцов чехлов для телефонов из искусственной кожи Наименован ие показателя Исследуемые образцы Образец 1 Образец 2 Образец 3 Образец 4 Образец 5 Образец 6 Внешний вид 5*0,3=1,5 4*0,3=1,2 5*0,3=1,5 5*0,3=1,5 3*0,3=0,9 5*0,3=1,5 62 Окончание таблицы 7 Наименован ие показателя Исследуемые образцы Образец 1 Образец 2 Образец 3 Образец 4 Образец 5 Образец 6 Цвет изделия 4*0,2=0,8 5*0,2=1 4*0,2=0,8 4*0,2=0,8 4*0,2=0,8 5*0,2=1 Запах изделия 3*0,2=0,6 4*0,2=0,8 4*0,2=0,8 3*0,2=0,6 3*0,2=0,6 3*0,2=0,6 Качество готового изделия 4*0,3=1,2 5*0,3=1,5 4*0,3=1,2 5*0,3=1,5 5*0,3=1,5 4*0,3=1,2 Итого 4,1 4,8 4 4,4 3,8 4,3 Более наглядно данные таблицы 7 представим на рисунке 15. Рисунок 15 – Сравнительная характеристика качества чехлов для телефонов по бальной шкале 4,1 4,8 4 4,4 3,8 4,3 0 1 2 3 4 5 6 Образец 1 Образец 2 Образец 3 Образец 4 Образец 5 Образец 6 Балл Наименовани образцов Хорошо Удовлетворительно Отлично 63 По рисунку 15 видно, что образец под номером 2 имеет отличный уровень качества, так как у этого изделия отсутствуют различные пороки и отклонения по качеству. Образцы под номерами 1, 3, 4, 6 имеют хороший уровень качества, так как эти объекты имеют одно или несколько отклонений от качества. Только один образец под номером 5 имеет удовлетворительный уровень качества, так как большинство показателей качества имеют отклонения, в большей степени по показателю «Запах изделия». При исследовании качества чехлов для телефонов из искусственной кожи разных производителей была определена природа покрывного крашения. Результаты, полученные в ходе исследования, представлены в таблице 8. Таблица 8 – Результаты определения природы покрывного крашения Наименование показателя Образец 1 Образец 2 Образец 3 Образец 4 Образец 5 Образец 6 Природа покрывного крашения лаковое лаковое акриловое акриловое акриловое нитроцеллю лозное Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод, что наиболее распространенное покрытие чехлов для телефонов это акриловое, оно присутствует на образцах под номерами 3, 4, 5. Это говорит о том, что покрытие является современным и чаще всего встречается на чехлах. Лаковое покрытие присутствует на образцах под номерами 1 и 2, так как они имеют зеркальный блеск. Нитроцеллюлозное покрытие присутствует только на образце под номером 6, это говорит о том, что покрытие не пользуется большой популярностью из-за того, что со временем пленка отслаивается, и поверхность чехла покрывается трещинками. Оценка размерных характеристик проводится по образцу-эталону. Данные результаты исследования представлены в таблице 9. 64 Таблица 9 – Размерные характеристики представленных образцов Размерные характерист ики Наименование образцов-эталонов и представленные образцы Обра зе ц- эт алон для см артф он ов с ди агон аль ю 4,8 Обра зе ц 1 Обра зе ц- эт алон для S amsun g Ga laxy S 7 Обра зе ц 2 Обра зе ц- эт алон для S o ny Xpe ria E 4 Обра зе ц 3 Обра зе ц- эт алон для S amsun g Ga laxy S 7 Обра зе ц 4 Обра зе ц- эт алон для см артф он ов с ди агон аль ю 3.5 -4.3 Обра зе ц 5 Обра зе ц- эт алон для Alc atel One Touc h 4027D/5019 P ixi 3 Обра зе ц 6 Длина, мм 140 141 150 150 139 140 151 155 129 132 125 126 Ширина, мм 8 7,9 7 6,9 8 7,5 7 7,2 7 7,5 8 8,1 Толщина, мм 10 9,9 9 8,9 11 10,8 9 8,5 11 11,5 13 12,9 Анализируя таблицу 9 можно сделать вывод, что все представленные образцы чехлов для телефонов из искусственной кожи соответствуют образцам эталонам по размерным характеристикам, так как имеют допустимые отклонения в размерах не более ± 5 мм. Таким образом, по результатам оценки качества чехлов для телефонов из искусственной кожи, реализуемых в АО «Русская Телефонная Компания», можно сделать общий вывод: по маркировочной информации и наполненности ни один из образцов не отвечает требованиям нормативным документам. Производителям следует обратить внимание на полноту маркировки; по органолептическим показателям можно отметить, что только один образец под номером 5 (Чехол-книжка, подставка Wallet Slide S для смартфонов 3,5 – 4,3, фирмы Dappa) не отвечает требованиям нормативного 65 документа, так как для его производства используются материалы низкого качества. Все остальные образцы соответствуют нормам; по показателю «природа покровного крашения» можно отметить, что наиболее популярное покрытие акриловое, так как эластичное и водостойкое; размерные характеристики выбранных чехлов для телефонов соответствуют образцам-эталонам. Это является хорошим результатом. |