Билеты по теории менеджмента. Билеты. 1. Менеджмент как вид человеческой деятельности. Менеджмент и управление. Менеджмент
 Скачать 1 Mb.
|
|
8. Системный, ситуационный и процессный подходы. Системный подход Системный поход предполагает рассмотрение организации как системы. Под системой следует понимать множество динамично связанных элементов. Динамическая взаимосвязь означает наложение друг на друга взаимных ограничений. Элементы организации как сложной системы называют подсистемами. В организации подсистемы — это подразделения, отделы, различные уровни управления. Изменения в одной из подсистем влияют на изменение системы в целом. Есть два вида систем: закрытые – имеют четко фиксированные границы и их деятельность не зависит от окружающей среды, отрытые – тесно взаимодействуют с внешней средой. Организации относятся к открытым, т.к. обмениваются с внешней средой энергией, информацией, материалами, без которых система не будет работать. Особенность системного подхода: в его комплексности нельзя оторвать 1 элемент организации от другого, в ней все взаимосвязано (материальные, человеческие, финансовые ресурсы). Ситуационный подход Проблема системного подхода была в том, что комплексность идет в ущерб мобильности и динамизма. Стремясь учесть все факторы полностью, руководитель периодически упускает изменения ситуации. Ситуационный подход основан на допущении что руководитель должен постоянно ориентироваться на текущее положение дел (изменилась ситуация- изменился подход). Ситуационный подход основан на поиске баланса между уникальностью организации и ее универсальностью. Уникальность организации определяется ее специфическими особенностями, которые нигде более не повторимы. В то же время все организации имеют и некоторые общие свойства (универсальность). Аналогично можно охарактеризовать ситуацию. Каждая ситуация уникальна, и требует соответствующих примеров. С другой стороны ситуации типичны (т.е. они повторяются в процессе управления разными организациями. Опыт одной ситуации может учитываться и в другой. Ситуационный подход предполагает наличие определенных перемен. К переменным составляющим ситуационного подхода относятся: -коллектив организации и его участники - задачи, стоящие перед организацией в данный момент времени - факторы внешней среды Процессный подход Он предполагает интерпретацию в управленческой деятельности как процесса, который включает последовательные и тесно взаимосвязанные между собой стадии. Менеджмент считается процессом, потому что работа по достижению целей представляет собой не единовременное действие, а серию непрерывных взаимосвязанных действий (функций) Планирование=> Организация => Мотивация => Контроль => Связующие звенья (Коммуникация / Принятие решения) => Планирование => Организация => ... 9. Понятие, классификация и характеристики системы. Система- это комплекс взаимосвязанных элементов, которые хар-ются устойчивостью, направленностью и динамизмом. С. А. Саркисян предложил классификацию систем по содержательному принципу, представляющую деление их на два вида: Материальные системы (МС) являются объектами реального времени. Среди всего многообразия материальных систем существуют естественные и искусственные системы. Искусственные системы могут быть классифицированы по нескольким признакам, главным из которых является роль человека в системе. По этому признаку можно выделить два класса систем: технические и организационно-экономические системы. В основе функционирования организационно-экономических систем лежат процессы, совершаемые человеко-машинными комплексами. Абстрактные системы (АС) являются умозрительным представлением образов и моделей материальных систем, которые подразделяются на описательные (логические) и символические (математические). Следовательно, логические системы как результат дедуктивного или индуктивного представления материальных систем можно рассматривать как совокупность представлений о структуре, об основных закономерностях состояний и о динамике экономических систем. Математик Г. Н. Поваров делит все системы в зависимости от числа элементов, входящих в них, на четыре группы: 1) малые системы (10 —103 элементов); 2) сложные системы (103 — 107 элементов); 3) ультрасложные системы (107 —1030 элементов); 4) суперсистемы (1030 — 10200 элементов). Ю. И. Черняк выделяет следующие виды систем: 1) большие системы (БС). БС - это система, которая не может рассматриваться иначе как в качестве совокупности априорно выделенных подсистем. В иерархии ЭС, можно выделить (если это необходимо) уровни: народное хозяйство, отрасль, подотрасль, предприятие и т.д.; 2) сложные системы (СС) - это система, построенная для решения многоцелевой задачи, отражающая разные несравнимые аспекты характеристики объекта, который исследуется с разных сторон; 3) динамические системы (ДС) — это постоянно изменяющиеся системы. Всякое изменение, происходящее в ДС, называется процессом. Его иногда определяют, как преобразование входа в выход системы: изменение на входе системы приводит к изменению состояния ее выхода в результате происходящего в ней процесса. Если у системы может быть только одно поведение, то ее называют детерминированной системой. Если поведение системы может быть предсказано с определенной степенью вероятности на основе изучения ее прошлого поведения, то ее называют вероятностной системой (ВС). 4) кибернетические (КС), или управляющие системы — системы, с помощью которых исследуются процессы управления в технических, биологических и социальных системах. Центральным понятием здесь является информация — средство воздействия на поведение системы. УС позволяет предельно упростить трудно понимаемые процессы управления в целях решения задач исследования проектирования. 5) целенаправленные системы (ЦС) — системы, обладающие целенаправленностью, т. е. управлением системы и приведением к определенному поведению или состоянию, компенсируя внешние возмущения. Цели определяют, как желаемое состояние системы, как определенную реакцию на выходе системы, как инвариант поведения системы (какое бы поведение ни осуществляла система, она стремиться к определенной точке). Правилом выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных является критерий. 10. Понятие и основные компоненты внешней среды организации. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (Макросреда) - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации; (Можно рассказать про каждый) К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия: 1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.; 2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.; 3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.; 4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. 11. Внутренняя среда организации. Внутренняя среда организации — совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. Элементы внутренней среды: 1. Производство (объем запасов, издержки производства, износостойкость, качество продукта, производительность труда и т.д.) Использование современных технологий и регулярная модернизация технического оборудования организации приведут к более эффективному и качественному функционированию. 2. Персонал (важный элемент внутренней среды организации, так как от квалификации, образования, трудового и жизненного опыта, мотивации, трудоспособности работников зависит эффективность функционирования организации) 3. Организация управления (совокупность целенаправленных действий, которые ведут к улучшению и образованию взаимодействия между компонентами целого для осуществления управления.) 4. Маркетинг (совокупность действий в рамках политики товарооборота направленных на поддержания, расширения и создания доли рынка.) 5. Информация (Бывает: первичная вторичная) 6. Организационная культура. (набор базовых ценностей, убеждений негласных соглашений, норм, разделяемых всеми организациями.)
Управляющая подсистема (субъект):
Управляемая подсистема (объект):
12. Концепция жизненного цикла организации 13. Организационно-правовые формы организаций. Краткая характеристика. Организационно-правовая форма – признаваемая законодательством форма хозяйствующего субъекта, которая фиксирует способ закрепления и использования имущества и вытекающая из этого его правовое положение и цели деятельности. 1. Хозяйственные товарищества и общества: а) Полное товарищество (товарищество с неограниченной ответственностью). Имущество полного товарищества формируется за счет вкладов участников и полученных доходов. Ответственность своим имуществом. Полное товарищество создается и действует на основании учредительного договора. При совместном ведении дел товарищества его участниками для совершения каждой сделки требуется согласие всех участников товарищества. б) Коммандитное товарищество (товарищество на вере) Отличается от полного тем, что наряду с полными товарищами в его состав входят участники-вкладчики (коммандитисты), которые несут риск убытков в связи с деятельностью товарищества в пределах сумм внесенных ими вкладов. в) Акционерные общества Коммерческая организация, уставный капитал которой разделён на определённое число акций, Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по обязательствам общества и несут только риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций. (ПАО) Под публичным понимается акционерное общество, акции которого и ценные бумаги которого, конвертируемые в его акции, публично размещаются или обращаются на условиях, установленных законами о ценных бумагах. Остальные общества с ограниченной ответственностью и акционерные общества признаются непубличными (НАО) форма организации непубличной компании (общепринятое сокращение — ЗАО) — закрытое акционерное общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц г) Общество с ограниченной ответственностью (ООО) Общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости своих вкладов. Высший орган – общее собрание участников. д) Общества с дополнительной ответственностью (ОДО) Участники общества с дополнительной ответственностью несут ответственность всем своим имуществом. 2. Производственные кооперативы Добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. Члены производственного кооператива несут по его обязательствам субсидиарную ответственность. Прибыль кооператива распределяется между его членами в соответствии с их трудовым участием. В таком же порядке распределяется имущество, оставшееся после ликвидации кооператива и удовлетворение требований его кредиторов. 3.Государственные и муниципальные унитарные предприятия. Унитарным предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за собственником имущества. Имущество унитарного предприятия является неделимым и не может быть распределено вкладом (долям, паям). Различают два вида унитарных предприятий: 1) основанные на праве хозяйственного ведения (обладают более широкой экономической самостоятельностью, во многом действуют как обычные товаропроизводители, причем собственник имущества, как правило, не отвечает по обязательствам такого предприятия); 2) основанные на праве оперативного управления (казенные предприятия); во многом напоминают предприятия в условиях плановой экономики, государство несет субсидиарную ответственность по их обязательствам при недостаточности их имущества. 14. Понятие структуры организации. Принципы построения организационных структур. Орг. Структура- форма разделения труда по управлению ее деятельности. Орг. Структура компании – иерархия подчинения и связи ее структурных единиц, которые производят бизнес-процессы. Базовые принципы построения орг. Структуры: 1. Целеполагание: структура должна соответствовать цели орг-ции. 2. Приоритет функция над составом звеньев 3. Адаптивность: структура должна обладать способностью адаптироваться к изменению внеш. и внутр. среды 4. Полная координация функционирования всех составляющих 5. Минимум сложностей 6. Экономичность: структура управления является рациональной в том случае, если поставленные задачи и цели достигаются при минимальных затратах на управленческий аппарат 7. Рациональные пределы автономности 8. Рациональные сочетание централизации и децентрализации. 9. Оптимальный диапазон контроля 15. Основные типы современных организационных структур. Сравнительная характеристика организационных структур управления. Исторически первой моделью выступает линейная. Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.
ЛИНЕЙНО-ШТАБНАЯ- предполагается наличие штаба, который создается при руководителе | ||||||||||||||||||