Билеты по теории менеджмента. Билеты. 1. Менеджмент как вид человеческой деятельности. Менеджмент и управление. Менеджмент

• Название: 1. Менеджмент как вид человеческой деятельности. Менеджмент и управление. Менеджмент
• Анкор: Билеты по теории менеджмента
• Дата: 19.05.2021
• Размер: 1 Mb.
• Имя файла: Билеты.docx
• Тип: Документы; #207065
• страница: 4 из 6

23. Понятие стратегического планирования и его элементы.

Стратегическое планирование – это процесс разработки и реализации стратегии развития предприятия в будущем на основе прогнозирования изменения параметров внешней среды, определения приоритетных направлений развития и методов эффективного использования стратегических ресурсов.

Оно ориентирует на перемены и нововведения, их стимулирование, основано на действиях, опережающих изменения условий окружающей среды, предвосхищающих риски и улавливающих возможности ускорения развития предприятия.

Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей производственно-хозяйственной деятельности предприятия и объединяются усилия всего коллектива по ее достижению. Оно ориентировано на долгосрочную перспективу (5-10 лет). Однако на многих предприятиях машиностроения стратегия основывается на среднесрочном планировании (пять лет). Поэтому стратегический план, как правило, охватывает период времени не более пяти лет.

Основными элементами процесса стратегического планирования яв­ляются:

• 
  формулирование миссии и целей предприятия;
  
• 
  определение угроз и новых возможностей внешней среды;
  
• 
  оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к его конкурентам;
  
• 
  анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предприятия;
  
• 
  разработка общих направлений (планов, политики), обеспечивающих реализацию стратегии.
  

Функции стратегического плана:

1. 
   определение долгосрочной стратегии, основных идеалов, целей и задач развития предприятия;
   
2. 
   создание стратегических хозяйственных подразделений на предприятии;
   
3. 
   осуществление ситуационного анализа и выбор направления экономического роста фирмы;
   
4. 
   контроль и оценка основных результатов, корректировка выбранной стратегии и способов ее реализации
   

24. Аналитические приемы, используемые в процессе стратегического планирования.

Оценка и анализ внешней среды предполагают использование определенных аналитических приемов:

• 
  SWOT- анализ,
  
• 
  PEST- анализ,
  
• 
  матрица Бостонской консалтинговой группы (BCG) и др.
  

1. PEST- анализ анализирует макросреду - ее угрозы и возможности.  

-PESTEL-анализ (+правовой и экологический аспект)

2. 
   SWOT-анализ - изучает внешнюю и внутреннюю среду
   

25. ПОДХОД ДЕМИНГА - ШУХАРТА.

Наиболее известная модель, отражающая циклическую природу планирования это цикл Деминга. PDCA.

Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей.

Цикл управления:

Планирование (PLAN)

установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, анализ фактического состояния, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов,

Выполнение (DO)

выполнение запланированных работ.; тестирование плановой концепции, пробной партии и рассматриваются пути оптимизации планируемого производственного процесса.

Проверка (CHECK)

сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений.

Воздействие (управление, корректировка) (ACT)

принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов.
26. Централизация и децентрализация управления.
Централизация - сосредоточение права принимать решения на высшем уровне.

Децентрализация - передача права принимать решения на нижестоящие уровни
Основные показатели (при малом объеме передаваемых полномочий система сильно централизована, а при передаче всех полномочий - децентрализована):

1. 
   количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления.Чем больше решений принимается на низших уровнях, тем больше степень децентрализации.
   
2. 
   важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях.
   
3. 
   последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях
   
4. 
   объем контроля за работой подчиненных. В сильно децентрализованных организациях руководство высшего звена практически не вмешивается в оперативную работу подчиненных руководителей
   

Но даже в сильно децентрализованных организациях руководство оставляет за собой право выносить решения по важным вопросам (стратегическое планирование, разработка финансовой и бухгалтерской систем и т.д.).
Преимущества централизации:

1. 
   улучшает контроль и координацию специализированных функций;
   
2. 
   сокращает масштабы и количество ошибочных решений, принятых менее опытными руководителями;
   
3. 
   сильное централизованное управление позволяет избежать ситуации, при которых одни отделы организации развиваются за счет других частей или за счет организации в целом;
   
4. 
   позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.
   

Минусы централизации:

1. 
   В целом недостаточно высокие адаптационные способности (негибкость) системы.
   
2. 
   Относительно низкая надежность системы.
   
3. 
   Сильная зависимость поведения всей системы от поведенческих характеристик центра.
   

Преимущества децентрализации:

1. 
   Повышение качества принятия решений
   
2. 
   Децентрализация дает возможность учитывать неформальную информацию
   
3. 
   Позволяет частично избежать потер связанных с искажением информации при передаче
   

Минусы децентрализации:

1. 
   Большое количество руководящих позициях (субъективное преимущество централизации)
   
2. 
   Проблема распределения полномочий и ответственности, возникает опасность принятия безответственных решений (объективное преимущество централизации)
   

27. Проблема делегирования полномочий.

Делегирование полномочий -это передача прав принимать определенные решения, выполнять определенные действия от руководителя к подчиненным.

Принципы делегирования:

· Доверие к подчиненным

· Соответствие ожиданиям

· Принципы учета ошибок подчиненных

· Принцип вознаграждения - дополнительная ответственность всегда должна поощряться.

Проблемы:

1. Заинтересованность в индивидуальном результате - Рядовые сотрудники могут быть знакомы с конкретной проблемой, стоящей перед организацией, но они в большей степени склонны игнорировать ее тонкости. Они более заинтересованы в индивидуальном результате, чем в организационной результативности, и нацелены на кратковременный эффект.

2. Иллюзии относительно возможностей персонала - микрорешения на основе расширения полномочий, подчиненных могут повлиять на конечную стоимость выпускаемой продукции.

Препятствия к эф-ому делегированию полномочий:

Препятствия со стороны руководителя	Препятствия со стороны подчиненного
1. Отсутствие доверия к подчиненным; 2. Боязнь потери власти; 3. Отсутствие способности руководить, видеть перспективу, обучать; 4. Боязнь риска; 5. Отсутствие системы контроля за работой подчиненного; 6. Уверенность, что руководитель сам выполнит работу лучше;	1. Боязнь ответственности, неуверенность в себе; 2. Боязнь риска, критики, нареканий за ошибки; 3.Перегрузка подчиненного; 4. Отсутствие необходимых ресурсов для выполнения работы; 5. Подчиненный считает удобнее спросить босса, что делать, чем самому решить проблему;

28.  Реструктуризация: сущность и направления.

Реструктуризация предприятия – это перестроение структуры, вызванное изменением обстоятельств как внутреннего, так и внешнего хар-ра. Представляет собой один из важнейших элементов адаптации к новым условиям.

Реструктуризация происходит по следующей схеме:

1. 
   Имеется исходное состояние предприятия;
   
2. 
   Составляется проект реструктуризации
   
3. 
   Происходит изменение по ряду направлений:
   

• 
  структуры предприятия
  
• 
  функций предприятия
  
• 
  финансово-экономической политики
  
• 
  изменений технологий и тех-оснащения
  

4. 
   Появляется реструктуризированная компания.
   

Цели:

• 
  Совершенствование структуры и функций управления
  
• 
  Совершенствование финансово-экономической политики и достижение повышения производственных показателей
  
• 
  рост производительности труда и снижение издержек
  

Причины реструктуризации:

• 
  Глобализация экономики;
  
• 
  Глобальная конкуренция;
  
• 
  Изменение в структуре потребностей;
  
• 
  Кардинальные изменения внутренней или внешней среды;
  
• 
  Метод изменения во избежание кризисов и банкротства
  

Отличие реструктуризации и реорганизации:

• 
  Реструктуризация - внесение изменений в структуру. Незначительные структурные продвижения.
  
• 
  Реорганизация - полное преобразование организации. Коренное, качественное изменение.
  

Виды реструктуризации:

По уровню	По характеру	По степени принуждения	По временной ориентации
•Макроэкономическая. Затрагивает интересы национальной экономики. Речь идёт об изменении доли различных отраслей •Мезоэкономическая изменение внутриотраслевой структуры. Связана со слияниями и поглощениями. На данном уровне реструктуризация приводит к изменению рыночных структур от совершенной конкуренции к олигополии. •Микроэкономическая Изменения, касающиеся отдельных субъектов	• Естественная Изменение структуры в рамках благополучно развивающейся организации • Деловая Означает, что над предприятием нависли определенные угрозы и предприятию необходимо менять структуру • Кризисная Реструктуризация предприятия, переживающего реальный кризис	• Добровольная -  Осуществляется по решению руководства • Принудительная - осуществляется по настоянию государственных органов Формы принудительной реструктуризации: 1. Приватизация 2. Национализация 3. Реструктуризация, основанная на законодательстве о банкротстве 4. Реструктуризация, основанная на антимонопольном законодательстве	• Оперативная Всегда связана с решением текущих задач. Затрагивает определенную часть активов и компетенций (покупка нового здания из-за нехватки помещений) • Стратегическая Должна носить системный характер. Она обычно затрагивает все элементы активов и компетенций

29. Реорганизация предприятия.

Реорганизация – перестройка, переустройство юр лица, которая означает прекращение дея-ти конкретного юр. лица без ликвидации дел и имущества с последней государственной регистрацией нового юр. лица.

Причины реорганизации:

• 
  Стремление получить синергетический эффект;
  
• 
  Стремление повысить качество и эффективность управления;
  
• 
  Налоговые мотивы;
  

Формы реорганизации:

1. 
   слияние (при слиянии юр лиц права и обязанности каждого из них переходят к вновь возникшему юр лицу; компания А+ компания Б= компания С)
   
2. 
   присоединение (поглощение; компания А+ компания Б= компания А)
   
3. 
   разделение (компания Б+ компания С= компания А)
   
4. 
   выделение (А= компания А+ компания Б + …)
   
5. 
   преобразование (меняется орг.-правовая форма; из ПАО в НАО, ООО и т п)
   

Основные мотивы:

Для слияния и присоединения:

• 
  Экономия, обусловленная масштабами (больше продуктов – меньше издержек)
  
• 
  Комбинирование взаимодополняющих ресурсов
  
• 
  Финансовая экономия за счет трансакционных издержек
  
• 
  Расширение сферы влияния
  
• 
  Повышение качества управления
  
• 
  Налоговый мотив (налоговые льготы)
  
• 
  Диверсификация производства (компания начинает заниматься новыми видами деятельности)
  
• 
  Личные мотивы менеджеров (управление большой компанией, больше денег)
  

Формы интеграций:



30. Мотивация как функция менеджмента. Первоначальные концепции мотивации.

1. 
   Мотивация- это процесс побуждения себя и др. к деятельности для достижения личных целей и целей орг-ии.
   
2. 
   Мотив- это внутреннее побуждение.
   
3. 
   Стимул- это внешнее обстоятельство, которое рождает мотив.
   

Виды мотивов:

• 
  Мотив страха. Проявляется в страхе наказания, поэтому он старается выполнить всю работу.
  
• 
  Мотив вознаграждения. Проявляется в том, чтобы получить доп. вознаграждение
  
• 
  Мотив приспособлений целей орг-ии к собственным целям.
  

Различают следующие виды мотивации:

1. 
   Положительная мотивация – основана на положительных внешних обстоятельствах, то есть стимулах. Например, хорошо сдам сессию, получу повышенную стипендию.
   
2. 
   Отрицательная мотивация – в основе лежат отрицательные стимулы. Например, не встану вовремя на работу, штраф.
   
3. 
   Внешняя мотивация – основана на внешних обстоятельствах, которые влияют на человека. Например, подруга купила путевку в Италию, и у вас появляется мотивация заработать больше средств для того, чтобы тоже приобрести путевку.
   
4. 
   Внутренняя мотивация – в свою очередь основана на внутренних обстоятельствах. Например, в связи с пополнением в семье вам захотелось купить загородный дом. Важно отметить, что ваша внутренняя мотивация может являться чей-то внешней мотивацией.
   
5. 
   Устойчивая мотивация – это та мотивация, которая основана на потребностях, желаниях человека и не требует дополнительного стимулирования.
   
6. 
   Неустойчивая мотивация – это такая мотивация, которая требует постоянной подпитки
   

Современные теории мотивации деляться на две группы: содержательные и процессуальные.

Концепция «Экономического человека» («Кнута и пряника»)
Метод «Кнута и пряника» является самой первой концепцией мотивации, она возникла в глубокой древности, и просуществовала на протяжении всей истории развития человека. Основной смысл метода раскрывается в его названии: за выполнение работы человек получает вознаграждение (в древности еду, сейчас зп), за невыполнение – наказание (телесные наказания, выговор, лишение премии или зп)

Концепция «Человеческих отношений» Элтона Мэйо

Идеи:

1. 
   Трудовая мотивация определяется сущ.-ими в орг-ии социальным нормами, а не физиологическими потребностями и материальными стимулами;
   
2. 
   Важнейшим мотив высокой эф-ти дея-ти: удовлетворенность трудом, которая предполагает хорошую оплату, возможность служебного роста, ориентацию руководителя на сотрудников;
   
3. 
   Важное значение для мотивации имеют социальное обеспечение и забота о каждом человеке, информирование работников о жизни орг-ии, развитые коммуникации м/у иерархическими уровнями орг-ии.
   

31. Содержательные теории мотивации.

Мотивация- это процесс побуждения себя и др. к деятельности для достижения личных целей и целей орг-ии.

Теория А.Маслоу

П оведение человека определяет нижняя неудовлетворенная потребность. После того, как потребность удовлетворена ее мотивирующие действие ослабляется.

Система мотивации в соотношении с т. Маслоу должна строится снизу-вверх.