Шпоры по социологии управления. 1. Объект, предмет, функции С. У

• Название: 1. Объект, предмет, функции С. У
• Анкор: Шпоры по социологии управления.doc
• Дата: 07.03.2017
• Размер: 179 Kb.
• Имя файла: Шпоры по социологии управления.doc
• Тип: Документы; #3506
• Категория: Социология. Политология
• страница: 1 из 3

1.Объект, предмет, функции С.У. Объектом С.У. выступает социальное управление, т.е. управление в обществе, представляющее собой взаимодействие управляющих и управляемых субъектов в процессе которого вырабатываются и реализуются программы эффективного функционирования различных социальных общностей. Объект С.У. включает:реальные процессы С.У.;методы и механизмы, достижения целей и задач; социальную информацию о процессах С.У.,с помощью метода эмпирического социального исследования. Предметом С.У. выступает изучение деятельности субъектов управления по разработки решений направленных на реализацию основных направлений социальной политики. Функции С.У.: познавательная. (изучить основные особенности управления как специфической сферы трудовой деятельности, определить ее роль и значимость в развитии! общества и, его подсистем, организаций, групп и т.п.) оценочная:(оценить, в какой мере соответствует (или, напротив, не соответствует) сущест­вующая в данном обществе, организации система управления основным тенденциям этого общества, социальным ожиданиям, потребностям и интересам большинства насе­ления; является ли она демократической, авторитарной или тоталитарной, развивает или сковывает инициативу от­дельных индивидов, их групп и общностей) прогностическая (выявление наиболее вероятных и желательных изменений в управленческой деятельности в пределах ближайшего или более отдаленного будущего, т.е. на определение возможных траекторий развития управ­ления, на его прогнозирование.) образовательная (обучающая). (на основе определения и оценки значимости тех или иных управленческих концепций, тенденций их развития и совершенствования, прогнозирования их развития в будущем - распространять знания об управлении, т.е. об основных его задачах, функциях, механизмах реализации) вооружение управленческие кадры новыми приемами, технологиями управления, превращаясь тем самым в практически действующее средство совершенствования системы управ­ления. Задачи С.У.: - познание социальных законов и закономерностей управления, основных принципов; - организация управления на основе выявленных законов, с целью ее оптимизации.	2.Научная школа управления (Ф.Тейлор) Первых управленцев в основном волновал вопрос об эффективности производства (технический продукт). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации рабочих к труду. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т. п. Первый крупный шаг к рассмотрению управления как науки был сделан Ф. Тейлором (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался эффективностью не человека, а деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления. Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной основе отобрать людей, их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Ф. Тейлора состоит в том, что он как основатель `школы научного управления` разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области управления.	3. Административная теория управления (А.Файоль) Она занималась изучением вопросов роли и функций управления. Считалось, что, если определить суть работы управляющего, легко можно выявить наиболее эффективные методы руководства. Одним из пионеров разработки этой идеи был А. Файоль (1841-1925). Он разделил весь процесс управления на пять основных функций, которые мы до сих пор используем в управлении организацией: это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль. На базе учения А. Файоля в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы, элементы которой представляют систему взаимосвязей, серию непрерывных взаимосвязанных действий -функций управления. Разработанные А. Файолем принципы управления следует признать самостоятельным результатом науки управления, `администрирования` (отсюда и название административная школа). Суть разработанных им принципов управления сводится к следующему: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; баланс между централизацией и децентрализацией; координация управленцев одного уровня; порядок; справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива.
4.Школа “человеческих отношений” Родоначальником школы человеческих отношений принято считать Э. Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э. Мэйо, результаты труда. Движение человеческих отношений стало противовесом всему научному движению. Это связано с тем, что акцент делался на заботе о людях, а в движении научного управления - на заботе о производстве. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. То есть речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.	5. Мотивационные теории управления (А.Маслоу, Ф.Херцберг, Д.Мак-Грегор) Одной из них является иерархическая теория потребностей А. Маслоу. Он предложил следующую классификацию потребностей личности: 1) физиологические; 2) безопасности существования; 3) социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе, забота о других и пр.); 4) престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение); 5) самовыражения, полного использования своих возможностей, достижения целей и личного роста. Не менее популярно в школе человеческих отношений и учение Д. Макгрегора (1960). В основе его теории (Х и Y) лежат следующие характеристики работников: теория X - средний индивидуум туповат, стремится увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, понукать, контролировать и направлять. Человек в такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремится избегать ответственности, беспокоится лишь о собственной безопасности; теория Y - люди не являются от природы пассивными. Они стали такими в результате работы в организации. У данной категории работников затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе. Такой человек не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Он не нуждается в контроле со стороны, так как способен сам себя контролировать. Двухфакторная теория мотивации Херцберга: Первая идея:Идеи Маслоу получили дальнейшее развитие в двухфакторной теории мотивации Фредерика Херцберга. Она основывается на независимых факторах, обнаруженных в ходе исследования, одинаково сильно влияющих на поведение людей в организации. 1. "Мотивационные" факторы - это содержание работы; эти факторы связаны с тем, что именно человек делает - достижение успеха, признание заслуг, служебное продвижение, интерес к работе, возможности для профессионального роста, ответственность. 2. "Гигиенические" факторы - это условия работы; они являются внешними по отношению к процессу работы самому себе - политика компании, технический надзор, отношения с руководителем, межличностные отношения по горизонтали, заработок, безопасность труда, гарантия занятости, условия труда, статус, семейная жизнь. Вторая идея:При отсутствии денег люди чувствуют себя неудовлетворенными, но при их наличии они не обязательно почувствуют себя счастливыми и повысят производительность. Повышение заработной платы лишь побуждает людей оставаться там, где они работают.	6. Управленческая деятельность, как результат общественного разделения труда В обществе выделяют различные виды деятельности: 1) Производственная: объект – материальные предметы, предметы искусства, и т.д. 2) Социально-политическая: преобразование общественных и политических отношений. Объект – политические и социальные организации. 3) Духовная: т.е. воспроизводство идей научных деятелей. Общие черты: Субъект – тот кто осуществляет деятельность; Объект – то на что направлена деятельность; Целеснообразовательный характер; Социальный характер; Объективные законы и закономерности. Управленческая деятельность существует в двух направлениях: - как управление производством; - так и управление государством. Нельзя думать, что управление происходит по произволу. Можно выделить два типа факторов управления воздействия на общество или подсистемы: Объективные факторы: социальная природа, условия, система закономерностей и т.д. Эти закономерности устанавливают пропорции в обществе, направленность, темпы движения общества. Процесс управления имеет место не только в обществе, но и в живой и неживой природе и научных системах.
7.Диалектика объективного и субъективного Дело в том, что к сфере бытия традиционно относят всю систему связей и отношений, в которые человек вступает в процессе своей жизни, и которые формируют его как человека. Туда относют и предметную сферу. И казалось бы, что если со связями и отношениями еще чего-то можно выяснить, то уж предметный-то мир наверное первичен. Однако, если вдуматься, то оказывается, что такая прямолинейная логика ведет в тупик. Те вещи или объекты предметного мира, которые создаются человеком, прежде чем возникнуть в объективной реальности, существуют как идеальный план, субъективная реальность, как идея. Лишь затем через деятельность человека эта идея воплощается в материале, объективируется. Обычное возражение против этого, что материал существует вне сознания и идея не реализуется вне материи ничего не меняет, так как никто и не утверждает, что материя существует в сознании. Говорится только о том, что материя по своей природе костна и не способна к развитию. И дух, сознание оплодотворяет материю и лишь поэтому она приобретает форму, развивается. Таким образом простенькая логика, в соответствии с которой: “если вне меня, значит материя- если материя, значит первична“ не срабатывает. Совершенно иная картина предстает нам когда мы рассматриваем отношения и связи человека. На первый взгляд именно связи и отношения в обществе осуществляются при посредстве воли и сознания человека, а, следовательно, являются вторичными, зависящими от воли и сознания. Но так дело обстоит лишь с точки зрения обыденного сознания, на прямолинейной логике которого и строится грубый, упрощенный материализм. В действительности же отношения и есть та материальная основа, из которой вырастает и по отношению к которой является вторичным сознание. В отношении к объективной деятельности человек выступает не как отдельная особь, а как общественное существо. Общественные интересы выходят на первый план в структуре интересов индивида. Только выражая или реализуя эти общественные интересы, индивид выражает свои. Отношение отдельного индивида к объективной деятельности с позиций социума и есть первый акт сознания. Анализ показывает, что творчество не случайный признак, которым один человек наделяется, а другой нет, - это родовой сущностный признак человека. И как родовой признак творчество есть внутренний момент его жизнедеятельности, содержание которого может быть раскрыто только в диалектике этой жизнедеятельности. Диалектика эта такова, что создавая средства удовлетворения своих естественных потребностей, человек культивирует у себя новые, исторически возникающие, потребности. Он как бы выталкивает себя за рамки ограниченного круга естественной жизни, естественных потребностей. Процесс производства средств удовлетворения этих новых потребностей, в свою очередь, формирует многообразие других потребностей, которые опять требуют удовлетворения и т.д. То есть в самом процессе жизнедеятельности человека существует необходимость создания им самого со всем богатством его потребностей и средств их удовлетворения. Но этой же самой необходимостью определяется и формирование у человека способностей как предпосылки производства. В самом же процессе производства отношений людей складываются как обмен этих людей своими способностями и своей деятельностью. Обмениваясь способностями, люди развивают друг друга, обогащая тем самым общество. Именно в этом процессе формируется творческий потенциал человека, его способность к созданию нового. Но более подробно мы рассмотрим этот процесс ниже.	8.Специфика управленческой деятельности как вида социальной деятельности Общие черты всех управленческих процессов: Информационное взаимодействие – сохранение, передача, переработка; Наличие двух осей – управляющая и управляемая подсистемы; Обратная связь или ответная реакция - которая придает системе устойчивость; Результат - т.е. сохранение системы, ее целостность, т.е. организация. Для управлении в обществе используется термин – социальное управление. В широком смысле – управление при сопоставлении общества с природой. В узком – отношения между социальными объектами, территориями и т.д. Особенности С.У. заключаются в следующем: Управление субъективное – информационный образ; Это управление предполагает организацию деятельности людей по реализации управленческого объекта. Управление в обществе это всегда воздействие одних субъектов на другие, с целью побуждения их к деятельности. Управление – это сознательная деятельность людей по стабилизации социальных систем, сохранении их целостности, устойчивости, оптимизации функции с целью обеспечения удовлетворения потребностей. Управленческая деятельность – вид социальной деятельности, присущий всем другим видам, т.к. все виды деятельности нуждаются в управлении. Структура У.Д.: - планирование: создание идеального образа; - принятие решений: выбор способов действий; - организация или координация: распределение полномочий; - мотивация: стимулирование трудовой активности людей; - воспитание: формирование ценностных ориентаций и способностей.	10.Формы, методы, средства управленческой деятельности Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей. Слово «метод» греческого происхождения (methodos — в пере­воде означает способ достижения какой-либо цели). Через методы управления реализуется основное содержание управленческой дея­тельности. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму. Направленность методов управления выражает их ориентирован­ность на конкретную систему (объект) управления. Содержание — это специфика приемов и способов воздействия. Организационная форма — специфическое воздействие на реаль­но сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредст­венное) или косвенное (постановка задачи и создание стимули­рующих условий) воздействие. В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации), которые органически дополняют друг друга, находятся в состоянии динамического равно­весия. Можно выделить следующие методы управления: — социальные и социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности людей; — экономические, обусловленные экономическими стимулами; — организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; — самоуправление как разновидность саморегулирования соци­альной системы. В более общем виде все методы управляющего воздействия можно разделить на две группы: основные и комплексные. К основным относятся такие, в которых четко выделяется содержательный ас­пект по признаку соответствия методов управления требованиям тех или иных объективных законов (например, социальных, эконо­мических, организационно-технических и др.). Сложными, или комплексными, методами социального управления являются ком­бинации основных методов. По содержанию методы социального управления отражают тре­бования различных объективных законов социального развития: экономических, организационно-технических, демографических, социологических, психологических и т. д.
10.Уровни, объект, субъект управленческих отношений Субъект С.У. – носители реальной публичной власти, понимаемый как возможность, воздействия на массы людей. Субъект С.У. – муниципальные органы, государственный органы и организации, общественные организации; индивиды, способные вырабатывать программную деятельность и реализовывать данную способность. Объект С.У. – люди, социальные системы, организации, находящиеся в экономической, правовой, политической зависимостях от субъектов управления. Объект имеет свои индивидуальные процессы, ценностные ориентации, стремится удовлетворению этих потребностей. 1) Государственное управление – главная функция это регламентация деятельности объектов управления, разработка норм, основополагающих направлений регулирования отношений в обществе. Управление осуществляется по следующим направлениям: - внутренние экономические и социальные процессы; - охрана правопорядка внутри государства; - обеспечение безопасности; - выработка основных принципов и направлений в социальной политике. 2) Муниципальное управление. Субъекты – организации, службы, контролирующие деятельность исполнителей. 3) Менеджмент. Связан с организацией производства, осуществление деятельности с целью получения прибыли. 4) Методами управления выступают способы приемов, по средствам которых управляющие обеспечивают требуемую деятельность управляемого. Выделяют общие методы: - экономический метод, заключается заинтересовать рабочего в получении высокой прибыли. - социальный метод, достижение целей, повышения качества жизни и т.д. - психологический метод, регулировка отношений между людьми путем отношений подбора и расстановки кадров. - организационно-административный метод, основанные на власти, которая осуществляется в следующих методах: прямое наказание, внедрение рекомендаций по совершенствованию организации, контроль и надзор за деятельностью. - методы центрального воздействия на работника, форма приказа или задания.	11.Функции управления 1) Познавательная – изучение сущности управленческих отношений, особенностей управления, как специфической формы деятельности 2) Оценочная – оценить в какой мере соответствует или нет, существующее в данном обществе система управления по основным тенденциям развития этого общества 3) Прикладная – разработка научнообоснованных рекомендаций по совершенствованию сис. управления и его элементов 4) Прогностическая – появление наиболее вероятных и желательных изменений управ-ой деятельности в будущем 5) Контроль – учет и анализ выполнения заданий 6) Мотивация – стимулирование работников за счет материальных и нематериальных видоав вознаграждения	13.Организационная культура Культура означает знания, которые могут передаваться из поколения в поколение. В широком смысле культура – результат человеческой деятельности, т.е. совокупность ценностей и норм. Организационная культура – совокупность ценностей, убеждений, общая для всех сотрудников данной организации, при этом выделяются нормы ее поведения. О.К. включена в культуру данного региона, общество и испытывает воздействие со стороны национальной культуры. Национальная культура – культура страны или меньшинства. Организационная культура – культура корпорации, предприятия. Рабочая культура – культура доминирующего вида деятельности. Командная культура – культура работников. 1 компонент: убеждение, что является правильным. 2 к.: ценности (производительность, связь с жизнью, лицо к потребителю, самостоятельность, свобода действия). 3 к.: нормы – написанные правила поведения. 4 к.: поведение. 5 к: психологический климат – эмоции работников. О.К. состоит из трех частей: 1) Культура производства – качество, технологии, продукция, условия труда. 2) Культура управления. 3) Культура поведения – манера общения, отдыха, самовыражение. Типа культурный организация: I типология Дейла, Кеннеди: 1.1. Культура высокого риска и быстрой обратной связи.(армия) 1.2. Культура низкого риска и быстрой обратной связи.(массовая торговля, обслуживание клиента, магазины) 1.3. Культура высокого риска и медленной обратной связи.(нефтяные компании, коммунальные службы) 1.4. Культура низкого риска и медленной обратной связи.(документы, регистрация…) II типология Р.Аккофа. 2.1. Корпоративный тип (низкий уровень привлечения и средств). 2.2. Консультативный (лечебные, учебные…) 2.3. Партизанский (товарные союзы, клубы) 2.4. Предпринимательский тип.