Шпоры по социологии управления. 1. Объект, предмет, функции С. У
 Скачать 179 Kb.
|
| 12.Социальная организация как соц. система Термин организация (с лат.) – сообщаю, строю, вид, устраиваю, и используется в трех значениях: 1) С.О. – это объект, элемент социальной структуры общества, который сам обладает внутренней структурой, 2) Организация – это вид деятельности по созданию упорядоченности, включающей в себя распределение функций, координацию и налаживание связей, т.е. это процесс. 3) Организация – это степень внутренней упорядоченности, согласованности элементов. В целом С.О. оформляет социальные группы в коллективы. Общие черты: - наличие единой цели, - члены организация располагаются в иерархической лестнице, - разделение труда (вертикальное – программирующая, программируема; горизонтальное – рациональное разделение труда). Четыре принципа выделения специальных групп: -- разделение по цели, -- про процессу (основой являются технологии); -- по географии (основанной на территориальном размещение подразделений); -- смешанное деление, совмещает разные уровни организации. 4) Управление, т.е механизм упорядочивающий взаимодействие людей, соединение разнородных деятельностей в единый процесс, т.е. устанавливается социальный порядок: ограничения свободы автономности; установление универсальных правил. Любая организация имеет внутреннюю и внешнюю среду. Внешняя среда – совокупность факторов влияющих на жизнедеятельность организации. Внутренняя среда организации включает: -- цели, (одну или несколько); -- стратегия организации (оборонительная, позитивная); -- технология (совокупность средств); -- размер организации; -- тип персонала (носители культуры); -- организационная и деловая культура. Критерии разделения организаций, две подсистемы: 1. ФОРМАЛЬНАЯ О. – это служебные, деловые отношения которые подчиняются законам организации. Типы: + по формам организации: добровольные (свободный вход и выход); принудительные (изоляция людей); унитарные; + по организации правовым: коммерческие (акционерные общества, кооперативы); не коммерческие; не являются юридическими лицами (товарищества, религиозные объединения). 2. НЕ ФОРМАЛЬНЫЕ О. – организации возникающие на уровне малых групп. | 14.Управление соц. процессами Управление - функция организованных систем (биологических, технических, социальных), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию ее программы, цели. Социальное У.- целенаправленное воздействие на об-во для упорядочения, сохранения, совершенствования и развития его определенной качественной специфики. Оно обусловлено системной природой об-ва, общественным характером труда, необходимостью общения людей в их жизнедеятельности, в процессе обмена продуктами материальной и духовной деятельности. У. как система предполагает наличие подсистем: организации отношений ее элементов, режима ее функционирования в виде совокупности определенных механизмов, действующих под определенным контролем сообразно определенным нормам, развития по известной программе в направлении к какой-то цели. Основные этапы процесса У.: сбор и обработка информации; ее анализ, диагноз и прогноз, систематизация (синтез), установление на этой основе цели (целеполагание); выработка решения, направленного на достижение цели; последовательная конкретизация общего решения в виде планирования, программирования, проектирования, выработки конкретных (частных) управленческих решений; организация деятельности для выполнения решения; контроль за этой деятельностью (включая вопросы подбора и расстановки кадров); сбор и обработка информации о результатах деятельности и новый цикл этого непрерывного в идеале процесса. На практике наблюдаются два типа социального У.: сти-. хийный и сознательный (плановый). При первом воздействие на об-во происходит в результате взаимодействия различных социальных сил (рынок, традиции, обычаи и т. п.), второе предполагает наличие специальных органов управления, действующих по заданной программе. Для социалистического об-ва характерно научное плановое У. социальными процессами, предполагающее активное познание закономерностей его развития и разработку соответствующей целенаправленной программы деятельности. Социальное У. при социализме осуществляется на принципах демократического централизма, постепенно развиваясь в коммунистическое общественное самоуправление. Из социального У., как особые его отрасли, выделяются У. государственное, У. производством, У. в технике и др. | 1. Объект, предмет, функции социологи управления. 2. Научная школа управления (Ф. Тейлор). 3. Административная теория управления (А. Файоль). 4. Школа «человеческих отношений» (Э.Мэйо). 5. Мотивационные теории управления (А.Маслоу, Ф.Херцберг, Д.Мак-Грегор). 6. Управленческая деятельность как результат общественного разделения труда. 7. Диалектика объективного и субъективного, стихийного и сознательного в управленческой деятельности. 8. Специфика управленческой деятельности как вида социальной деятельности. Структура управленческой деятельности. 9. Формы, методы, средства управленческой деятельности. 10.Уровни, объект, субъект управленческих отношений. 11. Функции управления. 12. Социальная организация как социальная система. Управление социальной организацией. 13. Организационная культура. 14. Управление социальными процессами. 15. Социальные технологии в управлении социальными процессами 16. Социальное прогнозирование, проектирование, планирование. 17. Управление и самоуправление. 18. Управление как свойство социальной организации. 19. Управление конфликтами. Способы разрешения социальных конфликтов. 20. Понятие, роль и место социологической информации в управлении. Основные требования к информации. 21. Социологические исследования управленческих систем. 22. Управляющая организация как вид социальных организаций. 23. Бюрократическое построение управленческой организации (М.Вебер). 24. Природа социального коммуникативного процесса. Место и роль коммуникации в управлении. 25. Коммуникационные сети и средства. Механизм обратной связи. |
| 15.Социальные технологии в управлении соц. процессами Сущность социальной технологии: В 70-80-ых гг. XX века начинает использоваться теория «социальной технологии управления». социальная технология — это совокупность последовательных операций, процедур целенаправленного воздействия и реализации ранее намеченных планов (программ, проектов) и получения оптимального социального результата. Социальная технология — важнейший элемент механизма управления, средство перевода языка намерений на конкретный язык практики управления. Что касается социальных технологий, то они представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата. При этом речь идет о специфических социальных средствах. Специфика технологии в том, что она алгоритмизирует деятельность и поэтому может быть многократно использована, тиражирована для решения сходных задач, достижения заданных результатов посредством профессиональной культуры В целом социальные технологии выступают в двух формах: как структурный элемент любой системы, технологически оформленный программный продукт и как деятельность, связанная с реализацией намеченной цели. Функционирование социальных технологий всегда связано с потребностью оптимизировать социальное управление, быстро и оперативно тиражировать социальные приемы и процедуры. Виды социальных технологий различаются между собой тем, в каких сферах общественной жизни они реализуются — в экономической, социальной, политической или духовной. – Технологии формирующие социальную систему. (проектирование) – Технологии направленные на решение социальных проблем. (управление) – Технологии направленные на преобразование и развитие социальных систем. – Технологии социальной борьбы, защита национальных систем. Социальное прогнозирование – предвиденье, тенденции и перспективы возможного развития социальной системы, прогноз носит общий и абстрактный характер: - метод прогнозной экстраполяции; - метод экспертных оценок; - коллективная экспертиза, мозговая стадия; - метод моделирований; - метод математического моделирования. Социальное проектирование – определенные варианты планового развития социального прогноза. Занимает промежуточное положение между прогнозам и планированием. Социальное планирование – определение целей, заданий, сроков, темпов, развития С.П. | 16.Социальное проектирование, прогнозирование, планирование Социальное прогнозирование – предвиденье, тенденции и перспективы возможного развития социальной системы, прогноз носит общий и абстрактный характер: - метод прогнозной экстраполяции; - метод экспертных оценок; - коллективная экспертиза, мозговая стадия; - метод моделирований; - метод математического моделирования. Социальное проектирование – определенные варианты планового развития социального прогноза. Занимает промежуточный положение между прогнозам и планированием. При этом в основания социального проектирования должны быть заложены следующие параметры, т.е. необходимо помнить, что: —социальный объект - противоречив; — у социального объекта существует многовекторность развития (несколько путей развития); — невозможно описать социальный объект конечным числом терминов любой социальной теории (принципиальная неформализуемость); — на социальный объект влияет много объективных факторов; — существует множество субъективных факторов, влияющих на социальный объект, например, исследователь может по-разному оценить зрелость развития социального объекта и т.п. Социальное проектирование дает возможность оценить обоснованность прогноза, разработать научно обоснованный план социального развития. Формы социального планирования Социальное планирование – определение целей, заданий, сроков, темпов, развития С.П. Формы различаются, прежде всего, следующим образом: во-первых, адресным планированием, во-вторых, планированием при помощи косвенных (экономических и социальных) рычагов. Методы: 1) Аналитический; 2)Метод вариантов ; 3)Комплексный ; 4) Проблемно-целевой | 18. Управление как свойство соц. организации Термин организация (с лат.) – сообщаю, строю, вид, устраиваю, и используется: Управление, т.е механизм упорядочивающий взаимодействие людей, соединение разнородных деятельностей в единый процесс, т.е. устанавливается социальный порядок: ограничения свободы автономности; установление универсальных правил. Формирование любой организации предполагает разделение управленческой деятельности на два вида: 1 вид) – административная деятельность (программирующая и контролирующая функции – управление людьми); 2 вид) – функциональная деятельность (финансовая, кадровая и др. деятельности). Уровни управления:
- авторитарный, директивный. - демократический, номинальный. - слабый, либеральный. Управление - постоянно эволюционирующеесвойство социальной организации. При этом по мере усложнения организаций управление также усложняется. В самом деле, на смену монархиям пришли парламентские республики с более сложным управлением. На смену частным предприятиям в большинстве случаев пришли корпорации (акционерные общества) также с более сложными структурами и функциями управления. Современными предприятиями и обществом невозможно управлять с помощью технологий столетней давности. |
| 17.Управление и самоуправление Социальные психологи хорошо знают,что в любой социальной группе с течением времени неизбежно происходят процессы самоорганизации,в результате чего группа из неорганизованной превращается в организованную.Это происходит вследствии формирования в ней естественных «социальных фактов» в виде лидеров,социальных ценностей и норм,определенных «правил игры», организационной структуры,статусов и ролей,на основе которых складывается естественный механизм социального управления,ассоциируемый иногда с коллективным разумом.В таких случаях целесообразно говорить о самоуправлении,поскольку управление осуществляется естественным, непридвиденным образом (как-бы само по себе).Процессы самоорганизации и самоуправления происходят при образовании любой естественной организации (семьи,неформальной организации,группы интересов). Рассмотрим теперь искусственную (формальную) организацию, например, фирму.Она создается по определенному проекту и регистрируется как юридическое лицо.При этом утверждается устав фирмы,ее структура,положения о структурных подразделениях,должностные инструкции сотрудников фирмы,начиная с руководителей фирмы и заканчивая уборщицами.Всё это,вместе с руководством, составляет искусственный (формальный) механизм управления, осуществляющий легитимное управление. Когда фирма набирает сотрудников и приступает к работе,у нее практически отсутствует естественная культура,поскольку процессы самоорганизации, в результате которых проявляется самоуправление,только начались.Однако проходит время и у нее появляются неформальные лидеры и другие «социальные факты»,которые с каждым днем все больше и больше влияют на трудовой коллектив.Формируется нелигитимный (неформальный) социальный механизм управления.В результате возникает неизбежное соперничество (конкуренция) легитимного управления с нелигитимным, т.е.с самоуправлением. В каждой организации,где есть легитимное управление,ему как тень сопутствует самоуправление (в большей или меньшей степени),которое также как и любой социальный факт может существенно повлиять на характер управления. Современный социальный управленец не должен отмахиваться от самоуправления или искусственно ограничивать его.Необходимо просто понимание неизбежности формирования естественной культуры управления и использовать ее для более эффективного управления. Самоуправление ни есть зло,как считают многие руководители,не допускающие никакого «самоуправства» в своем хозяйстве,а возможный союзник в решении общих проблем.Использовать эту возможность,а не игнорировать,- в этом видится одна из главных задач современного руководителя. Иллюзия полновластного руководителя очень опасна.Поясним это на образном примере.Представим себе руководителя государства в качестве возчика,управляющего лошадью,запряженную телегой,с помощью вожжей,одна из которых соответствует легитимному управлению,а другая - нелигитимному (самоуправлению).Если возчик будет управлять с помощью только одной вожжи (легитимной власти),пренебрегая другой,то лошадь все время будет идти в одну сторону и вряд-ли они смогут достичь места назначения.Очевидно,что достичь поставленной цели можно лишь управляя лошадью одновременно с помощью двух вожжей,чему необходимо научиться. | 19.Управление конфликтами Если конфликт игнорировать или разрешать его словесно, он будет развертываться стихийно объединяясь с другими конфликтами и завершится разрушением. Под управлением понимается подавление С.К. в интересах общества в целом или отдельного субъекта. В широком смысле управление конфликтом, связано с воздействиями на конфликт.
- победу одной стороны, и уничтожение другой. - уничтожение обеих сторон; - перерастание одного конфликта в другой. Методы разрешения: - сглаживание (убеждение); - быстрое разрешение, за короткие сроки; - метод скрытых действий; - метод компромисса (путем переговоров); - сотрудничество; - метод насилия (навязывание одной из сторон своей позиции). | 20. Понятие, роль и место соц. информации в управлении. Социальная информация – это ориентированное знание о состоянии социальной системы. Процесс обеспечения информации – потребность общества, на основе использовании информационных технологий. Информация должна быть: четкой; понятной; не должна допускать разного толкования; экономичной в сборе. Информация может быть обыденной и научной. Информация используется в социальном управлении, которая поступает на различных этапах функционирования системы. Отсюда следует, что задача эффективного управления – заключается в том, чтобы из всего представленного многообразия выделить главную. Виды информации: 1) ВНУТРЕННЯЯ ИНФО. – информация циркулирующая. Внутри системы между его компонентами обеспечивает их взаимодействие и при этом объединяется в единое целое. 2) ВНЕШНЯЯ ИНФО. – обеспечивает связь данной системы с другими системами. Любая внутренняя информация может стать внешней и наоборот. Отношения между субъектом и объектом бывают: прямые и обратные. С помощью прямой идет своевременное поступление различных команд, со стороны субъекта. А с помощью обратной – субъект узнает о состоянии субъекта, о его движении к цели. В результате, этого процесса происходит эффективное управление. |