Агроторг. 1. Организация работы в процессе практики
 Скачать 103.78 Kb.
|
|
Задание 10 Ниже представлена должностная инструкция директора магазина Должностная инструкция Директора магазина: 1) Основная цель - Обеспечение качественной работы магазина 2) Основные обязанности: 1. Организовать работу сотрудников магазинов 2. Обеспечить соблюдение штатного расписания, а также выполнение следующих целевых показателей магазина: товарооборот, потери, ФОТ, коммунальные расходы 3. Обеспечить сохранность вверенных товарно-материальных ценностей и денежных средств, а также их учет 4. Обеспечить правильное введение документации главной кассы, не реже 1 раза в неделю проверять главную кассу 5. Обеспечить постоянное наличие в продаже всех товаров согласно ассортиментной матрице магазина 6. Обеспечить отсутствие в продаже товаров с истекшим сроком годности и других некачественных товаров 7. Обеспечить наличие всей товарно-сопроводительной документации на продаваемые товары 8. Обеспечить в магазине соблюдение правил продажи товаров, установленных законодательством РФ 9. Не продавать товары алкогольной и табачной продукции лицам, не достигшим 18 летнего возраста. 10. Обеспечить выкладку товара в магазине согласно действующим планограммам. 11.Контролировать правильность и своевременность отправки заявок на РЦ и сторонним поставщикам. 12. Обеспечить проведение локальных инвентаризаций в магазине согласно графику 13. Инструктировать и следить за соблюдением персоналом правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности 14. Контролировать правильное и точное исполнение персоналом магазина своих функциональных обязанностей, в т.ч. контролировать проставление отметок персоналом в журнале прихода-ухода 15. Контролировать соблюдение персоналом сроков прохождения медицинского осмотра 16. Обеспечить чистоту и порядок в магазине 17. Замещать любого сотрудника (при необходимости) 18. Контролировать техническое состояние оборудования и помещения магазина, подавать необходимые заявки на заказ и ремонт оборудования и помещений 19. Отвечать на вопросы работников контролирующих органов при предъявлении ими удостоверении и выполнять их законные требования, оповещать об этом супервайзера. 20. Отвечать на вопросы покупателей, принимать меры по устранению конфликтных ситуаций, реагировать на претензии покупателей 21. Анализировать продажи и готовить предложения по улучшению качества обслуживания, изменению ассортимента и корректировки бизнес-процессов 22. Обеспечить правильное введение всей документации в магазине, в т.ч. оприходование в торговой программе принятого товара в течение дня после фактической приемки товара в магазине 23. Оповещать непосредственного руководителя о всех чрезвычайных ситуациях в магазине. Организовывать эвакуацию покупателей, обеспечивать в необходимых случаях вызов полиции, пожарной команды и руководить ликвидацией аварийных ситуаций 24. Контролировать наличие необходимого количества сотрудников (с учетом отпусков и отсутствий работников по болезни), отрабатывать взаимозаменяемость сотрудников, своевременно подавать заявки в Управление по персоналу и в аутстаффинговые компании на закрытие вакансий 25. Выполнять самому и контролировать выполнение всем персоналом требований, инструкций, бизнес-процессов, положений, меморандумов и иных локальных нормативно-правовых актов организации, действующих в магазине 26. Обеспечить соблюдение норм трудового законодательства в магазине 27. Мотивировать сотрудников магазина на добросовестное выполнение служебных обязанностей 28. Готовить магазин к инвентаризации, принимать участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей магазина 29. Повышать свой профессиональный уровень 30. Обеспечить соблюдение сотрудниками магазина правил внутреннего трудового распорядка 31. Вести и быть ответственным за ведение табеля учета рабочего времени штатного и временного привлекаемого персонала 32. Директор обязан обеспечить: • здоровые и безопасные условия туда работников во всех структурных подразделениях • безопасную эксплуатацию производственных, складских и вспомогательных помещений • безопасную организацию разгрузочно-погрузочных работ • обеспечение проведения в установленном порядке вводного, первичного, повторного внепланового, целевого инструктажей по охране труда на рабочем месте со всеми сотрудниками с обязательным оформлением их в журнал инструктажа • немедленное извещение службы охраны труда о каждом несчастном случае на производстве • выполнение указаний (предписаний) органов государственного надзора и контроля, работников Отдела охраны труда в установленные сроки • соблюдение трудового законодательства и законодательства об охране труда • наличие пакета документов по охране труда, знаков безопасности и их надлежащие состояние • недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение и инструктаж по охране труда, стажировку и проверку знаний требований охраны труда; обязательные первичные и периодические медицинские осмотры. • Контроль за сроками прохождения периодических медицинских осмотров сотрудниками магазина Сохранять в тайне, не разглашать любую коммерческую конфиденциальную информацию, исключить доступ к конфиденциальным документам третьих лиц; не предоставлять информацию о ценах поставки от прямых поставщиков, содержащей сведения о стоимости товаров, работ, услуг; проводить мероприятия по обеспечению режима хранения 33. Директор обязан не допускать: • применения кратности к задержанным за кражу лицам при возмещении ими стоимости причиненного ущерба; • составления долговых расписок/обязательств задержанными гражданами по факты кражи, изъятия у них паспортов, других документов, а так же ценных вещей, включая мобильные телефоны, часы в качестве залога; • попытки самостоятельного, без участия работников правоохранительных органов, разбирательств по всем фактам неправомерных действий лиц, задержанных при попытке хищений имущества компании и причинения в результате преступлений на объектах компании другого материального ущерба; • вынос товара и иного имущества компании персоналом торгового объекта без чека оплаты; • вынос персоналом торгового объекта списанного товара или его передачу иным лицам для дальнейшего потребления/реализации, кроме утилизации в контейнеры ТБО; • нарушение установленного порядка хранения и передачи ключей от Главной кассы и ключа-менеджера; • факты оставления ключа в сейфе Главной кассы в открытом виде. 34. Обо всех ставших известными фактах мошенничества немедленно сообщить региональными сотрудникам по безопасности форматов, региональным директорам и супервайзерам, в том числе используя «Горячую линию» Компании и Дирекции безопасности. 35. Обеспечивать незамедлительную передачу задержанных за кражу лиц представителям правоохранительных органов. Задание 11 Основные обязанности сотрудников отдела кадров приведены в таблице 5. Таблица 5 Основные обязанности сотрудников отдела кадров
Анализ таблица показал, что подбором, высвобождение и административной работой занимается заместитель начальника отдела кадров, в то время как начальник отдела кадров ответственен за развитие, обучение и адаптацию персонала. Основные кадровые документы приведены в таблице 6. Таблица 6 Основные кадровые документы
Социально-трудовые отношения на предприятии регулируются Коллективным договором, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставлять следующие льготы и гарантии: материальная помощь работникам в случае непредвиденных обстоятельств; обеспечение бесплатным питанием работников при аварийных и опасных работах; доплата среднего заработка к компенсациям, предусмотренным ст. 170 Трудового кодекса РФ, работникам, привлекаемым к исполнению государственных и общественных обязанностей; ежемесячные компенсационные выплаты матерям, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет; выплата родителям единовременного пособия при рождении ребенка; организация отдыха работников и членов их семей на базах отдыха; оплата путевок на отдых и лечения неработающим пенсионерам; В целом на предприятии многое делается в интересах наемных работников, и работники это ценят. Задание 12 В основу кадровой политики ООО «Агроторг» заложены следующие базовые особенности: комплексность – охвачены все сферы деятельности по управлению персоналом; системность – все составляющие элементы политики рассматриваются во взаимосвязи; обоснованность – используются современные научные разработки в этой области, которые могли бы обеспечить максимальный экономический и социальный эффект; эффективность – затраты на мероприятия в этой области окупаются результатами хозяйственной деятельности. Целями управления персоналом организации ООО «Агроторг» являются: повышение эффективности производства и труда, в частности достижение максимальной прибыли; обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива. Главный принцип кадровой политики – эффективный труд и личный вклад каждого в общее дело должны достойно оцениваться. В качестве основных компонентов HR стратегии можно назвать следующие: 1. Стратегия развития кадрового потенциала предприятия (планирование кадровых потребностей предприятия, стратегия формирования персонала предприятия, стратегия развития персонала предприятия, стратегия использования и сохранения персонала). 2. Социальная стратегия предприятия (совершенствование социальной структуры коллектива предприятия, улучшение условий и охраны труда). Основные мероприятия кадровой политики приведены в таблице 7. Таблица 7 Основные мероприятия кадровой политики
Для стратегического планирования персонала необходим системный подход. Руководители должны знать, как развиваются их подчиненные. Важно заглядывать в будущее, чтобы прогнозировать изменение спроса на рынке труда, оценивать вероятную потребность в талантах и понимать, как привлекать, нанимать и удерживать людей. Задание 13 Для разработки мероприятий по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами ООО «Агроторг» необходимо проанализировать недостатки данной системы (таблица 8). Таблица 8 Недостатки системы управления человеческими ресурсами ООО «Агроторг»
Анализ таблицы показал, что в ООО «Агроторг» аттестация проводится формально, и недостаточно развито моральное стимулирование. Также отсутствует четко разработанная система передачи знаний от одного поколения сотрудников другому, но за годы совместной работы в коллективе сложились определенные традиции наставничества. Совершенствование системы управления человеческими ресурсами состоит из следующих шагов: 1. Совершенствование системы аттестации персонала: коррекция методов аттестации; перераспределение обязанностей по проведению аттестации; оптимизация затрат на аттестацию; совершенствование документов по аттестации. 2. Совершенствование системы мотивации персонала: введение поощрения наградами и благодарностями в письменной форме; проведение конкурсов профессионального мастерства; 3.Совершенствование системы обучения персонала: разработка системы передачи знаний; совершенствование методов обучения. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В качестве базы проведения исследований выступало ООО «Агроторг» - успешно развивающееся с 1999 года розничное торговое предприятие, организовавшее по России сеть магазинов самообслуживания «Пятерочка». Это компания с функциональной организационной структурой, по организационно-правовой форме – общество с ограниченной ответственностью. Данная компания стабильный работодатель, ее сотрудники имеют реальные перспективы карьерного роста. Для покупателей – это всегда гостеприимные магазины около дома с приветливыми сотрудниками, с качественной продукцией и доступными ценами. На примере данной организации разработаны рекомендации по улучшению системы аттестации персонала. Во время прохождения практики были приобретены следующие знания, умения и навыки: организации самообразования, технологии приобретения, использования и обновления социально-культурных, психологических, профессиональных знаний. владения современными методиками принятия и реализации организационно-управленческих решений. владения методами и средствами получения, хранения и переработки информации. владения способностями к конструктивной критике и самокритике; психологическими и правовыми знаниями, используемыми в разрешении конфликтных ситуаций. Совершенствование системы управления человеческими ресурсами ООО «Агроторг» состоит из следующих шагов: 1. Совершенствование системы аттестации персонала. 2. Совершенствование системы мотивации персонала. 3.Совершенствование системы обучения персонала. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) // "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301 2. Федеральный закон "Об акционерных обществах" от 26.12.1995 N 208-ФЗ (последняя редакция). 3. Акменчук О.Б. Управление профессиональной карьерой // Кадровый менеджмент, 2018, № 2. – С.27-32. 4. Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента: М., 2018. 5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала.: М., 2017. 302 с. 6. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2019. – 304 с. 7. Одегов Ю. Управление персоналом, оценка эффективности – СПб.: Питер, 2017. – 246с. 8. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт – СПб.: Питер, 2017. – 236с. 9. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал № 10, 2018. 10. Цветаев В.М. Управление персоналом.: СПб., 2020. – 300 с. 11. Шешкня С.В. Упралвение персоналом современной огранизации.: М., 2016. 155 с. 12. Шендлер П.Э. Управление персоналом.: М., 2019. 201 с. 13. http://www.consultant.ru 14. http://www.garant.ru |