Рекламный менеджмент. 1. Понятие рекламного менеджмента. Основные функции. Рекламный менеджмент
 Скачать 330 Kb.
|
|
30. Вербальные компоненты общения. Общение начинается с улыбки. Введение (1), Основная часть (2), Заключение (3). 1)Разъясните своим слушателям, о чем идет речь: обозначьте тему, приведите примерный план и укажите на смысл или цель доклада/выступления. Вызываем интерес аудитории: актуальность темы, указание на существующие проблемы, практические примеры, привлечение внимания аудитории при помощи зрительного контакта и оживленной манеры разговора. Введение не должно быть слишком затянуто. 2)Выделяйте голосом ключевые слова и выдерживайте паузы. Старайтесь использовать простые слова и предложения. При выступлении активно используйте рисунки, модели, таблицы и прочее – визуальная составляющая. Акцентируйте внимание на отдельных моментах (самый важных, которые вы хотите донести до публики). Указывайте на источник информации, на который ссылаетесь. 3)Дайте небольшое заключение, без повторения основной части. Резюме: 1-3 предложения своими словами обобщает и делает завершенным ваше выступление. В зависимости от заявленной темы, в заключении можно обратиться к слушателям, указать на возможное развитие данной темы, и сделать выводы. 31. Невербальные компоненты общения. Открытые позы: развернутые навстречу собеседнику руки, расстегнутый пиджак, демонстрация раскрытых ладоней, часто сопровождается легким поднятием плеч. Закрытые позы: скрещенные на груди руки, попытка как-то закрыть корпус тела руками, пальцы сжаты в кулаки, скрещенные ноги. При неуверенности: переплетенные пальцы рук , постукивание, потирание ладоней, манипуляции с ручкой, кольцом. Позы напряженности: защитное поглаживание шеи ладонью, отворачивание лица в сторону, короткое, прерывистое дыхание. При самоконтроле: руки вцеплены в подлокотники кресла, руки сведены за спину и сцеплеты в замок, скрещенные лодыжки ног. Указывающие на скуку: постукивание по столу рукой или по полу ногой, щелкание ручкой, снятие-надевание колпчка ручки, голова лежит на ладони, отсутствующий взгляд, машинальное рисование на бумаге. Выражающие расположение: сокращение дистанции, вторжение/допускание в личное пространство, прикладывание ладони к груди. 32. Умелое представление и сообщение. Общение начинается с улыбки. Введение (1), Основная часть (2), Заключение (3). 1)Разъясните своим слушателям, о чем идет речь: обозначьте тему, приведите примерный план и укажите на смысл или цель доклада/выступления. Вызываем интерес аудитории: актуальность темы, указание на существующие проблемы, практические примеры, привлечение внимания аудитории при помощи зрительного контакта и оживленной манеры разговора. Введение не должно быть слишком затянуто. 2)Выделяйте голосом ключевые слова и выдерживайте паузы. Старайтесь использовать простые слова и предложения. При выступлении активно используйте рисунки, модели, таблицы и прочее – визуальная составляющая. Акцентируйте внимание на отдельных моментах (самый важных, которые вы хотите донести до публики). Указывайте на источник информации, на который ссылаетесь. 3)Дайте небольшое заключение, без повторения основной части. Резюме: 1-3 предложения своими словами обобщает и делает завершенным ваше выступление. В зависимости от заявленной темы, в заключении можно обратиться к слушателям, указать на возможное развитие данной темы, и сделать выводы. 33. Структура эффективного публичного выступления. Правила успешного публичного выступления Предлагаем вашему вниманию несколько правил успешного публичного выступления. Они помогут сделать вашу речь интересной и привлекательной. 1. Подготовка речи Вначале сделайте «каркас» или «скелет» будущего публичного выступления: Определите мотивацию слушания людьми вашего выступления. Для чего это им нужно? Что полезного или интересного они узнают для себя? Выделите главную идею вашей речи. Выделите подзаголовки, разделив вашу идею на несколько составных частей. Определите ключевые слова, которые вы повторите несколько раз, чтобы присутствуют лучше запомнили, о чем вы им рассказываете. Тщательно продумайте план и структуру будущей речи. Она должна включать введение, основную часть и выводы (окончание) Главный ваш контролер — время. Внимательно слушать и воспринимать ваши идеи публика может только ограниченный срок, обусловленный психофизиологическими причинами (обычно не более 15-20 минут, потом внимание аудитории начинает слабеть). От вас ожидают коротких, четких, понятных, убедительных и доступных фраз. Следуйте чеховскому: «Краткость — сестра таланта». Учитывайте темпоритм вашей речи. Самая благоприятная скорость для восприятия — приблизительно 100 слов за минуту. При планировании выступления обязательно учитывайте время, которое нужно будет потратить для ответов на вопросы. Желательно узнать заранее, перед кем вам придется выступать: численность аудитории, ее интересы, взгляды, чего она ждет от оратора, какую реакцию необходимо получить от нее. В зависимости от этих показателей откорректируйте отдельные моменты своего выступления. Нужно находиться на одном культурном уровне с аудиторией, общаться на ее языке, только в этом случае можно рассчитывать на установление психологического контакта между оратором и слушателями. Не следует затрагивать темы, которые выходят за рамки понимания аудитории. 2.Место выступления Перед выступлением очень важно изучить помещение, чтобы установить, с какой стороны будут смотреть на вас слушатели. Выбирая место, учитывайте свой рост. Необходимо проверить, все ли смогут вас видеть. Если нужно говорить за трибуной, то при невысоком росте позаботьтесь о том, чтобы под трибуну поместили крепкую подставку. «Говорящая голова» выглядит комично и не сможет долго удерживать внимание зрителей. Необходимо следить, чтобы оратор был виден по грудь. Если во время публичного выступления придется сидеть, проверьте удобство вашего места 3. Одежда Выступление перед большой аудиторией напоминает спектакль, поэтому большое значение имеет одежда докладчика. Во время публичного выступления оратору приходится сидеть за столом, стоять на высокой кафедре, за трибуной и т.д. Учитывая это штаны и юбки должны быть достаточно длинными, носки — высокими, туфли — быть в полном порядке. 34. Рецепты от волнения перед выступлением. Волнение – не есть плохо. Стрессовая ситуация заставляет организм мобилизоваться и выдать лучший результат. 1. Хорошая подготовка. 2. Расслабьтесь – перед выступлением хорошо выспитесь, прогуляйтесь, займитесь любимым делом. 3. Не перегружайте желудок. 4. Используйте самовнушение, которое успокаивает. 5. По возможности, перед выступлением, спокойно и без посторонних осмотрите помещение в котором будете выступать. 6. Глубокий вдох. 7. Выбрать удобную позу и место. 8. Вначале нужно говорить подчеркнуто медленно, чтобы обратить внимание и собрать его на своей персоне. 9. Старайтесь говорить естественно, так как от вас ожидают (сленг, панибратство – меняет отношение к лектору, часто не в лучшую сторону). 35. Эффективное использование средств визуализации. Визуальные средства: настенная доска, флипчарт (flip-chart) – набор демонстрационных плакатов, скрепленных сверху рейкой; проектор; фильмы, видео-ролики; раздаточный материал, модели; таблицы, графики, диаграммы; ноут (до 5 человек) – презентация в РР (при пересылке презентации по почте, необходимо учитывать софт клиента, лучше использовать стандартные программы); презентация бумажная, сброшюрованная. 36. Основные фазы структурированной групповой дискуссии. структурированные дискуссии — в них задается тема для обсуждения, а иногда и четко регламентируется порядок проведения дискуссии (формы, организованные по принципу "мозговой атаки"). Фазы: 1. фаза ориентировки; 2. фаза оценки; 3. завершающая фаза. Каждой фазе соответствуют определенные шаги: 1. определение целей и темы дискуссии (ориентировки); 2. сбор информации по обсуждаемой проблеме (ориентировки); 3. упорядочивание, обоснование и совместная оценка, полученной информации (оценки); 4. подведение итогов дискуссии — сопоставление полученных результатов с целями. Понятно, что все процедурные моменты, представленные в каждой дискуссии, а так же время дискуссии, её интенсивность зависят от темы, целей и контингента участников (могут быть дискуссии с «открытым концом»). Достижение согласия не всегда ставится целью дискуссии, прежде всего потому, что социальные ситуации проблемы таковы, что, как правило, не имеют единственной интерпретации или единственного решения — почти всегда возможны альтернативы. 37. Тайм-менеджмент – рациональное использование времени. 20 преимуществ последовательной организации времени: 1. Концентрация внимания на существенном. 2. Снижение распыления сил и средств. 3. Разграничение важных от менее важных дел. 4. Решение о приоритетных заседаниях и делегациях. 5. Хорошая память. 6. Уменьшение неполадок, прерывание и управление ими. 7. Рационализация в результате объединения заданий. 8. Снижение стрессов. 9. Невозмоутимость в случае непредусмотренных результатов. 10. Самодисциплина при выполнении заданий. 11. Планирование предстоящего дня. 12. Распорядок в ходе дня. 13. Обзор и ясность в выполнении заданий. 14. Согласованность заданий на следующий рабочий день. 15. Повышение уровня самоконтроля. 16. Выигрыш времени благодаря методичной работе. 17. Достижение целей дня. 18. Переживание успеха в конце рабочего дня – поощрить себя как-то. 19. Высокое удовлетворение от проделанной работы. 20. Повышение работоспособности. 38. Принцип Эйзенхауэра.
Распределяем список дел по таблице: I (срочные и важные дела) – выполняются в первую очередь; II (важные, но не срочные) – во вторую очередь; III (срочные, но не важные) – перепоручить; IV (несрочные и неважные) – выбросить и вообще забыть (чаще решаются сами собой). 39. Выявление и исключение «тормозящего фактора». Успехи и неудачи деятельности предприятия следует рассматривать как взаимодействие целого ряда факторов: внешних (на них предприятие не может влиять вообще или влияние может быть слабым), внутренних (как правило, они зависят от организации работы самого предприятия). Способность предприятия приспособиться к изменению технологических, экономических и социальных факторов — гарантия не только его выживания, но и процветания. В экономической литературе к внешним факторам, оказывающим сильное влияние на деятельность предприятия, относятся: 1) размер и структура потребностей населения; 2) уровень доходов и накоплений населения, а, следовательно, и покупательная его способность (сюда же можут быть отнесены уровень цен и возможность получения потребительского кредита, что существенным образом влияет на предпринимательскую активность); 3) политическая стабильность и направленность внутренней политики; 4) развитие науки и техники, которое определяет все составляющие процесса производства товара и его конкурентоспособность; 5) уровень культуры, проявляющейся в привычках и нормах Важным является система контроля и раннего обнаружения признаков предстоящей кризисной ситуации. 40. Методы преодоления стресса. 1. Планируйте на обозримый отрезок времени. 2. Планируйте письменно. 3. Определяейте необходимое время для выполнения каждой работы. 4. Объединяйте вместе равноценные задания. 5. Объединяйте работы, которые можно выполнить в одном и том же месте. 6. Избегайте ожиданий. 7. Определяйте сроки, учитывайте предыдущий опыт выполнения заданий. 8. Согласуйте свое расписание со всеми, связанными с вами, коллегами. 9. Отведите себе «тихие часы» в течение дня, в которые вы можете выполнять важные работы без помех. 10. Отведите себе такое время. Когда вы можете отвлечься от работы. |