хор. ВОПРОСЫ к ЭКЗАМЕНУ. 1. Предмет социальная психология. Два этапа дискуссии о предмете социальная психология в отечественной психологии
 Скачать 209.97 Kb.
|
|
Групповая дискуссия – обсуждение в группе каких-либо проблем, значимых для большинства участников. Члены группы приобретают навыки: 1. Умение выделять и излагать свою позицию и воспринимать чужую 2. Подчинение общим правилам, на основе которых вырабатывается правила саморегуляции, самооценки Виды дискуссий (по методу обсуждения) 1. Направленная дискуссия (ход движения дискуссии полностью определяется ведущим) 2. Свободная дискуссия (участники сами ведут обсуждение при минимальном участии ведущего) 18. Общая характеристика различных форм групповой дискуссии. Этапы групповой дискуссии. Этапы групповой дискуссии: 1) формулировка проблемной ситуации; 2) высказывание идей; 3) обсуждение решений; 4) принятие решения; 5) разработка программы и плана действий. Разновидности групповой дискуссии: 1) метод «мозгового штурма» – проходит в несколько этапов. На первом этапе идет изложение проблемы, при этом всех участников просят свободно излагать свои идеи по решению проблемы, в независимости от того насколько они реальны. Главная задача состоит в том, чтобы прозвучало как можно больше идей. Критика своих и чужих идей запрещается. На следующем этапе идеи комбинируются, видоизменяются. На последнем этапе идет отбор и оценка идей; 2) метод синектики также проводится в несколько этапов. На первом этапе выделяются «синекторы» (затравщики) дискуссии, которые отстаивают противоположные мнения и начинают дискуссию, в которую постепенно включаются и другие члены группы. В ходе дискуссии отбрасываются крайности и принимается решение, удовлетворяющее всех; 3) «консенсус» – путем открытого обсуждения исходных индивидуальных вариантов вырабатывается единое групповое; 4) «диалектическая» – обсуждаются не варианты, а факторы, определяющие их; 5) «диктатура» – обсуждение заканчивается выбором участника, чье мнение и становится мнением группы; 6) метод Дельфи – многократное анонимное и изолированное высказывание и обсуждение мнений в письменной форме. За несколько раундов обычно удается прийти к общему решению; 7) «коллективная» методика – усреднение результата, что исключает все индивидуальные влияния. Дает наименьшую точность. Негативные эффекты при принятии решений в группе: 1) эффект «социальной фасилитации» – затруднение в выполнении сложных действий в присутствии наблюдателей при улучшении простых; 2) эффекты «Социальной лености» и «распределения ответственности» – снижение эффективности в принятии групповых решений при ослаблении связи между собственными усилиями и результатами и «размывании» ответственности; 3) эффект «конформизма» – влияние восприятия окружающих на восприятие индивидуума; 4) эффект «группового мышления» или эффект «группового духа» – принятие неверных решений, основанных на чувстве превосходства и неуязвимости группы. Наблюдается в хорошо сплоченной группе, в результате её изоляции от альтернативного источника информации, удачности предыдущих решений, чувства защищенности и высокого уровня неопределенности одобрения индивидуальных мнений членами группы. 19. Общая характеристика структуры общения. Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. В общении объектом являются другие люди, их сознание, эмоциональная сфера, их цели, задачи и прочее. Существует межличностное общение, сознательное и групповое общение. Последнее характерно для небольшого коллектива, который объединен общей деятельностью. Существует материальное общение, когда нет специальных средств общения и для этого служат трудовые действия. Общаться можно с помощью жестов, мимики. Общение помогает нам выразить наше отношение к людям. Структура общения – это совокупность основных элементов, из которых складывается процесс общения. Структуру общения можно характеризовать путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Схематично структура общения может быть изображена следующим образом:  20. Лидерство и руководство в малых группах. Лидерство в малых группах — это феномен воздействия (влияния) человека на мнения, оценки, отношения и поведение членов группы в целом или отдельных ее участников. В его основе лежат личные качества лидера, социально-психологические отношения, сформированные в группе. Особенности малых групп. Малая группа представлена совокупностью людей (работников, сотрудников, участников), которые занимаются построением межличностных отношений. Они контактируют друг с другом, имея определенное взаимное влияние. Основной пример малой группы — это первичный производственный коллектив, управленческая команда и др. Сегодня известно более 50 разных классификаций малых групп, отличающихся по следующим признакам: - Время существования (долговременные, кратковременные); - Теснота контакта между участниками; - Способ вхождения и др. Наиболее распространенными считаются три классификации, когда малые группы делятся на «первичные» (основным признаком является непосредственность контактов) и «вторичные» (отсутствие подобных контактов). Популярно деление групп на «формальные» (четкое определение всех позиций) и «неформальные» (создание внутри формальных групп). Также малые группы подразделяются на «группы-членства» и «референтные группы». Проблема управления основана на вопросах лидерства и руководства. Многие исследователи отождествляли данные категории, но подобную позицию нельзя считать верной. Для двух понятий присущи достаточно схожие факторы. Лидер и руководитель способны организовать, побуждать группу людей решать задачи, которые они ставят. Они имеют возможность определять выбор способов решения этих проблем. Тем не менее, категории лидерства и руководства отличаются. В первую очередь это касается знаний, поскольку их отсутствие мешает на практике строить грамотную тактику своего управленческого поведения. Лидерство представляет собой отношения доминирования и подчинения, сформированные в группах людей в процессе межличностных контактов. В противоположность этому руководство ведет организацию деятельности всей группы целиком. Лидерство в малых группах Задача лидера в малой группе состоит в регулировании межличностных контактов в группе людей. Это отличает его от руководителя, поскольку он несет ответственность за официальные отношения группы и организации. Лидерство отличается стихийностью, а руководителей назначают (избирают). В любой ситуации, если происходит выявление лидера, то руководитель находится под контролем организации в качестве социальной структуры. Лидерство отличается также своей нестабильностью, так как зависит от мнения групп людей, от определенных ситуаций. Оно не подкреплено никакими правовыми санкциями. Лидеры малых групп решают лишь те вопросы, которые возникают в группе. Руководители же принимают решения не только на основе отношений внутри групп, но и ориентируются на внешние обстоятельства. Лидеры осуществляют свою деятельность только внутри конкретной группы. Руководители же имеют возможность ориентироваться на прочие социальные системы. Как отмечают исследователи, идеальное положение наблюдается в том случае, когда официально назначенный руководитель становится внутри группы лидером и признается им. В этой ситуации он начинает выполнять функции и того, и другого. Получается, что его официальные права и обязанности дополнены тем, что он получает возможность неформального воздействия на малую группу. Феномен лидерства и руководства в малой группе достаточно важен в психологии и управлении. Если роль руководителя и лидера берут на себя разные люди, то начинают проявляться проблемы в деятельности всей группы, растет конфликтность. Идеально сочетать в малых группах руководство и лидерство, что существенно облегчит все задачи управления. Знание базовых функций лидерства и руководства в малой группе позволит любой компании выйти на новый. Руководство в малых группах Руководство - это деятельность по обозначению базовых целей и задач социальных систем, установлению путей их достижения, определению стратегии развития, координации действий подчиненных. Сам процесс руководства в малой группе базируется на взаимодействии руководителя с подчиненными. Задача руководителя малой группы заключается в создании таких отношений в ней, чтобы происходило сохранение плодотворной атмосферы, увеличивалась работоспособность и продуктивность персонала. Психология руководства и лидерства в малых группах напрямую зависит от функций руководства. Сущность категории «руководитель» можно определить с помощью системы его функций. Феномены лидерства и руководства исследуются в малых группах уже не первую сотню лет. По этой причине за все это время ученые предложили, доказали и опровергли большое число разнообразных классификаций этих функций. В общем виде можно определить следующий перечень основных функций руководства: Процесс организации управленческой деятельности; Формулирование целей малой группы; Прогнозирование и планирование результатов; Организация массовой деятельности; Контроль деятельности и оценка эффективности; Дисциплинарная и воспитательная функция и др. В малой группе существует одна из самых существенных функций руководства, которая состоит в интеграции ее членов. Что касается самих руководителей, то они, как правило, начинают разделять собственные функции на две категории: производственные и социально-психологические. В науке принято большое количество иногда спорных классификаций функций руководителя. Их настолько много, что некоторые из них похожи, а некоторые кардинально отличаются друг от друга. Если же обратиться к подходам к лидерству и руководству, то среди них наиболее интересным можно считать подход к управлению сотрудниками (персоналом, людьми) с помощью организационной деятельности. 21. Проблема каузальной атрибуции в социальной психологии. Каузальная атрибуция в социальной психологии – это феномен межличностного восприятия, заключающийся в приписывании вымышленных причин действий другому человеку в условиях нехватки информации о действительных мотивах его действий. Ошибки каузальной атрибуции Разным людям свойственно демонстрирование различных видов атрибуции разной степени «правильности» определения причин. В связи с этим выделяют 3 категории позиций: Различия – отличия от мнения остальных людей. Подобия – согласия с мнением окружающих. Соответствия – постоянства актуальности причины в пространстве и времени. Все три позиции субъекта восприятия могут приводить к ошибкам атрибуции, которые подразделяются на 2 класса: Мотивационные, связанные с пристрастиями субъекта к асимметрии негативных и позитивных результатов. Фундаментальные, проявляющиеся в недооценке ситуационных факторов и переоценке личностных. Самой распространенной мотивационной ошибкой считается приписывание неуспеха обстоятельствам, успеха – себе. Фундаментальные могут проявляться в ошибках «ложного согласия», когда индивид подгоняет результаты и выводы под собственное мнение, а также в ошибках большего доверия к фактам, чем к общепринятым суждениям. Примеры: Столкнувшись с грубостью работника регистратуры в поликлинике, человек делает вывод о том, что все люди, занятые подобной работой, являются грубиянами. Закономерность явно некорректна, но из-за нехватки информации о качествах других сотрудников посетитель программирует себя негативной установкой. Еще один частый случай – неправильное восприятие знаков невербального общения, когда улыбка незнакомца может восприниматься как заискивание, усмешка, надменность, критическая оценка. Индивид рассматривает ситуацию сквозь призму своего настроения, собственных комплексов, убеждений, вследствие чего опять возникает ошибка атрибуции. 22. Основные теории происхождения лидерства теория черт или харизматическая теория лидерства. Лидером может быть человек обладающий определенными лидерскими качествами. По итогу исследований,никакого единого списка качеств не оказалось.поэтому теория спорная Ситуационная теория. Лидерство-продукт ситуации. В разных ситуациях групповой жизни выдвигаются разные лидеры.проблема теории в том,что она не могла объяснить устойчивость одного лидера в разных ситуациях. Системная теория. Процесс организации отношений в группе и лидерство выступает как функции.изучать нужно с учётом целей и задач группы ,учитывая личные качества лидера и состав группы 23. общие проблемы малой группы в соц.псих. В коактных группах наблюдаются два вида результатов: а) возрастает эффективность деятельности (социальная фацилитация), уменьшается эффективность деятельности (социальная ингибиция). Одной из важнейших проблем исследования малых групп является проблема процессов, происходящих в жизни группы. Это обусловлено несколькими моментами: необходимо выяснить, во-первых, как общие закономерности реализуются именно в малых группах, в которых формируются коммуникативные, интерактивные и перцептивные процессы, во-вторых, нужно показать, каков механизм, посредством которого малая группа «доводит» до личности всю систему общественных влияний, в частности, содержание тех ценностей, норм, установок, которые формируются в больших группах, в-третьих, каким образом активность личности в группе реализует усвоение влияния и осуществляет определенную отдачу. Таким образом, важно исследовать, что происходит в малой группе. Другой важной задачей является изучение проблемы, как развивается малая группа, какие этапы она проходит в своем развитии, какие модификации она испытывает на каждом этапе. Здесь уместно говорить о динамике малой социальной группы. В контексте наших размышлений мы будем рассматривать групповую динамику как совокупность процессов совершающихся в группе: образование группы, групповое давление на индивида, групповая сплоченность, лидерство и принятие групповых решений. 24. Механизмы взаимопонимания в процессе общения Механизмы социальной перцепции – способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными являются: эмпатия, аттаракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия. Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств, переживаний. Аттаракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Рассматривается в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого человека; результат данного процесса; качество отношений. Существует на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Важна и в деловом общении, что проявляется в выражении доброжелательности к клиенту. Каузальная атрибуция – процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует. Такое приписывание делается по принципу аналогии: либо на основе сходства поведения объекта восприятия с поведением какого-либо знакомого лица или известного человека, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации. При этом если объекту приписываются негативные черты, то себя человек оценивает, как правило, с положительной стороны. Характер атрибуций зависит от того, является ли субъект участником какого-либо события или его наблюдателем. Г. Келли выделил три типа атрибуции: личностный (когда причина приписывается лично совершающему поступок), стимульный (когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие) и обстоятельственный (когда причина приписывается обстоятельствам). Установлено, что если субъект выступает с позиции наблюдателя, то он чаще использует личностную атрибуцию, если с позиции участника – то обстоятельственную. Идентификация – отождествление себя с другим, один из самых простых способов понимания другого человека – уподобление себя ему. В отличие от эмпатии здесь в большей степени происходит интеллектуальное отождествление, результаты которого тем успешнее, чем более точно наблюдатель определил интеллектуальный уровень того, кого он воспринимает. Социальная рефлексия – понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми. Часто люди имеют искаженный образ самого себя. Это касается не только социальных проявлений внутреннего состояния, но и даже внешнего облика. 25. Классификация групп в социальной психологии. Выполняя различные социальные функции, человек является членом многих социальных групп, он выживает как вид благодаря группе и формируется как личност в пересечении влияний различных групп. Поэтому одним из важных вопросов социальной психологии является изучение группы как социальной единицы. Группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков. Группа имеет ряд признаков: - осознание индивидом своей принадлежности к группе; - наличие между индивидами определенных отношений, непосредственных личных контактов, как формы реализации общественных отношений; - сформированность внутренней организации; - функционирование группового давления, побуждающего индивидов к поведению в соответствии с принятыми группой нормами; - изменения в мнениях, установках и поведении индивидов, обусловленные их включенностью в группу; - границы малой группы, определенные в пределах 2-3 человек и до числа членов, которое будет достаточным для выполнения конкретной совместной деятельности (некоторые исследователи максимально возможным числом называют 50 человек). К элементарным характеристикам любой группы относятся: состав группы, структура группы, групповые процессы, групповые нормы и ценности, система санкций. 2. Различные подходы к классификации групп в СП. В истории СП предпринимались многократные попытки построить классификацию групп. Американский исследовать Юбенк вычленил семь различных принципов, на основании которых строились такие классификации. Эти принципы были самыми разнообразными: уровень культурного развития, тип структуры, задачи и функции, преобладающий тип контактов в группе и др. К этому числу добавлялись и такие основания, как время существования группы, принципы ее формирования, принципы доступности членства в ней и многие другие. Приведем некоторые классификации групп. Западная СП выделяла: 1. малые неформальные группы; 2. большие социальные: классы, нации, социальные организации, институты, профессиональные, организованные группы (политические партии); 3. массы и массовидные движения. Этот подход схематичен и не учитывает промежуточные группы, градацию социальных организаций. В отечественной СП группы ранжировались в ином порядке. На первом месте – массы, на последнем – малые группы. Детальный подход к классификации групп позволяет выделить более тонкий их спектр (классификация групп из «СП» сухова, деркача.): 1. с точки зрения социального положения и величины: большие, средние и малые группы; 2. с позиции объективизации: условные и реальные; 3. с точки зрения официальной регламентации: официальные и неофициальные; 4. с позиции авторитета: референтные; 5. с точки зрения уровня развития: диффузные группы, ассоциации, корпорации и коллективы. Диффузная группа – группа в которой отсутствует совместная деятельность, но присутствуют определенные МЛО между ее участниками; Ассоциация – группа с низкой степенью опосредования МЛО совместной деятельностью. Корпорация – группа в которой деятельность представлена на высоком уровне, а МЛО в группе развиты очень слабо. Коллектив – высокоорганизованная группа, в которой и совместная деятельность и система МЛО развиты на высоком уровне. Андреева привела следующую классификацию групп: Группы она подразделяла на условные и реальные; реальные группы делятся на лабораторные и естественные; естественные группы подразделяются на большие и малые; большие делятся на стихийные(стихийные, неорганизованно возникшие) и устойчивые (организованные, длительно существующие), а малые на становящиеся и развитые. Лабораторные – группы существующие реально, используемые для психологических исследований (они же могут быть и естественными). |