собеседование. 1. Расскажите, пожалуйста, нам о себе (как о профессионале который может справляться с данной работой) Цель вопроса
 Скачать 1.15 Mb.
|
|
Как ответить? Максимально правдиво. Скажите, что действительно рассматриваете предложения других работодателей. Даже можете назвать компании, в которых вы успешно прошли собеседование. Пусть эйчар осознает, что перед ним – востребованный специалист.  №2. Чем бы вы занимались, если не работали?Рекрутер пытается определить не только вашу реальную мотивацию, но и степень откровенности. Как ответить? Не стоит впадать в крайности. Ответ «Всё равно трудился, потому что без ума от своей работы!» вероятнее всего, будет неискренним и может послужить сигналом, что и к вашим другим ответам стоит отнестись с сомнением. Но и сказать «Да ничего бы не делал! Жил на Кубе и тусил с хипстерами» тоже нельзя. Подумайте о том, что вам нравится делать: вести собственный блог, изучать английский язык или писать рецензии к книгам. Расскажите об этом рекрутеру, делая упор на навыки и качества, полезные для должности, на которую претендуете: любознательность, желание развиваться, изучать что-то новое. №3. На что бы вы потратили миллион долларов?Такой вопрос часто задают представителям финансовых профессий. Например, банковским работникам и бухгалтерам. Его цель не в том, чтобы разрядить обстановку и помечтать. По ответу эйчары определяют зрелость собеседника, умение нести ответственность. Как ответить? От вас ждут примера грамотного распоряжения деньгами. Поэтому смело рассуждайте о необходимости открыть депозит, начать инвестировать, приобрести недвижимость для семьи.  №4. Как думаете, что скажет о вас ваш бывший руководитель?Коварный вопрос, на котором «сыпятся» многие соискатели. Особенно если в анамнезе сложное увольнение и конфликт с начальством. Как ответить? Собраться с духом и преподнести случившееся на предыдущей работе правдиво, но как бы через призму ваших сильных качеств и выводов, сделанных по итогу. Например: «Несмотря на то что увольнение было сложным, мой бывший руководитель ценит мой вклад в компанию. Скорее всего, он скажет обо мне так: «Отличный программист с креативной душой и несносным характером». №5. Вы курите? Если да, то, как часто вам нужны перекуры?Спрашивая об этом, рекрутер пытается понять, сколько времени кандидат будет уделять работе, насколько эффективным сотрудником он будет. Как ответить? Если соврете, ложь рано или поздно вскроется, и есть большая вероятность, что испытательный срок вы не пройдете. Лучше сказать честно. Например, так: «Да, у меня есть эта вредная привычка. Но я понимаю, что на работу она влиять не должна. Поэтому делаю перекуры во время обеденного перерыва и на «кофе-брейках». №6. Как вы поддерживаете профессиональные знания в актуальном состоянии?Об этом часто спрашивают у аналитиков, юристов, представителей IT и digital-профессий — то есть тех, кому необходимо постоянно пополнять багаж знаний, следить за изменениями, трендами, тенденциями. По ответу эйчар определяет ваш подход к обучению и саморазвитию. Как ответить? Расскажите о книгах, которые читаете, перечислите сайты, YouTube-каналы, подкасты — все, что помогает вам «оставаться в теме». Можно поделиться информацией о курсах, которые проходили в последнее время. №7. Как вы думаете, что такое успех?Этот вопрос может означать что угодно. Но чаще рекрутеры с его помощью пытаются выявить карьерные ожидания соискателя, определить уровень трудовой этики, лучше понять кандидата как личность. Как ответить? Допустим, так: «Для меня успех – это видимые результаты моего труда». В качестве примера можете привести достижения на прошлой работе. В идеале, если эти результаты пересекаются с требованиями к вашей будущей должности. №8. Есть ли причины, по которым кому-либо может не понравиться с вами работать?Такой вопрос чаще задают управленцам. По ответу рекрутер сможет выявить проблемы в общении, а также определить привычный способ руководить предприятием. Как ответить? Не стоит говорить, что работать с вами одно удовольствие. Нужно честно рассказать о своих недостатках, но преподнести их с положительной стороны. Например: «Я легко схожусь с людьми. Но допускаю, что подчиненные могут испытывать ко мне негатив, когда я заставляю их работать лучше или принимаю непопулярное решение ради блага всей компании». №9. Какие у вас есть недостатки?Это тест на определение зрелости личности. Ведь только психологически состоявшийся человек готов говорить о своих недостатках честно и с самоиронией. Как ответить? Представьте недостатки так, чтобы работодатель увидел в них пользу для себя. Учитывайте должность, на которую претендуете. Бухгалтер может посетовать на свою дотошность и педантичность, а торговый агент или менеджер по продажам – на чрезмерную общительность. №10. Что мотивирует вас больше всего?Задавая этот вопрос, рекрутеры хотят определить уровень организованности и самостоятельности соискателя. Как ответить? Дайте понять, что вам не требуется постоянный контроль со стороны. Скажите, что ваша мотивация – развитие профессиональных навыков, усиление экспертизы. Действительно сложные и каверзные вопросы, не так ли? Но мы дадим вам совет, который просто невероятно помогает на собеседовании. Вопросы для ситуационного интервью Что такое хорошая команда? Что главное в успешном бизнесе? Кто прав: спортсмен, который стремится прийти первым, но при этом в командном зачете команда не получит первого места или тот, кто придет вторым, но при этом выигрывает вся команда? Почему одни стремятся работать в команде, а другим более комфортна самостоятельная работа? * Представьте себе, что ваш коллега на совещании высказывает идею, которая, с Вашей точки зрения, абсолютно неверна и может нанести ущерб бизнесу. К коллеге вы относитесь очень хорошо и не хотите портить отношения. Почему у некоторых складываются очень конструктивные взаимоотношения с коллегами из других отделов, а у других возникают проблемы? РЕКЛАМА Сравните понятия внешний и внутренний клиент Кейс по конкретной должности: кто ваш внутренний клиент и что вы должны ему предоставлять и чей вы внутренний клиент и какую информацию вы должны получать Один из тех людей в компании, который должен вам предоставлять определенную информацию, часто вас подводит по срокам или качеству работы. Ваши действия Что такое настоящий профессионал? Как часто вы читаете профессиональную литературу в своей сфере? Внедрение, использование  sinupret.uz реклама Узнать больше Узнать больше РЕКЛАМА Почему одни люди стремятся постоянно повышать квалификацию, а другие рассчитывают преимущественно на свой опыт? Что правильно, с Вашей точки зрения Приведите пример ситуации (конкретно), когда вы выступили в роли эксперта и ваше предложение было использовано. Какую выгоду это дало организации (конкретно) Что важнее: обладать лучшими продуктами и технологиями, но при этом уменьшать прибыльность бизнеса, или выбрать не самый топовый продукт, но оптимальный с точки зрения затрат и прибыли В какой ситуации может быть оптимальным решение осуществлять продажи с нулевой прибыльностью? Какую роль в достижении бизнес результатов играет Е(должность или подразделение) — опишите максимально подробно в бизнес терминах РЕКЛАМА Почему одни люди предпочитают работать по четким постоянным схемам, а другим нравятся изменения? Приведите пример ситуации, в которой вы инициировали изменения в существующих рабочих процессах, к чему это привело Представьте себе ситуацию, в которой вы видите, что могут быть внесены позитивные изменения в рабочие процессы, но ваше предложение может не понравиться другим сотрудникам. Ваши действия Мышление вне рамок: кейс из другой сферы, кейс на нестандартное мышление Абсурдная продажа: приведите как можно больше аргументов пользу покупки такого продукта, как антивиагра ИЛИ убедить в абсурдном утверждении (типа «Почему не надо умываться») РЕКЛАМА Полезна ли подстройка при общении? Как вы считаете, в чем будет разница между убеждением человека, который привык самостоятельно принимать решения, и тем, кто привык в больше степени следовать советам и инструкциям? Почему одни позитивно относятся к переменам, а другие их не любят? Всегда ли полезны изменения? Убедите меня, что красный цвет лучше, чем синий. Убедил. А теперь убедите, что синий лучше, чем красный РЕКЛАМА Из-за чего люди испытывают стресс? Вы прилетели на важную встречу с партнером в другой город. Выходите из самолета, до встречи, которая назначена в офисе в центре города, остался час. Вдруг вы обнаруживаете, что у вас пропали все деньги. Предложите как можно больше выходов из этой ситуации Почему одни люди в стрессовых ситуациях достигают успеха, а другие нет? В какой ситуации человек более эффективен: в условиях стресса или в спокойной рабочей ситуации? Многозадачность и цейтнот — это хорошо или плохо для результативности? Почему одни люди стремятся сделать карьеру, а другие нет? РЕКЛАМА Зачем нужна карьера? Что такое эффективный лидер? Сотрудник часто приходит к вам и переспрашивает, как выполнять ту или иную задачу, хотя вы знаете, что он мог бы работать более самостоятельно. При этом работу он в итоге выполняет. Приведите как можно больше объяснений этой ситуации и варианты ваших действий Зачем нужно мотивировать сотрудников? Предложите как можно больше вариантов эффективного мотивационного воздействия Чем и как может руководитель завоевать авторитет у подчиненных? РЕКЛАМА Наставничество и развитие других Сотрудник допустил по неопытности (не по халатности или злому умыслу) достаточно серьезную ошибку, исправление которой потребовало большого времени и усилий. Ваши действия как руководителя Ваш сотрудник недостаточно корректно общается с коллегами. Проведите беседу с ним, представьте себе, что я этот сотрудник Кто несет ответственность за развитие сотрудников компании? От кого в большей степени зависит рост эффективности сотрудника в организации? Почему в одних отделах люди развиваются профессионально и карьерно, а в других нет? *Может ли быть целесообразным взять на работу на рядовую позицию в ваш отдел человека, у которого был ранее руководящий опыт работы? В каких случаях? Руководитель дал вам указание, как и что делать, но вы не понимаете, зачем это надо. Ваши действия Почему одни склонны соблюдать принятые процедуры и правила, а другие часто стремятся внести изменения? Почему одни часто опаздывают, а другие редко? Что такое допустимое опоздание? Планирование и организованность Кейс на расстановку приоритетов с адаптацией к должности Почему одни люди предпочитают четко планировать свой день, неделю, месяц, а другие действуют по обстоятельствам? Кейс по расчету ресурсов разного типа с адаптацией к должности Сколько времени стоит в день «закладывать» на непредвиденные обстоятельства? Нацеленность на результат Опишите свою работу за последний квартал (процесс или результат) Что самое главное в работе по вашей специальности? (процесс — результат) Почему одни люди предпочитают в сложных ситуациях обращаться за советом, а другие действовать самостоятельно? Кейс на стрессоустойчивость (деньги пропали) Какая планка целей является оптимальной: завышенная или средняя? Что лучше: точно спрогнозировать и выполнить план или перевыполнить? В какой ситуации можно сказать, что ты всего достиг? Ориентация на качество Необходимо ли соблюдать технологии работы тогда, когда, отказавшись от них, ты можешь добиться более быстрого результата? Назовите основные показатели качества и технологичности в работе (ваша специальность) Найти ошибку в действиях человека или в документе (с адаптацией к должности) Вы выполнили определенную работу, после ее сдачи вы поняли, что допустили несущественную ошибку, которая, скорее всего, не приведет к каким-то последствиям. Ваши действия Почему одни люди способны принимать решения самостоятельно, а другим нужен совет? Кейс на принятие решения или расстановку приоритетов в ситуации, когда не можешь посоветоваться (с адаптацией к конкретной должности) Почему одни люди добиваются успеха, а другие нет? Представьте себе ситуацию: у вас в подразделении работает сотрудник, к которому все очень хорошо относятся. Но он недостаточно эффективен в работе и остановился в своем профессиональном развитии. Ваши действия как руководителя Почему бывает необходима критика сотрудника? Организация и контроль Почему одни руководители склонны многое делегировать, а другие предпочитают все важные задачи решать самостоятельно? Почему одни руководители поощряют больше инициативность, а другие ждут только исполнительности? Кейс: описание задач, который стоят перед подразделением. Что вы полностью возьмете на себя, что полностью делегируете, что делегируете частично и почему? Один из сотрудников постоянно уклоняется от ответственности и его работу приходится брать на себя другим. Ваши действия Вы можете в данный момент времени выполнить задачу рядового сотрудника лучше, чем это сделает он. Ваши действия Кейс про отношение к ошибках (в разделе Наставничество) Оцените состояние отрасли и тенденции ее развития (адаптировано к специальности) Что вы считаете оптимальным развитием компании на таком-то рынке (или внутренней службы) Опишите место и роль вашей службы в стратегическом развитии организации Предложите три ключевые задачи вашей службы в ситуации, когда она формируется с нуля в современной рыночной ситуации Покажите три сценария развития событий в такой-то службе или бизнесе (адаптировано к должности) Коммуникация и умение убеждать Убедите меня, что (абсурдное отверждение — типа «Почему надо переходить дорогу на красный цвет» или что-то подобное) Вам необходимо убедить аудиторию, состояющую из мужчин, приобрести губную помаду ярких нестандартных цветов, стоимостью 50 долларов за тюбик, в очень красивом футляре. Пожалуйста, проведите презентацию Похожее:Тест Предпосылки правомерного поведения Вам необходимо убедить руководство в необходимости проведения для вашего отдела тренинга по командообразованию, который стоит достаточно дорого. Пожалуйста, приведите как можно больше аргументов Почему одним нравится общаться с новыми незнакомыми людьми, а другие предпочитают постоянный круг общения? В чем будет разница в убеждении человека, для которого более важен процесс и для которого более значим результат? Фокус на клиенте Сравните понятия внешний и внутренний клиент Что такое хороший клиент? Что является критерием успешности выполнения вашей работы? Вы можете убедить клиента принять выгодное для вас решение, в котором он впоследствии несколько разочаруется, но не сможет предъявлять формальных претензий. Ваши действия Я клиент. Осуществите мне продажу (оцениваем, будет ли выявлять потребности или просто сделает презентацию) Можно ли сформировать дополнительные потребности у клиента. Приведите пример из вашей практики с конкретными техниками убеждения Клиент настроен агрессивно. Почему и ваши действия Кейс соотнесения потребностей клиента, которые вы описали, с конкретными продуктами Работа с информацией Дать релевантную для бизнеса и должности информацию и попросить проанализировать Ценности Зачем человек работает? Почему одни люди с готовностью задерживаются на работе, а для других это проблема? Почему одни люди сильно стремятся добиться успехов в бизнесе, а у других другие приоритеты? Руководитель отсутствует, а люди работают хорошо. Почему? Смотри Ориентацию на качество Смотри Наставничество и Организация и контроль Честность и открытость В каких случаях допустим обман? Вы допустили небольшую ошибку в работе, которая, вероятнее всего, не приведет к серьезным последствиям, а работа уже сдана. Ваши действия Почему в одних компаниях часты случаи нечестности сотрудников, а в других нет? Вы случайно узнали, что равный вам коллега, который никак не зависит от вас и вы не зависите от него, нелоялен к компании и совершает негативные поступки по отношению к организации. Ваши действия Ваш сотрудник просит вас оценить его работу. Вы понимаете, что он не очень успешен. Ваши действия Стоит ли открыто объяснять подчиненному, почему он был поощрен или наказан? Вы можете убедить клиента принять решение, выгодное для вас и компании, но не выгодное для него в долгосрочной перспективе. Ваши действия Источник Ситуационные вопросы на собеседовании с ответами в 2021 году Ситуационные вопросы, задаваемые на собеседовании при приеме на работу, представляют собой описанную рекрутером ситуацию, из которой соискатель должен найти выход, предложить решение. Современные рекрутеры все чаще прибегают к подобно рода вопросам, так как они помогают понять, на что способен соискатель, насколько быстро и адекватно он умеет действовать в нестандартной ситуации. Примеры ситуационных вопросов, а также правильные ответы на них смотрите ниже. Не забывайте о том, что вы сами также можете задавать вопросы работодателю – 10 важных вопросов, которые нужно обязательно задать на собеседовании. Лидирует, конечно, ситуационный вопрос на тему “продайте мне ручку”. Как отвечать на него, смотрите в таблице ниже. Он обычно задается при проведении собеседования при приеме специалистов в области продаж. В данном случае ответ соискателя на такой ситуационный вопрос позволяет выяснить, если ли у соискателя способности убеждения и навыки продаж. Также популярны вопросы, в которых просят ответить на возражение, сказанное рекрутером. В данном случае моделируется сложная ситуация, в которой анализируется способность соискателя бороться с возражениями и справляться с конфликтными ситуациями. При этом рекрутер часто может изображать недовольного клиента. Стрессоустойчивость может проверяться и на примере других ситуационных вопросов, когда также соискателя сталкивают с буйным, разочарованным покупателем, купившем, например, некачественную вещь. Умение решать конфликты без криков и ссор пригодится работникам многих должностей, напрямую взаимодействующих с покупателями, клиентами, людьми. Помимо ситуационных вопросов, на собеседовании задают и стандартные. На нашем сайте есть статья, где представлены 13 самых главных вопросов и примеры правильных ответов на них. 6 популярных примера ситуационных вопросов на собеседовании Ниже в таблице приведены 6 ситуационных вопросов, которые очень часто задают рекрутеры на собеседовании при приеме на работу, среди них: Продайте мне ручку; Что правильнее, слушать или говорить?; Возражение потенциального клиента – у нас уже есть поставщик. Как будете бороться с возражением? Вам предложили работу два работодателя. Как вы будете выбирать?; Коллега украла имущество компании, вы – свидетель. Ваши действия?; Клиент ругается по телефону о том, что привезли некачественный товар. Что будете делать? В таблице поясняется, для чего рекрутер задает такой ситуационный вопрос, что он хочет узнать о вас. Это важно, так как от этого нужно строить свой ответ. Рекрутер должен услышать от вас правильное решение в возникшей ситуации. Также предлагаем рекомендации о том, что делать, когда на собеседовании при приеме на работу задают такие ситуационные вопросы. Информация для удобства сведения в таблицу:  Вам в помощь предлагаем также информацию о том, как нужно и как нельзя отвечать на собеседовании работодателю (нажмите для увеличения на картинку ниже): Источник Ситуационное собеседование – какие бывают задачи?  В настоящее время при приеме новых сотрудников на работу рекрутеры часто используют так называемые ситуационные собеседования или case-интервью. Суть его в том, что перед соискателем ставится конкретная задача, прямо или косвенно связанная с его будущими обязанностями, которую необходимо решить на месте. Хорошо известный пример – предложение продать ручку. Преимущества такого метода отбора в том, что наниматель может оценить не только знания претендента в конкретной области, но и его поведенческие особенности: умение быстро принимать логически верные решения, креативность мышления, стрессоустойчивость, соответствие моральных устоев и принципов политике организации. Как правило, ситуационные собеседования устраивают в следующих случаях: • при поиске кандидатов на руководящие должности; • если сотрудник должен владеть определенными навыками общения с людьми; • в компаниях со строгой корпоративной культурой. Для соискателя такое задание имеет ряд сложностей, ведь к нему практически невозможно подготовиться заранее. Иногда работодатель предупреждает о форме проведения собеседования, но и это не повод расслабиться. Во-первых, наниматель вправе изменить свое решение. Во-вторых, даже в ходе традиционного интервью нередко звучат ситуационные вопросы. Они могут быть направлены на выявление: • модели вашего поведения, ваших личных качеств; • ваших профессиональных знаний, их глубины и актуальности; • вашей креативности, умения мыслить быстро и нестандартно, находить решения в одиночку. В зависимости от целей, преследуемых case-интервью, будут изменять и задачи, которые работодатель может поставить перед вами. |